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关键词：新疆维吾尔自治区；中医医院；现况分析
DOI：10.3969/j.issn.1005-5304.2013.03.003
中图分类号：R197.4 文献标识碼：A 文章编号：1005-5304（2013）03-0005-02
新疆维吾尔自治区中医医院（以下简称“本院”）同时又是新疆医科大学附属中医医院、新疆维吾尔自治区中医药研究院、新疆中医名医名方研究开发中心、国家中医临床研究基地，是集医疗、教学、科研、预防保健、康复于一体的综合性三级甲等中医医院。医院地处祖国西北乌鲁木齐市，是新疆维吾尔自治区唯一一所省级三级甲等中医医院，为当地10余个民族近2 200万居民提供中医、中西医结合医疗服务。医院虽地处西部相对落后省区，但其业务量在全国同类医院居于三甲之内，且在当地医疗中的参与度高、社会认可度高，同比其他地区中医医院有着显著的优势。笔者以问卷调查加专题访谈形式对本院一般情况、员工构成、经营及业务状况等进行了调查，旨在为医院进一步建设与发展提供基线数据。
1 周边环境及基本现况
本院地处新疆首府乌鲁木齐市沙依巴克区，沙依巴克区占地面积422 km2，人口5.25万，有汉族、维族、回族、哈萨克族等10余个民族。
本院占地面积48 938 m2，建筑面积121 064 m2，固定资产总值90 236万元，现代化诊疗、科研设备总值23 000万元。截至2011年，本院拥有卫生人员总数2 136人，其中医师842人（39.4%），护理人员1 025人（49.9%），管理人员78人（3.7%），医护比例为0.82∶1，好于全国平均水平的1∶0.48[1]。员工年龄分布以中青年人员居多，后备力量较足；员工工龄<5年占大多数，为969人；学历构成以中专310人（14.53%）、专科607人（28.41%）和本科707人（33.1%）为主。其中2011年新增员工383人，离职159人。护理专业普遍学历不高，近年新进人员医师类基本为研究生学历，护理类为专科及以上学历；职称构成以初级为主，呈金字塔形，具体见表1。
2 业务状况
本院门诊量近年提升较快，由2008年的102.9万人次到2009年的108.8万人次和2010年的115.7万人次，再到2011年的125.9万人次；出院人数由2008年的4.96万人次到2009年的5.54万人次和2010年的6.5万人次，再到2011年的7.2万人次，每年都较上一年有大的飞跃。同时，按照国家相关规定要求压缩住院天数，由2008年的14.4 d到2009年的13.8 d和2010年的13.7 d，至2011年平均住院日已经压缩到13.3 d。手术台次以骨科手术为主，也处在发展过程中。随着医院宣传力度的加大、医院保健知识的宣传和广大民众防病治病觉悟的提升，参加医院健康体检人数也逐年增长。目前，本院已全面启动信息化建设，开展门诊医生工作站、电子处方、电子病历、收费系统、财务系统、住院医生工作站、住院护士工作站、门诊统筹系统及影像、检验归档系统。2012年1月20日，本院临床检验中心取得ISO15189认证。施行《国家基本药物目录》后，西药品种由实施前的856种增加至924种，而由于本院为中医医院，故中药饮片变化不大。医院业务状况具体见表2。
3 讨论
本院所处的环境属于经济较为落后地区[1-4]，但却做到了业务量在全国同类医院、新疆所有医院中名列前茅的骄人成绩，在当地医疗中的参与度、社会认可度较高，一定程度提升了中医在新疆、中医人在医务人员中的地位。
本院自2002年起实施ISO9000：2000质量管理体系，制度、考核、奖惩作为提高医疗质量的抓手，以各学科为责任主体、相关职能部门为服务主体的管理运行机制，以及科学的人才选拔和培养机制，保证了医疗质量。医院将以人为本的理念融汇到日常管理中来，在医院文化内涵建设、管理和医院硬件建设等方面凸显中医药特色优势，将医学的严谨与艺术和现代管理学的理论方法充分结合起来，形成了独具特色的管理思维，在管理、技术、服务上不断争先创新，努力探索适合中医医院发展的经营之路。
