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摘要：随着互联网技术的发展，网络服务业迅速兴起。当前，网络经济规模不断扩大，经济发展过快带来了 “大鱼吃小鱼”、“强者恒强”、“弱者更弱”的“马太效应”。“马太效应”对网络服务业的影响是双向的，企业只有清楚的意识到“马太效应”的影响和作用，把握机遇，制定正确的战略，才能在激烈的市场竞争中生存乃至决胜千里。
关键词：网络服务业 “马太效应” 影响 对策
中图分类号：TN 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）32-259-01
1 引言
随着互联网在我国公共服务领域的深入发展，网络服务业蓬勃兴起。据统计，2009年6月中国的网站数达306万，网民规模继续呈现快速增长态势，达3.38亿人次[1]。赛迪顾问在其《2004年第一季度IT服务市场分析报告》中指出，IT服务市场中增长最快的是网络经济市场，搜索引擎、网络广告、網络游戏、网络短信等互联网内容市场都取得了快速增长，网络游戏将成为中国网络服务业中最有潜力的生力军[1]。网络经济占GDP的比重逐渐增加，根据2010年艾瑞咨询的研究报告显示，2010年中国网络经济规模达到约1560亿元，移动互联网产业市场规模达到160亿元[2]。随着计算机技术和网络通信技术的发展，涌现出了一批影响社会发展与变革的成熟的网络服务产品，如百度、腾讯、淘宝网、阿里巴巴等。
网络经济的发展具有快捷性的特点，“快鱼吃慢鱼”、“大鱼吃小鱼”的现象在市场中普遍存在[3]。目前，我国网络服务业呈现出“三大三小”的模块特点，在即时通讯、搜索引擎、电子商务“三大”领域，腾讯、百度、阿里巴巴是三巨头企业。在无线增值业务、广告、社区“三小”领域中，移动、百度、天涯社区是领跑者[2]。整个网络服务业寡头垄断的市场特征日益明显，也就是说会出现 “强者更强，弱者更弱”的垄断局面，这就是所谓的“马太效应”。微软公司把“免费的浏览器”装入视窗系统使依赖网络浏览器销售的网景公司（Netscape） 经营难以为继[4]。网络服务业中的“马太效应”在一定程度上可以激励中国企业不断提高自身竞争力成为市场领导者，比如百度、淘宝网等。但是“马太效应”现象的普遍化会强化部分大企业的垄断， 使市场充满了不稳定性和风险，不利于整个社会福利的改进及技术创新机制的建立。
2 “马太效应”对网络服务业发展的影响
“马太效应”对网络服务业的影响是双向的，既有积极的方面，也有消极的方面。对于处于优势地位的大企业来说， “马太效应”促使大企业不断扩大自身影响范围，巩固其垄断地位；对于新生的创新型企业和中小企业来说，则是“夹缝中求生存”，在大企业的夹攻中如果成功突围，便获得了成长壮大的机会，如果失败，则被迫退出市场。
2.1 促使大企业调整自身战略，成为行业领导者
目前，高速发展的新兴行业网络广告代理行业初步形成了好耶、华扬联众、龙拓互动三强鼎力的局面[5]。网络广告代理市场虽然出现了第一阵营，但垄断程度并不高，最大者所占的市场分额也离10%相差甚远，没有任何一个大代理拥有“一手遮天”的能力。龙拓互动认识到旧有的“撒网式”方案的弊端，首先转变观念，调整战略，以精准营销为目的，开创因时因地因人的传播方式；以智能传播为表现，依靠点睛、嘀铃铃为代表的智能产品集群实现；以实效付费为承诺，通过跨平台的立体监测系统进行真正意义上的效果评估。龙拓互动力求为广告主实现“品牌推广的数据化”，通过实效赢得行业领导地位。
2.2 引发同样具有双向影响的“羊群效应”
