层次分析法在平衡计分卡中的应用

来源 :理论纵横 | 被引量 : 0次 | 上传用户:woshi19891
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  摘 要:随着人类社会的发展,企业经营环境发生了巨大的变化。单纯的财务指标评价已不能满足企业的需要,平衡计分卡应运而生,运用层次分析法来确定平衡记分卡四个纬度的权重,较好地实现了定性分析与定量分析的结合,不仅通过专家打分得出构造判断矩阵,进行了一致性检验,提高了权重确定的信度和效度,提高了利用平衡记分卡进行绩效评估的可操作性和绩效评估结果的合理性,比完全凭个人经验、知识的主观评估更加科学、合理。
  关键词:层次分析法;平衡记分卡;应用
  
  一、层次分析法概述
  
  层次分析法,简称AHP(The Analytic Hierarchy Process),由美国运筹学家A.L.Satty在20世纪70年代提出。是一种定性与定量相结合的决策分析方法,是一个将决策者对复杂系统的决策思维过程模型化、数量化的过程。通过这种方法,决策者可以将复杂问题分解为若干层次和因素,通过在各因素之间进行简单的比较和计算,得出不同方案的权重,从而为选择最佳方案提供依据。
  利用层次分析法解决问题,一般有以下四个步骤:
  1、建立问题的递阶层次结构;
  2、构造两两比较判断矩阵;
  3、由判断矩阵计算被比较元素相对权重;
  4、计算各层元素组合权重,并进行一致性检验。
  
  二、层次分析法在平衡计分卡中的应用
  
  传统的业绩评价从企业的财务报表出发,利用相关财务数据和财务指标对企业进行评价;但是,随着人类社会的发展,企业经营环境发生了巨大的变化。非财务指标在企业经营中的不足越来越明显。顾客、竞争和变化三股力量独立或一起作用,使企业处于更加陌生的经营环境之中,单纯的财务指标评价已不能满足企业的需要,平衡计分卡应运而生。
  1992年,哈佛商学院的卡普兰教授和复兴方案公司总裁戴维·诺顿在《哈佛商业评论》上发表了平衡计分卡(Balance Scorecard,BSC)作为绩效管理系统的论文。这标志着平衡计分卡的产生。在此之后,两位学者对平衡计分卡进行了深入的研究,许多公司已在企业战略中应用平衡计分卡。经过不断的发展,平衡计分卡成为一个重要的的战略实施工具。
  
  三、与传统业绩评价体系的比较
  
  1、平衡计分卡克服了传统财务指标衡量企业业绩的不足。传统财务评价体系以2002年国家出台的绩效评价指标体系为代表,集中表现出重财务评价,轻非财务评价;重视对企业内部经营过程的评价,忽视外部环境评价;另外,由于财务指标是一种滞后性指标,因而它不利于企业的事前控制。平衡计分卡克服了这些缺陷,实现了财务与非财务的平衡,外部与内部的平衡,短期与长期的平衡,前置指标与滞后指标的平衡。
  2、平衡计分卡与企业的战略相结合,可以有效推动企业实施战略。从企业的战略出发,平衡计分卡把抽象的战略转变为具体可执行的目标和一系列业绩衡量指标,包括财务、客户、内部经营过程和学习与成长四个维度。平衡计分卡提供了一个框架,一种语言,利用衡量结果把成功的关键因素告诉员工,充分调动员工积极性来实现企业的长期目标;将战略目标分解成可操作的分目标和具体目标,有利于控制和评价。
  3、平衡计分卡以企业价值最大化为目标,平衡了不同利益相关者的要求。平衡计分卡四个维度之间的因果联系说明了部门之间应共同努力来实现企业目标,而不是仅仅实现某部门的目标,平衡了公司不同利益关系人之间的要求。
  平衡计分卡自诞生以来,在许多公司中得到应用,并取得了较显著的成果。但是,不可回避,平衡计分卡依然存在不足之处,最主要的问题是实施平衡计分卡的企业或组织如何分配财务、客户、内部运营、学习与成长维度的权重;其次是各维度的指标的数量问题。
  如上所述,平衡计分卡有四个维度构成,即财务面、客户面、内部运营面、成长与学习面,每一维度下面有可以分解为不同的指标,以财务面为例,即可以从盈利能力、偿债能力、营运能力以及发展能力几个方面进行评价。利用层次分析法,将其分为准则层、目标层以及方案层,建立起一个等级结构,见下图。(由于各个企业的状况不同,各维度下分解的指标也不同,文中主要为了说明层次方法的应用,暂且给出了下列指标)。
  在建立了问题的递阶层次结构之后,下一步工作就是构造两两判断矩阵。判断矩阵表示针对上一层次因素而言,本层次与之相关的各因素之间的相对重要性,即通过两两比较该层次所有元素相对于上一层次的重要性。一般来说,利用1-9标度比例法(见表1),借助专家的工作,来建立判断矩阵。
  表2 1-9比例标度含义
  标度bij含义
  1i与j同样重要
  3i比j略微重要
  5i比j重要
  7i比j明显重要
  9i比j极端重要
  2,4,6,8以上两判断之间的中间状态对应的标度值
  注:若j与i比较,得到判断矩阵值为bji=1/bij;aii=1
  以目标层为例,经过专家评估,得到以下判断矩阵:
  在确定判断矩阵以后,计算被比较元素相对权重,对矩阵进行归一化处理后得到:
  λmax=4.1213,进一步得到:
  C.I.=λmax-nn-1=0.0407
  得到各维度的权重:
  W=[0.15,0.31,0.44,0.10]
  即W1=0.15,W2=0.31,W3=0.44,W4=0.10。
  对所得结果进行一致性检验:
  C.R.=C.I.R.I.
  其中,
  阶数12345678910
  R.I.000.520.891.121.261.361.411.461.49
  当C.R.<0.1时,认为判断矩阵A的一致性是可以被接受的。
  根据上述公式及计算结果,有:
  C.R.=C.I.R.I.=0.04070.89=0.0458<0.1
  通过一致性检验,从而可以确定平衡计分卡四个维度的权重如下:
  对于各个维度下各个指标或因素权重的确定,都可以参照这种方法来确定。
  
