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摘 要：人力资源的开发与管理是企业发展的原始动力，也是企业参与市场竞争的最重要因素。而人力资源与管理的很多问题都需要以心理学的角度去探讨与审视，关于人力资源开发与管理的新观点与新理论都可以从心理学的角度来提出。本文分析了人力资源开发与管理与心理学的关系，阐述了心理学在人力资源管理中的作用，并从人力资源测评、人力资源契约和人力资源激励等方面的具体应用做了详细论述，以期为人力资源的开发与管理提供新的思路。
关键词：心理学；人力资源；开发与管理；应用
随着当今世界经济呈现一体化趋势，对我国的传统企业带来非常大的竞争压力，很多的传统企业开始向新经济方向做出转型，原来企业单纯依靠资金的雄厚与技术的更新等来进行市场竞争已经远远不够，人作为企业的第一要素，对企业的发展至关重要，可以说起着决定性的作用。因此，当今企业管理研究的一个重要课题就是如何运用心理学为人力资源管理服务。因为心理学知识的原理主要就是要洞悉人的心理，具体到企业就是员工的心理，可以有效去根据员工的心态与情绪进行心理方面的舒缓，以最大力度让员工与企业之间形成最佳的磨合状态，最终实现企业效益最大化。心理学与人力资源管理的有效融合将会以一个崭新的视觉角度，让这个融合体成为世界经济大潮中的弄潮儿。笔者通过对心理学在人力资源开发与管理中应用的简单论述，尝试着让企业的人力资源开发与管理跟心理學进行有效结合，提高企业的人力资源管理水平和市场竞争力。
一、心理学在企业人力资源开发与管理中的作用
人作为企业人力资源管理的核心与主体要素，跟动物有着本质的区别，存在着复杂的心理想法和客观的心理规律。根据数据调查显示，如果企业的员工长期处于压抑状态，不仅会对员工自己的发展不利，还会对企业的健康发展起到破坏作用。企业员工的心理是否健康，工作的压力是否过大，都会对企业造成不同程度的影响，这一点已经得到了众多企业管理层的广泛关注。企业人力资源管理部门的领导如果能从心理学的角度出发，去分析管理过程中出现的问题，就可以有效的利用心理学理论知识，总结出有效的管理方法，更加有效的去指导人力资源开发与管理的实践活动，并形成一套科学的管理体系制度。当然，企业要根据自身的特点，合理运用心理学，使理论与企业的实际相互结合，并创造性的使用心理学为企业人力资源的开发与管理作出贡献。
1.心理学为企业的人力资源开发与管理提供理论支持。
企业的人力资源开发与管理的实践工作，迫切需要理论的支持与辅助，尤其是随着心理学学科的理论逐渐发展成熟，不仅能够解决企业管理中员工的一些心理困惑，重要的是能为企业的人力资源开发与管理提供必要的理论支持。心理学与人力资源管理密不可分的关系可以从人力资源管理相关的书籍中找到答案。由于人存在复杂的心理活动，人的内心想法会直接驱动自身做出相应的动作与行为方式，所以企业的人力资源管理工作要本着“以人为本”的心理学指导思想去进行。
2.心理学为企业的人力资源开发与管理提供方法指导。
心理学的指导作用可以贯穿整个企业人力资源管理的全过程，能为人力资源的开发和管理提供很好的方法指导，从而以人文关怀为基点总结出相关规律，并利用这个规律去提高企业人力资源开发与管理的效率。心理学与其他理论有着很大的区别，具备自身的独到之处，心理学侧重从微观的层面去研究每个人的行为及心理等细节，并从中发现问题，发现问题后不是给于批评与谴责，而是对人的表现及自身的弱点给予理解，保持宽容的态度。另外，心理学还侧重研究每个人的性格特点，并根据每个人不同的性格特点去做出相应的理论指导。以美国的麦道航空公司为例，他们就十分重视心理学的应用，单在员工心理咨询方面的专家就多达三十多位，这些专家负责公司所有员工的心理咨询工作，包括人际关系、工作的压力及家庭矛盾等，让员工的心理顾虑获得了很好的舒缓，让员工能够全力以赴地去工作，这也是美国麦道航空公司企业管理方面的独到之处。
二、心理学在企业人力资源测评中的应用
在企业的人力资源管理中，关于心理学的应用可以进行深层次的渗透，人力资源的测评就是其中一种。人力资源测评，主要是指以管理学、现代心理学、行为科学等理论为参考基础，通过情景模拟、面试或者心理测量的手段与方式，对企业中的个体进行智力、品德、知识技能及工作经验方面的素质测量与评价过程。
