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中图分类号:G626 文献标识码:A 文章编号:1673-1875(2009)20-150-02
又是开学时间,我忙碌地报名,收费,不断地迎接着家长一张张笑盈盈的脸,又在家长一句句客气的道别声中送走他们,可与此同时,以前与学生家长接触的情景浮现在眼前——
情境一:开学的第一次家长会后,尽管自己在家长会前做了大量工作,将即将入学的孩子们的生活、习惯、学习工作都做了最大限度地准备,然而,还有10多位家长留了下来,他们以挑剔的声调询问着学生的种种生活安排,在我再次做了解释和回答后,他们有的小声嘟哝着,有的在喋喋不休地议论……
情境二:两个学生在课间吵架了,两方都受了点小伤,尽管那伤痕看起来不是那么明显,但是其中一位家长坚决要求立即条换座位。其实,在我的调节下,两个孩子早已经重归于好,并且拉着手做了好朋友,然而,家长竟说:”孩子懂什么,我不管,我可不想下一次我拿着棍子追着那个学生打.”真可谓是一语惊人!
反思:一年前对老师挑剔有加的家长们,变成今天客气谦和的同行者,其实缘自自己工作中的“二字原则”:真诚。有时候自己也换个角度想想,现在每家就一个孩子,也常有家长口号曰:一切都是为了孩子。所以不管是什么原因,只要孩子在学校受到点小挫折,家长就受不了,有时候甚至会出现一些过激的言语和行动。那么此时,老师要要切记两个字:真诚。
当家长不满时:
曾经看到过一篇报道:一位父亲发现孩子被同伴打出鼻血后十分气愤,要求教师给一个说法。这位教师首先承认自己工作失误并表示深深的歉意,接着全面介绍孩子的情况,使家长感到他的孩子是受老师和小朋友关爱的,发生这次事件纯属偶然。然后,这位教师保证今后将尽力避免发生类似事情,还表示接受建议,希望家长今后对自己的工作多提意见。这位父亲面对态度诚恳的教师,很快化解了心中的怨气,谅解了教师。从这个例子可以看出,如果教师能认真分析家长的意见,理解家长的正当发泄,接纳家长的合理化建议,就会转变家长的态度,得到家长的理解和支持。
1、对待家长的不满、抱怨甚至愤怒,应真诚地与家长沟通,以得到家长的信任和理解。
2、想一想自己是否真的错了,如果确实是自己不对,要诚恳地向家长道歉。
3、要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大,自己讲话的声调就要越轻,速度要越慢。
4、向家长询问一些可以自由回答的问题,如:“这是如何发生的?”“如果您是我,应该怎样做才好呢?”尽量不要反问,否则会让家长反感。如:“为什么别的家长没意见?”“为什么你要我这样做?”
5、让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来,如果家长的言辞带有侮辱性,则暂时找个借口回避,以后再谈。
6、一些教师听到家长的指责和抱怨,往往会本能地为自己辩护,这样只会激化矛盾。所以,教师应把“不可能”“我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急,我查查看”“让我们看看这件事该怎么解决”“您放心,我一定给您满意的答复”,等等。
7、不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法,应更加关爱他的孩子,这样做的效果远远胜于表白。
我想:在这件事情的处理中,正是因为老师的真诚交流,使得原本恼怒的家长变得彬彬有礼,使原本充满火气的“对手”变成了友善的“同行者”。
当沟通无效时——
遇到这种情况,教师首先要冷静分析沟通失败的原因,然后尝试采用迂回的沟通策略。不论多难沟通的家长,只要辅以一颗真诚面对家长和孩子的心灵,加上灵活巧妙的方式,让家长感觉到教师确实是为孩子着想的,就能使沟通获得成功。
1、绕开态度强硬、性格固执的家长,主动和孩子家庭中较开明的家长进行沟通。
2、在各种建议都无效时,可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等,让家长直接面对问题。
3、推荐一些相关的育儿杂志、书籍给家长阅读,或建议、安排家长参加有关专家讲座,以丰富家长的育儿知识,提高家长的认识。
4、安排家长参加开放日活动,用事实说话,让家长自己发现问题。在家长产生解决问题的愿望时,再与其进行沟通。
其实总结起来,我认为,在与家长沟通的过程中,真诚是润滑剂,真诚是暖心的良药,真诚是一把万能的钥匙,如果能把这把金钥匙用好,那很多事情都可以迎刃而解。
一、“真诚地尊重”是教师与家长沟通的前提
尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用,但他们在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之别。因此,教师必须尊重学生家长的人格,特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题,首先要从自己身上找原因,还要客观地分析问题的症结所在,公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作,与家长共同研究解决问题的方法。