本院秉承“以患者为关注焦点，以员工为中心，永续创新”的核心价值观，为医院的发展提供了核心导向作用，促进了医院整体服务能力和质量的提升，使其在当地的影响力和社会的参与度逐步提升。作为公立医院，其社会服务性质不仅体现在平时的业务量上，更体现在对公共突发事件的参与度上，2009年乌鲁木齐“七五事件”发生后，医院紧急调用各科专家组成救援队伍，专门成立救援小组，不分昼夜对受伤人员施救，进一步提升了医院的声誉。随着医院整体水平的不断提升，选择到本院体检的人员不断增多。
调查数据显示，本院职工职称构成以初级为主，呈金字塔形分布，提示有强化医务人员培训的必要。而且随着学历层次的不断提高，对各种新技术、新方法需求量大，医院应该提供各种机会让年轻、高学历员工有机会到外地深造学习，充实本院人才队伍。此外，医院占地面积相对较小，这在一定程度上限制了医院业务的发展，影响了医院对社会医疗需求的满足，应适时扩大医院占地面积，以确保服务能力和医疗服务水平的不断提升，营造良好就医氛围。
参考文献：
[1] 沙依巴克区概况[EB/OL].[2012-11-20].http：//www.sayibak.gov.cn/ QQGK/ShowArticle.asp？ArticleID=2140.
[2] 2011年乌鲁木齐市国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].[2012-03-09]. http：//www.tianshannet.com.cn/news/content/2012-03/09/content_ 6644743.htm.
[3] 2011年新疆维吾尔自治区国民经济和社会发展统计公报[EB/OL]. [2012-03-14].http：//district.ce.cn/newarea/roll/201203/14/ t20120314_23156507_1.shtml.
[4] 中华人民共和国2011年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL]. [2012-02-22].http：//www.gov.cn/gzdt/2012-02/22/content_2073982. htm.
（收稿日期：2012-10-20，编辑：蔡德英）
DOI：10.3969/j.issn.1005-5304.2013.03.003
中图分类号：R197.4 文献标识碼：A 文章编号：1005-5304（2013）03-0005-02
新疆维吾尔自治区中医医院（以下简称“本院”）同时又是新疆医科大学附属中医医院、新疆维吾尔自治区中医药研究院、新疆中医名医名方研究开发中心、国家中医临床研究基地，是集医疗、教学、科研、预防保健、康复于一体的综合性三级甲等中医医院。医院地处祖国西北乌鲁木齐市，是新疆维吾尔自治区唯一一所省级三级甲等中医医院，为当地10余个民族近2 200万居民提供中医、中西医结合医疗服务。医院虽地处西部相对落后省区，但其业务量在全国同类医院居于三甲之内，且在当地医疗中的参与度高、社会认可度高，同比其他地区中医医院有着显著的优势。笔者以问卷调查加专题访谈形式对本院一般情况、员工构成、经营及业务状况等进行了调查，旨在为医院进一步建设与发展提供基线数据。
1 周边环境及基本现况
本院地处新疆首府乌鲁木齐市沙依巴克区，沙依巴克区占地面积422 km2，人口5.25万，有汉族、维族、回族、哈萨克族等10余个民族。
本院占地面积48 938 m2，建筑面积121 064 m2，固定资产总值90 236万元，现代化诊疗、科研设备总值23 000万元。截至2011年，本院拥有卫生人员总数2 136人，其中医师842人（39.4%），护理人员1 025人（49.9%），管理人员78人（3.7%），医护比例为0.82∶1，好于全国平均水平的1∶0.48[1]。员工年龄分布以中青年人员居多，后备力量较足；员工工龄<5年占大多数，为969人；学历构成以中专310人（14.53%）、专科607人（28.41%）和本科707人（33.1%）为主。其中2011年新增员工383人，离职159人。护理专业普遍学历不高，近年新进人员医师类基本为研究生学历，护理类为专科及以上学历；职称构成以初级为主，呈金字塔形，具体见表1。
2 业务状况
