论文部分内容阅读
我国电信市场的竞争十分激烈,因此,为了提高电信运营商在同行业中的竞争力,就必须要改善电信行业的服务质量,优化服务流程。近几年,我国的电信运营商逐渐将服务核心从产品转向了客户,从而提升了电信业务的服务水平。笔者在本文中着重研究了如何实现电信客户服务流程优化。
电信客户服务流程优化研究
【摘 要】
：
我国电信市场的竞争十分激烈,因此,为了提高电信运营商在同行业中的竞争力,就必须要改善电信行业的服务质量,优化服务流程。近几年,我国的电信运营商逐渐将服务核心从产品转
【机 构】
：
中国电信福州分公司;
【出 处】
：
中国新通信
【发表日期】
：
2004年期
其他文献
如今企业竞争日益激烈,能否成功地引进人力资源将直接关系到企业的发展甚至企业的生存。人力资源因素已经成为企业竞争的关键,人才是利润最高的资本,现代企业出现了为争夺人
程颢、程颐,世称“二程”,是北宋著名的理学(道学)家,他们的理学思想在我国思想史上占有重要的地位,对后世思想的发展产生了巨大的影响,历来受到学界的重视,其著述和言论多收
本文通过对河北省进行节能减排工作的调研,重点对河北省节能减排工作存在的问题及其根源进行了分析,在此基础上,提出了建立健全节能减排市场机制的基本框架,并结合河北实际给
商业贿赂行为是在市场交易中经营者为了获取交易机会或者获取有利的交易条件，以财物或者其他不正当手段来收买交易对方或者对交易起决定影响的人，以促成交易并从中谋取商业利益
由于巨大的环境效益和经济效益,插电式电动汽车(Plug-in Electric Vehicles, PEV)在不久的将来将变得非常普及。但是大规模的PEV注入电网有可能会造成配电网络过负荷,特别是
当前,在国际经济一体化格局下,世界经济发展失衡,区域经济一体化蓬勃发展,自我国加入WTO以来,经济一体化迅速发展,面对服务贸易加速发展的新形势,我国应利用所优势资源,及时
随着中国在国际舞台上扮演的角色越来越重要，汉语在全世界的地位也日渐上升。同样在新西兰，随着新方与中方的经济贸易关系日益密切，许多新西兰人开始意识到学习汉语的重要性。特
目的观察诺维本联合大剂量顺铂方案治疗晚期非小细胞肺癌的疗效和毒性。方法32例Ⅲ、Ⅳ非小细胞肺癌病人,用诺维本25mg/m2,第1、8天,顺铂80mg/m2,第1天,联合化疗。21d为1个周
雅尔塔体制是大国对战后世界的安排,它的构成包括:新"绘制"的战后世界政治地图、以联合国为核心的政治体制、以三大经济支柱(国际货币基金组织、国际复兴开发银行和关贸总协
<正>国际博物馆协会对于巴西国家博物馆遭遇毁灭性火灾打击事件深表悲痛。位于巴西里约热内卢的巴西国家博物馆是拉丁美洲最大的自然历史博物馆,也是巴西最古老的博物馆机构
会议