2007年，我国搜索引擎市场形成了以百度、谷歌中国、中国雅虎为第一梯队，中搜、网易有道等为第二梯队的竞争格局。“羊群效应”的积极影响体现在企业通过模仿学习行业内的领导企业，提高自身竞争力。当Google推出Gmail后，微软也增容Msn.com和Hotmail.com的邮箱；当Google通过收购Blogger.com进入博客市场，微软也推出Wallop，集成Blog和SNS；而百度的“搜索+社区+电子商务”的理念很快被竞争者效仿[6]。在搜索社区领域，百度的“知道”、新浪的“爱问”、中国雅虎的“知识堂”及腾讯搜搜的“问问”就是同质化的搜索社区产品。同质化产品的出现给用户提供了更多的选择，丰富了网络服务的内容，也会激发企业在此基础上创新，研发出不同的产品迎合不同用户的使用习惯。但是盲目跟风导致的过度同质化竞争无疑会耗费大量的资源，使市场竞争更加白热化，创新成果极易被模仿，导致创新带来的经济利益微乎其微， 严重影响网络服务业的健康发展，这就是“羊群效应”的负面影响。
2.3 推动企业“强强联合”，实现优势互补的同时也易导致恶性竞争
“强者愈强”已经成为一种难以扭转的趋势，鉴于百度在我国搜索引擎市场的显著地位，面对激烈的竞争，其他搜索引擎企业纷纷通过合作创新谋求转型和优势互补。中国雅虎借助阿里巴巴集团的优势，与口碑网合并转型为生活搜索。新浪将其网页搜索全部交由谷歌负责，自身集中精力发展在垂直搜索领域具有自主品牌的“爱问”搜索[6]。腾讯搜搜在技术方面倚赖谷歌，在搜索引擎服务内容方面提供包括直达区、社区搜索和垂直搜索等三大类产品，是整合搜索较为彻底的执行者。在互联网平台上， 产业链内和跨产业链的企业合作是网络服务业发展的重要推动力量，但是为维护自身利益，获取更大利润，行业龙头企业凭借其垄断地位“拉帮结派”，掌握话语权，制造舆论，孤立甚至打压个别企图创新的企业，引发恶性竞争，破坏市场生态环境。2009年，奇虎360宣布其全部产品都免费，引发了中国互联网杀毒软件行业的“地震”，这一服务创新举动打破了整个杀毒软件行业的盈利模式， 瑞星、金山等企业自动形成抵制联盟，奇虎360被视为业界“公敌”，使得这项创新受挫。
2.4 不利于中小企业的成长发展，抑制了行业内的技术创新 IT 巨头公司一般都在现有网络平台上开设多种业务，以腾讯为例，在即时通讯平台上增加了网络游戏、电子商务、博客、社交等多种业务。IT 巨头公司的这些业务项目无疑会和很多创业小公司发生竞争，由于网络外部性的存在，竞争的最后结果往往是大公司凭借网络黏性获得先进入者优势，使得小公司没有发展空间。大企业凭借其垄断地位和用户黏性，跨领域经营多种业务，抢占市场份额，获取更大利润，许多中小企业因为资金、影响力无法与之匹敌，往往在经营一段时间后便被迫退出市场，出现了所谓的“二八现象”[8]，即20%的企业获取80%的利润，而剩下的小企业难以维持生存。大企业长期盘踞行业领导位置，制定行业规则，提高行业进入门槛，打压、收购技术創新型小企业，一定程度上抑制了行业技术创新，不利于形成公平公正、透明有序的行业生态环境。
3 企业应对“马太效应”的措施
3.1 把握先发优势
哈梅尔（ GaryHamel） 和普拉哈拉德（ C. K. Prahalad） 合著的《竞争大未来》鲜明地提出了产业领先在未来企业竞争方面的关键作用[4]。我们所熟知的推特便是因为率先进入微博客领域而在竞争的开始就取得了先机，拥有大量用户的推特凭借其早期就积累起来的人气，俨然成为微博领导者。号称“杯装奶茶开创者”的香飘飘，杯子连起来可以绕地球三圈，也说明了人们对品牌历史的看重，因为悠久的历史还代表着经久不衰的信誉。所以，一开始小小的领先，为日后占据优势位置创造了基础和条件。“马太效应”的逻辑使得竞争者们高度重视第一回合， 即“抢滩“的胜利。
3.2 标杆管理与创新并重
所谓知己知彼， 百战不殆，行业领导企业之所以地位稳固，定有其制胜法宝，所以，中小企业应善于向同行业或同领域内最优秀的企业学习，构建学习型组织。网络经济时代的竞争远远不止是现存企业之间的竞争， 企业更应该注意到来自生产替代产品或提供替代服务的公司的竞争， 以及潜在进入者的竞争。雅虎向因特网著名拍卖公司eBay叫板， 准备提供免费的拍卖服务， 以期实现一石三鸟的目的[4]。eBay公司的标杆企业就可以定为Yahoo公司， 时刻关注Yahoo的动向，学习Yahoo的营销策略，提高警惕，不至于被动的受到其牵制。
