七大维度打造韧性供应链

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  过去几十年,全球化供应链为企业节省了成本,但同时也带来了一些风险,让业务陷入混乱,许多公司为此付出了惨痛教训。
  我们建议,公司至少要在意外打击降临之前制订一项风险管理计划。供应链的每一次中断都是不同的,而且各有其独特的风险。你无法将每种可能的情形都规划出来,但你可以绘制供应链分布图,为最有可能发生的几类事件制订计划,并思考每一类事件将分别对运营产生何种影响。
  供应链中有以下七个领域容易受到风险的冲击,应采取相应的防范措施。
  1.采购关系 首先要鞏固与现有供应商的关系,当供应中断、供应商突然面临供不应求的情况时,你就能获得更大的灵活度。例如,新冠疫情下,口罩和医用手套需求激增。同这些供应商合作多年的分销商和零售商将享有优先权,能够以公道的价格购买此类产品。
  2.备援 企业应该将当前所有合作伙伴的能力记录存档。一家供应商可能在多个国家设有多处生产设施,有能力通过转移经营活动来应对供应中断。或许在获知某些信息后,它还可以改造生产线来生产相关材料。
  你需要与多家供应商建立关系,它们应该能生产与主要供应商相同或相似的产品,尤其是业绩最高的SKU。这些供应商应该分布在不同地区。
  3.需求规划 进行需求规划,意味着要对原材料和产品之间的关联了如指掌。比如,供应商A的采购订单未能交货,对你的整体产品目录将产生什么影响?供应链经理可以据此复核生产计划,将其与预期需求进行比对,并做出相应调整。
  每家公司都要知道业绩高居前20%的SKU有哪些,如果由于原材料短缺或车间半停产而必须调整生产计划,你就可以优先安排生产这些产品。
  4.制造 当生产团队或生产设施无法满负荷运转时,应如何满足需求?企业领导者需要为此制订计划,比如事先核准分包商和临时代理机构的资质。企业还应该制订计划应对始料未及的需求突增。
  5.库存管理 对当前的库存情况(包括成品和半成品),你必须准确了解、随时掌握最新动态,才能对供应链的意外变化做出正确反应。通过查看可用库存、预期需求和新订单,企业在做决策时就有据可依,并能合理安排轻重缓急。你可以为热卖产品的必需材料建立库存储备。
  6.仓储 出于多种原因,你的企业或许要将库存临时存放在其他地方。比如说,原仓库因洪水或设备损坏而无法使用;由于需求激增,产量也随之增加;某些产品需求放缓,导致库存过剩。
  制订仓储应急计划时,最合理的做法通常是外包,大多数情况下是同第三方物流供应商合作。
  7.客户服务 当供应中断导致订单延迟或无法履行时,要与客户保持沟通渠道畅通,双方共同探讨问题的原因和解决问题的方法,并估测当前状况对时间线的影响。虽然此时客户可能会备感沮丧,但信息透明和及时沟通将有助于维持长期的满意度和忠诚度。
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