【摘 要】
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Jack Aaronson：Aaronson Group的CEO，他的公司致力于帮助客户提高客户忠诚度与满意度、提高盈余率，专注于研究关于多渠道客户体验。 《成功营销》：请你谈谈多渠道营销的前景？企业实行多渠道营销的关键何在？ Jack: Shop.org前不久在纽约召开了峰会，会议中有关多渠道营销以及多渠道用户体验的研讨会仍然吸引了最多的人参加。多渠道营销的概念存在于每个人的脑海中，而这
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Jack Aaronson：Aaronson Group的CEO，他的公司致力于帮助客户提高客户忠诚度与满意度、提高盈余率，专注于研究关于多渠道客户体验。
《成功营销》：请你谈谈多渠道营销的前景？企业实行多渠道营销的关键何在？
Jack: Shop.org前不久在纽约召开了峰会，会议中有关多渠道营销以及多渠道用户体验的研讨会仍然吸引了最多的人参加。多渠道营销的概念存在于每个人的脑海中，而这个行业还在发展初期；每个人都在谈论多渠道购物的未来，尽管人们意识到相关技术仍不完善，并且真正过渡到一个完全概念上的多渠道购物仍旧要很久，但是我们已经克服了初步的障碍。事实上，对于一个公司来说，仅仅拥有多条营销渠道是不够的，能够寻找出一个模式将各种渠道整合并且创造出天衣无缝的用户体验，才让人感觉这的确是一家多渠道营销公司，无论他们采取何种渠道。
《成功营销》：你认为怎样才能成为一个成功的多渠道营销公司呢？
Jack：作为一个多渠道的公司，你首先要能够提供可供用户使用的渠道；而且你必须鼓励用户使用两种或以上的渠道，而一段时间后你会发现多数的忠实用户都在使用至少两种的渠道。你要考虑使用每种渠道的客户类型，并且何种方式的渠道结合实行起来更自然。你还要将各种渠道当作是产品，并在运营时运用你销售产品的各种营销技巧。当你这么做之后，它们自然会加强消费者在多种渠道上的互动。
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