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【摘要】 流通部在整个校园图书馆里占着十分关键的地位，很好地为读者服务，其中任职的馆员必须要有创新思维，尽可能满足每一位读者阅读的大力需求。本文就论述了在新时期学校图书馆流通部相关服务操作的变革，并提出了有效提升服务质量的措施。
【关键词】 网络化 流通部 信息技术 心理素质
由于信息技术地飞速发展，随着网络时代的到来，几乎所有学校图书馆都开始实行管理跟整体服务的全自动化任务，并一步步趋向于网络信息化。在现代新环境社会中，该怎样去充分、科学运用现代化信息多媒体技术，多实施文献的流通性管理模式，向每一位读者都展示出优质、高品的服务活动，已经是每个学校图书馆在流通服务质量方面迫切有待解决的难题。
一、图书馆流通部所存有的难题
第一个就是工作人员的稀缺。以某个学校图书馆作为例子, 随着时光流逝，很多老员工相继退休, 另一方面也没有足够的新员工进来,图书管工作就直接靠流通部自己加以调配。因为学生年年扩招,读者的人数不断增大, 相对地，流通部的工作员工却逐渐减少, 所以工作量就增加了, 有的一个借阅室里面仅2个人而已。借、还书籍, 天天要整理凌乱的图书, 打扫图书馆的卫生, 负责新书上架等，在有的时候读者会增多, 工作人员就必须要在下班以后才可以进行上述工作。
第二个是整个流通部里大多数工作人员的专业水平偏低, 整体学历等级不高， 知识结构过于单一化。很多图书馆中流通部的员工通过各种非正规学习途径拿到了类似大专或以上的毕业文凭学历。再加上，有的员工所学专业跟图书馆管理没有任何关系, 且部分成人教育机构都是宽进宽出, 整体办学质量根本得不到任何保障性。他们所教学的内容基本都是自发、盲目的, 大多数学生都是为了拿到学历文凭而已, 他们最先考虑的就是选择较容易的进行学习，缺乏系统且全面的知识体系。
第三个是工作者的心理压力特别高，同时身体素养不高。因为长时间做同一种反复的工作, 图书馆里工作的女职工身体上普遍存在这样那样的坏毛病, 就如颈椎病、腱鞘炎、肩周炎、腰肌劳损等。在图书馆里工作时间都很久, 基本没有休息时间。 由此可见工作和家庭是很难兼得的, 从而就使得角色转换上有一定的不适应性, 让生活节奏变得异常紊乱、思想极度焦虑、身体内分泌失衡, 于是相应地，在工作里的表现就是服务质量不高、引起广大读者强烈抱怨。
二、在现代化新互联网技术时代下，整个图书馆在流通服务方面所实行的变革
每一项与流通性有关的服务都是图书馆管理中对读者进行服务的最根本化的技术工作，也是反映所有图书馆自身管理水平以及服务质量的一大突破口。长时间以来，因为原本手工作业方式总留给人一种类似于"肯定会有错误"这样的认知感觉，感觉流通服务就仅仅只是一种借书、还书的流程，其技术含量没有多高，所以图书馆内部工作者整体素质也不会有多高。这一手工作业方式以及素质整体低下的职工就局限了图书馆在流通性服务质量方面的有效提高。
另一方面，新时代信息网络技术在整个图书馆里逐渐流行开来，图书馆整个流通性的服务都与它挂钩。总而言之，就有了很大的变化：1.图书馆整个自动化流通服务管理系统的高效运作及使用了文献资源网上搜索的技术，简化了学生借还书籍的步骤，节约了他们很多的时间，这样就可以快速、正确地处理好读者借还书籍的各个手续、环节。2.使图书馆内部的资料文献跟读者之间的差异变小。用图书馆计算机联网使用书目查询管理系统，读者可以在任何计算机互联网终端上都能够查到各种文献、书籍情况的具体信息情况，让读者可以直奔自己的目标。读者同样还可以在网络上办续借、预约等手续，大大缩短了读者借、还书的时间。计算机信息技术在读者的管理方面应用广泛，并为和研究流通工作设立了一大平台。
三、新时期如何高效提升图书馆整体流通性的服务质量
3.1强化读者调研工作力度，明白读者真实的需求
