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摘 要：本文通过辅导员在实际工作中的案例分析，总结学生工作的经验，采取关心、爱护学生为基础的教育管理模式，建立并不断更新完善学生信息，通过与学生、家长的及时有效的沟通和谈话，做好心理问题学生的心理、学习、生活、就业等深度辅导和管理工作。本文以2007级广告学专业女生宁某某为例，浅谈高校辅导员应该重视大学生心理健康教育工作，并多渠道、多手段分析和解决学生心理问题。
关键词：辅导员工作；心理问题学生；辅导
中图分类号：G422 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）01-0390-01
党和国家始终高度重视大学生思想政治教育工作,高校大学生心理健康教育更是值得我们高校辅导员所重视。本文以一则工作案例，探讨辅导员如何对问题学生进行思想政治教育：做好信息问题学生的心理、学习、生活、就业等辅导，从而引导学生健康、乐观、自信地成长、成才。
对于辅导员工作来说，建立每一名学生的电子档案是非常重要的。电子档案能够对学生学习、生活、家庭情况、思想动态等进行跟踪调查和记录。心理问题学生电子档案的信息记录尤其重要。一般在高校学生科工作中，常把学生学习困难、就业困难、学生家庭困难、学生心理问题、学生婚恋、学生寝室不可调和矛盾、被处分的学生、性格内向的学生、外出租房等问题的学生统称为问题学生。本文中提到的心理问题学生是指问题学生有心理问题的特殊学生。这类这些都是特殊问题学生，这里谈到的是心理问题学生。比起其他问题学生，心理问题学生有其特殊性，不易被他人察觉，但容易出重大事件。这是我们高校辅导员在学生工作中要引起重视的学生类群。
以下是一则关于辅导心理问题学生的案例，该生基本情况如下：2007级广告学专业女生宁某某，性格内向，自信心不够，有轻微强迫症，父母离异，一直跟随有轻微抑郁症的父亲居住在成都，母亲在海南工作，每学期放假才能回母亲身边。
一、建立心理问题学生电子档案
在新生入校时，辅导员就给每个学生建立电子档案，其中主要包括学生姓名、性别、民族、年级、专业、寝室号、家庭住址、家长电话、兴趣爱好、担任何职、奖惩情况、学业成绩、个人评价、有何异动等详细情况，并及时更新。然后根据学生问题的不同，问题学生分为：心理问题、家庭经济困难、学习困难、就业困难、被处分学生、性格内向、寝室矛盾、学生恋爱等十大类问题学生。摸清楚这些特殊学生的相应问题，做好相关记录备份。第三，做好《辅导员工作日志》的沟通、调查记录，有利于掌握困难学生的基本动向。在新生军训期间，通过我对她的观察发现，该生表现的有些精神不振、沮丧，于是我找了一个中午休息的时间，和她进行了简单的谈话，并及时和她的母亲取得了联系。综合了三方谈话沟通的信息后我得知，该生父母离异后，父亲在成都，有轻微抑郁症，母亲远在海南，高中已经发现宁某某心理问题，也做过心理咨询。这段时间的沮丧是由于宁某某觉得和寝室其他两位同学关系不好而闷闷不乐甚至于想不开，还有失眠现象。在家长和学生的信任和坦诚下，鼓励了我更积极主动地做好该生的心理健康教育工作。
二、咨询专家并掌握一定的教育心理学知识渠道学生
通过查看相关心理学书籍，我初步判断该生属于心理问题学生。但是，考虑到我不是心理学专家，所以，我通过谈话沟通，取得她本人的同意，安排她去做心理咨询。然后我通过“把握平衡点、关注特异点、发现扰动点”三大心理环境设计的基本原则，在该生心理咨询后，专家也和我通了几次电话，并得知宁某某有轻微的强迫症，只要注意方法，坚持心理咨询，正确引导是可以好转的。一是，通过和该生接触，发现其有绘画的专场，于是我让她参加到军训展板的设计制作中，运用她喜欢画画兴趣，融入到设计团队中，让她享受为团队服务的快乐，也通过团队的交流，使她和陌生的同学们有了话题。展板还在全校的评比中获得了第一名的好成绩。之后，我逐渐教会她如何与同寝室同学相处，鼓励她不要害怕，买点零食和寝室同学好好分享。其次，帮助她树立自信心。吸纳她加入到绘画助教团，成为我们班的负责人，在学习中帮助他人。这样，也使她增强了自信并觉得自己是一个有用的人。接着，做定期的跟踪调查。通过多次查寝，我了解到其中有一名和她同寝室的谢某比较开朗乐观、思考问题也相对成熟。我就私下找谢某谈话，把宁某某的情况告诉了她，并表示大家能成为室友是一种缘分，帮助同学更是一份高尚的情操。最后，谢某欣然答应我，愿意经常和宁某某在一起，多关心、开导她，每周向我汇报宁某某的情况。
