时间：2007年1月10日
　　天气：晴
　　地点：北京　腾讯
　　备注：尽管“企鹅”并非腾讯的企业形象LOGO，但这个形象委实太深入人心，就好像他们员工之间互相称呼彼此为“Q哥Q妹”，就好像腾讯的卫生间是以男女企鹅QQ的形象来做性别区分。于是，我决定延续这个以偏盖全的美丽错误。
　　
　　它是我见过“数量”最多的一类企鹅，根据2006年6月30日的企鹅数量普查结果显示，单“QQ”这一个品种的企鹅数量就已经达到5．49亿。
　　它是我见过最“贵”的企鹅，且只说他们“Q老大”马化腾的个人身价已经超过80亿元人民币。而企业市值已经突破60亿美元，是中国互联网业市值的No．1。
　　它是我见过最“胖”的企鹅，从1998年的十几人到今天的4000名员工，它已经“发福”了很多倍，而且还有继续增肥的趋势。
　　它是我见过最为年轻的“老企鹅”，26．8是腾讯员工的平均年龄，在这样一个年轻的老牌互联网企业，青葱和成熟同是他们的代名词。
　　它也是我见过最有“性格”的企鹅，腾讯的工牌很有意思，上面不是习惯性地标注“姓名、部门、职务”，而是“姓名、昵称、QQ号”。对于这样一个年轻且充满个性的场所，我愿意为之改变本栏目的人物惯常出场顺序，让老将压阵，年轻人先上!
　　
　　聪聪　QQ电台主持人
　　个人与腾讯的相似点：可爱
　　最Q语录：有时出去吃饭会故意把工牌带上，别人一看就是大公司的人，就会很骄傲啊～
　　聪聪主持的节目叫“Q歌Q魅”，据说节目名字来源与腾讯文化中的“Q哥Q妹”有关，据说这是互联网第一档脱口秀节目——聪聪和她的搭档每天找一个话题，跟QQ上的听友神侃，比如某天的话题是“让你感动流泪的一句话”。
　　而庞大的QQ家族似乎也很买聪聪的账，看看腾讯后台的流量，节目的同时在线收听人数居然在8万以上。不仅如此．按照聪聪的话讲，她和搭档海洋拥有大批粉丝，号称“洋葱圈”，2006年5月，粉丝还给聪聪建了个“小尾巴家族”论坛。“有被粉丝认出来的经历吗?”我逗她。
　　“有啊有啊，1月2日那天去家乐福买加湿器，已经很低调了，还是被人认出来，第二天就看到论坛有发帖：看到可爱的聪聪了……你知道，面对面看到粉丝的时候还是很紧张啊。”好吧，写到这里我其实已经忍不住了，聪聪你原谅我，我必须出去吐一下……
　　聪聪很能进入状态，每当凑近话筒，她的声音就开始跳跃。听说有一次聪聪病了，一直蔫蔫地趴在桌子上，结果到上节目时马上精神抖擞判若两人，让同事不得不怀疑：聪聪是真的生病了吗?
　　“工作对我来说真的是最快乐，随时随地都愿意想着它。比如说我在周末看见鸟巢，就会想到是不是QQ电台里也应该加一个奥运的节目，于是周一开会就提建议啊，什么时间段，什么内容，leader会让你发挥自己的想法，不给你限制，头脑风暴完毕之后再盘点刚才的想法，然后对这些提案做出决定。腾讯很多发展性的质变都是由于这些平时小小的量变带来的。”从聪聪眉飞色舞的状态里，我真的能体会到她那种无法掩饰的开心，而这种开心是工作带来的。
　　


　　如果你某天下午3点碰巧点击了腾讯电台，你就会听到一个被我形容为亢奋的女声：“大家好，这里是QQ．com正在为你直播的Q歌Q魅……”而那个声音的所有者就是这个看上去就很Q的聪聪。在这里，顺便给她的“小尾巴”们爆个料，估计你们还不知道，她的真名叫沈碧芸菁，喜欢在拍照的时候把Pose摆得很性感。
　　
　　孙俊　语言制作
　　个人与腾讯的相似点：用心
　　最Q语录：我这份工作要求我既要能当邢质斌，还要能当李湘。
　　“现场感，人来疯，效果特别好。”这是孙俊评价聪聪的玩笑话。她和聪聪同样是玩声音，只不过孙俊幕后的更彻底。她的工作任务是支持整个公司的音频制作需要，包括IVR、彩铃、Flash配音，以及一些TVC广告音合成等等。
　　学信息管理出身的孙俊擅于模仿各种声音，如果不是亲眼看她在录音室录彩铃，我很难想象蜡笔小新、樱桃小丸子，以及那种嗲得不能再嗲的女声居然都是同一个人发出来的。而这个人的“真声”完全是一副大家闺秀的典型：平和干净，不带任何矫揉造作。这和录音时龇牙咧嘴的孙俊完全是两个状态。