每一位读者对信息所定义的标准都是含有层次性的，同时也是随时变动的，由此可见，图书馆中每项服务对读者来讲也就不可能总是完美无瑕的。由此可见，应该要为读者建立流畅的意见反馈通道，随时了解读者对信息数据的需求变化。在互联网多媒体时代，应在学校所设置的图书馆主页网址上设立意见版块等多种办法跟读者进行沟通、交流。
3.2强化随书光盘整体的流通、管理力度
随书光盘其实是每一本书最重要的一个内容，它基本上包含了整本书里面的全部知识，大多数光盘都有对各个章节的注明提示或者图片、影象，强化了检索、搜寻能力。因此，图书馆应该要尽快地制定出一整套高效、科学的服务管理体系，让每一位读者都能享受到随书光盘带来的便捷服务。另一方面，要强化光盘的宣传力度，充分让随书光盘发挥其最大的用途。
3.3培养良好心态和思想道德素养
作为图书馆员，其核心思想道德就是爱岗敬业、仔细负责、积极进取。通常体现于以馆为家, 全部为读者考虑，以人为本, 为读者更好地服务。每一位图书馆员工良好的思想品德素质是完成图书馆各项工作的一大基础。流通部人员应该要保持一颗乐观、开朗、热情的心, 学会大度豁达，保持每时每刻的心态平衡。另一方面，要主动调整并控制好自己的不良情绪, 分析主观、客观原因, 识别不利因子, 将不利点降低到期望数值, 懂得自我宣泄方式, 要会自我愉悦、找乐子，并且图书馆员工穿衣要求大方得体, 这样在无形之中，就会增加整个图书馆原本单调的色彩,在一定程度上就起到了吸引读者的作用。
四、结语
针对图书馆流通部服务质量问题，只有不断进行创新才可以适应时代的发展，才可以更加彰显服务内含的价值意义。作为流通部门的一个工作人员，就要树立起一种岗位自豪感，要积极去扩展整个服务地带，创新图书馆服务方式，从而将信息数据跟读者有机联系起来，进一步为读者服务，促进图书馆更和谐、科学发展。
参考文献
［1］ 田芳伟. 新时期高校图书馆流通服务浅议［J］. 科技情报开发与经济 , 2005,(06)
［2］ 陈可亮. 浅析网络环境下的高校图书馆流通服务工作［J］. 科技情报开发与经济 , 2005,(02)
［3］ 李文开. 高校图书馆业务管理中的创新思维［J］. 云南科技管理 , 2005,(04)
【关键词】 网络化 流通部 信息技术 心理素质
由于信息技术地飞速发展，随着网络时代的到来，几乎所有学校图书馆都开始实行管理跟整体服务的全自动化任务，并一步步趋向于网络信息化。在现代新环境社会中，该怎样去充分、科学运用现代化信息多媒体技术，多实施文献的流通性管理模式，向每一位读者都展示出优质、高品的服务活动，已经是每个学校图书馆在流通服务质量方面迫切有待解决的难题。
一、图书馆流通部所存有的难题
第一个就是工作人员的稀缺。以某个学校图书馆作为例子, 随着时光流逝，很多老员工相继退休, 另一方面也没有足够的新员工进来,图书管工作就直接靠流通部自己加以调配。因为学生年年扩招,读者的人数不断增大, 相对地，流通部的工作员工却逐渐减少, 所以工作量就增加了, 有的一个借阅室里面仅2个人而已。借、还书籍, 天天要整理凌乱的图书, 打扫图书馆的卫生, 负责新书上架等，在有的时候读者会增多, 工作人员就必须要在下班以后才可以进行上述工作。
第二个是整个流通部里大多数工作人员的专业水平偏低, 整体学历等级不高， 知识结构过于单一化。很多图书馆中流通部的员工通过各种非正规学习途径拿到了类似大专或以上的毕业文凭学历。再加上，有的员工所学专业跟图书馆管理没有任何关系, 且部分成人教育机构都是宽进宽出, 整体办学质量根本得不到任何保障性。他们所教学的内容基本都是自发、盲目的, 大多数学生都是为了拿到学历文凭而已, 他们最先考虑的就是选择较容易的进行学习，缺乏系统且全面的知识体系。