3.3 “术业有专攻”， 培育核心竞争力
格力的口号是“格力掌握核心科技”，格力的成功说明企业应拥有自己的核心竞争力。Google自诞生便专注提高搜索效率，苹果公司新产品面世便是世界焦点，我国部分中药配方都是国家保密不对外公开，这些都证实培育核心竞争力对于企业发展的作用是决定性的。
3.4 加强企业间的合作，实现互利共赢
为在“快鱼吃慢鱼”的市场中求得生存和发展， 竞争不是惟一的， 合作有时是必须的。联想和IBM原本在中国市场是竞争对手，但是“走出去”的联想制定了远大的国际战略，通过收购IBM整合两家公司的资源，同时拥有了两家企业的客户群。网络服务提供商之间的合作可以将各自拥有的技术资源、知识与创新资源进行整合，同时，相互间的协作可以共担风险、共享收益，大大降低创新成本， 实现双赢。此外，企业间的合作还能在关键时刻共同抵御垄断企业的“强势进攻”，企业间的相互守望不仅维护自身稳定，也为整个行业和市场创造了良好的竞争环境。
参考文献
[1] 洪敏敏.网络经济对中国经济发展的影响及对策研究[D].南昌大学硕士研究生论文，2010，17-19.
[2] 张箐.我国网络服务业的发展现状、问题及对策研究[J]. 中国科技论坛，2011（11）：42-46.
[3] 马费成，王晓光.信息经济学（十二）网络经济-信息经济的新发展[J]. 情报理论与实践，2003，6（26）：573-575.
[4] 郑立群.网络经济的“马太效应”与企业对策[J].商业经济，2005（5）：18-19.
[5] 赵文艳.从强者愈强到“准”者愈强，网络广告代理行业出现新需求[J].广告人，2008，158.
[6] 马莉婷.我国搜索引擎市场规律及竞争格局[J]. 福建金融管理干部学院学报，2009（2）：30-33.
[7] 孙建昆.社交网站：不过是一个按钮[J].互联网周刊，2012，36-37.
[8] 伍瑛.网络经济中企业竞争策略的选择[J].现代企业，2008（1），15-16.
关键词：网络服务业 “马太效应” 影响 对策
中图分类号：TN 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）32-259-01
1 引言
随着互联网在我国公共服务领域的深入发展，网络服务业蓬勃兴起。据统计，2009年6月中国的网站数达306万，网民规模继续呈现快速增长态势，达3.38亿人次[1]。赛迪顾问在其《2004年第一季度IT服务市场分析报告》中指出，IT服务市场中增长最快的是网络经济市场，搜索引擎、网络广告、網络游戏、网络短信等互联网内容市场都取得了快速增长，网络游戏将成为中国网络服务业中最有潜力的生力军[1]。网络经济占GDP的比重逐渐增加，根据2010年艾瑞咨询的研究报告显示，2010年中国网络经济规模达到约1560亿元，移动互联网产业市场规模达到160亿元[2]。随着计算机技术和网络通信技术的发展，涌现出了一批影响社会发展与变革的成熟的网络服务产品，如百度、腾讯、淘宝网、阿里巴巴等。
网络经济的发展具有快捷性的特点，“快鱼吃慢鱼”、“大鱼吃小鱼”的现象在市场中普遍存在[3]。目前，我国网络服务业呈现出“三大三小”的模块特点，在即时通讯、搜索引擎、电子商务“三大”领域，腾讯、百度、阿里巴巴是三巨头企业。在无线增值业务、广告、社区“三小”领域中，移动、百度、天涯社区是领跑者[2]。整个网络服务业寡头垄断的市场特征日益明显，也就是说会出现 “强者更强，弱者更弱”的垄断局面，这就是所谓的“马太效应”。微软公司把“免费的浏览器”装入视窗系统使依赖网络浏览器销售的网景公司（Netscape） 经营难以为继[4]。网络服务业中的“马太效应”在一定程度上可以激励中国企业不断提高自身竞争力成为市场领导者，比如百度、淘宝网等。但是“马太效应”现象的普遍化会强化部分大企业的垄断， 使市场充满了不稳定性和风险，不利于整个社会福利的改进及技术创新机制的建立。
