摘 要：中职学校图书管理工作是中职学校办学的重要组件之一，也是提高图书资源的利用效率，提高读者的学习兴趣及学习效率，实现中职学校教书育人的目的和职能的途径。做好中职学校图书管理服务工作，应结合读者需求，转变服务观念，多形式、多渠道提供人性化的优质服务，实现图书馆“为读者、教学、科研服务”的工作目标。
　　关键词：中职学校；图书管理；服务
　　中职学校图书馆是学校的一个重要组成部分，要想完成为教师教学，学生学习，提高教学质量，为国家培养合格人才的任务，图书馆必须做好读者工作。读者服务工作是图书馆一切业务工作的出发点和落脚点，图书馆的一切职能都需通过读者服务工作来实现，可以说，读者服务工作质量的高低，直接反映了图书馆的面貌和水平。
　　一、当前中职图书管理服务工作存在的不足
　　（1）馆藏图书资源过时。当前许多中职学校对于图书管理的态度仍然是只求数量不求质量，图书资源是否反映学校办学特色、师生需求等因素常常被忽视，片面追求“大而全”、“重藏轻用”的情况较突出。很大一部分藏书是一些已经不符合时代要求的，很少或者几乎没有使用价值的图书资料，而这些显然不能满足读者的需求。久而久之，师生找不到对他们有用的图书，导致其利用图书资源的积极性不高。
　　（2）服务方式和服务手段单一。部分中职图书管理工作仍采用传统的管理方式，服务的专业性不强，服务对象不明确，服务重点不突出，提供的服务方式和服务手段单一，忽视服务对象的“个性化”需求，未能较好地提供个性化、多层次的服务，无法全面满足各专业学生和老师的专业化需求。
　　（3）信息化建设滞后。资料室的基础设施比较薄弱，相当一部分资料室不具备微机管理的条件。仍处于手工管理状态之中，收藏管理文献分类编目不清、借阅管理随便，降低了院系资源的使用效益，影响了图书资料室的建设与发展。
　　（4）图书管理人员服务水平不高。中职图书馆人员补充的渠道大多是以学校其他岗位流转过来的教师、行政和工勤人员为主，还有一部分是照顾的性质，馆员队伍中专业人员与技术人员少、服务意识薄弱、工作热情欠缺等现实问题显得较突出，难于为读者提供优质的专业性信息服务。
　　二、提高中职图书管理服务水平的对策
　　1.优化图书资源结构，提高图书资源的利用效率
　　中职图书馆是为学校师生查阅资料、获取知识提供服务的重要部门，其服务水平的高低取决于是否能围绕读者需求，最大限度地优化图书资源的配置，从而实现图书资源的最大化利用。在中职学校图书规模小、购置资金有限的情况下，如何针对读者需求，科学合理地配置藏书，提高图书馆的藏书质量就显得尤为重要。一方面要把藏书规模与使用情况结合起来，及时清理陈旧、多余的藏书，实现图书资源的“新陈代谢”，提高图书馆的效率。通过对读者借阅书目情况的调查和统计，建立一套图书剔除的审批制度和注销制度。剔除的方式可以是销毁或出卖，也可以使其退出流通书库，保存在图书馆的贮存室，或者和其他图书馆以交换的形式互通有无。另一方面要及时补充新版图书以满足读者的需求。新购图书时要结合当前中职教育的特点和学校的办学特色，根据中职学生的思想教育、心理、专业及就业等方面知识的阅读需求，合理分配图书资源的比例和数量。中职图书馆管理人员要重视藏书调研，定期通过走访、调查、网站留言、座谈的形式收集学生、一线科研及教学人员推荐的书目和资料，摸清读者的需要，科学订购书刊、杂志及网络图书资源。对重点书刊资料要有目的、有计划的采购，努力做到准确、及时，优先购置，有利于保证图书资源的专业性、前沿性和实用性。
　　2.丰富服务手段，提供全方位的借阅服务
　　为读者提供优质的馆藏借阅服务是图书馆管理的主要职能。通过将人性化的服务理念融入图书借阅服务流程，改善服务方式，从而变被动服务为主动服务，提高图书借阅的服务质量。一是认真做好学生导读工作。除了让读者了解馆藏图书资源的使用方法、分布情况等基本知识外，还要通过开设文献信息检索等相关课程，帮助学生掌握文献检索方法和工具书的使用方法，提高学生从海量信息中获取、分析和加工处理信息的能力，引导读者学会如何充分利用图书馆的文献信息资源。此外，要结合学生实际，利用网络、宣传栏等形式为读者推荐优秀图书，帮助读者确立阅读目标和范围，提高读者检索图书资料的效率。二是掌握读者需求及时调整自己的服务方式。图书馆服务质量的提高，离不开积极听取服务对象的意见，根据他们的需要和建议，及时调整自己的服务。通过设置读者意见箱，召开读者座谈会，在图书馆网页上设立读者回音栏等措施，加强与读者的交流与沟通，收集读者的意见建议，重视读者的个性差异，以便满足不同服务对象的要求。三是做好分类服务。应加强对读者需求的分类研究，针对不同个体和层次，实行细化服务，比如教师，主要出于教学、科研需要；学生主要出于学习需要；财经类和管理科学生，需要也有所不同，做到区别对待，做好分类服务，满足不同群体的个性化图书借阅需求。
　　三、运用现代化管理手段，提高图书馆的工作效率
　　中职学校图书馆在当前形势下，应广泛应用现代信息技术，引进适合自己需要的计算机管理系统，并力争建成计算机网络，以适应中职学校发展的需要。应逐步改变图书馆的现状，使文献信息服务手段现代化。中职学校必须加大对图书馆软硬件投入，并且合理使用有限的资金，使有限的资金发挥出更大的效益。在图书借阅过程中，改变过去那种手动记录借阅的形式，取而代之以现代化的新技术来提高借阅效率。积极引导，文明健康利用电子阅览室。加强对学生读者的积极引导，要通过各种行之有效的办法提高学生读者的信息判断和鉴别分析能力，提高他们的信息素养，还要加强电子阅览室管理，净化网络资源，提高信息导航服务。图书馆可以通过举办讲座的形式，针对不同需要、不同层次的读者进行信息素养教育。尽可能的针对不同的读者延长开放时间，更多更好地满足读者的需求。
　　总之，读者服务是贯穿于图书馆各项工作及发展的主线，是图书馆工作的目的和归宿，是检验图书馆工作水平高低最重要的标准。信息时代为高校图书馆读者服务的可持续发展创造了新的环境和思路，我们要充分认清形势，努力学习，锐意实践，抓住机遇，及时更新工作思维，改进工作方法，努力建立和健全新形式下圖书馆读者服务工作的新模式、新体系、新方法。中职学校图书馆只有不断完善与提高图书馆服务工作水平，改变传统的服务模式；更新观念、与时俱进，不断拓宽服务领域，深化服务层次，才能将图书馆读者服务工作开展得更好。