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摘要：护理工作是医院最常见的工作之一，不仅关系着病人的康复情况，同时也影响着病人的身心健康，做好护理工作能够帮助病人尽早的康复，有着非常明显的效果。本文主要介绍儿科的护理安全管理与风险的防范，并且提出一些相关建议。
关键词：护理 风险 管理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）06-0265-02
在我国医疗体制改革以后，医疗服务的质量开始成了人们日益关心的话题，虽然医疗工作者在工作中有着相对不错的表现，然而在护理工作中却常常有很多意外的情况发生。这些不确定的因素很多都是由于医疗行业的高风险性和复杂性带来的，并且还有一些不可预知的外界因素的影响，导致了医疗护理工作出现了很多问题，这也就加深了人们与医疗护理服务工作人员之间的矛盾。护理的安全问题成了首要的问题，医院也不得不加大对护理工作的监督。对于患儿来说，需要的是更多的护理服务，而护理服务的安全性就显得尤为重要，如何做好患儿护理的安全管理是医护人员首先要面对的问题，同时也有着非常重要的意义。
1 影响儿科护理安全的几点要素
1.1 护理人员因素。护理人员是儿科护理工作的重心，护理工作的好坏取决于护理人员的工作态度。由于很多医院的护理人员在护理的过程中，对于患儿的服务的不到位，态度的不积极，而导致患者于护理人员之间发生冲突，从而使患者不能达到满意的护理。儿科的护理工作相对较为复杂，护理人员在进行护理的过程中往往思想压力较大，对于工作的认可程度也不能达到满意的要求。不仅要面对繁琐的护理工作，同时也要面对患儿和患儿家属的质疑，从而产生很大的心理压力，使得护理人员在工作中难以保证一个积极的态度，从而影响护理工作的进行。另外，护理人员的思想道德意识也是影响护理工作的重要因素，护理人员的态度对患儿的影响较大，护理人员如果没有一个好的思想道德，在护理的过程中就会使患儿和患儿家属产生反感，从而大大减少了护理人员在患者心中的印象，导致二者之间发生更尖锐的矛盾。
1.2 管理方面因素。在管理方面，由于儿科护士在中作中的压力较大，而工作外又得不到合理的待遇，在护理过程中，就会缺少相应的工作热情，由此，很多人也不愿意加入护理工作的队伍中，难以增加新鲜血液，管理上也不能得到有效的改善。护士长在护理工作中担当者重要的较色，同时管理着护理人员的相关事务。不仅要保证护理工作的顺利进行，同时也要对护理人员进行合理的监控，从而保证护理工作的良性发展，使护理工作能够达到患者的满意。
1.3 患者及社会因素。患者因素：由于患者对医护人员的期望较高，在患儿住院的过程中对医护人员的要求也不断的增加，很多患儿在住院过程中，患儿的家属对于医护人员都会造成一定的影响，医护人员如不能达到患者的满意，不仅会产生很大程度的不满，同时也会发生矛盾，从而使护理工作难以有效的进行。当前的环境下，医疗环境相对较差，医护人员的工作中往往会受到患者家属的百般挑剔，无论工作时好时坏，都会有一定程度的质疑，面对这种质疑，医护人员如果不能调整好自身心态，那么工作就很难得到有效的保证，从而影响患儿的健康进度。
社会因素：目前，社会中普遍存在着对医院的一些不良看法，虽然从客观上存在着一些不好的现象，然而这些情况的发生很大程度与患者有着一定的关系，患者一方面质疑医护人员的能力，另一方面又不能不相信，而在出现问题时，往往又会百般责难，不能正常的理解医疗中的风险，而单单指认为出现的问题是医院的责任，从而把这种情绪带到护理工作人员身上。这种现象不是孤立存在的，而是社会中普遍的现象。意外的因素是避免不了的，而患者把这种情绪带给护理人员，则会大大增加护理人员的心里压力，护理人员在工作中的压力就会加大，也使护理工作得不到有效的开展。
2 对策
2.1 牢固树立“安全第一”的观念。医护工作首先要保证的就是安全，安全也是医护工作的第一要素。我国在这方面也有了相关的法规制度，从而保证护理工作的安全性。护理人员在工作中要树立起一个良好的思想观念，本着以人为本的态度来进行工作，加强思想道德观念，把安全工作做到最好，减少在工作中出现的意外，从而使患儿能够得到更有效的护理，才能更好的保证患儿早日恢复健康。