1.心理测评。心理测评在企业的人力资源测评方法中比较常见，也是相对比较先进的测评方式。心理测评方法用一系列的手段，通过把人的某些心理特征进行数量化，并用来衡量被测试者心理的差异状况及心理因素水平。现代的企业竞争压力非常大，通过对员工的心理测评，可以通过这种有效的测量做出正确的评估决定，对员工的心理品质、工作技能及智力方面进行有效的了解，进一步去评判员工的岗位匹配性。
2.动机测评。在心理学中，认为人的动机系统能影响到人在工作中的表现，动机总是出现在有需求的时候，并指导人做出某种行为去满足自己的心理愿望。动机作为一种复杂的心理现象，包括权力动机、成就动机与亲和动机，也是企业的人力资源管理中需要考察的内容。企业的管理者希望通过了解员工的工作动机与需求，利用动机测评方式，了解员工为什么选择这份工作，其前进的动力是社么等，更好地做出管理决策激励员工的工作积极性。
3.面谈测评。面谈测评是企业使用最多的一种测评方式，大家都很熟悉。企业的人力资源管理与心理学的最高结合产物就是面谈测评。因为面谈的测评方式需要面试官与面谈者要进行互动与交流，从而进一步了解面谈者的综合素质、工作经验及工作能力、求职动机等，具有很强的互动性。面谈测评也是从心理学的角度及心理学规律出发，在实行面谈测评的过程中，面试官一般是通过提出问题去观察面试者的反应能力，并通过他们的言谈举止来判断面试者是否具有企业管理方面的思维能力、心理素质等，双方通过面对面的交流与沟通，面试官可以做出初步的评判。面试测评是所有测评方式中最能考察综合素质与能力的，可以对面谈者的各个方面能力进行较全面的考核。 三、心理学在企业人力资源激励中的应用
心理学认为，激励是以激发人们持续某个行为动机为目的的。人有需要才有动机，动机去支配人的行为，并激励人们去寻找目标。在企业的人力资源管理应用方面利用激励的方式，可以充分调动员工的工作积极性，启发他们的创造力，这也是充分发挥人的主观能动性的作用表现。在企业的实际工作中，员工绩效的好坏跟对员工的能力与动机激发程度有很大的关系，比如两个员工的工作能力相差无几，但是他们的工作业绩却有很大的区别，动机激发程度强的那个人会有明显的工作成效。工作能力在短期是不能显著提升的，但是动机的激发程度却能发生很大的变化。所以，企业的管理层要通过分析员工的心理过程来提高他们的工作动机，并做出客觀公正的激励政策，让员工更加勤奋地工作，从最大程度上去提高员工的工作时效。
四、心理契约在人力资源开发与管理中的应用
心理契约式在20世纪60年代引入到管理学领域中的，主要强调企业与员工之间除了正式签订的劳动契约合同之外，还存在一系列非正式的、无形的、内隐的心理期望，这种心理期望没有做出正式的书面规定，但是却实实在在地存在于企业的每个管理层及每个员工的心里。这里的心理契约包括员工对以后的劳动薪资、工作环境及工作职责方面的期望，虽然表面上看似不太重要，但是却能极大地影响员工未来的工作行为、工作态度及工作表现。如果现实与员工的心理期望达不到共识，反而产生越来越大的落差，就会使员工对工作表现出厌烦甚至排斥的心理，对他们的工作效率产生极大的影响。因此，企业的管理部门应该重视心理契约的重要作用，积极去改善企业的工作环境，对员工未来的工作职责及劳动薪资方面也要尽量跟员工做出详细叙述，在叙述的时候不能用虚假的工作价值来鼓吹欺骗员工，要用实际的行动兑现企业和员工的心理契约。在发挥员工的价值方面，心理契约起到了非常重要的作用，企业应该在心理契约的指导下制定更加完善的管理体系。
总结
综上所述，企业整体效益的提升，与人力资源开发与管理的工作是否完善有很大的关系，而心理学又能对企业的人力资源管理起到重要的作用。随着心理学的发展与成熟，对企业人力资源开发与管理能够提供更加完善的理论支持与方法指导。企业要重视心理学的作用，重视对心理测评、心理激励及心理契约等方法的应用，为企业人才的选拔、培养与激励提供理论依据。
参考文献
[1]王玉珅，田莹.管理心理学在人力资源开发与管理中的应用[J].人力资源管理，2014，（8）.
[2]钱金华.浅谈管理心理学在人力资源管理中的应用[J].现代企业教育，2015，（2）.
[3]张志远.心理学理论在人力资源开发与管理中的科学应用[J].学理论，2013，（27）.
[4]谢瑶，戴宏斌.试析管理心理学在人力资源管理中的运用[J].中外企业家，2012，（17）.
