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摘 要：绩效考核是现代企业管理的重要环节，也是企业人力资源管理一个重要环节，可以帮助企业实现员工的高效管理，规范化员工工作行为、调动员工工作热情、合理化企业的薪酬制度，提高企业凝聚力，从而提高企业管理水平。本文通过分析当前机场员工绩效考核系统设计中的不足之处，提出导致此问题的原因。最后在阐述绩效考核系统设计的需要遵循的原则和理念的基础上，提出优化及调整建议。对绩效考核体系的实施也提出了相应的保证措施。
关键词：机场企业;员工绩效考核;系统设计
在当前的经济环境下，企业想要在市场竞争中取得一定的优势，关键就是要做好人才的管理，因此企业就需要实行高效的人才管理措施，提高人才的价值创造。绩效考核可以很好地促进人力资源的绩效管理，优化人力资源配置管理，提高人力资源素质。机场行业在我国交通运输行业占据重要的地位，为我国经济发展做出了重要的贡献。机场企业因其特殊性，一般企业规模和投资规模比较大、而且具有一定的垄断性，因此承担的社会责任比较大。近年来，由于我国经济快速发展，对机场行业的需求不断提高，导致机场行业得到很大的发展，对相关人才的需求也有所增加。从机场行业的特点来看，机场行业的发展主要依赖人才和技术。因此，做好机场员工绩效考核系统设计，实现机场员工的绩效考核高效管理的目标，是当前机场行业企业管理工作的重点内容。但在实际情况中，国内多数机场企业的绩效考核工作不到位，水平比较低，导致在实际的绩效考核中存在很多问题，不利于调动员工的工作积极性，对企业的发展有一定的制约作用。基于此，如何在我国机场企业中建立有效的绩效考核系统，并保证系统顺利的实施是当前机场企业急需解决的问题。
一、绩效考核概述
员工工作绩效员工在各自工作岗位上的综合表现及对企业的贡献和价值大小。绩效考核是企业绩效考核部门按照考核标准和岗位职责对员工的日常工作进行全面的观察、分析、评估和反馈。其本质上就是考核企业对企业所作出的贡献的大小，或者是说对员工价值的综合性评价。绩效考核的主要作用是通过考核，提高员工的工作积极性和能力，从而实现企业的战略目标的一种有效途径。对员工的绩效考核结果与员工的工作业绩、薪资、福利有直接的关系，也是员工培训、晋升、绩效改进的中亚奥参考依据。员工绩效考核系统设置的合理性和科学性对企业的发展有重要影响。
二、当前机场员工绩效考核体系中的不足之处
当前，我国机场企业员工绩效考核体系中存在诸多不足之处，这些问题直接影响着企业员工绩效考核工作的推进，具体如下：
首先是机场企业对员工績效考核管理工作的认识不正确。很多企业中误以为员工的考勤和奖惩机制就是绩效考核。
其次，机场企业员工绩效考核管理制度不完善，导致在实际的考核工作中缺乏可参考的考核指标和标准，考核工作没有标准可参照，导致考核工作流于形式，绩效管理随意，无法真正调动员工的工作积极性。
再者，在员工绩效考核过程中使用的考核方法不科学。导致员工绩效考核只是走了形式，考核流程随意性大，存在应付差事的现象，造成考核工作缺乏有效的沟通和监督考核结果缺乏真实性和客观性。此外，考核的结果没有对员工进行及时地反馈，导致员工参与度不高。
最后，对考核结果的应用不当。绩效考核结果直接关系员工的薪资、奖金以及晋升。但在实际情况中，企业并没有根据考核的结果进行员工薪资、奖金和晋升的调整和规划，很多机场企业员工的薪资和奖金与绩效考核的关联度不大，奖金和薪资的发放比较固定，而且存在奖金的发放不规范，随意性比较大，而且多数带有福利的性质。
三、导致机场员工绩效考核系统问题的主要原因分析
（一）外部原因分析
员工绩效考核理论上存在一定的局限。当前，绩效考核理论在我国还处于发展初期，导致企业对其的认识理解不足，重视程度也比较低。现阶段我国很多企业并没有实行绩效考核制度。即使有，也没有真正的理解绩效考核的内涵和具体的实施流程，认为绩效考核就是对员工工作表现进行评价。正是由于绩效考核相关理论应用时间比较短，而且没有成功的经验可参考，导致很多企业在具体的实施过程中存在许多问题。
