赵国:香锅“教父”

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  来源:《执行官》 作者:李宇健
  社会各界往赵国身上贴的标签显然太多了——“香锅”创始人、重庆新青年创业大赛冠军、香锅年代连锁餐厅老板、玩转餐饮微博营销第一人,而这些让人看得眼花缭乱。当我们意图撕掉他身上的鲜花与掌声,就会看到的只是一个低调朴素,且执着爱笑的男人。
  当赵国走进《执行官》杂志访谈室的时候,风尘仆仆。和赵国做访谈,轻松而自然。与记者在访谈室品茗论道,他三两言语撺掇得一片火热,即使平均每 20 分钟响一次的电话声,也并没有打断他讲故事的热情。
  与他聊天,就像是在艳阳高照的秋季午后泡在一池 48°的温泉水里一样舒服。曾经雷厉风行的魄力已经被他悄悄藏起,在经历 10 年的创业之路后,他的行动已经由草莽时代的“跟我上”变成了严谨的战略思维“三思而后行”。
  的确,在成功之后,社会各界往赵国身上贴的标签显然太多了——“香锅”创始人、重庆新青年创业大赛冠军、香锅年代连锁餐厅老板、玩转餐饮微博营销第一人,而这些让人看得眼花缭乱。当我们意图撕掉他身上的鲜花与掌声,就会看到的只是一个低调朴素,且执着爱笑的男人。
  关于他的故事,开头是这样的。2003 年,23 岁的赵国头脑如金鱼灵滑,大学毕业后进入网络公司做销售,半年时间便做到了全公司销售第一。本应是少年得志的时候,赵国却初生牛犊不怕虎,在开始第一份工作后不久就毅然辞职,用他自己的话说就是“初出校门年少轻狂太自命不凡,而且也招来嫉妒,所以我选择离开”。
  “仿佛时间都不是自己的,上班工作,下班陪客户,做得好了还被上司穿小鞋。”普通人遇上这状况会忍一时风平浪静,人艰不拆的岁月,不敢冲动造次。可赵国身上最大的特质与此恰恰相反,不怕折腾,叛逆,不堪浑浑噩噩地附和他人,他只干了半年就辞职了。
  辞职后赵国做起了餐饮生意,“我做餐饮的想法非常简单,当老板能自由支配时间。”他嗤嗤地笑。那时重庆最火的是火锅,中餐也很流行,赵国并不想重弹故调,于是,他用头脑风暴式的思考方法,开始寻找一种新的产品。
  在 2003 年,也是重庆火锅最为盛行的时候,当时赵国从市场方面做了分析了,觉得贸然进入火锅领域,在重庆没有三五年的文化沉淀根本行不通。“市场法则是,没有竞争的竞争,才能成就最大的竞争优势,投资餐饮特色成了我们当时研究的第一课题。”赵国回忆说。于是,他找到了一个厨师同学,跟他说了想法——要做一个中餐和火锅之间的菜品。于是乎把中餐和火锅混搭起来,用中餐的烹饪方法搭配火锅的吃法,用火锅的“锅”来盛装菜品。
  通过六个月的研制,这个新产品最后出来的效果非常好,菜品口感外酥里嫩,麻辣干香。万事俱备,只欠“好名”。于是,赵国在取名上榜了“火锅”的“锅”这个大款,从中借用了一个“锅”字,取名干锅、香锅。因为新奇,一时间在重庆主城迅速走红,当时川籍食客进店后就问“什么是香锅,干锅怎么吃 ?”
  正当赵国的第一家“香锅”餐厅办得如火如荼之际,3 个月后的一场“禽流感”几乎把赵国的创业梦给“灭”了。本以为躲过了 2003 年“非典”才开始创业的赵国,却避不开 2004 年的禽流感。2004 年3 月,也是赵国创业的第三个月份,由于当时其香锅主打的菜品就是家禽鸡,新店就受到了巨大的冲击。
  “这在当时对我们来讲是非常痛苦的,那个时候刚出校门的我没有这种抗挫折的这种经验和能力,”赵国回忆,那时候最糟糕的一天只有两桌客人,一天下来只卖了 101 块钱,甚至连一天的铺租和水电费都不够支付,更不用说大家的生活费了。
  生意不好,现金流出了问题,结果供货商也来逼宫了,天天上门找赵国要货款。对于刚毕业的赵国来说,他没有经验也没有能力去承载这种压力,“我那个时候一度想过要关掉这个店面。”不过庆幸的是,赵国当时抗住了。
  其实命运往往如此,只要坚持住了,就会遇到转机。就在赵国坚持不住的时候,他遇到改变他一生的一幕——当时的厨师长和经理主动拉着赵国说他们不要工资了,只要吃个饭,抽个烟就行,与他共度难关。“我突然一下责任感就出来了,我在想我有这么好的团队,如果我放弃了,那这样好的团队再也找不回来了,那我就是真的完了。”于是赵国开始找出路,想办法。“往往当你开始决心解决问题的时候,一切问题都不是问题了。”赵国说。
  痛定思痛,学营销出身的赵国开始从书本找理论,结合当时的市场开始发力宣传了。