  四、应用时应注意的问题
  
  运用层次分析法来确定平衡记分卡四个纬度的权重,较好地实现了定性分析与定量分析的结合,不仅通过专家打分得出构造判断矩阵,进行了一致性检验,提高了权重确定的信度和效度,提高了利用平衡记分卡进行绩效评估的可操作性和绩效评估结果的合理性,比完全凭个人经验、知识的主观评估更加科学、合理。金无足赤,这种方法并不是十全十美的,加之平衡计分卡本身的一些不足,企业在应用时应注意以下问题:
  判断矩阵的构造。上文在确定各个维度的权重时,为了说明问题,仅仅给出一个判断矩阵,而在实际操作中,为了提高判断的可靠程度到,应通过多位专家打分,得出多个判断矩阵并构造群组综合判断矩阵,以避免单个专家主观判断的片面性;
  指标的选择。对于财务维度及其下属指标,可以通过对财务报表的综合分析获得,而对于其它三个维度,维度下指标的选择与获取是比较困难的。如客户满意度与客户保持率方面的指标;再者,指标之间重要性的比较确定也是比较困难的。需要专业人员根据经验来确定。
  实施的成本。平衡计分卡要求企业从财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个方面考虑战略目标的实施,并为每个方面制定详细而明确的目标和指标。它需要全体成员参加,实施成本较高,需要企业具备一定的规模。
  根据博意门咨询公司的测算,我国内地现在有将近100家公司和组织在使用平衡计分卡作为他们的管理工具,通过平衡计分卡将企业的发展战略与业绩评价系统联系起来,促使企业提高能力,获得未来增长潜力,在这个过程中,人们不断深化对平衡计分卡的认识。平衡计分卡也得到进一步的完善,同时更好的促进了企业的管理。
  
