精品视频公开课《IT服务外包英语》的课程建设研究

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  摘 要:为了满足国家对服务外包人才大规模高标准的需求、高校对公共英语转型为专门用途英语的方向发展要求以及学生对未来职业发展中英语技能的需求,北京联合大学建设了校级精品视频公开课《IT服务外包英语》,本文重点分析了其将视频公开课和专门用途英语课程有机结合的初衷,发展优势以及具体的实施过程,为学校下一步开发和建设相关慕课提供宝贵的一手经验。
  关键词:《IT服务外包英语》;视频公开课;专门用途英语
  一、前言
  从2002年教育部倡导大学英语教学改革以来,全国不同地域、不同层次和不同办学类型的多所高等院校开展了持续大规模的改革活动。一方面随着多媒体教学技术的不断发展,越来越多的中国教育者对远距离网络教育培训方式产生浓厚兴趣,很多高校采用视频授课的教学手段,取得了良好的教学示范效果,为高校英语教学手段的更新带来更多契机(王龙,周效凰2010)。另一方面,近年来部分外语专家从世界公共英语教学趋势的发展得出结论:大学英语教学的发展方向应该是ESP(English for Specific Purposes,专门用途英语),而非简单的外语通识教育(蔡基刚,廖雷朝2010)。因此如何将专业英语教学和视频公开课良好结合也成了很多高校英语教学研究的课题。
  二、开设视频公开课的必要性及优势
  北京联合大学开设的《IT服务外包英语》课程是一门面向本校本科学生的专门用途英语视频公开课程,融合英语语言技能与IT服务外包知识为一体,采用全英文授課,符合高校通用英语转向专门用途英语的大趋势,也与国家大力倡导培养服务外包人才的思想相吻合。
  北京联合大学是北京市属综合应用型大学,校区分布在北京多地,在校学生两万余人。学校视频公开课依托学校的Blackboard网络学堂平台,改变传统的课堂教学模式,采取“线上线下一样学,课上课后同样教,随时随地都能看,重点难点全涉及”的“网络视频 传统课堂”混合教学模式,本着“学习主动权掌握在学生手里,鼓励学生自主学习,支持学生个性化学习”的教学理念,通过网络视频让更多的学生感受到优秀教师的授课精髓,快速精确地定位重点难点,真正做到因材施教,达到提升学生的整体学习水平的目的,满足个性化发展的具体要求,这有利于教学过程化管理,确保各校区学生都能获得优质教学资源,更好推进学校大学英语课程建设。
  课程的教学目标是将英语学习与IT服务外包知识充分融合,帮助学生提高英语听说读写实际应用能力,培养学生阅读英文的IT相关文件、听英文的专业汇报、用英文发表公共演讲等综合能力,讲授国内外服务外包业发展现状和趋势,强化学生的跨文化交际意识,从而使学生具有IT服务外包工作场景下的英语语言应用能力,从英语能力层面提升学校相关专业学生未来就业的竞争力。视频课程的重复播放性有助于学生规划出更科学的学习表,根据学生自身的基础和学习要求对不同的知识点模块进行合理的学习安排,帮助提高英语学习积极性和主动性。网络平台的互动讨论也能让教师根据学生的反馈信息,在教学课堂上有针对性地讲解,真正做到有的放矢。另外,由于北京联合大学的校区多达11处,且不同校区之间的往返往往需要花费较长时间,导致很多学生感兴趣的其他不同专业的特色课程无法采用传统课堂学习模式,因此这种不限地点只需网络就可以学习的方式可以满足很多学生个性化发展的需求。
  三、《IT服务外包英语》视频公开课的建设和实施