2 “马太效应”对网络服务业发展的影响
“马太效应”对网络服务业的影响是双向的，既有积极的方面，也有消极的方面。对于处于优势地位的大企业来说， “马太效应”促使大企业不断扩大自身影响范围，巩固其垄断地位；对于新生的创新型企业和中小企业来说，则是“夹缝中求生存”，在大企业的夹攻中如果成功突围，便获得了成长壮大的机会，如果失败，则被迫退出市场。
2.1 促使大企业调整自身战略，成为行业领导者
目前，高速发展的新兴行业网络广告代理行业初步形成了好耶、华扬联众、龙拓互动三强鼎力的局面[5]。网络广告代理市场虽然出现了第一阵营，但垄断程度并不高，最大者所占的市场分额也离10%相差甚远，没有任何一个大代理拥有“一手遮天”的能力。龙拓互动认识到旧有的“撒网式”方案的弊端，首先转变观念，调整战略，以精准营销为目的，开创因时因地因人的传播方式；以智能传播为表现，依靠点睛、嘀铃铃为代表的智能产品集群实现；以实效付费为承诺，通过跨平台的立体监测系统进行真正意义上的效果评估。龙拓互动力求为广告主实现“品牌推广的数据化”，通过实效赢得行业领导地位。
2.2 引发同样具有双向影响的“羊群效应”
2007年，我国搜索引擎市场形成了以百度、谷歌中国、中国雅虎为第一梯队，中搜、网易有道等为第二梯队的竞争格局。“羊群效应”的积极影响体现在企业通过模仿学习行业内的领导企业，提高自身竞争力。当Google推出Gmail后，微软也增容Msn.com和Hotmail.com的邮箱；当Google通过收购Blogger.com进入博客市场，微软也推出Wallop，集成Blog和SNS；而百度的“搜索+社区+电子商务”的理念很快被竞争者效仿[6]。在搜索社区领域，百度的“知道”、新浪的“爱问”、中国雅虎的“知识堂”及腾讯搜搜的“问问”就是同质化的搜索社区产品。同质化产品的出现给用户提供了更多的选择，丰富了网络服务的内容，也会激发企业在此基础上创新，研发出不同的产品迎合不同用户的使用习惯。但是盲目跟风导致的过度同质化竞争无疑会耗费大量的资源，使市场竞争更加白热化，创新成果极易被模仿，导致创新带来的经济利益微乎其微， 严重影响网络服务业的健康发展，这就是“羊群效应”的负面影响。
2.3 推动企业“强强联合”，实现优势互补的同时也易导致恶性竞争
“强者愈强”已经成为一种难以扭转的趋势，鉴于百度在我国搜索引擎市场的显著地位，面对激烈的竞争，其他搜索引擎企业纷纷通过合作创新谋求转型和优势互补。中国雅虎借助阿里巴巴集团的优势，与口碑网合并转型为生活搜索。新浪将其网页搜索全部交由谷歌负责，自身集中精力发展在垂直搜索领域具有自主品牌的“爱问”搜索[6]。腾讯搜搜在技术方面倚赖谷歌，在搜索引擎服务内容方面提供包括直达区、社区搜索和垂直搜索等三大类产品，是整合搜索较为彻底的执行者。在互联网平台上， 产业链内和跨产业链的企业合作是网络服务业发展的重要推动力量，但是为维护自身利益，获取更大利润，行业龙头企业凭借其垄断地位“拉帮结派”，掌握话语权，制造舆论，孤立甚至打压个别企图创新的企业，引发恶性竞争，破坏市场生态环境。2009年，奇虎360宣布其全部产品都免费，引发了中国互联网杀毒软件行业的“地震”，这一服务创新举动打破了整个杀毒软件行业的盈利模式， 瑞星、金山等企业自动形成抵制联盟，奇虎360被视为业界“公敌”，使得这项创新受挫。