思想认识上的不足。绩效考核属于国外的管理理念，导致在我国企业的实施过程中受到文化、政治、经济上的制约。由于我国文化和思维的影响，导致在管理制度的实施过程中出现很多问题：平均思维的限制。在我国传统文化的影响下，很多事情上都要追求平均思维，这种思维体现在企业的管理中就显得不恰当，做与不做一个样，做多做少一个样，这种情况下不利于企业的发展，因此，在企业的管理过程中，一定要打破这种平均思维的限制，对员工的实际工作进行客观的考核，严格按照考核结果，实行多劳多得的管理机制，以调动员工的工作积极性。忽视对人的管理。传统的企业管理中，对人的管理是有所忽视的，更多地表现为对权力和利益的追求，这种管理理念的结果就是无法真正为员工营造激励的氛围，不利于员工发挥其真正的能力。
对绩效考核缺乏正确的认识。在激烈的市场竞争压力下，很多企业管理者也开始重视管理的效率，加强了企业内部管理的力度，并建立了绩效考核制度。但是由于缺乏对绩效考核的正确认识，导致绩效考核的机制设置和执行上存在一定的错误。只是将考核作为对员工工作的评价和区分，并没有真正的利用绩效考核制度达到激励员工工作积极性的目标。这样的结果就是绩效考核工作的效果与预期相差甚远，无法发挥其真正的作用。
（二）内部原因分析
绩效考核理念落后。在绩效考核理念方面，机场企业还保留了之前的“大锅饭”、“平均主义”机制，员工无论做了多少、做的好坏，薪资和福利只与工作的年限和岗位关联，由此导致的结果就是员工的工作积极性比较低，团队缺乏凝聚力，制度形同虚设，无法真正的激发员工的工作热情。机场工作的工作性质主要是服务性质，岗位的工作内容相对来说比较固定简单，长此下去，员工在工作中无法得到满足感和成就感。 考核工作不合理。在当前的机场企业管理中，在工作目标设定时，一般都是由领导直接决定，而员工只能被动地接受，而这些工作指标的确定很多是缺乏科学性和合理性的。而在实际的工作考核中，员工缺乏参与感，整个考核过程都是有领导直接直接进行，其评价的方法缺乏科学性和客观性。而且很多企业的绩效考核仅仅是年终的例行公事，由直属领导进行主管的评价，考核工作不合理、缺乏统一的标准，不利于调动员工的工作积极性，不利于企业的健康发展。
四、机场企业员工绩效考核系统的设计
（一）员工绩效考核系统设计的目标及需要遵循的原则
1、绩效考核系统设计目标
重新设计机场员工绩效考核体系主要是为了完善企业管理制度中存在的问题，针对机场员工绩效考核系统的设计，应达到以下目标：系统的设计应该以提高员工管理效率、调动员工工作积极性为目的。通过对员工工作情况的记录，参照已经制定的考核标准，及时了解各岗位的工作完成情况，包括工作业绩、与工作目标之间的差距、存在的困难等，从而调动员工的工作积极性。帮助员工发现工作中存在的不足，并提出改进的建议。通过绩效考核，可以客观的评价员工的具体工作表现，让员工了解自身与企业对其要求之间的差距，帮助员工及时改正工作方法，提高自身工作能力，弥补不足。有助于提高企业人力资源管理水平。通过实行员工绩效考核制度，可以为企业的人事管理决策提供参考依据。提高企业凝聚力。绩效考核具有公平性和客观性，实行绩效考核制度，在员工的薪资、福利、晋升方面能够做到公平公正，减少人为因素造成的不公平现象，从而有利于协调员工之间的关系，提高企业的凝聚力。
2、绩效考核系统设计的原则
为提高机场员工绩效考核系统设计的科学性、合理性和可行性，必须遵循以下原则：公开性原则。员工绩效考核的考核标准、考核流程、考核方法以及时间应该向企业全体员工公开说明，并鼓励全体员工积极参与。客观性原则。绩效考核应该对员工的各项工作进行客观考察、评价，尊重事实，严禁参入个人主观意见。沟通性原则。实行绩效考核制度的目的在于让员工在工作中了解岗位的职责所在，并通过自身的努力达成任务目标，从而提高企业的管理效率。因此，绩效考核應该建立在及时、有效沟通的基础上，发现问题，及时改进。差别性原则。在制定考核标准和管理制度时，不应采取一刀切的方法，而是要根据各部门的发展和管理目标、岗位区别、不同的工作内容制定相应的考核标准，而且考核的结果应该具有一定的差别性，杜绝平均主义。发展性原则。绩效考核应该一企业的发展目标为前提，以促进企业和员工的共同发展为宗旨。
