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Brian从英国留学回来后就进入一家从事家具贸易的家族企业,随着海外业务迅速扩展,在外设立办事处便成了必然。2011年公司终于决定在以作风严谨、行事风格一丝不苟出名的德国设立办事机构,Brian便被公司外派到了海外,开始了在德的旅居生活。
在国外,Brian一个人负责市场开发、找地方建SHOW ROOM(样板房)、租仓库、筹备驻德分公司、招聘甚至各种打杂内容。
对Brian来说,文化差异与交流习惯是在德工作的最大障碍,德国人好的地方在于对产品、服务非常严谨,有任何意见无论好坏都会开诚布公地说,非常有条理与规则,不像国内,会因为恶性竞争而改变自己初衷,或者因为人情元素将意见改变得模糊不清。在德国约见客户和中国有很大不同,比如中国人就流行会客之后一起吃饭应酬,甚至后面这部分还比正式会议更重要,而在德国,“应酬”这个字眼可以说并不存在,一切都是公事化,公事约见要发MAIL,邀请见面要提前预约,一板一眼。
Brian在德国最悲惨的遭遇是无预约上门惨遭“闭门羹”,那次他亲自驾车三百公里到比较偏的某地见客户,主管当时以无预约为由拒绝见面,Brian想以中国传统方式扮惨博同情显诚心,即在前台等,想着专门过来见面,施舍一分钟也可以吧,前台小姐却对他的软磨硬泡毫不动心,五点半下班时间一到,便礼貌地清场,Brian无奈只好到停车场拦客,客户却冷冰冰地说,已经过了下班时间,请明天提前预约会面,把辛苦了一天的Brian丢在一连串的汽车尾烟中。
Brain发现德国客户的私生活也与公事分得非常开,像吃饭这类私人生活事务一般不会与公事挂钩,在会客时你可以带上曲奇和他们喝杯咖啡,甚至为他们准备一些小礼物,他们会非常开心,但太贵重,他们却会拒绝。“德国人的公事公办还体现在他们的卡片从来不印自己的私人电话,只有公司电话,鲜少会有客户与朋友身份混杂的情况。”
没有转弯,没有通融,刻板严谨到让Brian头疼,又比如一些加急文件,若在中国可以通过多付钱或者找熟人的方式提前办理,然而这在德国绝对行不通,“所有的事情都好像通过了法律一样”,刚到德国,Brain租了一个房子,需要一张床,商场送家具的下午五点半便不送货,Brain交完钱刚好四点半,可是物流部坚持以送货时间不足为理由拒绝送货,其实Brain租的房子与商场都在同一街区,“一小时内是完全可以解决的,可他们宁愿取消订单也不肯退让”,而那天又恰逢周末,Brain不得不睡了两晚地板。
除了文化差异,德国职员的假期文化也让Brian磨合了很久才习惯,德国人工作时间短,假期多,每天朝九晚五,周五下午部分企业不工作,周日政府规定不准上班,除了像酒吧之类的娱乐场所照常营业,其他公司若要在这日加班,还得向政府提交申请,而你若想让德国职员加时加班,那简直是不可能的事,而这些中低层的“闲人” 税后工资也要达到三四千欧,福利要求高。
于是,Brian也慢慢学会放慢自己的脚步,周末的时候到邻近的荷兰、法国、比利时旅行。“这是‘外劳’的福利吧,到德国工作,薪资与国内相比并无增加太多,只是增加了交通食宿的补贴,但是在欧洲生活的阅历,给履历增添了丰富色彩。其实外派人员回国后,很少人在原单位能获得晋升或者薪金有大幅改变,更多人会想方设法把家人也申请出国陪伴,这样小孩能获得较好的教育环境,也为移民或者自己跳槽埋下伏笔。”
相对于其他行业,贸易行业会外派人员的企业还属于少数,“中国贸易人员更多关注于本地市场,甚至有些守株待兔地等待客户上门找他们,鲜少到国外开拓市场,这也容易造成以价格伤人的恶性竞争。不过现在贸易外派人员身价也水涨船高,因为要快速打开市场,要尽快熟悉当地国文化与传统,还要出得去又回得来。海外工作经历能让个人能力实现质的飞跃,你不仅要挑战一个全新的市场,还要融入当地文化,把自己变为‘当地人’。”
