马中元　编译
　　
　　大连有一条“日本第一街”。漫步街上，你很容易忘掉自己正身处中国东北。人工制作的纸灯笼、日式滑动门、以“富士”和“福冈’命名的餐馆、清一色的日语招牌、寿司店外身着和服的妇女——这些都很容易使你误以为这是东京的某个街区。你甚至可以在这里使用JCB信用卡和日元现金。
　　大连刮起这股“日风”，部分原因来自于历史。大连曾经于1905年至1945年被日本占领，与日本文化有着较紧密的联系。目前，大连市估计有10万人讲日语。东京至大连只需飞行3小时，日本游客会在周末蜂拥而至。他们在林荫道上徜徉，在岩石丛生的海边高尔夫球场打球，在海鲜店大快朵颐。他们感觉到在大连非常受欢迎。
　　
　　种下梧桐，引来凤凰
　　
　　友好的气氛吸引的不只是高尔夫迷和寿司迷，还吸引来自数十家日本跨国企业，将其技术开发与后勤业务外包给大连。日立、Matsushita、NEC、NTT Data以及索尼等公司都在大连设有呼叫中心和软件开发部门。除了日本企业，戴尔、GE Capital以及IBM公司等也都在大连设立了客户支持机构，为他们的日本企业服务，而Accenture、Bearing Point和惠普公司正在向日本客户提供软件。大连对于日本就像班加罗尔对于美国—样。
　　与在班加罗尔类似，虽然文化纽带发挥着重要作用，但决定跨国公司进行外包的还是低成本。大连的软件工程师月薪最低为300美元，约是其日本同行收入的十分之一。而且，大连的地价也比北京、上海和广州便宜，更不用说与东京或大阪相比了。通过将服务岗位外包到中国，跨国公司可以削减一半的成本。
　　跨国企业向大连外包的第二个因素是看中了那里熟练的劳动力队伍。大连约有2．6万名熟练的软件工程师，22所大学和技术学院每年还培养出3800名软件工程毕业生，每年就业市场上新增8600名具有相当日语水平的畢业生。大连的确已经在加速努力，培养具有合适技能的人才。
　　大连的积极态度也促进了跨国企业对大连的外包。当地政府采取了慷慨的减免税措施，完善的电信和道路设施，建立了大连软件园。于是，有一批企业云集大连。Accenture、惠普和索尼公司在这里建立了应用软件开发中心，主要为日本客户和在日本的分公司提供服务。GE Capital公司在这里有1100名员工，其中800／0讲日语，为GE公司在日本的超过20家企业提供后勤支持，包括会计服务、客户支持、呼叫中心以及信用卡数据处理等。而戴尔公司设在大连的呼叫中心则处理来自日本和韩国的订单并提供技术支持。
　　
　　成也人才，败也人才
　　
　　人才是大连吸引外包的优势，也为外包埋下了危机。随着越来越多的跨国公司涌入大连，优秀的雇员也越来越难得。另外，工资水平也在上涨。某些岗位去年工资涨了25％。讲日语的呼叫中心话务员的收入比人门级软件程序员高40％，这与班加罗尔和多数其他外包中心的情况恰恰相反。许多企业抱怨说，自己刚刚把人员培训好，就被其他公司挖走了。尽管有大量讲日语的毕业生，但新雇员短缺的问题依旧存在。正在扩编过程中的华信公司认为，软件工程师和程序员容易找，但项目经理和领导却难求。
　　同时，要赶上班加罗尔，大连的路还很长。印度的外包收入去年约为170亿美元，而中国只有6亿美元。但这一数字正在快速增长，向中国大陆的外包2004年增长了50％，而这个数字到2009年将达到47亿美元。虽然大连比不上班加罗尔，但大连的赶超精神却有目共睹。
　　(译自美国《商业周刊》)