  《IT服务外包英语》不同于传统课堂的授课模式,是一门旨在通过网络视频将精品课程进一步扩大影响的专门用途英语课程,旨在让更多需要了解专业英语和行业背景但非同一个校区的学生能共同学习的一种节约教学资源的新型授课模式,也是学校对大学通用英语教育改革的一次全新尝试。在学校的支持和学生的要求下,本课程教师团队提前一个学期进行《IT服务外包英语》视频公开课程的筹备建设,也为未来搭建相关MOOCs课程的前期框架打好基础。
  1.课程前期制作
  课程建设初期,教师团队在原来选修学生中做了大量的调查,确定了学习人群,开课模式和上课时间;3~5月教学团队进行整合分工并敲定多媒体工作组的录像设置;6~7月教学团队召开四次会议,研讨课程整体方案设计,明确教学理念及教学模式,具体涉及了准备教案、集体备课、录课演练、录课互评提修改意见、专家指导,预录课等环节;8月针对前一阶段每位教师预录课的实际情况,查找不足,提出解决改进方案,反复演练。经过一个学期的前期建设,“网络视频 传统课堂”混合教学模式课程《IT服务外包英语》于秋季学期顺利开设制作。
  2.《IT服务外包英语》课程设计和应用
  (1)课程目的和对象:此门视频公开课程是基于提高本校学生“基于行业的学习”理念,改变学生学习方式思维、注重课程实用性和专业性、结合专业技术的专门用途英语课程,采用“网络视频 传统课堂”的混合教学模式,旨在探索网络视频课程对英语学习过程中提升学生英语学习积极性和主动性的成效以及大学英语课程设置模式变革。因此本课程的实施范围设定为本校非英语专业本科生。
  (2)课程模块设置:整个教学模块分为四部分:课堂教学(传统课堂 网络在线)、线上互动(网络讨论平台)、线下实际操作(分组讨论,设计演讲内容,教师面对面辅导)和考核体系(平时作业 汇报 期末考核)。在课程的校园网络页面中,教师对教学安排、学生会提出的问题、可能遇到的困惑以及需要得到怎样的帮助都提前给出了通知和说明,学生可以点击不同的内容条进入相关页面的到解惑。
  (3)网络教学资源建设:为了便于学生线下进行自主学习,本课程在校园Blackboard网络学堂IT服务外包英语课程的首页界面进行了网络教学资源建设,分为课程概况、教学课件、作业布置及配套习题、在线讨论、教学视频、优秀作业展示以及经典案例等七大组成部分。点击任意标题都会获取相应的资料供学生学习,极大丰富学生的课后学习生活,对激发学习热情和维持学习兴趣起了重要的推动作用。   
  图1 “IT服务外包英语”精选上传视频
  
  图2 “IT服务外包英语”课程主题论坛
  通过平台调查,网络学堂提供的学习内容和配套资源基本满足学生个性化学习和深度专业学习的要求,每次课程结束后,教师助理会及时上传当次课程的课堂教师录制视频,课堂展示课件,课后学习资料和相关作业测试,学生观看在线视频次数和下载课堂课件量几乎超过选课人数的两倍,据学生反馈,还有部分未选课学生也会通过借阅或拷贝手段获取部分教学资源达到学习英语和拓展专业知识的目的。
  每次课后,学生会根据教师给出的相关主题和自己的兴趣话题在讨论区进行不同程度的讨论和提问,并对课程的教学中出现的困惑和听课感受给出留言,教师和助理都会在48小时之内给出相应的回复,始终保持讨论平台的活跃度,同时也会关注发言频率少,在线时间短的学生,组织引导学生在讨论区互动共发表帖子412条;除此之外,教师和助理还有意识通过其他电子手段(超过1000次的微信,电话,邮件交流)促进师生互动的良性循环。
  四、《IT服务外包英语》课程特点
  在前期经过一年大量调研、精心准备的基础上,教师团队进行为期一个学期的认真授课录课,共现场录制了16次32学时的视频公开课,同时因其先进的教学理念、灵活的教学方式、良好的教学效果、在学校BB网络学堂上建设非常丰富的网络教学资源和为学生进行课下线上自主学习提供详实、系统的教学资源库被评为校级精品视频公开课。