本院门诊量近年提升较快，由2008年的102.9万人次到2009年的108.8万人次和2010年的115.7万人次，再到2011年的125.9万人次；出院人数由2008年的4.96万人次到2009年的5.54万人次和2010年的6.5万人次，再到2011年的7.2万人次，每年都较上一年有大的飞跃。同时，按照国家相关规定要求压缩住院天数，由2008年的14.4 d到2009年的13.8 d和2010年的13.7 d，至2011年平均住院日已经压缩到13.3 d。手术台次以骨科手术为主，也处在发展过程中。随着医院宣传力度的加大、医院保健知识的宣传和广大民众防病治病觉悟的提升，参加医院健康体检人数也逐年增长。目前，本院已全面启动信息化建设，开展门诊医生工作站、电子处方、电子病历、收费系统、财务系统、住院医生工作站、住院护士工作站、门诊统筹系统及影像、检验归档系统。2012年1月20日，本院临床检验中心取得ISO15189认证。施行《国家基本药物目录》后，西药品种由实施前的856种增加至924种，而由于本院为中医医院，故中药饮片变化不大。医院业务状况具体见表2。
3 讨论
本院所处的环境属于经济较为落后地区[1-4]，但却做到了业务量在全国同类医院、新疆所有医院中名列前茅的骄人成绩，在当地医疗中的参与度、社会认可度较高，一定程度提升了中医在新疆、中医人在医务人员中的地位。
本院自2002年起实施ISO9000：2000质量管理体系，制度、考核、奖惩作为提高医疗质量的抓手，以各学科为责任主体、相关职能部门为服务主体的管理运行机制，以及科学的人才选拔和培养机制，保证了医疗质量。医院将以人为本的理念融汇到日常管理中来，在医院文化内涵建设、管理和医院硬件建设等方面凸显中医药特色优势，将医学的严谨与艺术和现代管理学的理论方法充分结合起来，形成了独具特色的管理思维，在管理、技术、服务上不断争先创新，努力探索适合中医医院发展的经营之路。
本院秉承“以患者为关注焦点，以员工为中心，永续创新”的核心价值观，为医院的发展提供了核心导向作用，促进了医院整体服务能力和质量的提升，使其在当地的影响力和社会的参与度逐步提升。作为公立医院，其社会服务性质不仅体现在平时的业务量上，更体现在对公共突发事件的参与度上，2009年乌鲁木齐“七五事件”发生后，医院紧急调用各科专家组成救援队伍，专门成立救援小组，不分昼夜对受伤人员施救，进一步提升了医院的声誉。随着医院整体水平的不断提升，选择到本院体检的人员不断增多。
调查数据显示，本院职工职称构成以初级为主，呈金字塔形分布，提示有强化医务人员培训的必要。而且随着学历层次的不断提高，对各种新技术、新方法需求量大，医院应该提供各种机会让年轻、高学历员工有机会到外地深造学习，充实本院人才队伍。此外，医院占地面积相对较小，这在一定程度上限制了医院业务的发展，影响了医院对社会医疗需求的满足，应适时扩大医院占地面积，以确保服务能力和医疗服务水平的不断提升，营造良好就医氛围。
参考文献：
[1] 沙依巴克区概况[EB/OL].[2012-11-20].http：//www.sayibak.gov.cn/ QQGK/ShowArticle.asp？ArticleID=2140.
[2] 2011年乌鲁木齐市国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].[2012-03-09]. http：//www.tianshannet.com.cn/news/content/2012-03/09/content_ 6644743.htm.
[3] 2011年新疆维吾尔自治区国民经济和社会发展统计公报[EB/OL]. [2012-03-14].http：//district.ce.cn/newarea/roll/201203/14/ t20120314_23156507_1.shtml.
[4] 中华人民共和国2011年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL]. [2012-02-22].http：//www.gov.cn/gzdt/2012-02/22/content_2073982. htm.
（收稿日期：2012-10-20，编辑：蔡德英）