  而赵国做的第一件事就是横向开发新产品,完善产品线。为了规避禽流感的风险,赵国的团队横向开发就规避掉家禽类产品,弱化家禽产品所占的比例,如开发兔、鱼、猪手这一类产品。但产品开发出来了不代表客人就来了。“客人只记得住你家鸡做得比较好,根本不认同也不知道你的其他东西怎么样。”赵国说。所以这个办法并没有一下子扭转局面。
  于是,他想到了利用“传单扫楼”的方法推广。因为缺乏资金,赵国就用最便宜的白纸印刷了一两万张广告单页。“我们不到街上发,而是组织人员挨个去扫楼。”
  2004 年重庆的经济还不是很发达,那个时候 90 年代盖的楼大多都没电梯,赵国就组织全部员工上门扫楼,从楼上跑到楼下,每家每户门上放传单。“我们早上备餐,吃完中午饭就去扫楼,下午扫完楼回来的时候我们的脚都累得发抖了。”虽然过程十分艰辛,但事实证明这个效果很好,因为传单的丢失率低了很多。
  同时,赵国也开始了“香锅”的品牌打造工作。“我们每天都会坚持上午、下午都在街上军训跑步,加上我们的企业口号,加上标语。通过每天两公里的跑步,去传递整体品牌的健康企业形象。”赵国说,这些动作直接推动的效果还是相当不错的,再加上扫楼、跑步、信息的传播,终于又把客人给重新给拉回来。
  转折发生在当年的四月份,经过一番推广和改革,五一之后香锅市场就被彻底引爆了。说起当年的火爆情况,赵国会手舞足蹈起来。“当时因为店面不够大,只有十三张桌子,很多人排长龙来吃。座位不够我们就买上塑料板凳和黄色的翻板桌来当加座位,有趣的是,每当城管来的时候,客人会自己拿起板凳,桌子往这些背着往街小巷走来躲城管。”赵国一边做着动作,一边展示当时的情况。   在第一家店火爆之后,赵国就希望开第二个店,于是很自然的开了第二个店,由于选的时间点很准,基本每开一家都会很火爆,再加上重庆美食节目大力的做推荐名声越来越大。2004 年,新媒体还没有出现,所以那个时候还有很多用户去天涯、社区、论坛这些门户网站社区发帖,写美食攻略。依靠这些传播,关于香锅的信息在快速传递开来。再后来重庆的提供资讯类的报纸以作栏目的形式推荐了餐厅,于是瞬间被彻底引爆了。
  之后的两年时间内,赵国一口气开了十八家店,但从 06 年到 09 年开始增长幅度却不大,一直维持在十来个店,再也没办法增长了。期间,赵国也尝试了空降兵、导入学习培训,但真正见到成效的很少。
  可以说,赵国遇到了创业以来的第二个“坎”——企业发展的速度过快,个人成长与企业速度无法匹配,继而导入了合作伙伴进入团队,然而与合伙人仅仅只合作了 8 个月,这位干锅“教父”却离开了他自己一手创办的品牌和干锅行业,在重庆餐饮界灿烂开花后却黯淡退出了。
  经过这次失利,赵国自己思索了很多。在远离主城区的北碚“摸爬滚打”两年,创办了“尚膳厨坊”和“香锅年代”,2011 年赵国再次踏上征服主城的征程——开创了“蛙哇鸡”。
  之后的事情就不那么陌生,他经营餐厅几起几落,开创了“尚膳厨坊”、“香锅年代”、“蛙哇鸡”等一系列的餐饮品牌,全国连锁店已有近二百家,现在的成功已然定鼎,如孙行者渡危渡厄,塑成金身。
  “市场上没有特点的干锅太多了,彼此打着价格战的恶性竞争,我们现在要做到与众不同,改变大众对干锅产品的固有印象,提升店面装修品质和就餐环境,这是客户体验度的问题,并且还要做到人无我有,人有我优。”赵国依然秉承“不走寻常路”的不二法则。
  现在,赵国在推广方面,趁着自媒体的流行热潮逐步完善了香锅年代的“微营销”系统,他的老顾客会在微博上订餐、反馈意见,甚至为其吵架,一时间其餐饮品牌在重庆餐饮微博界的风头一时无两。 经过几起几落,这位干锅“教父“玩转餐饮做得风生水起,在行业内岿然不倒。正是如此,在一系列营销手段的推动下,香锅年代没有受到 2013 年的政策因素影响,其逆势增长的速度犹如一颗超新星,发出耀眼的光芒。
  如今,作为“香锅年代”的老板和“香锅”的创始人,赵国对香锅的发展有着举足轻重的话语权。早年他一手开创了香锅这个餐饮门类并将其扩张被人熟知,如今他又打破行业格局,将传统的餐饮行业和电商结合起来做起了香锅的跨界营销,让低迷阴沉的香锅市场又重见一丝阳光。
  对于企业营销来说,赵国显然有自己的一套理论:信息化营销是非常有作用的。赵国认为,餐饮行业对信息的及时性要求极高,因此利用信息化网络手段,就能让顾客第一时间了解到企业推送的内容,能够针对性地提高信息的曝光率。下一步,赵国又将在通过新的营销手段向全国扩张。
  正因如此,当《浙江卫视》“爽食行天下”栏目组突然出现在重庆“香锅年代”店面里时,赵国还忙于他的扩张大计而无暇顾及。
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