作者简介
杨蓉（1988—），女，籍贯：江苏，民族：汉，目前最高学历：本科（在职研究生），单位：力奇专业清洁设备（苏州）有限公司。
（作者单位：力奇专业清洁设备（苏州）有限公司）
关键词：心理学；人力资源；开发与管理；应用
随着当今世界经济呈现一体化趋势，对我国的传统企业带来非常大的竞争压力，很多的传统企业开始向新经济方向做出转型，原来企业单纯依靠资金的雄厚与技术的更新等来进行市场竞争已经远远不够，人作为企业的第一要素，对企业的发展至关重要，可以说起着决定性的作用。因此，当今企业管理研究的一个重要课题就是如何运用心理学为人力资源管理服务。因为心理学知识的原理主要就是要洞悉人的心理，具体到企业就是员工的心理，可以有效去根据员工的心态与情绪进行心理方面的舒缓，以最大力度让员工与企业之间形成最佳的磨合状态，最终实现企业效益最大化。心理学与人力资源管理的有效融合将会以一个崭新的视觉角度，让这个融合体成为世界经济大潮中的弄潮儿。笔者通过对心理学在人力资源开发与管理中应用的简单论述，尝试着让企业的人力资源开发与管理跟心理學进行有效结合，提高企业的人力资源管理水平和市场竞争力。
一、心理学在企业人力资源开发与管理中的作用
人作为企业人力资源管理的核心与主体要素，跟动物有着本质的区别，存在着复杂的心理想法和客观的心理规律。根据数据调查显示，如果企业的员工长期处于压抑状态，不仅会对员工自己的发展不利，还会对企业的健康发展起到破坏作用。企业员工的心理是否健康，工作的压力是否过大，都会对企业造成不同程度的影响，这一点已经得到了众多企业管理层的广泛关注。企业人力资源管理部门的领导如果能从心理学的角度出发，去分析管理过程中出现的问题，就可以有效的利用心理学理论知识，总结出有效的管理方法，更加有效的去指导人力资源开发与管理的实践活动，并形成一套科学的管理体系制度。当然，企业要根据自身的特点，合理运用心理学，使理论与企业的实际相互结合，并创造性的使用心理学为企业人力资源的开发与管理作出贡献。
1.心理学为企业的人力资源开发与管理提供理论支持。
企业的人力资源开发与管理的实践工作，迫切需要理论的支持与辅助，尤其是随着心理学学科的理论逐渐发展成熟，不仅能够解决企业管理中员工的一些心理困惑，重要的是能为企业的人力资源开发与管理提供必要的理论支持。心理学与人力资源管理密不可分的关系可以从人力资源管理相关的书籍中找到答案。由于人存在复杂的心理活动，人的内心想法会直接驱动自身做出相应的动作与行为方式，所以企业的人力资源管理工作要本着“以人为本”的心理学指导思想去进行。
2.心理学为企业的人力资源开发与管理提供方法指导。
心理学的指导作用可以贯穿整个企业人力资源管理的全过程，能为人力资源的开发和管理提供很好的方法指导，从而以人文关怀为基点总结出相关规律，并利用这个规律去提高企业人力资源开发与管理的效率。心理学与其他理论有着很大的区别，具备自身的独到之处，心理学侧重从微观的层面去研究每个人的行为及心理等细节，并从中发现问题，发现问题后不是给于批评与谴责，而是对人的表现及自身的弱点给予理解，保持宽容的态度。另外，心理学还侧重研究每个人的性格特点，并根据每个人不同的性格特点去做出相应的理论指导。以美国的麦道航空公司为例，他们就十分重视心理学的应用，单在员工心理咨询方面的专家就多达三十多位，这些专家负责公司所有员工的心理咨询工作，包括人际关系、工作的压力及家庭矛盾等，让员工的心理顾虑获得了很好的舒缓，让员工能够全力以赴地去工作，这也是美国麦道航空公司企业管理方面的独到之处。
二、心理学在企业人力资源测评中的应用
在企业的人力资源管理中，关于心理学的应用可以进行深层次的渗透，人力资源的测评就是其中一种。人力资源测评，主要是指以管理学、现代心理学、行为科学等理论为参考基础，通过情景模拟、面试或者心理测量的手段与方式，对企业中的个体进行智力、品德、知识技能及工作经验方面的素质测量与评价过程。
1.心理测评。心理测评在企业的人力资源测评方法中比较常见，也是相对比较先进的测评方式。心理测评方法用一系列的手段，通过把人的某些心理特征进行数量化，并用来衡量被测试者心理的差异状况及心理因素水平。现代的企业竞争压力非常大，通过对员工的心理测评，可以通过这种有效的测量做出正确的评估决定，对员工的心理品质、工作技能及智力方面进行有效的了解，进一步去评判员工的岗位匹配性。
