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摘 要：本文旨在建立高校接待工作中的协同创新机制，重点提出以下五方面内容：树立接待的制度和督查协同理念、接待的内部主动性和外部系统化协同、高校接待的主体间协同、打造协同创新队伍体系、拓展接待协同创新形式和载体，从而提高接待服务水平、服务高校发展。
关键词：协同创新 高校接待 高校发展
“协同创新”是指创新资源和要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力而实现深度合作。2013年习近平总书记在科协、科技界委员联组会上强调了要加强统筹协调，促进协同创新。协同创新作为整合创新资源、提高创新效率的有效途径，也已经成为高校在教育改革发展活动中的新趋势和创新理论研究的新焦点。
近年来，随着我国高等教育的快速发展，高校之间在教学改革、专业提升、人才培养、招生、示范性院校建设等方面进行的交流与合作日益频繁，与地方政府、国外高校、相关教育机构以及企业的交流与合作也不断加强。面对日益增加的交流合作，高校的接待工作作为展现学校形象和内涵的窗口，如何丰富接待工作内涵、整合接待主客体资源、创新接待工作方式，即建立高校接待工作中的协同创新机制，提高接待服务水平、服务高校发展显得尤为重要和深远。
一、树立接待的制度和督查协同理念，建章立制强管理，从国家到地方到高校，从公务接待管理規定到监督审查制度，多层次全方位协同
党的十八大以来，新一届中央领导集体对公务接待活动出现的问题高度重视，明确要求完善公务接待制度等厉行节约制度体系，坚决刹住铺张浪费之风，切实遏制公务接待等公款消费中的各种违规违纪违法现象。中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》以及《党政机关国内公务接待管理规定》对公务接待提出了明确要求。各地区、各部门多措并举，推动《规定》贯彻落实。
没有规矩不成方圆，高校接待的制度和督查协同是规范、管理、督查三者的协同，具有较强的整体性、统一性和延续性，它是做好接待工作的重要基础。高校的接待工作制度和督查的协同是高校不断加强和完善接待制度、健全接待工作制度体系与制度环境，同时强化督查的有机结合。高校接待制度和督查的协同，并不是雷同，更不是拼盘，是围绕接待工作这个主题的有机协调和贯彻执行。
二、接待的内部主动性和外部系统化协同
高校接待工作任务繁重、细致复杂，一些接待人员往往被动地领受接待任务，思想上没有足够重视，行动上缺乏主观能动性，导致接待安排缺乏灵动性，千篇一律，从而影响交流的效果。接待的内部主动性要求接待人员摆正接待理念，把来访人员的每一次来访看成是一次请进来的交流，积极策划接待、安排接待。
接待工作外部的系统化指把接待工作与学校的教师发展、人才培养、科学研究、学科发展、社会服务等中心任务有机结合，统筹接待工作与高校教育改革发展的总体趋势和阶段性特征，实现接待工作与学校中心发展的准确对接。
接待的内部主动性和外部系统化的协同，只有内部主动作用和外部系统作用相互联系和作用才能不断刺激协同作用的发挥，是高校接待工作紧紧围绕提升学校内涵建设这个主题工作，主动围绕学校发展目标，与地方政府、国内外高校、研究院所、骨干龙头企业主动沟通，多渠道合作交流，变被动承担接待为主动谋划接待。
三、高校接待的主体间协同
高校接待的主体是指参与接待的人员。外访单位的一次接待，负责联系的部门是否能对来访内容主旨了解透彻，负责吃住行的部门是否能够提供高质量的服务，交流相关部门是否能够给予积极配合热情接待等等，使高校接待工作不仅仅是学校领导的事情、办公室的事情，也不仅仅是接待对应部门的事情，而是学校各个部门的事，需要学校众多部门共同协作完成。这就需要各部门在接待过程中应注重发挥自身优势，优势互补、密切配合，实现接待工作效益的最大化。
高校接待的主体协同是要建立多部门协同机制，推进接待工作立体化，是要设立专门接待工作机构，构建以办公室统筹，各职能部门、学院及有关人员协同的接待工作机制，整合接待资源，以提高工作效率和工作水平。
四、打造协同创新队伍体系
高校接待工作队伍是推动接待工作创新的主力军，接待工作者的综合素养不仅反映个人的精神形象，更代表了高校的风貌，因此必须要加强接待队伍建设。接待队伍的内涵建设包括，要把握高等教育的发展趋势；要有奉献精神；要热情、坦诚、要高效、准确、要注重细节、要以人为等。
接待包括前期沟通联系、登记审批、食宿交通安排、参观交流行程安排、准备接待会场和参观路线、通知我方参观人员、安排接待、结束后总结满意与不足等流程。接待不是一个人可以完成，需要各方面配合，校内办公室接待人员之间、接待人员和提供食宿等校外配合方之间、校内接待人员和参加接待主体之间、接待人员和准备会场人员之间等等。接待队伍的内涵建设固然十分重要，但是接待团队的共同协作、相互补充、协同工作开展更是关键。打造协同创新队伍体系，是围绕高校中心工作，通过接待各方达成分工协作的契约，打造的既有分工又有协作、具有整合力的接待队伍。
