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国际餐饮巨头麦当劳,在中国市场不仅多年来业绩不如竞争对手 ,连串的负面消息更使其形象大打折扣。
第一重:“毒油门”
2001年1月,麦当劳的毒油事件被媒体曝光,在中国引起了震荡。麦当劳竟然把炸过鸡块和薯条的废弃“毒油”,不经过任何加工处理就卖给拾荒者,再任由这些利欲熏心的人,转卖到私人小餐馆、街头大排档和养殖场。
第二重:“可乐门”
2001年6月,深圳某公司的蔡小姐、陈小姐到麦当劳信兴店用餐,在饮用可乐过程中,她们发现吸管中有绿色膏状物。后两人感觉头晕、身体不适,蔡小姐被初步诊断为中毒。而此前,已有一位消费者投诉过麦当劳案,原因是该消费者在可乐中喝出“不明异物”。
第三重:“鸡翅门”
2001年8月,北京刘先生一行三人到麦当劳清河店用餐,刘要了一份“麦当劳麦辣鸡翅”,当套餐送上来时,他们发现鸡翅上有异物,仔细一看,竟是一只被油炸过的蚊子。刘先生随即提出退款,并要求进行双倍赔偿,双方就赔偿一事未能达成一致。
第四重:“消毒水门”
2003年5月,由于“非典”影响,各大餐饮业都加强了自身的消毒防范措施。周小姐与朋友到麦当劳北京安定门店用餐,是由于服务员的疏忽,该上的白开水却变成了消毒水,消费者被迫到医院洗胃。两个月后,广州又冒出了消毒水红茶事件。
第五重:“澄汁门”
2008年3月8日下午,刘小姐和两位朋友在东莞市世博广场麦当劳店点了橙汁等食品,半小时后,她随意揭开盖子一看,惊讶地发现一条白色的东西在漂浮。用吸管拨弄一下,居然是一条长约2厘米的白色肉虫。
第六重:“工资门”
2009年4月,麦当劳因其在广州的门店支付给兼职员工的小时工资低于当地最低工资标准,受到媒体和公众的强烈质疑。麦当劳支付给兼职员工的工资分别只有人民币4-5元/每小时,这要比广东省的最低支付工资7.5元/小时低了大约40%。
第七重:“致癌门 ”
2009年9月,我国台湾省台北县对快餐业炸油进行了连续两次检验,结果发现,麦当劳炸油中含有重金属“砷”,超出标准高达9—11倍;调查还发现,许多快餐店同一批油会持续高温油炸,4—7天不会更换新油,一些快餐店甚至一锅油连续用上14天。
第八重:“环保门”
2009年8月,香港环保组织环保触觉调查发现,在过去的3年里,麦当劳在午餐时段合共制造了约4亿件即弃餐具垃圾。该组织呼吁麦当劳逐步转用可再用餐具,并建议政府研究征收即弃餐具费用,每件餐具征收5毫。
第九重:“杀人门”
2010年3月19日,位于上海天钥桥路1号24小时营业的麦当劳发生一起惨剧:只因劝说顾客不要在店内睡觉,24岁的店员小李竟被连戳3刀,因动脉破裂不幸身亡。杀人者事后逃离现场,警方正在全力缉拿。麦当劳夜班员工的安全问题再次惹人关注。
第十重:“橡胶门”
2010年7月,麦当劳麦乐鸡中被曝出含有橡胶化学成分“聚二甲基硅氧烷”。 美国麦当劳发言人未对其在中国售卖的麦乐鸡中上述成分的含量做出回答,仅强调添加成分含量符合标准,对消费者的健康无害。
第一重:“毒油门”
2001年1月,麦当劳的毒油事件被媒体曝光,在中国引起了震荡。麦当劳竟然把炸过鸡块和薯条的废弃“毒油”,不经过任何加工处理就卖给拾荒者,再任由这些利欲熏心的人,转卖到私人小餐馆、街头大排档和养殖场。
第二重:“可乐门”
2001年6月,深圳某公司的蔡小姐、陈小姐到麦当劳信兴店用餐,在饮用可乐过程中,她们发现吸管中有绿色膏状物。后两人感觉头晕、身体不适,蔡小姐被初步诊断为中毒。而此前,已有一位消费者投诉过麦当劳案,原因是该消费者在可乐中喝出“不明异物”。
第三重:“鸡翅门”
2001年8月,北京刘先生一行三人到麦当劳清河店用餐,刘要了一份“麦当劳麦辣鸡翅”,当套餐送上来时,他们发现鸡翅上有异物,仔细一看,竟是一只被油炸过的蚊子。刘先生随即提出退款,并要求进行双倍赔偿,双方就赔偿一事未能达成一致。
第四重:“消毒水门”
2003年5月,由于“非典”影响,各大餐饮业都加强了自身的消毒防范措施。周小姐与朋友到麦当劳北京安定门店用餐,是由于服务员的疏忽,该上的白开水却变成了消毒水,消费者被迫到医院洗胃。两个月后,广州又冒出了消毒水红茶事件。
第五重:“澄汁门”
2008年3月8日下午,刘小姐和两位朋友在东莞市世博广场麦当劳店点了橙汁等食品,半小时后,她随意揭开盖子一看,惊讶地发现一条白色的东西在漂浮。用吸管拨弄一下,居然是一条长约2厘米的白色肉虫。
第六重:“工资门”
2009年4月,麦当劳因其在广州的门店支付给兼职员工的小时工资低于当地最低工资标准,受到媒体和公众的强烈质疑。麦当劳支付给兼职员工的工资分别只有人民币4-5元/每小时,这要比广东省的最低支付工资7.5元/小时低了大约40%。
第七重:“致癌门 ”
2009年9月,我国台湾省台北县对快餐业炸油进行了连续两次检验,结果发现,麦当劳炸油中含有重金属“砷”,超出标准高达9—11倍;调查还发现,许多快餐店同一批油会持续高温油炸,4—7天不会更换新油,一些快餐店甚至一锅油连续用上14天。
第八重:“环保门”
2009年8月,香港环保组织环保触觉调查发现,在过去的3年里,麦当劳在午餐时段合共制造了约4亿件即弃餐具垃圾。该组织呼吁麦当劳逐步转用可再用餐具,并建议政府研究征收即弃餐具费用,每件餐具征收5毫。
第九重:“杀人门”
2010年3月19日,位于上海天钥桥路1号24小时营业的麦当劳发生一起惨剧:只因劝说顾客不要在店内睡觉,24岁的店员小李竟被连戳3刀,因动脉破裂不幸身亡。杀人者事后逃离现场,警方正在全力缉拿。麦当劳夜班员工的安全问题再次惹人关注。
第十重:“橡胶门”
2010年7月,麦当劳麦乐鸡中被曝出含有橡胶化学成分“聚二甲基硅氧烷”。 美国麦当劳发言人未对其在中国售卖的麦乐鸡中上述成分的含量做出回答,仅强调添加成分含量符合标准,对消费者的健康无害。