我讲一下我身边发生的事情。
　　现在公共洗手间里面很多地方都装了自动感应水龙头，我就碰到一个人急匆匆去洗手，水不出来，他骂了一句，“这个水龙头是不是得了前列腺炎”。
　　然而，如果你到日、韩，你会发现水流得非常及时，很少出现感应龙头不出水的情况。
　　为什么水龙头会有不出水的情况？
　　原因是在装配的红外感应器身上。红外感应器其实就是一个二极管，是最基本的电子元器件，单只价格只是几毛钱甚至几分钱。但是中国的产品一旦大批量生产，质量就不稳定。
　　另一个事情，就是近年来电商的发展，让服装行业风声鹤唳。一些服装品牌，关店的关店，处理库存的处理库存，胆战心惊。我想提醒大家注意这样一个事实：优衣库、H&M、ZARA这几家店，却在中国以超过30%的速度增開零售店。
　　为什么他们没有受到电商的影响？
　　你进入他们的店面就会发现，它们的售货跟我们的不一样，它的设计、它的面料、它的做工、它的陈列，它们每样东西都比我们好一点，组合起来就变成了一个表现更佳的品牌。
　　这些故事告诉我一件事情：如果你是二流产品，不仅在美国是二流的，在非洲是二流的，在中国也是二流的。中国的服装行业是改革开放之后，最早打开国门的行业，我们有了全世界最大的服装产业，但是我们在本土市场却竞争不过国外品牌，这是为什么？
　　营销的4P，第一个P是产品，后面才是价格、渠道和推广。可是我们很多企业把眼睛放到了后面3个P上，却忘掉了第一个P。你的产品跟人家不一样，我们的基本功跟人家不一样，你再怎么卖，你永远被人家压低一头。
　　所以，这就是我想说的第一个问题，我觉得我们最缺的不是创新，而是我们的基本功。
　　创新听起来非常刺激，但是我想创新对99%的企业来说意味着失败。像苹果这样的创新，一定不会发生在这些99%的企业身上。
　　作为普通企业，我们需要的是什么？
　　我们需要的是在每一个细节上、每一个基本功上，比我们的对手好一点，弥补我们与别人的差距。
　　我劝告企业，不要想着弯道超车。弯道超车只不过是我们中华文化希望走捷径、想加塞的另一种说法。力不到不为财，什么地方缺，你要在什么地方补。
　　在此跟在座的企业分享美国著名心理学家、哲学家W.罗杰斯说过的一句话：给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。
　　为什么？
　　因为我们会根据我们的认知去采取行动。如果你的认知不是那个样子，你的行动就错了。比如，我们通常是根据我们对员工的认知去激励他们，可是你对员工的认知是错误的，你怎么可能有效地激励员工？