五、拓展接待协同创新形式和载体
高校接待服务本校发展，随着学校的建设发展，各种对外交流与合作日益频繁，高校对接待服务提出更高的要求，传统的会议室座谈交流等形式已经不能跟上学校的要求和发展步伐。以高校每年的接待数据为基础可以分析总结学校在对外交流与合作中的特点，而这些就是高校在长期的办学实践中形成的办学特色和校园文化，接待中将学校的这些特色文化、结合创新的接待形式（座谈交流、参观校园、组织主题活动等）以及接待载体（接待场所、学校社团、实验实训基地、实验室、课堂等），传递给来访者，彰显学校的文化和技术底蕴，从而创造出具有本校特色的接待服务。
学校接待的会议室、宾馆、餐厅等接待场所是来访者主要停留的地方，是学校的缩影，在布置时体现办学理念等特色，将学校的特色文化直观传递给来访者，展示宣扬学校的文化，发挥文化辐射力；在参观路线中，结合学校自身的发展特色以及未来要重点发展的项目，重点安排学校的校史馆、实验实训基地、重点实验室、创新创业基地等，能够体现学校在教学、学生工作的参观路线和展点，或者组织学术活动、提供课堂教学场所，与师生交流等， 增加接待工作中的学术性和科技性，实现高校接待工作与高校文化建设的融合；在安排接待场所时，可以把校园和高校所在地方的特色相结合[4]，例如地方博物馆以及地方特色地标，实现高校接待工作与地方文化建设的双向渗透。
六、结语
习近平总书记强调在带领中国经济社会全面深化改革的过程中必须依托创新行为，无论是制度创新、文化创新，还是科技创新，都必须全面贯彻“协同创新”这个理念。新的形势下，在高校接待中不断以改革创新精神积极探索创新接待工作新方式新方法，向外主动发力，拓展接待服务领域，抓重点求实效，以更好地促进学校事业的科学发展。
参考文献：
[1]高校接待工作再思考的三个维度：属性、路径、制度[J].山东行政学院学报，2014，（10）.
[2]新时期高校接待工作初探[J].长沙铁道学院学报，2010，（6）.
[3]怎样做好高校接待工作[J].秘书工作，2008，（11）.
[4]关于协同创新背景下的高校接待工作[J].职教论坛，2012，（35）.
作者简介：陈洁（1984—）女。民族：汉。江苏常州人。工程师。研究生。研究方向：协同创新。
※基金项目：江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金项目，建设优质（卓越）高职院校视阈下的高职院校内部治理体系重构与提升路径研究，编号2017SJB1821.
关键词：协同创新 高校接待 高校发展
“协同创新”是指创新资源和要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力而实现深度合作。2013年习近平总书记在科协、科技界委员联组会上强调了要加强统筹协调，促进协同创新。协同创新作为整合创新资源、提高创新效率的有效途径，也已经成为高校在教育改革发展活动中的新趋势和创新理论研究的新焦点。
近年来，随着我国高等教育的快速发展，高校之间在教学改革、专业提升、人才培养、招生、示范性院校建设等方面进行的交流与合作日益频繁，与地方政府、国外高校、相关教育机构以及企业的交流与合作也不断加强。面对日益增加的交流合作，高校的接待工作作为展现学校形象和内涵的窗口，如何丰富接待工作内涵、整合接待主客体资源、创新接待工作方式，即建立高校接待工作中的协同创新机制，提高接待服务水平、服务高校发展显得尤为重要和深远。
一、树立接待的制度和督查协同理念，建章立制强管理，从国家到地方到高校，从公务接待管理規定到监督审查制度，多层次全方位协同
党的十八大以来，新一届中央领导集体对公务接待活动出现的问题高度重视，明确要求完善公务接待制度等厉行节约制度体系，坚决刹住铺张浪费之风，切实遏制公务接待等公款消费中的各种违规违纪违法现象。中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》以及《党政机关国内公务接待管理规定》对公务接待提出了明确要求。各地区、各部门多措并举，推动《规定》贯彻落实。
没有规矩不成方圆，高校接待的制度和督查协同是规范、管理、督查三者的协同，具有较强的整体性、统一性和延续性，它是做好接待工作的重要基础。高校的接待工作制度和督查的协同是高校不断加强和完善接待制度、健全接待工作制度体系与制度环境，同时强化督查的有机结合。高校接待制度和督查的协同，并不是雷同，更不是拼盘，是围绕接待工作这个主题的有机协调和贯彻执行。
二、接待的内部主动性和外部系统化协同
高校接待工作任务繁重、细致复杂，一些接待人员往往被动地领受接待任务，思想上没有足够重视，行动上缺乏主观能动性，导致接待安排缺乏灵动性，千篇一律，从而影响交流的效果。接待的内部主动性要求接待人员摆正接待理念，把来访人员的每一次来访看成是一次请进来的交流，积极策划接待、安排接待。