　　看孙俊录彩铃才发现这是一份很“较真”的工作，与我原本想象的那种随意性有很大区别。每一个字的抑扬顿挫都需要有精准的把握，“如果前期录的语感不对，后期软件处理的技巧再高也做不出好的效果。”她说。所以每一句话孙俊都有可能要重复无数遍，甚至是单个字的补音——-她，是一个很用力在做事情的人，所以你会看到她每天很多个小时地待在一个封闭的环境里对着一个麦克风煽情。
　　语音制作给孙俊带来的“后遗症”就是，在日常生活中无意说到某句她在配音中常讲的话时，她会不由自主地把声音转换成录音时的那种声调，“不过这也倒好，很多生活中的矛盾或者不开心被这样的声音一调剂，问题也就解决了。”她说。
　　采访结束的时候，我的手机里多了一条孙俊配音的“俺是短信息，快看看俺吧”的短信铃声，我想，以后只要听到这个声音，都会想起这个本人温柔平稳，而声音却古灵精怪的彩铃宝宝。
　　
　　赵庆　搜索产品中心　合作与市场副总监
　　个人与腾讯的相似点：锐意
　　最Q语录：工作是由X轴和Y轴组成的，一个代表广度，一个代表深度，我希望自己的X和Y都有一个向上的发展。
　　赵庆被我戏称为“大牌”，认识不到三分钟就给了我几个下马威，比如他拍集体照时无论如何都不肯“动”起来。他在2000年加入腾讯，基本上算是和企业一起成长的老员工了。
　　“大牌”在刚进腾讯时是个“史上最牛的男职员”，他对当时业务负责人的一些做法不满而群发了一封质疑邮件，“当然现在来看，且不说事件本身的对与错，单就做事情的方法来讲是错误的。这算是我在腾讯印象深刻的一件事，而我也感谢那个时候的腾讯文化还是很宽容的。”
　　对于“大牌”来说，腾讯给了他三次转折，第一次是2001年底，从深圳调到北京，重新在一个陌生的地方开始一切；第二次是2003年，从广告业务转做网络游戏：第三次，2006年从网络游戏转到搜索。“大牌”的成长和转变，与腾讯的成长和发展趋势是同期的。
　　
　　任荣　搜索产品中心　开发总监
　　个人与腾讯的相似点：务实
　　最Q语录：搜索是网民兴趣和欲望的窗口。
　　任荣毕业于清华大学机械工程自动化专业，现在主要负责的是“腾讯搜搜”的开发，这是个有着很多诸如Google、百度和Yahoo等巨头半垄断的搜索领域，可想而知任荣和赵庆的工作难度。
　　“腾讯和他们一样都是基于‘Index索引系统’在做后面平台的操作，而且他们已经那样深入人心，腾讯的优势又在哪里呢?”这个疑问伴随着我整个采访过程。“腾讯与他们最大的不同是对庞大QQ群体的有效利用。”任荣说。 　　赵庆给我举个了例子，“比如你要搜索‘北京最有名的川菜馆’，当你发出这个搜索时，它不仅是一个公众问题，同时你的QQ好友里每个人都会收到这个问题，这就为你解决问题和找到趣味相投的朋友提供了另一个平台。”
　　“另外，我们的搜索基于QQ这个平台，就会接触到更多的QQ用户关注的事件和关键词，就能提炼更符合搜索意向的信息，搜索也能更清楚和有效。”任荣说。
　　
　　赵欣　娱乐频道主编
　　个人与腾讯的相似点：踏实
　　最Q语录：你不让我用正直尽责这些很俗的词来形容腾讯，可我眼中的腾讯最大的特点就是正直啊。
　　赵欣是腾讯娱乐的头儿，他下面都是一些专业的“八卦”员工，而他作为领导要起先锋带头作用，要更出色，所以他就有了个外号，叫“九卦”。 在“九卦”心里，腾讯最大的特点就是正直。他说：“我们有个员工因为报销作假，只是239块钱就被开除了，所以腾讯的正直绝对不只是口号。这是我以前经历过的企业没有感受到的。”
　　赵欣身上没有任何奇怪入时的装扮，不太爱说话，笑起来的时候让你有种莫名其妙的亲近感。在整个采访过程中，他更多的是宽容安静但又很积极地配合着我的一些横空出世的拍照想法。我说，老赵你真的看起来不像是做娱乐的人，至少不像我概念中的那种类型。他笑了，“真正的娱乐，作为一个媒体的话，骨子里应该是很严肃的。”
　　“九卦”是个踏实做事的人，记得2004年那会儿，赵欣在电梯间里跟同事聊起其他主流网站的娱乐访问量，觉得那是个不可追求的天文数字。然而就凭着一份努力和踏实，今天的腾讯娱乐不仅访问量居各大媒体之首，就连上个月娱乐频道办的Party，都有100多位一线明星去捧场。
　　用同事马斌评价赵欣的话说，“他代表了腾讯看娱乐圈的一个视角，浮躁的娱乐圈里面还是应该要有一些沉淀下来的东西。”
　　


　　
　　马斌　无线产品部　副总裁
　　个人与腾讯的相似点：近人
　　最Q语录：我们的年度晚会可一点儿也不亚于春晚!
