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岗前培训，是以即将上岗人员上岗后尽快适应岗位的要求，提高工作质量为目的，对所从事的工作进行系统的知识及行为规范的培训。近年来，对新护士进行岗前教育培训，已成为医院护理人力资源管理的一项常规工作，它是医院护理人才培养的第一步，也是十分重要的环节。为从源头上规范护理人员理论知识和技能操作，提高业务素质及护理技术水平，改善临床护理服务，我院利用现有护理专家资源，对83名新入职护士进行了岗前培训，使其能尽快克服陌生环境造成的心理焦虑，增强工作信心，降低护理风险。2013年7月～2014年9月，我院护理部对新护士岗前培训的内容和方式进行了探讨，取得满意效果。现报告如下：
1对象与方法
1.1对象
本组新聘用护士83人，81名女性，2名男性，年龄18～33岁。其中2013年新聘用护士54名，2014年29人；文化程度：本科4人，大专35人，中专44人；新毕业护士58人，有工作经历25人。
1.2培训内容
包括医院简介、护理规章制度、核心规章制度、护理理念、护士礼仪、优质护理服务、阳光心态、护理文书书写规范、护士与法、患者安全目标、护理应急预案、常见工作流程、医院感染、职业暴露、医疗垃圾分类管理、技能操作等方面的内容。
1.3培训方式
培训时间2周，采用全脱产培训方式。岗前教育形式：①专家授课：由护理专家讲解护理核心制度、护士礼仪、护士与法、院内感染等内容。要求用多媒体形式、结合工作中实例为新护士讲解，使他们引起重视。②观看录像：我们组织新护士观看护理操作视频。③示范培训：由操作培训导师对护理操作进行实地培训，使其在观看录像的基础上，带着问题在培训导师的示范下进行实地操作；并分组进行情景演练比赛，活跃气氛，加深学员对授课内容的认识和理解，并将所学到的知识运用到平常的工作中。
1.4培训导师选择
护理核心制度、护士礼仪、护士与法、院内感染等内容由护理部主任、感染办主任及科护士长担任授课，护理操作等由科室护理精英人员担任导师。
1.5评价方法
于培训后进行理论、操作考核，并与新护士入职前的考核成绩进行比较。采用自行设计的调查问卷，调查新护士对岗前培训课程的反馈情况，内容包括授课老师内容结构、表达能力、收获程度和总体满意度等方便。共发出调查问卷83份，回收有效问卷83份，有效回收率100%。
2结果
2.1新护士对岗前培训课程反馈情况
新护士对岗前培训课程满意度均在93.2%以上，其中对老师课程内容结构的满意度最高，为97.5%。
2.2培训前后新护士理论与技能考核成绩比较 见表1
表1
时间 例数 理论平均分 临床技能平均分
培训前 83 66.53 78.67
培训后 83 73.50 86.32
经过岗前培训，新护士的各项成绩均有提升，培训后表现出了优异的成绩。
3分析
新护士大部分都是年轻的应届毕业生，在生活中一直扮演着被照顾着的角色，她们学习能力强但缺乏磨练，思想上先进开朗但实际工作能力还很欠缺，而且对医院的规章制度，工作性质还不清楚，难免会迷茫低落，对工作失去信心和热情，有针对性的岗前培训，使她们具备了充足的心理准备和充分的临床技能训练，帮助她们认清了以后的路线，在工作中提高了自信心，精神面貌有了很大的改观，工作水平也有了提升。
4小结
4.1效果评价
经过岗前培训的新护士上岗后能够很快适应工作环境，进入工作状态，工作中能够执行岗位职责要求，全院低年资护理人员不良事件发生率大大降低。在全院进行的病人满意度调查中，分别对护士的专业技术操作、文明用语、微笑服务与病人沟通能力等测评，病人满意度由2012年的88.42%上升到2014年的93.60%。
4.2讨论
对医院新护士而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，消除紧张心理、克服陌生环境带来的心理障碍、增强基础护理操作信心，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。对医院而言，通过培训可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英护理团队，共同开创医院护理事业的美好未来，提升患者满意率，减少护理人员的离职率。对社会和个人而言，培训后的新护士的素质、技能、道德风貌等更加符合医院护理人员的标准，因而能保障护理的安全性、护理服务的质量和护理技术的创新和不断向前发展。
4.3体会
护理管理培训的前奏就是护理岗前培训，护理岗前培训一般针对的对象是新护士，每个进医院的护理人员都要经历这一关的考验，护理岗前培训不是形式化，耍虚招的，其培训目的明確，要求严明。这也是选拔护理人才的重要手段。新护士经过岗前培训，不仅能加深自己对行业的了解，对职业信念的确立，更能帮助自己提升工作积极性，更快更好的适应环境，融入环境，以便全身心投入工作中，创造自己的价值。护理人员在以病人为中心的临床工作中担任多种角色，所以要求具备良好的综合素质和丰富的多学科知识，来满足现代护理学科内涵发展的需要。岗前培训增强了护理人员的岗位意识，拓宽了知识面，激发了爱岗敬业的工作热情，使护理工作更趋科学性、规范性、合理性。为医院培养了实用高素质全面的护理人员，提供了后备力量，为病人提供高品质的医疗护理和安全的就医环境。