三、做好心理问题学生的职业生涯规划
做好心理问题学生的心理、生活辅导外，还要正确地引导学生做好职业生涯规划，能让学生能够确定目标，更加健康、积极地成长。宁某某的英语很好，也很爱学习，通过和她的谈话发现她想在本科毕业后继续深造的想法，我鼓励她去参加全国英语竞赛。最后她获得了全国英语竞赛三等奖，为学院获得了荣誉，也为自己增强了信心。之后，还获得了学院奖学金、优秀学生等荣誉称号。这些都为她能顶住考研的巨大压力，保持良好的心态，坚持复习考验打下了良好的基础。最终，她以总分为370分的考研成绩考入北京邮电大学传播学。毕业在即，我们安排她把自己亲身体验写一篇考研心得。即能供以后考研的学弟学妹们参考，也是为自己做一个很好的总结。通过上述案例，我们可以得到一些工作思考和建议。首先是辅导员本身要树立正确的人生观、价值观、是非观，要调整好自己的心态，做健康、积极向上的引导者，还要看到辅导员自己的生命观对学生有着极大的影响。其次是做好心理问题学生的排查工作是首要。我们要发现问题，“把握平衡点、关注特异点、发现扰动点”从正面角度切入，发现学生的优点，从身体、心理、精神等方面正确引导，对不同的学生做个性化教育。再次是作为一名普通的辅导员，要做好心理问题学生的思想政治辅导工作不是一件容易的事。这需要我们掌握一定的相关知识，遇到专业问题要咨询专家，不能有任何的隐瞒，在必要的时候必须通知家长，甚至送往医院治疗。最后是要做好相关预案，做好心理问题学生的个案总结、毕业跟踪调查等，为以后我们的辅导员工作储存经验。
作者单位：四川大学锦城学院
作者简介：曾瑜，女，（1982—），四川隆昌人，四川大学锦城学院文学院传媒系辅导员，助教。
参考文献：
[1]钱铭怡.心理咨询与治疗[M].北京:北京大学出版社,1994.
[2]唐闻捷.应对大学生心理危机的方法探索[M].中国高校研究,2004,7.
[3]林娜 等.新世纪高校辅导员工作重点难点问题探析[M].广西:广西示范大学出版社,2007:8-19.
关键词：辅导员工作；心理问题学生；辅导
中图分类号：G422 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）01-0390-01
党和国家始终高度重视大学生思想政治教育工作,高校大学生心理健康教育更是值得我们高校辅导员所重视。本文以一则工作案例，探讨辅导员如何对问题学生进行思想政治教育：做好信息问题学生的心理、学习、生活、就业等辅导，从而引导学生健康、乐观、自信地成长、成才。
对于辅导员工作来说，建立每一名学生的电子档案是非常重要的。电子档案能够对学生学习、生活、家庭情况、思想动态等进行跟踪调查和记录。心理问题学生电子档案的信息记录尤其重要。一般在高校学生科工作中，常把学生学习困难、就业困难、学生家庭困难、学生心理问题、学生婚恋、学生寝室不可调和矛盾、被处分的学生、性格内向的学生、外出租房等问题的学生统称为问题学生。本文中提到的心理问题学生是指问题学生有心理问题的特殊学生。这类这些都是特殊问题学生，这里谈到的是心理问题学生。比起其他问题学生，心理问题学生有其特殊性，不易被他人察觉，但容易出重大事件。这是我们高校辅导员在学生工作中要引起重视的学生类群。
以下是一则关于辅导心理问题学生的案例，该生基本情况如下：2007级广告学专业女生宁某某，性格内向，自信心不够，有轻微强迫症，父母离异，一直跟随有轻微抑郁症的父亲居住在成都，母亲在海南工作，每学期放假才能回母亲身边。
一、建立心理问题学生电子档案