（二）员工绩效考核系统设计的思路
员工绩效考核系统的设计思路应该从机场的实际情况出发，员工绩效考核系统应该符合企业的实际发展情况。系统应该融合部门、岗位的关键工作内容要求、符合全面考核的要求、考核的方法应该由定量与定性组成，并且要科学实用，而且要便于操作。具体的设计思路是：
在考核内容方面：应该以岗位的主要工作业绩为主。
在考核周期方面：出于实用性和经济性考虑，考核周期可以分为月度和年度，针对不同的考核周期，考核的内容和重点应该有所不同。
在考核指标方面：应该采取多种方法科学合理的确定考核指标和标准，并以科学的方法确定各指标的权重。
在考核结果方面：考核的结果应该客观、真实地反映员工的实际工作情况。并且对考核的结果要进行及时地反馈，并将考核结果进行有效的应用。
（三）考核指标的确定
员工绩效考核因不同的岗位、部门涉及的考核内容比较多、范围比较广，因此指标的设定比较多。考核指标的确定要结合机场的实际情况，可以从工作业绩、职业素质、工作态度三个方面进行确定，这三项作为一级考核指标。其中，工作业绩考核下属的二级指标包括：各岗位的工作内容、标准要求;员工的工作质量和数量。态度考核指标应该包含行为规范、工作积极性和责任心等二级考核指标。素质考核指标应该包括工作计划、业务能力、服务和沟通协调等四个指标。为提高员工绩效考核指标设计的合理性和科学性，可以针对性建立员工绩效考核指标设计小组，对各岗位的具体工作内容和考核指标编制岗位说明书，并结合企业的发展目标和各部门的管理目标技术，对各岗位的考核指标提出针对性的意见和建议，不断完善绩效考核指标的科学性进而合理性。
五、结束语
总而言之，本文通过对机场员工绩效考核系统中存在的不足之处及导致这些问题的原因进行了详细地分析和研究，并针对性提出优化机场员工绩效考核系统设计的措施，例如设计的基本目标、原则、设计思路以及绩效考核的指标设定，意在提高机场企业员工的工作积极性，从而提高企业管理水平，增强企业的核心竞争力。
参考文献：
[1]金键.以目标管理实现绩效考核[J].中国人力资源开发， 2000（06）：28-29.
[2]陶宽.如何建立关键业绩指标体系[J].中国人力资源开发， 2000（02）：26-27.
关键词：机场企业;员工绩效考核;系统设计
在当前的经济环境下，企业想要在市场竞争中取得一定的优势，关键就是要做好人才的管理，因此企业就需要实行高效的人才管理措施，提高人才的价值创造。绩效考核可以很好地促进人力资源的绩效管理，优化人力资源配置管理，提高人力资源素质。机场行业在我国交通运输行业占据重要的地位，为我国经济发展做出了重要的贡献。机场企业因其特殊性，一般企业规模和投资规模比较大、而且具有一定的垄断性，因此承担的社会责任比较大。近年来，由于我国经济快速发展，对机场行业的需求不断提高，导致机场行业得到很大的发展，对相关人才的需求也有所增加。从机场行业的特点来看，机场行业的发展主要依赖人才和技术。因此，做好机场员工绩效考核系统设计，实现机场员工的绩效考核高效管理的目标，是当前机场行业企业管理工作的重点内容。但在实际情况中，国内多数机场企业的绩效考核工作不到位，水平比较低，导致在实际的绩效考核中存在很多问题，不利于调动员工的工作积极性，对企业的发展有一定的制约作用。基于此，如何在我国机场企业中建立有效的绩效考核系统，并保证系统顺利的实施是当前机场企业急需解决的问题。
一、绩效考核概述
员工工作绩效员工在各自工作岗位上的综合表现及对企业的贡献和价值大小。绩效考核是企业绩效考核部门按照考核标准和岗位职责对员工的日常工作进行全面的观察、分析、评估和反馈。其本质上就是考核企业对企业所作出的贡献的大小，或者是说对员工价值的综合性评价。绩效考核的主要作用是通过考核，提高员工的工作积极性和能力，从而实现企业的战略目标的一种有效途径。对员工的绩效考核结果与员工的工作业绩、薪资、福利有直接的关系，也是员工培训、晋升、绩效改进的中亚奥参考依据。员工绩效考核系统设置的合理性和科学性对企业的发展有重要影响。
