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【摘要】随着人们生活水平的提高，对妇幼保健服务的质量要求也越来越关注，为了适应这种趋势，妇幼保健院在医护质量管理方面做了大量的工作，护理规范管理取得了长足的发展。但是这与人们对妇幼保健护理的需求尚有一定距离，近年来针对妇幼保健院的医疗纠纷时常见诸报端。因此，加强妇幼保健院的护理规范管理实为必要之举。本文结合自身经验，论述了护理规范管理在妇幼保健院的应用相关问题。
【关键词】护理管理；妇幼保健院；应用
【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）01-0450-02
由于人们对健康的关注越来越重视和市场经济带来的医疗竞争越来越激励，包括妇幼保健院在内的诸多医疗机构都对自身的医疗体系和管理制度进行的改革和创新，以图在竞争激励的医疗市场上获得更多发展。纵观我国目前的各种医疗机构，我们发现，承担着婴幼儿儿童、妇女健康保障工作的妇幼保健院，其护理管理在各种医疗机构管理中明显处于薄弱环节。实际工作中普遍存在着护理人手不足、临床经验薄弱、护理人员的专业素质不够、以及学历水平较低等诸多问题。使得妇幼保健院的医护工作水平饱受患者诟病，造成各种医疗投诉和纠纷时有发生，给妇幼保健院的整体声誉造成了不小的负面影响。因此，加强妇幼保健院护理规范管理，發挥护理规范管理在妇幼保健院的应用作用，对于提高医院医护水平，提升妇幼保健院的整体社会形象十分必要。
一、加强护理规范管理在妇幼保健院的应用方法
目前条件下，要强化护理规范管理在妇幼保健院的应用，应该要从如下几个方面着手；
（一）、加强妇幼保健院医护管理者的培养
实践证明在医护质量的提升过程中，科学的医护管理是关键所在。而医护质量的提高与护士长这一队伍的领头羊的作用是分不开的。因此，笔者认为要注重对以护士长为主的医护质量管理者的培养。首先，要明确护士长的职能、提高其规范服务意识。使其在做好自身工作的同时，对护士队伍其它护理工作制度，如着装与礼仪、交接班与查房工作制度落实、病区环境与感染控制管理、以及急救车与毒麻药品管理和护理缺陷与事故上报登记制度等的落实情况及时进行监督与核查，确保各项护理管理制度落到实处。其次、开展对外交流可以邀请院外专家或优秀医护人员前来进行知识讲座和现场实践示范，就如何与患者沟通、实践护理工作的临床方法等对护士长进行培训，让护士长学会如何在护理工作中把知识与技能有机结合，把人文关怀精神渗透到护理工作中，进而以身作则引导其他护理人员在工作中充分贯彻这些工作精神和实践知识。其次，建立护士长学习培训制度，医院定期将护士长选送到上级医院或医学院开展护理管理培训，并对学习结果在全院向护士进行汇报，帮助其他护理人员提高护理水平。
（二）、建立医院护理规范管理制度
护理规范管理制度是医院护理质量提升和医护人员职业道德养成的重要外在保障机制，医院要把以病人为中心、全面提高医护水平作为出发点，建立和完善医院护理规范管理制度。形成：科学、有效、严谨、完善的质量管理体系是保证护理质量的基础。护理部制定了护理质量目标、质量标准、护理核心工作制度、以及应急预案，成立了护理质量管理委员会、护理质控小组，建立了护理部——护士长——质控组长为主体的管理体系，要求全体护理人员必须参加护理安全管理体系建设，形成护理部监控、科内自控的制度体系，层层把关，环环相扣，各司其职，确保护理安全1。通过科学合理的制度对医护人员护理工作进行激励与约束，提高医护人员的护理质量意识，服务患者的奉献精神，以及进行优质服务的积极性、主动性。
二、强化护理规范管理在保健院中的应用
（一）、应用于医护水平的提高