教师不要动辄就向家长“告状”,不要当众责备他们的子女。作为教师,更不能训斥、指责家长。尊重别人是自尊的表现,也是得到别人尊重的前提,正如常言所说:“敬人者,人恒敬之”。
二、“多种方式”是教师与家长沟通的重要手段。
1、书信的方式。与家长定时进行书面交流,把要布置的任务,家长需注重的方面,以及自己的想法可以清楚有条理地写在纸上,或者写在联系册上,让孩子带回家,家长阅读后还可以回信。家长信的优点是简便,无需劳师动众,教师也可以有一定的准备。一些平时难开口的话可以写在信上以取得支持或谅解。
2、接送时面对面的交流。我们一年级家长接送孩子上学放学的多,这正是班主任与家长交流的良机。老师能把孩子当日或近几日的情况与父母交流,又能了解孩子在家情况,而且是直接地、近距离地与家长接触,便于老师了解孩子、了解孩子的家庭即他的生长土壤。这种沟通是非常有针对性的,虽比不上家访了解地系统深入,却以“短、平、快”为长,很有实效。
3、现代通讯交流。电话,手机,短信,很多老师和家长采用,方便、及时和有效。学生考试得了好成绩,发个短信报喜,家长会觉得自己的孩子得到老师的关注;学生身体不舒服,及时打个电话通知家长,家长会觉得老师工作细致,孩子交到老师手上放心……这些交流,虽比不上面对面来得真实与自然,可是却能随时随地,又能应对突发事件,是一种灵活的沟通方式。
三、“真诚地倾听”是教师与家长沟通的艺术。
任何教师,无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养,都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高,家长的水平也在不断提高,他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”,有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此,教师要放下“教育权威”的架子,经常向家长征求意见,虚心听取他们的批评和建议,以改进自己的工作。这样做,也会使家长觉得教师可亲可信,从而诚心诚意地支持和配合教师的工作,维护教师的威信。
“真者,精诚之至也,不精不诚,不能动人。”一年来,我们班那位说要打孩子同桌的家长总是礼貌在网上给我留言,说:“我们会尽力配合你的工作,谢谢您对孩子的耐心教导。”那位曾对学校对老师意见不断的家长开完家长会微笑着对我说:“老师,你们真是辛苦了。”。真诚,让我与家长的沟通越来越愉快,让我的班级管理越来越顺当。真诚,使老师与家长的距离不再遥远,使学校教育与家庭教育携手共进,他将成为今后我班主任工作中最重要的一把金钥匙。我们无法改变家长的很多培育孩子的理念,但是我相信通过努力,我们班的家长也会越来越支持老师的工作,班级管理工作也会越来越轻松、全班学生也会在一种愉悦的氛围中学习、生活,健康成长。
又是开学时间,我忙碌地报名,收费,不断地迎接着家长一张张笑盈盈的脸,又在家长一句句客气的道别声中送走他们,可与此同时,以前与学生家长接触的情景浮现在眼前——
情境一:开学的第一次家长会后,尽管自己在家长会前做了大量工作,将即将入学的孩子们的生活、习惯、学习工作都做了最大限度地准备,然而,还有10多位家长留了下来,他们以挑剔的声调询问着学生的种种生活安排,在我再次做了解释和回答后,他们有的小声嘟哝着,有的在喋喋不休地议论……
情境二:两个学生在课间吵架了,两方都受了点小伤,尽管那伤痕看起来不是那么明显,但是其中一位家长坚决要求立即条换座位。其实,在我的调节下,两个孩子早已经重归于好,并且拉着手做了好朋友,然而,家长竟说:”孩子懂什么,我不管,我可不想下一次我拿着棍子追着那个学生打.”真可谓是一语惊人!
反思:一年前对老师挑剔有加的家长们,变成今天客气谦和的同行者,其实缘自自己工作中的“二字原则”:真诚。有时候自己也换个角度想想,现在每家就一个孩子,也常有家长口号曰:一切都是为了孩子。所以不管是什么原因,只要孩子在学校受到点小挫折,家长就受不了,有时候甚至会出现一些过激的言语和行动。那么此时,老师要要切记两个字:真诚。
当家长不满时:
曾经看到过一篇报道:一位父亲发现孩子被同伴打出鼻血后十分气愤,要求教师给一个说法。这位教师首先承认自己工作失误并表示深深的歉意,接着全面介绍孩子的情况,使家长感到他的孩子是受老师和小朋友关爱的,发生这次事件纯属偶然。然后,这位教师保证今后将尽力避免发生类似事情,还表示接受建议,希望家长今后对自己的工作多提意见。这位父亲面对态度诚恳的教师,很快化解了心中的怨气,谅解了教师。从这个例子可以看出,如果教师能认真分析家长的意见,理解家长的正当发泄,接纳家长的合理化建议,就会转变家长的态度,得到家长的理解和支持。
1、对待家长的不满、抱怨甚至愤怒,应真诚地与家长沟通,以得到家长的信任和理解。
2、想一想自己是否真的错了,如果确实是自己不对,要诚恳地向家长道歉。
3、要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大,自己讲话的声调就要越轻,速度要越慢。
4、向家长询问一些可以自由回答的问题,如:“这是如何发生的?”“如果您是我,应该怎样做才好呢?”尽量不要反问,否则会让家长反感。如:“为什么别的家长没意见?”“为什么你要我这样做?”