二、当前机场员工绩效考核体系中的不足之处
当前，我国机场企业员工绩效考核体系中存在诸多不足之处，这些问题直接影响着企业员工绩效考核工作的推进，具体如下：
首先是机场企业对员工績效考核管理工作的认识不正确。很多企业中误以为员工的考勤和奖惩机制就是绩效考核。
其次，机场企业员工绩效考核管理制度不完善，导致在实际的考核工作中缺乏可参考的考核指标和标准，考核工作没有标准可参照，导致考核工作流于形式，绩效管理随意，无法真正调动员工的工作积极性。
再者，在员工绩效考核过程中使用的考核方法不科学。导致员工绩效考核只是走了形式，考核流程随意性大，存在应付差事的现象，造成考核工作缺乏有效的沟通和监督考核结果缺乏真实性和客观性。此外，考核的结果没有对员工进行及时地反馈，导致员工参与度不高。
最后，对考核结果的应用不当。绩效考核结果直接关系员工的薪资、奖金以及晋升。但在实际情况中，企业并没有根据考核的结果进行员工薪资、奖金和晋升的调整和规划，很多机场企业员工的薪资和奖金与绩效考核的关联度不大，奖金和薪资的发放比较固定，而且存在奖金的发放不规范，随意性比较大，而且多数带有福利的性质。
三、导致机场员工绩效考核系统问题的主要原因分析
（一）外部原因分析
员工绩效考核理论上存在一定的局限。当前，绩效考核理论在我国还处于发展初期，导致企业对其的认识理解不足，重视程度也比较低。现阶段我国很多企业并没有实行绩效考核制度。即使有，也没有真正的理解绩效考核的内涵和具体的实施流程，认为绩效考核就是对员工工作表现进行评价。正是由于绩效考核相关理论应用时间比较短，而且没有成功的经验可参考，导致很多企业在具体的实施过程中存在许多问题。
思想认识上的不足。绩效考核属于国外的管理理念，导致在我国企业的实施过程中受到文化、政治、经济上的制约。由于我国文化和思维的影响，导致在管理制度的实施过程中出现很多问题：平均思维的限制。在我国传统文化的影响下，很多事情上都要追求平均思维，这种思维体现在企业的管理中就显得不恰当，做与不做一个样，做多做少一个样，这种情况下不利于企业的发展，因此，在企业的管理过程中，一定要打破这种平均思维的限制，对员工的实际工作进行客观的考核，严格按照考核结果，实行多劳多得的管理机制，以调动员工的工作积极性。忽视对人的管理。传统的企业管理中，对人的管理是有所忽视的，更多地表现为对权力和利益的追求，这种管理理念的结果就是无法真正为员工营造激励的氛围，不利于员工发挥其真正的能力。
对绩效考核缺乏正确的认识。在激烈的市场竞争压力下，很多企业管理者也开始重视管理的效率，加强了企业内部管理的力度，并建立了绩效考核制度。但是由于缺乏对绩效考核的正确认识，导致绩效考核的机制设置和执行上存在一定的错误。只是将考核作为对员工工作的评价和区分，并没有真正的利用绩效考核制度达到激励员工工作积极性的目标。这样的结果就是绩效考核工作的效果与预期相差甚远，无法发挥其真正的作用。
（二）内部原因分析
绩效考核理念落后。在绩效考核理念方面，机场企业还保留了之前的“大锅饭”、“平均主义”机制，员工无论做了多少、做的好坏，薪资和福利只与工作的年限和岗位关联，由此导致的结果就是员工的工作积极性比较低，团队缺乏凝聚力，制度形同虚设，无法真正的激发员工的工作热情。机场工作的工作性质主要是服务性质，岗位的工作内容相对来说比较固定简单，长此下去，员工在工作中无法得到满足感和成就感。 考核工作不合理。在当前的机场企业管理中，在工作目标设定时，一般都是由领导直接决定，而员工只能被动地接受，而这些工作指标的确定很多是缺乏科学性和合理性的。而在实际的工作考核中，员工缺乏参与感，整个考核过程都是有领导直接直接进行，其评价的方法缺乏科学性和客观性。而且很多企业的绩效考核仅仅是年终的例行公事，由直属领导进行主管的评价，考核工作不合理、缺乏统一的标准，不利于调动员工的工作积极性，不利于企业的健康发展。
四、机场企业员工绩效考核系统的设计
（一）员工绩效考核系统设计的目标及需要遵循的原则
1、绩效考核系统设计目标
