网络才是品牌的真正炼狱场

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  没渠道,你还有品牌吗?
  过去,传统企业的品牌是怎么建立起来的?它们更多是依托稀缺的线下渠道资源。如何获得这些资源?资本和关系就显得非常重要。
  例如A品牌和B品牌知名度相近,规模也相当,谁和商场的关系好,一样的钱获得的位置就会不同,或者干脆是关系好的A可以进入,而B被拒之门外。
  于是,顾客在门店就只能见到A,只能购买A。只要A在渠道建设上一直领先于B,就会长期领先;只要不是商品质量或服务让人过于接受不了,A就会长期屹立,因为顾客的选择余地不多,甚至根本不知道还有其他品牌!
  所以,线下品牌做到几个亿甚至十几个亿,真正建立了品牌吗?或许你把店撤了,换成B品牌,顾客很快就会将你遗忘了!
  回想一下,传统品牌的建立,除了央视广告和渠道,还有什么?对于很多老板来说,年底的品牌规划,无非就是这两个变量的数字游戏和权重拿捏。
  渠道还那么重要吗?
  网络时代,品牌建立的法则完全变了。以特色商品、市场细分、个性营销、互动沟通等方式建立的品牌,正在慢慢降低渠道的权重。
  很现实地问一句:对于苹果手机来说,还分线上和线下吗?苹果品牌的建立和营销,是通过全网营销的方式立体构建的,而不需要进驻所有常规的3C销售渠道,甚至这些渠道向苹果公司要货,对不起,还不一定有。
  线上消费者切换品牌非常容易,成本也非常低,轻点鼠标而已,不用开车一个小时还遇上堵车,最后消费补偿心理告诉自己,好不容易来到了商场和步行街,怎么也要买点什么吧?
  谁会为你的品牌辩护?
  要想留住随意流动的顾客者,网络品牌需要比传统线下品牌想得更多,也要做得更多,而且还要做得更好。
  例如在线客服要热情,3秒内就要回复,要有耐心有承受力,一旦得罪顾客,他会给差评还发微博!商品要有特色性价比要高,因为随时可以比价;营销要有个性,每天只是打折降价买X送X,那是零售商干的,不是品牌商的活,如果你这样建立品牌,很快就没有人来买你的商品。真正做得好的网络品牌,打折促销频率并不高(也就是一年几次大促和节假日)。
  在网络上,顾客获取的难度比线下大,所以,网络才是品牌的真正炼狱场。能在网络上存活,才证明你在消费者心里活了下来,依靠渠道非好汉。
  当然,也正是因为这样,网络品牌有可能更短命,所以那些网络诞生的品牌会更用心在商品和顾客身上,认真听取来自顾客的意见,不断加以调整和改进。传统品牌商认为这些网络品牌很快会消亡,却发现他们越变越好,无论是商品还是品牌本身,被口碑和购买的频次,还是三五年消费者的忠诚度。这种忠诚度高到不允许别人说这个品牌的坏话,自发为这个网络品牌辩护的地步!
  不用不理解。要知道,在失去稀缺渠道资源这把保护伞的同时,网络品牌自己给自己撑起了一把保护伞,那就是真正做到商品说话以及用心服务顾客,这把保护伞才是百年品牌真正要拥有的!
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