　　马斌因和央视主持人重名，所以他是被别人这样介绍给我的：这是“马斌读报”的马斌。在马斌身上，我见识了腾讯人的轻松幽默——他跟我介绍腾讯给移动想出“神州行，我看行”那句广告词的牛人时说，“去年的那句移动的广告语也是他想出来的，啧，去年的是什么来着?”我看他憋了半天，就接口说，“我能。”孰料他嘿嘿一笑，“哎呀，都知道抢答了!”
　　马斌的工作主要是在无线业务方面为腾讯谋利，而跟他合作的很多运营商都是他在北大光华时的校友，为了方便跟运营商拉近“距离”，马斌特人性化地把自己的第二个关于北大的身份印在了名片的背面，据说这是腾讯最特殊的一张名片。当然，马斌此举也招来了马化腾人性化的“叮嘱”：给人名片时一定把腾讯这一面朝上!
　　
　　


　　潘国华　北京分公司　人力资源经理
　　个人与腾讯的相似点：亲和
　　最Q语录：腾讯给我最大的感觉就是好玩!
　　
　　奚丹　CEO助理、人力资源总监
　　个人与腾讯的相似点：尽责
　　最Q语录：流程管理是比较深奥的学问，把不同的人做的事情组合起来把效率变成最优的确是个难题。
　　在没有见奚丹以前，他的名字给我留下了深刻的印象，因为和北京地名“西单”谐音的缘故，恐怕奚丹的名字在中国的提及率是最高的。在见了奚丹以后，他的行事风格给我留下了更深刻的印象——为了接受此次采访，奚丹是在前一天深圳的工作结束后凌晨飞过来的，之所以选择凌晨是怕飞机晚点误了采访。由于以上原因，使得我在还没正式开始采访以前，就对他有了一个好印象，而对个人的好印象是对企业有好印象的前提。
　　奚丹和潘国华显然对“如何让腾讯赢得好印象”这件事非常在行。潘国华用“好玩”这个词来形容他眼中的腾讯，而“好玩”同时也是2006年腾讯校园招聘的口号，全句是“在一个好玩的地方实现梦想”。潘国华说这句口号为他们带来了很多宝贵的人才，奚丹说这是因为“好玩对于年轻人来讲是有很强的吸引力的，腾讯希望把‘好玩’做成一个事业，希望每个人都能把自己的兴趣和工作结合起来”。
　　腾讯目前正在大量吸收人才，近年来平均每年的新增人员都在千人左右。“入职不到一年的新员工超过员工总数的一半以上，这在发展期是必然的，招了这么多人就必须在培训上下工夫，新员工有非常严格的体系，社会招聘员工有3天的培训，而毕业生则会有一个两周的包括军训在内的培训。”奚丹说，“所以腾讯有一个导师制度，新人很多时候还是要靠人带。我们对导师有一个认证的体系，必须是老员工，必须对腾讯的文化认同度要高才行。此外就是在和HP商学院合作e—Learnng，即在线学习项目，这将有助于对腾讯学习型组织氛围的打造。”
　　奚丹认为对于腾讯来说，最有效的招聘方式是优秀人才的相互推荐，毕竟物以类聚，人以群分。现在对校园招聘除了有实习这种方式之外．其他的方式就是前届员工推荐他们觉得合适的应届师弟师妹。“还有另外一种吸纳高级人才的方式就是和一些公司合作，把行业里的HR论坛放到公司来开，并且以腾讯作为论坛的Topic，然后针对性地邀请一些行业里的知名人士，这就能让我在第一时间发现谁是优秀的适合我们的人才，如果有可能的话，就成为同事。我想吸引人，首先我也要让人真正地了解我。”
　　腾讯很注重“360度评测”，奚丹说“腾讯的管理是透明的，尤其是对一些担任职务的Team leader，我们会每半年从他的上级、他的同级和他的下属三个方面来收集对他的看法进行一次评估，然后把结果反馈给本人，最后他的领导要就这份报告对他做一次面谈。在这个过程中，每个人的评价是不是客观，还是带着个人的情绪，包括Teamleader收到评价后的态度等等都在评估系统以内。”
　　“此外腾讯还把员工分为SMT三个不同的族群，分别代表专业、市场和技术人才。”潘国华说，“并且在此基础上设立‘职业发展双通道’在晋升的问题上可以考虑是选择专业通道还是管理通道，两个通道除了顶级级别的成员以外，是可以改变晋升通道的。这就为员工的职业规划提供了更多的选择。”
　　最后我问奚丹，腾讯最缺什么样的人才?他想了想，给了我下面这个回答：腾讯缺国际化人才：非常高职业素养的专业人才：有个人魅力和领导力的管理人才：大批富有激情、热爱这个行业、愿意通过学习与努力去实现公司和个人成长的人才。