在新生入校时，辅导员就给每个学生建立电子档案，其中主要包括学生姓名、性别、民族、年级、专业、寝室号、家庭住址、家长电话、兴趣爱好、担任何职、奖惩情况、学业成绩、个人评价、有何异动等详细情况，并及时更新。然后根据学生问题的不同，问题学生分为：心理问题、家庭经济困难、学习困难、就业困难、被处分学生、性格内向、寝室矛盾、学生恋爱等十大类问题学生。摸清楚这些特殊学生的相应问题，做好相关记录备份。第三，做好《辅导员工作日志》的沟通、调查记录，有利于掌握困难学生的基本动向。在新生军训期间，通过我对她的观察发现，该生表现的有些精神不振、沮丧，于是我找了一个中午休息的时间，和她进行了简单的谈话，并及时和她的母亲取得了联系。综合了三方谈话沟通的信息后我得知，该生父母离异后，父亲在成都，有轻微抑郁症，母亲远在海南，高中已经发现宁某某心理问题，也做过心理咨询。这段时间的沮丧是由于宁某某觉得和寝室其他两位同学关系不好而闷闷不乐甚至于想不开，还有失眠现象。在家长和学生的信任和坦诚下，鼓励了我更积极主动地做好该生的心理健康教育工作。
二、咨询专家并掌握一定的教育心理学知识渠道学生
通过查看相关心理学书籍，我初步判断该生属于心理问题学生。但是，考虑到我不是心理学专家，所以，我通过谈话沟通，取得她本人的同意，安排她去做心理咨询。然后我通过“把握平衡点、关注特异点、发现扰动点”三大心理环境设计的基本原则，在该生心理咨询后，专家也和我通了几次电话，并得知宁某某有轻微的强迫症，只要注意方法，坚持心理咨询，正确引导是可以好转的。一是，通过和该生接触，发现其有绘画的专场，于是我让她参加到军训展板的设计制作中，运用她喜欢画画兴趣，融入到设计团队中，让她享受为团队服务的快乐，也通过团队的交流，使她和陌生的同学们有了话题。展板还在全校的评比中获得了第一名的好成绩。之后，我逐渐教会她如何与同寝室同学相处，鼓励她不要害怕，买点零食和寝室同学好好分享。其次，帮助她树立自信心。吸纳她加入到绘画助教团，成为我们班的负责人，在学习中帮助他人。这样，也使她增强了自信并觉得自己是一个有用的人。接着，做定期的跟踪调查。通过多次查寝，我了解到其中有一名和她同寝室的谢某比较开朗乐观、思考问题也相对成熟。我就私下找谢某谈话，把宁某某的情况告诉了她，并表示大家能成为室友是一种缘分，帮助同学更是一份高尚的情操。最后，谢某欣然答应我，愿意经常和宁某某在一起，多关心、开导她，每周向我汇报宁某某的情况。
三、做好心理问题学生的职业生涯规划
做好心理问题学生的心理、生活辅导外，还要正确地引导学生做好职业生涯规划，能让学生能够确定目标，更加健康、积极地成长。宁某某的英语很好，也很爱学习，通过和她的谈话发现她想在本科毕业后继续深造的想法，我鼓励她去参加全国英语竞赛。最后她获得了全国英语竞赛三等奖，为学院获得了荣誉，也为自己增强了信心。之后，还获得了学院奖学金、优秀学生等荣誉称号。这些都为她能顶住考研的巨大压力，保持良好的心态，坚持复习考验打下了良好的基础。最终，她以总分为370分的考研成绩考入北京邮电大学传播学。毕业在即，我们安排她把自己亲身体验写一篇考研心得。即能供以后考研的学弟学妹们参考，也是为自己做一个很好的总结。通过上述案例，我们可以得到一些工作思考和建议。首先是辅导员本身要树立正确的人生观、价值观、是非观，要调整好自己的心态，做健康、积极向上的引导者，还要看到辅导员自己的生命观对学生有着极大的影响。其次是做好心理问题学生的排查工作是首要。我们要发现问题，“把握平衡点、关注特异点、发现扰动点”从正面角度切入，发现学生的优点，从身体、心理、精神等方面正确引导，对不同的学生做个性化教育。再次是作为一名普通的辅导员，要做好心理问题学生的思想政治辅导工作不是一件容易的事。这需要我们掌握一定的相关知识，遇到专业问题要咨询专家，不能有任何的隐瞒，在必要的时候必须通知家长，甚至送往医院治疗。最后是要做好相关预案，做好心理问题学生的个案总结、毕业跟踪调查等，为以后我们的辅导员工作储存经验。
作者单位：四川大学锦城学院
作者简介：曾瑜，女，（1982—），四川隆昌人，四川大学锦城学院文学院传媒系辅导员，助教。
参考文献：
[1]钱铭怡.心理咨询与治疗[M].北京:北京大学出版社,1994.
[2]唐闻捷.应对大学生心理危机的方法探索[M].中国高校研究,2004,7.
[3]林娜 等.新世纪高校辅导员工作重点难点问题探析[M].广西:广西示范大学出版社,2007:8-19.