论文部分内容阅读
摘要：目的：对体检护理质量管理体系在健康体检中的作用和效果进行有效的评价。方法：在医疗质量管理科和护理部的监督下，建立完善的体检护理质量管理体系，对来我院接受体检的100例健康受检者进行研究，随机的将他们均分成两组，分别为对照组和实验组，对于对照组的受检者在常规体系下进行健康体检，对于实验组受检者在护理质量管理体系下进行健康体检，对两组受检者和护理人员的满意程度进行调查，以评价体检护理质量管理体系在健康体检中的作用效果。结果：实验组受检者的满意度为96%，明显高于对照组受检者的满意度78%，两者之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。参与实验组体检的护理人员的满意度为98%，明显高于参与对照组体检者的护理工作人员的满意度80%，两者之间存在明显的差异，其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：体检护理质量管理体系对于提高健康体检者对于护理工作人员的满意程度具有积极的作用，同时能够改进医院健康体检的质量，具有重要的价值和意义。
关键词：护理质量管理体系 健康体检 作用效果 评价
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.587
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）02-0393-02
随着社会的不断发展，人们生活质量和经济水平的不断提高，健康的观念也随之深入人心，人们对于健康提出了更高的要求，健康体检就成为人们预防疾病和保持健康过程中不可或缺的一项需求。随着人们对健康体检要求的不断提高，常规的健康体检管理体系已经不能满足体检人群的需求。为了有效的提高医院健康体检的质量，提高受检者的满意度，进而提高医院的整体声誉[1]，医学上提出了体检护理质量管理体系，该管理体系是以受检者为中心，对体检护理进行全面系统的管理，以提高体检护理的质量，进而提高受检者的满意程度。为了对体检护理质量管理体系在健康体检中的作用进行探究，我院针对来我院接受健康体检的100例受检者，采用对比实验的方法展开了全面的研究，现在将研究的具体情况报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料。本次研究对象为从3013年来我院接受健康体检的受检者中选取的100例健康体检者。其中男性有54名，女性有46名，受检者年龄最小的为22岁，最大的为78岁，平均年龄为43.6岁。所有接受实验的受检者，都事先知道并愿意接受实验。
1.2 方法。对于对照组的参与者在常规体系下进行健康体检，对于实验组参与者在护理质量管理体系下进行健康体检，并对两组受检者的满意程度进行调查分析，以评价护理质量管理体系在健康体检中的作用。
1.3 效果评定。受检者的满意程度可以分为十分满意、满意和不满意三个等级。其中总的满意程度=十分满意率+满意率。
1.4 统计学分析。对获得的数据资料采用统计学软件SPSS13.0进行分析，对分析的数据进行检验，如果得到两组数据之间有P<0.05，则说明两者之间存在明显的差异，其差异具有统计学意义[2]。
2 结果
2.1 两组受检者的满意程度对比。实验组受检者的满意程度为96%，明显高于对照组受检者的满意程度78%，两者之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。两组受检者满意情况具体如下表1所示。
表1 两组受检者的满意情况对比表[n（%）]
2.2 参与两组受检者体检工作的護理人员的满意程度对比。参与实验组受检者健康体检工作的护理工作人员的满意程度为98%，参与对照组受检者健康体检工作的护理工作人员的满意程度为80%，两者之间的差异具有明显的统计学意义。
3 讨论
健康体检护理质量是体检中心以及受检者关注的重点，对于减少医疗纠纷的发生具有重要的价值和意义。护理质量管理体系是根据医院的具体情况，制定护理质量标准，采用制定质量标准和持续质量改进的手段不断的提高护理质量，并将质量管理工作应用到健康体检日常护理工作中的一个系统。该系统的建立主要包括：对全体护理人员开展健康体检护理质量管理培训；成立质量管理工作小组；建立健康体检质量监测体系；根据实际情况制定缺陷和差错制度以减少缺陷或差错的发生，提高受检者和护理人员的满意度等工作[3]。
护理质量管理体系在健康体检中的主要作用包括以下几个方面：①将护理质量标准化，能够有效的进行质量评估。护理质量管理体系通过对护理质量设定了质量评定标准，这样一方面能够对护理的质量进行准确地评估，对其中存在不足的地方及时采取措施进行改进，提高患者对健康体检护理的满意程度。另一方面，能够根据护理质量的评定结果，制定护理人员的绩效工资，这样护理人员的绩效工资就能和工作质量有机的结合，实现了奖惩的公平性，提高了护理人员的工作满意度。②有利于发现差错，及时进行质量改进。体检质量管理体系下会对健康体检护理工作进行定期的差错分析，这样不仅能够及时的发现存在的差错并进行及时的纠正，同时，还能够在深入分析差错的基础上，找到出现差错的原因进一步进行质量的持续改进。③有利于护理工作的落实。护理质量管理体系中设置了专门的监督部门，这些部门通过定期和不定期的对护理人员的工作情况进行检查监督，这样能够使护理工作有效的落到实处，提高护理的效率和效果，提高受检者的满意度。④护理质量管理体系提高了护理工作积极性，该体系调动全体护理人员参与其中，采用可量化的指标对每个护理人员的努力成果进行评价，这样，不但提高了护理人员的工作积极性，而且还提高了护理人员在健康体检过程中发现问题、分析问题和解决问题的能力，还可以为持续质量改进提供良性循环的环境。
通过本次研究可以得出将护理质量管理体系应用到健康体检中能够明显的提高健康体检的质量，提高受检者和护理人员的满意程度，进而提高医院的整体声誉。因此，可以得出体检质量管理体系应用到健康体检中具有重要的价值和临床意义。