重新设计机场员工绩效考核体系主要是为了完善企业管理制度中存在的问题，针对机场员工绩效考核系统的设计，应达到以下目标：系统的设计应该以提高员工管理效率、调动员工工作积极性为目的。通过对员工工作情况的记录，参照已经制定的考核标准，及时了解各岗位的工作完成情况，包括工作业绩、与工作目标之间的差距、存在的困难等，从而调动员工的工作积极性。帮助员工发现工作中存在的不足，并提出改进的建议。通过绩效考核，可以客观的评价员工的具体工作表现，让员工了解自身与企业对其要求之间的差距，帮助员工及时改正工作方法，提高自身工作能力，弥补不足。有助于提高企业人力资源管理水平。通过实行员工绩效考核制度，可以为企业的人事管理决策提供参考依据。提高企业凝聚力。绩效考核具有公平性和客观性，实行绩效考核制度，在员工的薪资、福利、晋升方面能够做到公平公正，减少人为因素造成的不公平现象，从而有利于协调员工之间的关系，提高企业的凝聚力。
2、绩效考核系统设计的原则
为提高机场员工绩效考核系统设计的科学性、合理性和可行性，必须遵循以下原则：公开性原则。员工绩效考核的考核标准、考核流程、考核方法以及时间应该向企业全体员工公开说明，并鼓励全体员工积极参与。客观性原则。绩效考核应该对员工的各项工作进行客观考察、评价，尊重事实，严禁参入个人主观意见。沟通性原则。实行绩效考核制度的目的在于让员工在工作中了解岗位的职责所在，并通过自身的努力达成任务目标，从而提高企业的管理效率。因此，绩效考核應该建立在及时、有效沟通的基础上，发现问题，及时改进。差别性原则。在制定考核标准和管理制度时，不应采取一刀切的方法，而是要根据各部门的发展和管理目标、岗位区别、不同的工作内容制定相应的考核标准，而且考核的结果应该具有一定的差别性，杜绝平均主义。发展性原则。绩效考核应该一企业的发展目标为前提，以促进企业和员工的共同发展为宗旨。
（二）员工绩效考核系统设计的思路
员工绩效考核系统的设计思路应该从机场的实际情况出发，员工绩效考核系统应该符合企业的实际发展情况。系统应该融合部门、岗位的关键工作内容要求、符合全面考核的要求、考核的方法应该由定量与定性组成，并且要科学实用，而且要便于操作。具体的设计思路是：
在考核内容方面：应该以岗位的主要工作业绩为主。
在考核周期方面：出于实用性和经济性考虑，考核周期可以分为月度和年度，针对不同的考核周期，考核的内容和重点应该有所不同。
在考核指标方面：应该采取多种方法科学合理的确定考核指标和标准，并以科学的方法确定各指标的权重。
在考核结果方面：考核的结果应该客观、真实地反映员工的实际工作情况。并且对考核的结果要进行及时地反馈，并将考核结果进行有效的应用。
（三）考核指标的确定
员工绩效考核因不同的岗位、部门涉及的考核内容比较多、范围比较广，因此指标的设定比较多。考核指标的确定要结合机场的实际情况，可以从工作业绩、职业素质、工作态度三个方面进行确定，这三项作为一级考核指标。其中，工作业绩考核下属的二级指标包括：各岗位的工作内容、标准要求;员工的工作质量和数量。态度考核指标应该包含行为规范、工作积极性和责任心等二级考核指标。素质考核指标应该包括工作计划、业务能力、服务和沟通协调等四个指标。为提高员工绩效考核指标设计的合理性和科学性，可以针对性建立员工绩效考核指标设计小组，对各岗位的具体工作内容和考核指标编制岗位说明书，并结合企业的发展目标和各部门的管理目标技术，对各岗位的考核指标提出针对性的意见和建议，不断完善绩效考核指标的科学性进而合理性。
五、结束语
总而言之，本文通过对机场员工绩效考核系统中存在的不足之处及导致这些问题的原因进行了详细地分析和研究，并针对性提出优化机场员工绩效考核系统设计的措施，例如设计的基本目标、原则、设计思路以及绩效考核的指标设定，意在提高机场企业员工的工作积极性，从而提高企业管理水平，增强企业的核心竞争力。
参考文献：
[1]金键.以目标管理实现绩效考核[J].中国人力资源开发， 2000（06）：28-29.
[2]陶宽.如何建立关键业绩指标体系[J].中国人力资源开发， 2000（02）：26-27.