  (1)先进的教学理念。本课程定位准确,教学目标明确,内容组织系统、合理,授课思路清晰,教学活动丰富,精心设计教学过程中的各个环节。教学选材很多来自国外IT类书籍和最新网络资料,精选了8个典型案例和40个国内外典型英语视频放在网络资料库里供学生学习观看,培养专业文档阅读、听力理解、口语表达能力,拓宽国际化视野、激发其从事服务外包工作潜能。
  (2)灵活多样的教学方式。教学过程中注重充分调动学生进行参与式学习和探究式学习,促使他们在“做”中“学”。由于采用混合教学模式,因此教学形式多样,教师团队充分利用多媒体网络现代化教学手段,查找制作使用视频、音频、文字、图片等多种资源,提供多模态的教学。在课堂教学中采用了教师引导讲授、案例分析、小组讨论等活动,开展双向式教学。同时整个课程的教学不只局限于课堂,还延展到课下辅导、网上学习、微信群交流等多维度、多途径。而网络教学中更是采用虚拟社区形式的教师辅导学生团队,学生导师带动学生小组的方式,通过网络讨论平台,微信群,电子邮件等途径从点到面展开教学活动。
  (3)精准的专业知识。本课程是专门用途英语课程,将“基于行业的学习”理念引入英语教学,开展以“需求分析”为基础的“定制式”英语教学。不仅培养学生的语言技能和综合运用语言的能力,还培养学生以英语为工具,进行专业知识学习和发展的能力,为学生未来进入职场做好必要的英语能力和专业知识准备,对学生来说有较大的实用价值。
  (4)及时高效的师生联系。由于选课学生来自多校区、多专业且分布广,这给教学的过程管理带来巨大困难和挑战。为提高教学的效率和效果,及时有效地将学习内容和各种安排通知到每个学生,为所有学生建立友好便利的学习环境,本课程团队专门指定了两位授课教师同时担任助理职位,分别做线上和线下的管理工作。力争在最大程度上确保师生间的及时联系和有效互动。
  (5)优秀的课程团队。本课程团队以课程建设质量为第一,教学出色,分工明确,责任心和凝聚力极强:团队负责人对整体课程设计、安排进行统筹规划决策并组织实施;主讲教师设计丰富的课堂教学活动,充分利用文字图案视频资源引导学生学习,鼓励小组与小组间的互动与交流,课后辅导也充满热情和耐心,教学效果较好;教师助理对课堂教学以外的BB学堂网络资源建设、和学生线下沟通交流及时友好;视频课程制作公司按照课程制作标准对实时录制的视频进行编辑加工、增添字幕,在主讲教师检查校对后再进行修改。课程建设每一部分都有专人负责,各司其职,团队实施效率高。
  五、结论
  从远距离网络教育发展的今天来看,视频公开课可以有效节约教学资源、满足广大学生的专业英语学习需求,属于MOOC课程发展的前身和组成部分,目前学校已经确定将现有的校级精品视频公开课《IT服务外包英语》打造成MOOCs课程,作为课程参与者,一方面可以保留精品视频公开课的教师团队分工合作方式,视频后期制作技术和网络平台建设的优势,另一方面可以利用当今信息科技实现对课程教学设计的多媒体要求的转变、扩大视频课转型为MOOCs课程的范围影响、建设更有效的网络评分体系。双管齐下,使视频公开课顺利成为MOOCs课程的有力补充部分和优质教学资源。从目前课程建设来看,在学校不断加大力度改进网络平台建设、课程团队建设持续优化的基础上,视频课程转为MOOCs课程的整体发展和预期效果正在逐步体现,期望未来的MOOCs课程能够多元化蓬勃发展,通过不同的授课模式给本校的高校英语教学带来更有创意和实效的光明前景。
  参考文献:
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  基金项目:本文是2015年度北京市属高等学校青年拔尖人才培育计划项目(基于慕课的英语教学与评价模式研究,CIT
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