2.2 建立健全护理安全管理网络，成立安全管理小组。在护理部主任领导下，认真履行职责、积极开展工作；对全院护理安全隐患进行检查、督促、指导，提出改进措施，并进行有效落实，同时教育护士提高安全意识，各护理单元由护士长具体负责，主要抓护理安全，制定出相应的防范措施，在三级质控下，做到防微杜渐，确保患者安全。
2.3 强化风险意识，加强护理安全管理。护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中，有时即使是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险性。因此，护士在每项工作中必须重视每个细节，培养护士树立正确的风险意识。组织护理人员学习相关的法律、法规知识，在一切护理过程中严格遵守各项制度，做到学法、知法、懂法、遵法、用法、依法施护，这样既保护了患者的利益，反过来说也是对护士的自我保护。护理文件的书写，反映了患者整个住院过程的情况，作为病历受法律保护，因此记录必须要真实、及时、准确、规范、完整，不得随意篡改，记录内容必须与医疗记录同步且吻合，因为护理文书必要时也将成为有效的法律依据。
2.4 加强护理制度建设，规范护理操作程序。医院的护理制度是医院设立的常规制度之一，是针对患者的看护、检查等内容而设立的一项制度。护理制度的建设能够更好的保证护理人员在工作中的行为准则，从而更好的为病患服务。护士长在执行管理工作过程中，要严格按照相关制度标准来执行，同时加大管理力度，定期测评。
通过强化护理风险意识，加强护理安全管理以及构建和谐的医患关系，病员投诉明显下降，满意度不断提升，医患冲突及纠纷明显减少，这不仅融洽了护患关系，护士的服务理念也有所提升，由被动服务转为主动服务，从完成任务到自觉地用心去感悟，去换位思考，最终使患者满意。
参考文献
[1] 梁丽珍.一般护理记录存在的问题与对策[J].国外医学护理学分册2005，24（3）（3）：132.：132
[2] 兰礼吉.《医疗事故处理条例》运行中的主要伦理、法律问题探新（上）.四川医学，2004，（2）：227
[3] 左月燃.对加强护理安全管理的认识和思考.中华护理杂志，2004，39（3）：191-192
关键词：护理 风险 管理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）06-0265-02
在我国医疗体制改革以后，医疗服务的质量开始成了人们日益关心的话题，虽然医疗工作者在工作中有着相对不错的表现，然而在护理工作中却常常有很多意外的情况发生。这些不确定的因素很多都是由于医疗行业的高风险性和复杂性带来的，并且还有一些不可预知的外界因素的影响，导致了医疗护理工作出现了很多问题，这也就加深了人们与医疗护理服务工作人员之间的矛盾。护理的安全问题成了首要的问题，医院也不得不加大对护理工作的监督。对于患儿来说，需要的是更多的护理服务，而护理服务的安全性就显得尤为重要，如何做好患儿护理的安全管理是医护人员首先要面对的问题，同时也有着非常重要的意义。
1 影响儿科护理安全的几点要素
1.1 护理人员因素。护理人员是儿科护理工作的重心，护理工作的好坏取决于护理人员的工作态度。由于很多医院的护理人员在护理的过程中，对于患儿的服务的不到位，态度的不积极，而导致患者于护理人员之间发生冲突，从而使患者不能达到满意的护理。儿科的护理工作相对较为复杂，护理人员在进行护理的过程中往往思想压力较大，对于工作的认可程度也不能达到满意的要求。不仅要面对繁琐的护理工作，同时也要面对患儿和患儿家属的质疑，从而产生很大的心理压力，使得护理人员在工作中难以保证一个积极的态度，从而影响护理工作的进行。另外，护理人员的思想道德意识也是影响护理工作的重要因素，护理人员的态度对患儿的影响较大，护理人员如果没有一个好的思想道德，在护理的过程中就会使患儿和患儿家属产生反感，从而大大减少了护理人员在患者心中的印象，导致二者之间发生更尖锐的矛盾。