接待工作外部的系统化指把接待工作与学校的教师发展、人才培养、科学研究、学科发展、社会服务等中心任务有机结合，统筹接待工作与高校教育改革发展的总体趋势和阶段性特征，实现接待工作与学校中心发展的准确对接。
接待的内部主动性和外部系统化的协同，只有内部主动作用和外部系统作用相互联系和作用才能不断刺激协同作用的发挥，是高校接待工作紧紧围绕提升学校内涵建设这个主题工作，主动围绕学校发展目标，与地方政府、国内外高校、研究院所、骨干龙头企业主动沟通，多渠道合作交流，变被动承担接待为主动谋划接待。
三、高校接待的主体间协同
高校接待的主体是指参与接待的人员。外访单位的一次接待，负责联系的部门是否能对来访内容主旨了解透彻，负责吃住行的部门是否能够提供高质量的服务，交流相关部门是否能够给予积极配合热情接待等等，使高校接待工作不仅仅是学校领导的事情、办公室的事情，也不仅仅是接待对应部门的事情，而是学校各个部门的事，需要学校众多部门共同协作完成。这就需要各部门在接待过程中应注重发挥自身优势，优势互补、密切配合，实现接待工作效益的最大化。
高校接待的主体协同是要建立多部门协同机制，推进接待工作立体化，是要设立专门接待工作机构，构建以办公室统筹，各职能部门、学院及有关人员协同的接待工作机制，整合接待资源，以提高工作效率和工作水平。
四、打造协同创新队伍体系
高校接待工作队伍是推动接待工作创新的主力军，接待工作者的综合素养不仅反映个人的精神形象，更代表了高校的风貌，因此必须要加强接待队伍建设。接待队伍的内涵建设包括，要把握高等教育的发展趋势；要有奉献精神；要热情、坦诚、要高效、准确、要注重细节、要以人为等。
接待包括前期沟通联系、登记审批、食宿交通安排、参观交流行程安排、准备接待会场和参观路线、通知我方参观人员、安排接待、结束后总结满意与不足等流程。接待不是一个人可以完成，需要各方面配合，校内办公室接待人员之间、接待人员和提供食宿等校外配合方之间、校内接待人员和参加接待主体之间、接待人员和准备会场人员之间等等。接待队伍的内涵建设固然十分重要，但是接待团队的共同协作、相互补充、协同工作开展更是关键。打造协同创新队伍体系，是围绕高校中心工作，通过接待各方达成分工协作的契约，打造的既有分工又有协作、具有整合力的接待队伍。
五、拓展接待协同创新形式和载体
高校接待服务本校发展，随着学校的建设发展，各种对外交流与合作日益频繁，高校对接待服务提出更高的要求，传统的会议室座谈交流等形式已经不能跟上学校的要求和发展步伐。以高校每年的接待数据为基础可以分析总结学校在对外交流与合作中的特点，而这些就是高校在长期的办学实践中形成的办学特色和校园文化，接待中将学校的这些特色文化、结合创新的接待形式（座谈交流、参观校园、组织主题活动等）以及接待载体（接待场所、学校社团、实验实训基地、实验室、课堂等），传递给来访者，彰显学校的文化和技术底蕴，从而创造出具有本校特色的接待服务。
学校接待的会议室、宾馆、餐厅等接待场所是来访者主要停留的地方，是学校的缩影，在布置时体现办学理念等特色，将学校的特色文化直观传递给来访者，展示宣扬学校的文化，发挥文化辐射力；在参观路线中，结合学校自身的发展特色以及未来要重点发展的项目，重点安排学校的校史馆、实验实训基地、重点实验室、创新创业基地等，能够体现学校在教学、学生工作的参观路线和展点，或者组织学术活动、提供课堂教学场所，与师生交流等， 增加接待工作中的学术性和科技性，实现高校接待工作与高校文化建设的融合；在安排接待场所时，可以把校园和高校所在地方的特色相结合[4]，例如地方博物馆以及地方特色地标，实现高校接待工作与地方文化建设的双向渗透。
六、结语
习近平总书记强调在带领中国经济社会全面深化改革的过程中必须依托创新行为，无论是制度创新、文化创新，还是科技创新，都必须全面贯彻“协同创新”这个理念。新的形势下，在高校接待中不断以改革创新精神积极探索创新接待工作新方式新方法，向外主动发力，拓展接待服务领域，抓重点求实效，以更好地促进学校事业的科学发展。
参考文献：
[1]高校接待工作再思考的三个维度：属性、路径、制度[J].山东行政学院学报，2014，（10）.
[2]新时期高校接待工作初探[J].长沙铁道学院学报，2010，（6）.
[3]怎样做好高校接待工作[J].秘书工作，2008，（11）.
[4]关于协同创新背景下的高校接待工作[J].职教论坛，2012，（35）.
作者简介：陈洁（1984—）女。民族：汉。江苏常州人。工程师。研究生。研究方向：协同创新。
※基金项目：江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金项目，建设优质（卓越）高职院校视阈下的高职院校内部治理体系重构与提升路径研究，编号2017SJB1821.