保健院医护水平的提高主要来源于三个环节、一是医护人员专业素质的提高；二是医院规范化管理水平的提高。前两个条件在医院重视和投入加大的情况下短期内并不难实现，而最后一个条件则需要医院在长期运行过程中不断加以完善和落实，特别强调长效性。规范化管理在医护人员专业素质具备的条件下，通过专业化的制度管理机制的建立，通过外部监督确保医护人员将自身的专业素养按照医护工作的需要予以实践，提高护理工作的专业化水平。同时规范管理还通过合理的激励和惩罚措施对认真开展护理工作，遵守护理管理制度的医护人员进行奖励、对工作态度不认真、违反规章制度的医护人员给与必要的惩罚，从而促使医护人员改进工作作风，提高自身素质，以饱满的精神状态投入到护理工作中，从而提高医院整体医护水平。
（二）、应用于医疗纠纷的解决
在妇幼保健院发生的各种医疗纠纷中，很大部分是因为护理工作引发的，有的是护理工作不到位、有的则是护理方法错误。无论是哪一种原因，仔细分析我们会发现，其实其根本原因都是护理规范管理不够造成的。护理工作不到位，说明护理人员的工作态度不够认真、或者护理程序存在问题；而护理方法的错误则与护理规则的失误直接相关。而这些问题都是护理规范的应有内涵，医院如果具备科学、合理、得到严格落实执行的护理规范管理制度，那么护理人员就会在护理工作中，严格按照标准的医学操作程序和专业工作流程开展护理服务，那么一旦发生医疗纠纷护理工作就会经得起专业的医学鉴定和社会评判，在医疗纠纷处理中使医院处于主动地位。
（三）、应用于医院文化建设
医院文化建设属于一种高层次的管理手段，是医院树正气、立新风、增强凝聚力的主要措施，同时也是医院管理“以人为本”的管理理念和护理工作“以患者为中心”的客观要求。医院护理规范管理是一种建立在“以患者为中心”的人文关怀基础上的现代化、专业化护理管理机制，它与医院文化建设所要达到的“以人为本”的理念相吻合。所以，医院护理规范化管理适合于医院文化建设。
三、结语
实践证明、在激励的医疗竞争和人们对妇幼保健护理工作高要求的背景下，护理规范管理是提高医院护理工作水平，提高医院护理人员素质的主要突破口，也是医院建立现代经验管理制度，提高自身存在的社会效益和经济效益的必然选择。广大妇幼保健院要把护理规范管理制度的建立完善和落地实施，作为医院改革创新的基本方向和保健院突破发展困境、实现社会价值的主要途径。
参考文献：
[1]李春岚《年轻护士素质提高行动的实施与探讨》《中国实用护理》2011（27）
[2]赵美《燕护理管理中团队精神的建设与维护》[J]《现代护理》2007.9（27）
【关键词】护理管理；妇幼保健院；应用
【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）01-0450-02
由于人们对健康的关注越来越重视和市场经济带来的医疗竞争越来越激励，包括妇幼保健院在内的诸多医疗机构都对自身的医疗体系和管理制度进行的改革和创新，以图在竞争激励的医疗市场上获得更多发展。纵观我国目前的各种医疗机构，我们发现，承担着婴幼儿儿童、妇女健康保障工作的妇幼保健院，其护理管理在各种医疗机构管理中明显处于薄弱环节。实际工作中普遍存在着护理人手不足、临床经验薄弱、护理人员的专业素质不够、以及学历水平较低等诸多问题。使得妇幼保健院的医护工作水平饱受患者诟病，造成各种医疗投诉和纠纷时有发生，给妇幼保健院的整体声誉造成了不小的负面影响。因此，加强妇幼保健院护理规范管理，發挥护理规范管理在妇幼保健院的应用作用，对于提高医院医护水平，提升妇幼保健院的整体社会形象十分必要。
一、加强护理规范管理在妇幼保健院的应用方法
目前条件下，要强化护理规范管理在妇幼保健院的应用，应该要从如下几个方面着手；
（一）、加强妇幼保健院医护管理者的培养