5、让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来,如果家长的言辞带有侮辱性,则暂时找个借口回避,以后再谈。
6、一些教师听到家长的指责和抱怨,往往会本能地为自己辩护,这样只会激化矛盾。所以,教师应把“不可能”“我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急,我查查看”“让我们看看这件事该怎么解决”“您放心,我一定给您满意的答复”,等等。
7、不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法,应更加关爱他的孩子,这样做的效果远远胜于表白。
我想:在这件事情的处理中,正是因为老师的真诚交流,使得原本恼怒的家长变得彬彬有礼,使原本充满火气的“对手”变成了友善的“同行者”。
当沟通无效时——
遇到这种情况,教师首先要冷静分析沟通失败的原因,然后尝试采用迂回的沟通策略。不论多难沟通的家长,只要辅以一颗真诚面对家长和孩子的心灵,加上灵活巧妙的方式,让家长感觉到教师确实是为孩子着想的,就能使沟通获得成功。
1、绕开态度强硬、性格固执的家长,主动和孩子家庭中较开明的家长进行沟通。
2、在各种建议都无效时,可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等,让家长直接面对问题。
3、推荐一些相关的育儿杂志、书籍给家长阅读,或建议、安排家长参加有关专家讲座,以丰富家长的育儿知识,提高家长的认识。
4、安排家长参加开放日活动,用事实说话,让家长自己发现问题。在家长产生解决问题的愿望时,再与其进行沟通。
其实总结起来,我认为,在与家长沟通的过程中,真诚是润滑剂,真诚是暖心的良药,真诚是一把万能的钥匙,如果能把这把金钥匙用好,那很多事情都可以迎刃而解。
一、“真诚地尊重”是教师与家长沟通的前提
尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用,但他们在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之别。因此,教师必须尊重学生家长的人格,特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题,首先要从自己身上找原因,还要客观地分析问题的症结所在,公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作,与家长共同研究解决问题的方法。
教师不要动辄就向家长“告状”,不要当众责备他们的子女。作为教师,更不能训斥、指责家长。尊重别人是自尊的表现,也是得到别人尊重的前提,正如常言所说:“敬人者,人恒敬之”。
二、“多种方式”是教师与家长沟通的重要手段。
1、书信的方式。与家长定时进行书面交流,把要布置的任务,家长需注重的方面,以及自己的想法可以清楚有条理地写在纸上,或者写在联系册上,让孩子带回家,家长阅读后还可以回信。家长信的优点是简便,无需劳师动众,教师也可以有一定的准备。一些平时难开口的话可以写在信上以取得支持或谅解。
2、接送时面对面的交流。我们一年级家长接送孩子上学放学的多,这正是班主任与家长交流的良机。老师能把孩子当日或近几日的情况与父母交流,又能了解孩子在家情况,而且是直接地、近距离地与家长接触,便于老师了解孩子、了解孩子的家庭即他的生长土壤。这种沟通是非常有针对性的,虽比不上家访了解地系统深入,却以“短、平、快”为长,很有实效。
3、现代通讯交流。电话,手机,短信,很多老师和家长采用,方便、及时和有效。学生考试得了好成绩,发个短信报喜,家长会觉得自己的孩子得到老师的关注;学生身体不舒服,及时打个电话通知家长,家长会觉得老师工作细致,孩子交到老师手上放心……这些交流,虽比不上面对面来得真实与自然,可是却能随时随地,又能应对突发事件,是一种灵活的沟通方式。
三、“真诚地倾听”是教师与家长沟通的艺术。
任何教师,无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养,都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高,家长的水平也在不断提高,他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”,有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此,教师要放下“教育权威”的架子,经常向家长征求意见,虚心听取他们的批评和建议,以改进自己的工作。这样做,也会使家长觉得教师可亲可信,从而诚心诚意地支持和配合教师的工作,维护教师的威信。
“真者,精诚之至也,不精不诚,不能动人。”一年来,我们班那位说要打孩子同桌的家长总是礼貌在网上给我留言,说:“我们会尽力配合你的工作,谢谢您对孩子的耐心教导。”那位曾对学校对老师意见不断的家长开完家长会微笑着对我说:“老师,你们真是辛苦了。”。真诚,让我与家长的沟通越来越愉快,让我的班级管理越来越顺当。真诚,使老师与家长的距离不再遥远,使学校教育与家庭教育携手共进,他将成为今后我班主任工作中最重要的一把金钥匙。我们无法改变家长的很多培育孩子的理念,但是我相信通过努力,我们班的家长也会越来越支持老师的工作,班级管理工作也会越来越轻松、全班学生也会在一种愉悦的氛围中学习、生活,健康成长。