参考文献：
[1]柏晓玲，方茜，李德婕等.新入职护士岗前培训效果评价与需求分析[J].重庆医学，2013，42（20）：2432-2433
[2]吴洪霞，张明梅，李洪娥.护理部对聘用护士岗前培训方法的探讨及效果分析[J].齐鲁护理杂志，2010，16（6）：114-115
1对象与方法
1.1对象
本组新聘用护士83人，81名女性，2名男性，年龄18～33岁。其中2013年新聘用护士54名，2014年29人；文化程度：本科4人，大专35人，中专44人；新毕业护士58人，有工作经历25人。
1.2培训内容
包括医院简介、护理规章制度、核心规章制度、护理理念、护士礼仪、优质护理服务、阳光心态、护理文书书写规范、护士与法、患者安全目标、护理应急预案、常见工作流程、医院感染、职业暴露、医疗垃圾分类管理、技能操作等方面的内容。
1.3培训方式
培训时间2周，采用全脱产培训方式。岗前教育形式：①专家授课：由护理专家讲解护理核心制度、护士礼仪、护士与法、院内感染等内容。要求用多媒体形式、结合工作中实例为新护士讲解，使他们引起重视。②观看录像：我们组织新护士观看护理操作视频。③示范培训：由操作培训导师对护理操作进行实地培训，使其在观看录像的基础上，带着问题在培训导师的示范下进行实地操作；并分组进行情景演练比赛，活跃气氛，加深学员对授课内容的认识和理解，并将所学到的知识运用到平常的工作中。
1.4培训导师选择
护理核心制度、护士礼仪、护士与法、院内感染等内容由护理部主任、感染办主任及科护士长担任授课，护理操作等由科室护理精英人员担任导师。
1.5评价方法
于培训后进行理论、操作考核，并与新护士入职前的考核成绩进行比较。采用自行设计的调查问卷，调查新护士对岗前培训课程的反馈情况，内容包括授课老师内容结构、表达能力、收获程度和总体满意度等方便。共发出调查问卷83份，回收有效问卷83份，有效回收率100%。
2结果
2.1新护士对岗前培训课程反馈情况
新护士对岗前培训课程满意度均在93.2%以上，其中对老师课程内容结构的满意度最高，为97.5%。
2.2培训前后新护士理论与技能考核成绩比较 见表1
表1
时间 例数 理论平均分 临床技能平均分
培训前 83 66.53 78.67
培训后 83 73.50 86.32
经过岗前培训，新护士的各项成绩均有提升，培训后表现出了优异的成绩。
3分析
新护士大部分都是年轻的应届毕业生，在生活中一直扮演着被照顾着的角色，她们学习能力强但缺乏磨练，思想上先进开朗但实际工作能力还很欠缺，而且对医院的规章制度，工作性质还不清楚，难免会迷茫低落，对工作失去信心和热情，有针对性的岗前培训，使她们具备了充足的心理准备和充分的临床技能训练，帮助她们认清了以后的路线，在工作中提高了自信心，精神面貌有了很大的改观，工作水平也有了提升。
4小结
4.1效果评价
经过岗前培训的新护士上岗后能够很快适应工作环境，进入工作状态，工作中能够执行岗位职责要求，全院低年资护理人员不良事件发生率大大降低。在全院进行的病人满意度调查中，分别对护士的专业技术操作、文明用语、微笑服务与病人沟通能力等测评，病人满意度由2012年的88.42%上升到2014年的93.60%。
4.2讨论
对医院新护士而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，消除紧张心理、克服陌生环境带来的心理障碍、增强基础护理操作信心，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。对医院而言，通过培训可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英护理团队，共同开创医院护理事业的美好未来，提升患者满意率，减少护理人员的离职率。对社会和个人而言，培训后的新护士的素质、技能、道德风貌等更加符合医院护理人员的标准，因而能保障护理的安全性、护理服务的质量和护理技术的创新和不断向前发展。
4.3体会
护理管理培训的前奏就是护理岗前培训，护理岗前培训一般针对的对象是新护士，每个进医院的护理人员都要经历这一关的考验，护理岗前培训不是形式化，耍虚招的，其培训目的明確，要求严明。这也是选拔护理人才的重要手段。新护士经过岗前培训，不仅能加深自己对行业的了解，对职业信念的确立，更能帮助自己提升工作积极性，更快更好的适应环境，融入环境，以便全身心投入工作中，创造自己的价值。护理人员在以病人为中心的临床工作中担任多种角色，所以要求具备良好的综合素质和丰富的多学科知识，来满足现代护理学科内涵发展的需要。岗前培训增强了护理人员的岗位意识，拓宽了知识面，激发了爱岗敬业的工作热情，使护理工作更趋科学性、规范性、合理性。为医院培养了实用高素质全面的护理人员，提供了后备力量，为病人提供高品质的医疗护理和安全的就医环境。
参考文献：
[1]柏晓玲，方茜，李德婕等.新入职护士岗前培训效果评价与需求分析[J].重庆医学，2013，42（20）：2432-2433
[2]吴洪霞，张明梅，李洪娥.护理部对聘用护士岗前培训方法的探讨及效果分析[J].齐鲁护理杂志，2010，16（6）：114-115