2.4 不利于中小企业的成长发展，抑制了行业内的技术创新 IT 巨头公司一般都在现有网络平台上开设多种业务，以腾讯为例，在即时通讯平台上增加了网络游戏、电子商务、博客、社交等多种业务。IT 巨头公司的这些业务项目无疑会和很多创业小公司发生竞争，由于网络外部性的存在，竞争的最后结果往往是大公司凭借网络黏性获得先进入者优势，使得小公司没有发展空间。大企业凭借其垄断地位和用户黏性，跨领域经营多种业务，抢占市场份额，获取更大利润，许多中小企业因为资金、影响力无法与之匹敌，往往在经营一段时间后便被迫退出市场，出现了所谓的“二八现象”[8]，即20%的企业获取80%的利润，而剩下的小企业难以维持生存。大企业长期盘踞行业领导位置，制定行业规则，提高行业进入门槛，打压、收购技术創新型小企业，一定程度上抑制了行业技术创新，不利于形成公平公正、透明有序的行业生态环境。
3 企业应对“马太效应”的措施
3.1 把握先发优势
哈梅尔（ GaryHamel） 和普拉哈拉德（ C. K. Prahalad） 合著的《竞争大未来》鲜明地提出了产业领先在未来企业竞争方面的关键作用[4]。我们所熟知的推特便是因为率先进入微博客领域而在竞争的开始就取得了先机，拥有大量用户的推特凭借其早期就积累起来的人气，俨然成为微博领导者。号称“杯装奶茶开创者”的香飘飘，杯子连起来可以绕地球三圈，也说明了人们对品牌历史的看重，因为悠久的历史还代表着经久不衰的信誉。所以，一开始小小的领先，为日后占据优势位置创造了基础和条件。“马太效应”的逻辑使得竞争者们高度重视第一回合， 即“抢滩“的胜利。
3.2 标杆管理与创新并重
所谓知己知彼， 百战不殆，行业领导企业之所以地位稳固，定有其制胜法宝，所以，中小企业应善于向同行业或同领域内最优秀的企业学习，构建学习型组织。网络经济时代的竞争远远不止是现存企业之间的竞争， 企业更应该注意到来自生产替代产品或提供替代服务的公司的竞争， 以及潜在进入者的竞争。雅虎向因特网著名拍卖公司eBay叫板， 准备提供免费的拍卖服务， 以期实现一石三鸟的目的[4]。eBay公司的标杆企业就可以定为Yahoo公司， 时刻关注Yahoo的动向，学习Yahoo的营销策略，提高警惕，不至于被动的受到其牵制。
3.3 “术业有专攻”， 培育核心竞争力
格力的口号是“格力掌握核心科技”，格力的成功说明企业应拥有自己的核心竞争力。Google自诞生便专注提高搜索效率，苹果公司新产品面世便是世界焦点，我国部分中药配方都是国家保密不对外公开，这些都证实培育核心竞争力对于企业发展的作用是决定性的。
3.4 加强企业间的合作，实现互利共赢
为在“快鱼吃慢鱼”的市场中求得生存和发展， 竞争不是惟一的， 合作有时是必须的。联想和IBM原本在中国市场是竞争对手，但是“走出去”的联想制定了远大的国际战略，通过收购IBM整合两家公司的资源，同时拥有了两家企业的客户群。网络服务提供商之间的合作可以将各自拥有的技术资源、知识与创新资源进行整合，同时，相互间的协作可以共担风险、共享收益，大大降低创新成本， 实现双赢。此外，企业间的合作还能在关键时刻共同抵御垄断企业的“强势进攻”，企业间的相互守望不仅维护自身稳定，也为整个行业和市场创造了良好的竞争环境。
参考文献
[1] 洪敏敏.网络经济对中国经济发展的影响及对策研究[D].南昌大学硕士研究生论文，2010，17-19.
[2] 张箐.我国网络服务业的发展现状、问题及对策研究[J]. 中国科技论坛，2011（11）：42-46.
[3] 马费成，王晓光.信息经济学（十二）网络经济-信息经济的新发展[J]. 情报理论与实践，2003，6（26）：573-575.
[4] 郑立群.网络经济的“马太效应”与企业对策[J].商业经济，2005（5）：18-19.
[5] 赵文艳.从强者愈强到“准”者愈强，网络广告代理行业出现新需求[J].广告人，2008，158.
[6] 马莉婷.我国搜索引擎市场规律及竞争格局[J]. 福建金融管理干部学院学报，2009（2）：30-33.
[7] 孙建昆.社交网站：不过是一个按钮[J].互联网周刊，2012，36-37.
[8] 伍瑛.网络经济中企业竞争策略的选择[J].现代企业，2008（1），15-16.