参考文献
[1] 姒怡冰.赵悦.刘华晔.SI Yi-bing.ZHAO Yue.LIU Hua-ye基于JCI标准的门急诊护理安全文化的构建与实践[J].中华现代护理杂志2011，17（17）
[2] 青华.张丽芳.吕楠.马国威健康体检异常结果分析与护理管理的研究进展[J]-中华现代护理杂志2010，16（31）
[3] 袁红.李玉肖.李俊.张丽华.丁丽全程无缝隙服务模式在健康体检中的应用[J]-护理实践与研究2010，07（21）
关键词：护理质量管理体系 健康体检 作用效果 评价
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.587
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）02-0393-02
随着社会的不断发展，人们生活质量和经济水平的不断提高，健康的观念也随之深入人心，人们对于健康提出了更高的要求，健康体检就成为人们预防疾病和保持健康过程中不可或缺的一项需求。随着人们对健康体检要求的不断提高，常规的健康体检管理体系已经不能满足体检人群的需求。为了有效的提高医院健康体检的质量，提高受检者的满意度，进而提高医院的整体声誉[1]，医学上提出了体检护理质量管理体系，该管理体系是以受检者为中心，对体检护理进行全面系统的管理，以提高体检护理的质量，进而提高受检者的满意程度。为了对体检护理质量管理体系在健康体检中的作用进行探究，我院针对来我院接受健康体检的100例受检者，采用对比实验的方法展开了全面的研究，现在将研究的具体情况报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料。本次研究对象为从3013年来我院接受健康体检的受检者中选取的100例健康体检者。其中男性有54名，女性有46名，受检者年龄最小的为22岁，最大的为78岁，平均年龄为43.6岁。所有接受实验的受检者，都事先知道并愿意接受实验。
1.2 方法。对于对照组的参与者在常规体系下进行健康体检，对于实验组参与者在护理质量管理体系下进行健康体检，并对两组受检者的满意程度进行调查分析，以评价护理质量管理体系在健康体检中的作用。
1.3 效果评定。受检者的满意程度可以分为十分满意、满意和不满意三个等级。其中总的满意程度=十分满意率+满意率。
1.4 统计学分析。对获得的数据资料采用统计学软件SPSS13.0进行分析，对分析的数据进行检验，如果得到两组数据之间有P<0.05，则说明两者之间存在明显的差异，其差异具有统计学意义[2]。
2 结果
2.1 两组受检者的满意程度对比。实验组受检者的满意程度为96%，明显高于对照组受检者的满意程度78%，两者之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。两组受检者满意情况具体如下表1所示。
表1 两组受检者的满意情况对比表[n（%）]
2.2 参与两组受检者体检工作的護理人员的满意程度对比。参与实验组受检者健康体检工作的护理工作人员的满意程度为98%，参与对照组受检者健康体检工作的护理工作人员的满意程度为80%，两者之间的差异具有明显的统计学意义。
3 讨论
健康体检护理质量是体检中心以及受检者关注的重点，对于减少医疗纠纷的发生具有重要的价值和意义。护理质量管理体系是根据医院的具体情况，制定护理质量标准，采用制定质量标准和持续质量改进的手段不断的提高护理质量，并将质量管理工作应用到健康体检日常护理工作中的一个系统。该系统的建立主要包括：对全体护理人员开展健康体检护理质量管理培训；成立质量管理工作小组；建立健康体检质量监测体系；根据实际情况制定缺陷和差错制度以减少缺陷或差错的发生，提高受检者和护理人员的满意度等工作[3]。
护理质量管理体系在健康体检中的主要作用包括以下几个方面：①将护理质量标准化，能够有效的进行质量评估。护理质量管理体系通过对护理质量设定了质量评定标准，这样一方面能够对护理的质量进行准确地评估，对其中存在不足的地方及时采取措施进行改进，提高患者对健康体检护理的满意程度。另一方面，能够根据护理质量的评定结果，制定护理人员的绩效工资，这样护理人员的绩效工资就能和工作质量有机的结合，实现了奖惩的公平性，提高了护理人员的工作满意度。②有利于发现差错，及时进行质量改进。体检质量管理体系下会对健康体检护理工作进行定期的差错分析，这样不仅能够及时的发现存在的差错并进行及时的纠正，同时，还能够在深入分析差错的基础上，找到出现差错的原因进一步进行质量的持续改进。③有利于护理工作的落实。护理质量管理体系中设置了专门的监督部门，这些部门通过定期和不定期的对护理人员的工作情况进行检查监督，这样能够使护理工作有效的落到实处，提高护理的效率和效果，提高受检者的满意度。④护理质量管理体系提高了护理工作积极性，该体系调动全体护理人员参与其中，采用可量化的指标对每个护理人员的努力成果进行评价，这样，不但提高了护理人员的工作积极性，而且还提高了护理人员在健康体检过程中发现问题、分析问题和解决问题的能力，还可以为持续质量改进提供良性循环的环境。
通过本次研究可以得出将护理质量管理体系应用到健康体检中能够明显的提高健康体检的质量，提高受检者和护理人员的满意程度，进而提高医院的整体声誉。因此，可以得出体检质量管理体系应用到健康体检中具有重要的价值和临床意义。
参考文献
[1] 姒怡冰.赵悦.刘华晔.SI Yi-bing.ZHAO Yue.LIU Hua-ye基于JCI标准的门急诊护理安全文化的构建与实践[J].中华现代护理杂志2011，17（17）
[2] 青华.张丽芳.吕楠.马国威健康体检异常结果分析与护理管理的研究进展[J]-中华现代护理杂志2010，16（31）
[3] 袁红.李玉肖.李俊.张丽华.丁丽全程无缝隙服务模式在健康体检中的应用[J]-护理实践与研究2010，07（21）