第三个是工作者的心理压力特别高，同时身体素养不高。因为长时间做同一种反复的工作, 图书馆里工作的女职工身体上普遍存在这样那样的坏毛病, 就如颈椎病、腱鞘炎、肩周炎、腰肌劳损等。在图书馆里工作时间都很久, 基本没有休息时间。 由此可见工作和家庭是很难兼得的, 从而就使得角色转换上有一定的不适应性, 让生活节奏变得异常紊乱、思想极度焦虑、身体内分泌失衡, 于是相应地，在工作里的表现就是服务质量不高、引起广大读者强烈抱怨。
二、在现代化新互联网技术时代下，整个图书馆在流通服务方面所实行的变革
每一项与流通性有关的服务都是图书馆管理中对读者进行服务的最根本化的技术工作，也是反映所有图书馆自身管理水平以及服务质量的一大突破口。长时间以来，因为原本手工作业方式总留给人一种类似于"肯定会有错误"这样的认知感觉，感觉流通服务就仅仅只是一种借书、还书的流程，其技术含量没有多高，所以图书馆内部工作者整体素质也不会有多高。这一手工作业方式以及素质整体低下的职工就局限了图书馆在流通性服务质量方面的有效提高。
另一方面，新时代信息网络技术在整个图书馆里逐渐流行开来，图书馆整个流通性的服务都与它挂钩。总而言之，就有了很大的变化：1.图书馆整个自动化流通服务管理系统的高效运作及使用了文献资源网上搜索的技术，简化了学生借还书籍的步骤，节约了他们很多的时间，这样就可以快速、正确地处理好读者借还书籍的各个手续、环节。2.使图书馆内部的资料文献跟读者之间的差异变小。用图书馆计算机联网使用书目查询管理系统，读者可以在任何计算机互联网终端上都能够查到各种文献、书籍情况的具体信息情况，让读者可以直奔自己的目标。读者同样还可以在网络上办续借、预约等手续，大大缩短了读者借、还书的时间。计算机信息技术在读者的管理方面应用广泛，并为和研究流通工作设立了一大平台。
三、新时期如何高效提升图书馆整体流通性的服务质量
3.1强化读者调研工作力度，明白读者真实的需求
每一位读者对信息所定义的标准都是含有层次性的，同时也是随时变动的，由此可见，图书馆中每项服务对读者来讲也就不可能总是完美无瑕的。由此可见，应该要为读者建立流畅的意见反馈通道，随时了解读者对信息数据的需求变化。在互联网多媒体时代，应在学校所设置的图书馆主页网址上设立意见版块等多种办法跟读者进行沟通、交流。
3.2强化随书光盘整体的流通、管理力度
随书光盘其实是每一本书最重要的一个内容，它基本上包含了整本书里面的全部知识，大多数光盘都有对各个章节的注明提示或者图片、影象，强化了检索、搜寻能力。因此，图书馆应该要尽快地制定出一整套高效、科学的服务管理体系，让每一位读者都能享受到随书光盘带来的便捷服务。另一方面，要强化光盘的宣传力度，充分让随书光盘发挥其最大的用途。
3.3培养良好心态和思想道德素养
作为图书馆员，其核心思想道德就是爱岗敬业、仔细负责、积极进取。通常体现于以馆为家, 全部为读者考虑，以人为本, 为读者更好地服务。每一位图书馆员工良好的思想品德素质是完成图书馆各项工作的一大基础。流通部人员应该要保持一颗乐观、开朗、热情的心, 学会大度豁达，保持每时每刻的心态平衡。另一方面，要主动调整并控制好自己的不良情绪, 分析主观、客观原因, 识别不利因子, 将不利点降低到期望数值, 懂得自我宣泄方式, 要会自我愉悦、找乐子，并且图书馆员工穿衣要求大方得体, 这样在无形之中，就会增加整个图书馆原本单调的色彩,在一定程度上就起到了吸引读者的作用。
四、结语
针对图书馆流通部服务质量问题，只有不断进行创新才可以适应时代的发展，才可以更加彰显服务内含的价值意义。作为流通部门的一个工作人员，就要树立起一种岗位自豪感，要积极去扩展整个服务地带，创新图书馆服务方式，从而将信息数据跟读者有机联系起来，进一步为读者服务，促进图书馆更和谐、科学发展。
参考文献
［1］ 田芳伟. 新时期高校图书馆流通服务浅议［J］. 科技情报开发与经济 , 2005,(06)
［2］ 陈可亮. 浅析网络环境下的高校图书馆流通服务工作［J］. 科技情报开发与经济 , 2005,(02)
［3］ 李文开. 高校图书馆业务管理中的创新思维［J］. 云南科技管理 , 2005,(04)