2.动机测评。在心理学中，认为人的动机系统能影响到人在工作中的表现，动机总是出现在有需求的时候，并指导人做出某种行为去满足自己的心理愿望。动机作为一种复杂的心理现象，包括权力动机、成就动机与亲和动机，也是企业的人力资源管理中需要考察的内容。企业的管理者希望通过了解员工的工作动机与需求，利用动机测评方式，了解员工为什么选择这份工作，其前进的动力是社么等，更好地做出管理决策激励员工的工作积极性。
3.面谈测评。面谈测评是企业使用最多的一种测评方式，大家都很熟悉。企业的人力资源管理与心理学的最高结合产物就是面谈测评。因为面谈的测评方式需要面试官与面谈者要进行互动与交流，从而进一步了解面谈者的综合素质、工作经验及工作能力、求职动机等，具有很强的互动性。面谈测评也是从心理学的角度及心理学规律出发，在实行面谈测评的过程中，面试官一般是通过提出问题去观察面试者的反应能力，并通过他们的言谈举止来判断面试者是否具有企业管理方面的思维能力、心理素质等，双方通过面对面的交流与沟通，面试官可以做出初步的评判。面试测评是所有测评方式中最能考察综合素质与能力的，可以对面谈者的各个方面能力进行较全面的考核。 三、心理学在企业人力资源激励中的应用
心理学认为，激励是以激发人们持续某个行为动机为目的的。人有需要才有动机，动机去支配人的行为，并激励人们去寻找目标。在企业的人力资源管理应用方面利用激励的方式，可以充分调动员工的工作积极性，启发他们的创造力，这也是充分发挥人的主观能动性的作用表现。在企业的实际工作中，员工绩效的好坏跟对员工的能力与动机激发程度有很大的关系，比如两个员工的工作能力相差无几，但是他们的工作业绩却有很大的区别，动机激发程度强的那个人会有明显的工作成效。工作能力在短期是不能显著提升的，但是动机的激发程度却能发生很大的变化。所以，企业的管理层要通过分析员工的心理过程来提高他们的工作动机，并做出客觀公正的激励政策，让员工更加勤奋地工作，从最大程度上去提高员工的工作时效。
四、心理契约在人力资源开发与管理中的应用
心理契约式在20世纪60年代引入到管理学领域中的，主要强调企业与员工之间除了正式签订的劳动契约合同之外，还存在一系列非正式的、无形的、内隐的心理期望，这种心理期望没有做出正式的书面规定，但是却实实在在地存在于企业的每个管理层及每个员工的心里。这里的心理契约包括员工对以后的劳动薪资、工作环境及工作职责方面的期望，虽然表面上看似不太重要，但是却能极大地影响员工未来的工作行为、工作态度及工作表现。如果现实与员工的心理期望达不到共识，反而产生越来越大的落差，就会使员工对工作表现出厌烦甚至排斥的心理，对他们的工作效率产生极大的影响。因此，企业的管理部门应该重视心理契约的重要作用，积极去改善企业的工作环境，对员工未来的工作职责及劳动薪资方面也要尽量跟员工做出详细叙述，在叙述的时候不能用虚假的工作价值来鼓吹欺骗员工，要用实际的行动兑现企业和员工的心理契约。在发挥员工的价值方面，心理契约起到了非常重要的作用，企业应该在心理契约的指导下制定更加完善的管理体系。
总结
综上所述，企业整体效益的提升，与人力资源开发与管理的工作是否完善有很大的关系，而心理学又能对企业的人力资源管理起到重要的作用。随着心理学的发展与成熟，对企业人力资源开发与管理能够提供更加完善的理论支持与方法指导。企业要重视心理学的作用，重视对心理测评、心理激励及心理契约等方法的应用，为企业人才的选拔、培养与激励提供理论依据。
参考文献
[1]王玉珅，田莹.管理心理学在人力资源开发与管理中的应用[J].人力资源管理，2014，（8）.
[2]钱金华.浅谈管理心理学在人力资源管理中的应用[J].现代企业教育，2015，（2）.
[3]张志远.心理学理论在人力资源开发与管理中的科学应用[J].学理论，2013，（27）.
[4]谢瑶，戴宏斌.试析管理心理学在人力资源管理中的运用[J].中外企业家，2012，（17）.
作者简介
杨蓉（1988—），女，籍贯：江苏，民族：汉，目前最高学历：本科（在职研究生），单位：力奇专业清洁设备（苏州）有限公司。
（作者单位：力奇专业清洁设备（苏州）有限公司）