1.2 管理方面因素。在管理方面，由于儿科护士在中作中的压力较大，而工作外又得不到合理的待遇，在护理过程中，就会缺少相应的工作热情，由此，很多人也不愿意加入护理工作的队伍中，难以增加新鲜血液，管理上也不能得到有效的改善。护士长在护理工作中担当者重要的较色，同时管理着护理人员的相关事务。不仅要保证护理工作的顺利进行，同时也要对护理人员进行合理的监控，从而保证护理工作的良性发展，使护理工作能够达到患者的满意。
1.3 患者及社会因素。患者因素：由于患者对医护人员的期望较高，在患儿住院的过程中对医护人员的要求也不断的增加，很多患儿在住院过程中，患儿的家属对于医护人员都会造成一定的影响，医护人员如不能达到患者的满意，不仅会产生很大程度的不满，同时也会发生矛盾，从而使护理工作难以有效的进行。当前的环境下，医疗环境相对较差，医护人员的工作中往往会受到患者家属的百般挑剔，无论工作时好时坏，都会有一定程度的质疑，面对这种质疑，医护人员如果不能调整好自身心态，那么工作就很难得到有效的保证，从而影响患儿的健康进度。
社会因素：目前，社会中普遍存在着对医院的一些不良看法，虽然从客观上存在着一些不好的现象，然而这些情况的发生很大程度与患者有着一定的关系，患者一方面质疑医护人员的能力，另一方面又不能不相信，而在出现问题时，往往又会百般责难，不能正常的理解医疗中的风险，而单单指认为出现的问题是医院的责任，从而把这种情绪带到护理工作人员身上。这种现象不是孤立存在的，而是社会中普遍的现象。意外的因素是避免不了的，而患者把这种情绪带给护理人员，则会大大增加护理人员的心里压力，护理人员在工作中的压力就会加大，也使护理工作得不到有效的开展。
2 对策
2.1 牢固树立“安全第一”的观念。医护工作首先要保证的就是安全，安全也是医护工作的第一要素。我国在这方面也有了相关的法规制度，从而保证护理工作的安全性。护理人员在工作中要树立起一个良好的思想观念，本着以人为本的态度来进行工作，加强思想道德观念，把安全工作做到最好，减少在工作中出现的意外，从而使患儿能够得到更有效的护理，才能更好的保证患儿早日恢复健康。
2.2 建立健全护理安全管理网络，成立安全管理小组。在护理部主任领导下，认真履行职责、积极开展工作；对全院护理安全隐患进行检查、督促、指导，提出改进措施，并进行有效落实，同时教育护士提高安全意识，各护理单元由护士长具体负责，主要抓护理安全，制定出相应的防范措施，在三级质控下，做到防微杜渐，确保患者安全。
2.3 强化风险意识，加强护理安全管理。护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中，有时即使是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险性。因此，护士在每项工作中必须重视每个细节，培养护士树立正确的风险意识。组织护理人员学习相关的法律、法规知识，在一切护理过程中严格遵守各项制度，做到学法、知法、懂法、遵法、用法、依法施护，这样既保护了患者的利益，反过来说也是对护士的自我保护。护理文件的书写，反映了患者整个住院过程的情况，作为病历受法律保护，因此记录必须要真实、及时、准确、规范、完整，不得随意篡改，记录内容必须与医疗记录同步且吻合，因为护理文书必要时也将成为有效的法律依据。
2.4 加强护理制度建设，规范护理操作程序。医院的护理制度是医院设立的常规制度之一，是针对患者的看护、检查等内容而设立的一项制度。护理制度的建设能够更好的保证护理人员在工作中的行为准则，从而更好的为病患服务。护士长在执行管理工作过程中，要严格按照相关制度标准来执行，同时加大管理力度，定期测评。
通过强化护理风险意识，加强护理安全管理以及构建和谐的医患关系，病员投诉明显下降，满意度不断提升，医患冲突及纠纷明显减少，这不仅融洽了护患关系，护士的服务理念也有所提升，由被动服务转为主动服务，从完成任务到自觉地用心去感悟，去换位思考，最终使患者满意。
参考文献
[1] 梁丽珍.一般护理记录存在的问题与对策[J].国外医学护理学分册2005，24（3）（3）：132.：132
[2] 兰礼吉.《医疗事故处理条例》运行中的主要伦理、法律问题探新（上）.四川医学，2004，（2）：227
[3] 左月燃.对加强护理安全管理的认识和思考.中华护理杂志，2004，39（3）：191-192