在国外,Brian一个人负责市场开发、找地方建SHOW ROOM(样板房)、租仓库、筹备驻德分公司、招聘甚至各种打杂内容。
对Brian来说,文化差异与交流习惯是在德工作的最大障碍,德国人好的地方在于对产品、服务非常严谨,有任何意见无论好坏都会开诚布公地说,非常有条理与规则,不像国内,会因为恶性竞争而改变自己初衷,或者因为人情元素将意见改变得模糊不清。在德国约见客户和中国有很大不同,比如中国人就流行会客之后一起吃饭应酬,甚至后面这部分还比正式会议更重要,而在德国,“应酬”这个字眼可以说并不存在,一切都是公事化,公事约见要发MAIL,邀请见面要提前预约,一板一眼。
Brian在德国最悲惨的遭遇是无预约上门惨遭“闭门羹”,那次他亲自驾车三百公里到比较偏的某地见客户,主管当时以无预约为由拒绝见面,Brian想以中国传统方式扮惨博同情显诚心,即在前台等,想着专门过来见面,施舍一分钟也可以吧,前台小姐却对他的软磨硬泡毫不动心,五点半下班时间一到,便礼貌地清场,Brian无奈只好到停车场拦客,客户却冷冰冰地说,已经过了下班时间,请明天提前预约会面,把辛苦了一天的Brian丢在一连串的汽车尾烟中。
Brain发现德国客户的私生活也与公事分得非常开,像吃饭这类私人生活事务一般不会与公事挂钩,在会客时你可以带上曲奇和他们喝杯咖啡,甚至为他们准备一些小礼物,他们会非常开心,但太贵重,他们却会拒绝。“德国人的公事公办还体现在他们的卡片从来不印自己的私人电话,只有公司电话,鲜少会有客户与朋友身份混杂的情况。”
没有转弯,没有通融,刻板严谨到让Brian头疼,又比如一些加急文件,若在中国可以通过多付钱或者找熟人的方式提前办理,然而这在德国绝对行不通,“所有的事情都好像通过了法律一样”,刚到德国,Brain租了一个房子,需要一张床,商场送家具的下午五点半便不送货,Brain交完钱刚好四点半,可是物流部坚持以送货时间不足为理由拒绝送货,其实Brain租的房子与商场都在同一街区,“一小时内是完全可以解决的,可他们宁愿取消订单也不肯退让”,而那天又恰逢周末,Brain不得不睡了两晚地板。
除了文化差异,德国职员的假期文化也让Brian磨合了很久才习惯,德国人工作时间短,假期多,每天朝九晚五,周五下午部分企业不工作,周日政府规定不准上班,除了像酒吧之类的娱乐场所照常营业,其他公司若要在这日加班,还得向政府提交申请,而你若想让德国职员加时加班,那简直是不可能的事,而这些中低层的“闲人” 税后工资也要达到三四千欧,福利要求高。
于是,Brian也慢慢学会放慢自己的脚步,周末的时候到邻近的荷兰、法国、比利时旅行。“这是‘外劳’的福利吧,到德国工作,薪资与国内相比并无增加太多,只是增加了交通食宿的补贴,但是在欧洲生活的阅历,给履历增添了丰富色彩。其实外派人员回国后,很少人在原单位能获得晋升或者薪金有大幅改变,更多人会想方设法把家人也申请出国陪伴,这样小孩能获得较好的教育环境,也为移民或者自己跳槽埋下伏笔。”
相对于其他行业,贸易行业会外派人员的企业还属于少数,“中国贸易人员更多关注于本地市场,甚至有些守株待兔地等待客户上门找他们,鲜少到国外开拓市场,这也容易造成以价格伤人的恶性竞争。不过现在贸易外派人员身价也水涨船高,因为要快速打开市场,要尽快熟悉当地国文化与传统,还要出得去又回得来。海外工作经历能让个人能力实现质的飞跃,你不仅要挑战一个全新的市场,还要融入当地文化,把自己变为‘当地人’。”