实践证明在医护质量的提升过程中，科学的医护管理是关键所在。而医护质量的提高与护士长这一队伍的领头羊的作用是分不开的。因此，笔者认为要注重对以护士长为主的医护质量管理者的培养。首先，要明确护士长的职能、提高其规范服务意识。使其在做好自身工作的同时，对护士队伍其它护理工作制度，如着装与礼仪、交接班与查房工作制度落实、病区环境与感染控制管理、以及急救车与毒麻药品管理和护理缺陷与事故上报登记制度等的落实情况及时进行监督与核查，确保各项护理管理制度落到实处。其次、开展对外交流可以邀请院外专家或优秀医护人员前来进行知识讲座和现场实践示范，就如何与患者沟通、实践护理工作的临床方法等对护士长进行培训，让护士长学会如何在护理工作中把知识与技能有机结合，把人文关怀精神渗透到护理工作中，进而以身作则引导其他护理人员在工作中充分贯彻这些工作精神和实践知识。其次，建立护士长学习培训制度，医院定期将护士长选送到上级医院或医学院开展护理管理培训，并对学习结果在全院向护士进行汇报，帮助其他护理人员提高护理水平。
（二）、建立医院护理规范管理制度
护理规范管理制度是医院护理质量提升和医护人员职业道德养成的重要外在保障机制，医院要把以病人为中心、全面提高医护水平作为出发点，建立和完善医院护理规范管理制度。形成：科学、有效、严谨、完善的质量管理体系是保证护理质量的基础。护理部制定了护理质量目标、质量标准、护理核心工作制度、以及应急预案，成立了护理质量管理委员会、护理质控小组，建立了护理部——护士长——质控组长为主体的管理体系，要求全体护理人员必须参加护理安全管理体系建设，形成护理部监控、科内自控的制度体系，层层把关，环环相扣，各司其职，确保护理安全1。通过科学合理的制度对医护人员护理工作进行激励与约束，提高医护人员的护理质量意识，服务患者的奉献精神，以及进行优质服务的积极性、主动性。
二、强化护理规范管理在保健院中的应用
（一）、应用于医护水平的提高
保健院医护水平的提高主要来源于三个环节、一是医护人员专业素质的提高；二是医院规范化管理水平的提高。前两个条件在医院重视和投入加大的情况下短期内并不难实现，而最后一个条件则需要医院在长期运行过程中不断加以完善和落实，特别强调长效性。规范化管理在医护人员专业素质具备的条件下，通过专业化的制度管理机制的建立，通过外部监督确保医护人员将自身的专业素养按照医护工作的需要予以实践，提高护理工作的专业化水平。同时规范管理还通过合理的激励和惩罚措施对认真开展护理工作，遵守护理管理制度的医护人员进行奖励、对工作态度不认真、违反规章制度的医护人员给与必要的惩罚，从而促使医护人员改进工作作风，提高自身素质，以饱满的精神状态投入到护理工作中，从而提高医院整体医护水平。
（二）、应用于医疗纠纷的解决
在妇幼保健院发生的各种医疗纠纷中，很大部分是因为护理工作引发的，有的是护理工作不到位、有的则是护理方法错误。无论是哪一种原因，仔细分析我们会发现，其实其根本原因都是护理规范管理不够造成的。护理工作不到位，说明护理人员的工作态度不够认真、或者护理程序存在问题；而护理方法的错误则与护理规则的失误直接相关。而这些问题都是护理规范的应有内涵，医院如果具备科学、合理、得到严格落实执行的护理规范管理制度，那么护理人员就会在护理工作中，严格按照标准的医学操作程序和专业工作流程开展护理服务，那么一旦发生医疗纠纷护理工作就会经得起专业的医学鉴定和社会评判，在医疗纠纷处理中使医院处于主动地位。
（三）、应用于医院文化建设
医院文化建设属于一种高层次的管理手段，是医院树正气、立新风、增强凝聚力的主要措施，同时也是医院管理“以人为本”的管理理念和护理工作“以患者为中心”的客观要求。医院护理规范管理是一种建立在“以患者为中心”的人文关怀基础上的现代化、专业化护理管理机制，它与医院文化建设所要达到的“以人为本”的理念相吻合。所以，医院护理规范化管理适合于医院文化建设。
三、结语
实践证明、在激励的医疗竞争和人们对妇幼保健护理工作高要求的背景下，护理规范管理是提高医院护理工作水平，提高医院护理人员素质的主要突破口，也是医院建立现代经验管理制度，提高自身存在的社会效益和经济效益的必然选择。广大妇幼保健院要把护理规范管理制度的建立完善和落地实施，作为医院改革创新的基本方向和保健院突破发展困境、实现社会价值的主要途径。
参考文献：
[1]李春岚《年轻护士素质提高行动的实施与探讨》《中国实用护理》2011（27）
[2]赵美《燕护理管理中团队精神的建设与维护》[J]《现代护理》2007.9（27）