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针对某法律咨询网站交互能力不足、查询效率不高等问题,通过用户行为分析,提出网站服务优化方案。首先对网站访问数据进行数值化预处理,然后进行用户行为特征分析,找到影响服务效率的因素;然后,提出网站服务性能评价模型,从访问成功率和访问效率两方面评估网站服务性能;最后,通过优化常用关键字列表、组合条件查询、内容页面链接等方案,使网站访问成功率和访问效率得到较大提高。所提网站服务性能评估模型具有较强的普适性,可为其他专业网站性能评估和优化设计提供参考。