  参考文献:
  [1]许金叶,管理会计[M].北京:经济管理出版社,2006年。
  [2]wiki.mbalib.com。
  [3]席志刚,陶洋,层次分析法在平衡记分卡中的应用研究[J].现代管理科学,2007.8。
  [4]陈子彤,刘向菊,基于AHP的企业经营者平衡记分卡指标权重的研究[J].商业研究,2007(08)。
  [5]谢梅,层次分析法在平衡计分卡中的应用[J].财会通讯(学术版),2004.2。
  注:本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
  Beijing Gongmei Group aims to make a better world.
  例2 福信一珍
  福建福信一珍生物工程有限公司是由福建省洪山企业集团公司与香港福信投资有限公司合资兴办的高科技企业,注册资本二千万人民币。公司生产基地位于国家级科技园—-福州科技园区洪山园内。
  公司拥有雄厚的技术力量,大、中专毕业以上的技术、管理人才占员工总数的百分之三十以上,并与国内多家科研机构建立了紧密型的合作关系。于若木、沈治平、卢圣栋等著名的营养学、生物学、医学专家受聘担任公司的高级顾问……
  公司以“唯公有福,唯诚有信”的福信企业精神和“团结、拼搏、务实、创新、奉献”的洪山集团企业精神为动力,锐意进取,蒸蒸日上。
  这则公司简介除了介绍公司的情况外,对其产品也作了简略的宣传。为达到让译文读者对该公司及其所生产的产品留下深刻印象,促其购买产品的目的,翻译时用词要富有鼓动性,一些关键之处要处理好。如原文中,“大、中专毕业以上的技术、管理人才占员工总数的百分之三十以上”也许可以算得上是“公司拥有雄厚的技术力量”的证明,但如果直译为:Boasting tremendous technological strength,the company owns a technical and managerial staff with either specialized secondary education or higher education which accounts for 30% of the total number of its employees...则显得牵强可笑,因此须作必要的删减,去掉一些细节,概括性地译为“Boasting tremendous technological strength, the company owns a well-qualified management and staff.”公司名称中“福信”两字与其企业精神有关,在翻译“唯公有福,唯诚有信”时要自然地将其融入其中;另外,汉语企业简介常常以一句寓意深刻而又响亮的口号作开头或结尾,言简意赅,令人难忘。翻译时注意体现这种简练、通俗、琅琅上口的风格。标语口号式的文字在汉语中常常是动词性结构,如原文中的“团结、拼搏、务实、创新、奉献”,但是英语中则习惯用名词性结构。
  参考译文:
  With a registered capital of 20 million RMB, Fujian Good First Yizhen Biological Co. Ltd. is a high-tech enterprise jointly run by Fujian Hongshan Group and Hongkong Good First Investment Corp. Ltd. The production base of the company is located in Hongshan High-Tech Park of Fuzhou, one of the national-grade high-tech development parks.
  Boasting tremendous technological strength, the company owns a well-qualified management and staff. It has also established close cooperative relationships with several research organizations at home. Some renowned specialists in nutriology,biology and medicine such as Yu Ruomu and Sheng zhiping and Lu Shengdong,have been invited by the corporation as senior advisors.
  "Good business comes from a keen awareness of public welfare,and the first thing to earn credit is sincerity." This has been the business idea of Good First. Adhering to this as well as to the spirit of "unity,striving,hard work,innovation and commitment" advocated by Hongshan Group,Fujian Good First Yizhen Biological Co. Ltd. is now forging ahead towards a better tomorrow.
  
  5、结语
  
  企业简介作为企业形象战略的重要组成部分,是树立企业美好形象的桥梁之一,而企业简介的翻译质量的好坏对企业的形象有很大的影响,译者应当十分重视。翻译汉语企业简介时我们应该注意到,由于社会文化不同,英汉民族观察、概括事务有不同的视角和审美观,因此英汉语企业简介各有自己的语言及语篇特征。如果按照字面直译,译文读者不一定能够完全理解。在保证实现译文预期功能的前提下,译者最好以西方读者立场为指导,简单明了地传递实质性信息,有时则有必要对原文进行一定的整合,可以考虑根据意思的层次进行断句、使用从句,甚至是语篇重构,即以语篇为中心,采用增删和改译等策略,对原文信息内容进行取舍和重组,从而达到企业对外宣传的目的。
  
  参考文献:
  [1]方梦之 &毛忠明.应用翻译教程[M].上海:上海外语教育出版社,2004.
  [2]方梦之.实用文本汉译英[M].青岛:青岛出版社,2003.
  [3]顾维勇.实用文体翻译[M].北京:国防工业出版社,2007.
  [4]李波阳.商务英语汉英翻译教程[M].北京:中国商务出版社,2005.
  [5]李明.商务英语翻译(汉译英)[M].北京:高等教育出版社,2007.
  [6]马会娟.商务英语翻译教程[M].北京:中国商务出版社,2004.
  [7]申雨平&戴宁.实用英汉翻译教程[M].北京:外语教学与研究出版社,2002.
  [8]张彦&李师君.商务文体翻译[M].杭州:浙江大学出版社,2005.
  [9]张煜.实用英汉翻译教程.[M].北京:国防工业出版社,2006.
  [10]吴瑾瑾.实用英汉翻译[M].上海:复旦大学出版社,2005.
  [11]庄绎传.英汉翻译简明教程[M].北京:外语教学与研究出版社,2002.
  [12]邹力.商务英语翻译教程(笔译)[M].北京:中国水利水电出版社,2005.
其他文献
摘 要:我国著名的教育家陶行知先生说过:“真的教育是心心相映的活动,唯独从心里发出来的,才能打到心的深处”。从先生的话中,我们不难领会,离开了情感,一切教育都无从谈起。怎样才能使教育的过程成为师生情理互动的愉快过程,进而收到良好的育人效果呢?本人认为:一、关注全体学生;二、不吝惜爱心的投入;三、工作中讲究方法;四、为人师表,身体力行。  关键词:班主任;工作;体会    班主任在管理班级过程中扮演
期刊
摘 要:设计色彩已成为当今许多高校艺术设计专业的一门重要的基础课程,其教学不应停留在强调描摹写实的惯有模式上,而应从观念到表现都体现出与设计接轨的重要特征。平面化表现是设计色彩课程重要的研究环节,如何引导学生运用平面的观察方法,抓住表述对象最突出的特征,从造型、色彩、肌理等方面对视觉形式及个性情感等进行提炼与表达是教学的关键所在。  关键词:平面化;设计色彩;造型;色彩;肌理    设计色彩课程的
期刊
摘 要:我军行政消耗性支出货币化改革在试点工作已经展开,但是,通过试点的情况来看,距离预期效果还有一定的差距,本文从行政消耗性支出货币化的经济学意义出发,认为行政消耗性支出货币化改革应当从制定科学有效的定额标准、建立科学的绩效评估制度、推行行政消耗性支出公示制度以及完善相关配套措施四个方面来促进行政消耗性支出货币化改革的推行。  关键词:行政消耗性支出;货币化;改革    军事行政消耗性支出是指军
期刊
摘 要:文章分析了《经济数学基础》教学中出现的问题,与产生这些问题的主要因素。探讨了在教学过程中采取的相应对策:培养学生的学习兴趣,改进教学方法。  关键词:成人教育;经济数学基础;对策    《经济数学基础》是成人院校经济与管理类学科一门必修的重要基础课程。它是培养学生理性思维和学习能力的重要载体,是为提高学生文化素质和培养高等技术应用型经济管理人才服务的。由于经济数学课是学习其他课程,如经济学
期刊
摘 要:随着经济的发展,企业的整体实力已经出现了质的飞跃,但企业管理仍然存在着很多问题,面对新形势下财务管理的变革趋势,现代企业要想实现成功理财,必须要加强财务风险管理。本文就财务风险管理的相关问题进行了探讨。  关键词:企业;财务;风险;管理    趋于全球化竞争的加剧,使企业遭遇到各种风险的机会加大,一旦发生财务风险,势必影响企业正常的生产和经营,甚至可能导致破产。因此,研究风险管理问题是我国
期刊
摘 要:文章总结了在职短轮训研究生的特点,分析了现行短轮训教育的现状,提出了提高短轮训研究生培养效果的方法。  关键词:在职教育;短轮训;研究生培养    随着我军人才培养体制的调整,我军人才培养普遍采用学历教育与在职继续教育相结合的方法。短轮训研究生教育在我军继续教育中发挥着很大的作用,文章就在职短轮训研究生的培养问题谈谈自己的看法:    一、在职短轮训研究生的特点    在职短轮训研究生具有
期刊
摘 要:在我国的高校艺术设计类专业的色彩教学中,作为教师的我们应意识到在色彩教学中去突显“设计”这一重要意识,使这一课程真正能为学生以后的设计工作更好的服务。本文拟从如何在色彩教学中培养学生的设计意识入手,并提出解决这一问题的几个阶段性的教学步骤。  关键词:归纳;概括;平面化;解构;意象    当今世界,科技、经济突飞猛进,新产品特别是知识产品不断的涌现,人们对生活用品及空间环境的审美需求越来越
期刊
摘 要:文章在探讨会计公正的基本含义、现实基础和研究意义的基础上,从学理层面分析并得出会计公正是会计追求的终极目标,进而从伦理学的视角探讨了会计公正的现实基础、理论意义,为当下研究会计公正问题提供了一定的理论资源和理论借鉴。  关键词:会计信息;会计公正;现实基础    一、会计公正研究的背景    (一)会计公正研究的社会背景。公正是人类社会具有永恒价值的基本理念和基本行为准则。远在人类尚不知道
期刊
阅读教学是学生、教师、文本之间的对话过程。阅读是学生的个性化行为。要珍视学生独特的感受、体验和理解。逐步培养学生探究性阅读和创造性阅读的能力,提倡多角度有创意的阅读,利用阅读期待、阅读反思等环节,拓展思维空间,提高阅读质量。    一、读中求异    选入教材的课文大都是文质兼美的精品,其深邃的蕴意,常使文章言已尽而意无穷,教师若能允许学生富有个人情感地表达阅读结果,就有可能出现“一千个读者就有一
期刊
摘 要:美军开展隐性思想政治教育具有熏陶式的军营视听文化、劝诫式的纪律约束方式、感染式的精神服务理念的方式。研究美军隐性思想政治教育对我军创新思想政治教育具有积极的借鉴意义。  关键词:美军;隐性;思想政治教育    拉思斯的价值澄清理论认为,人的价值观的形成过程,如果屈从于外界宣传的、权威的、灌输的压力,不但容易造成其言行不一、口是心非,而且容易造成极强的逆反心理,从而降低教育效益。这一主张“创
期刊