近期，福建省福州市胡先生通过本刊维权热线向记者反映，其购买的ＳＯＮＹ摄像机型号为出现开关面板失效的现象。根据相关消费者反映，在福州市整个ＴＲＶ－Ｎ２０Ｅ系列都有同样问题……
　　消费者胡先生称：“该机型由于一个低级的设计缺陷，导致在使用一年左右，其开关面板开始失灵。表现为播放，进倒带，磁带进出盒等开关不灵，三、四年后就不能用了。送修时发现完全是设计不合理而导致的结果。在福州经查访朋友及维修工发现，许多ＳＯＮＹ ＴＲＶ－Ｎ２０系列摄像机都有同样毛病。”
　　在胡先生的联系下，当地另一位ＳＯＮＹ摄像机型号为ＤＣＲ－ＴＲＶ３２０Ｅ的用户林先生也向我们反映说：“本人于２００４年１月份向朋友转让来一台ＳＯＮＹ产的ＤＣＲ－ＴＲＶ３２０Ｅ数码摄像机，机号为１０９１５４１，这部机子是我朋友于２００３年买的，据说只拍过一篇带子。以后因工作忙就没有用过，５０００元转让给我。我用过十几次后，２００４年５月份发现翻盖上播放开关不能播放，幸好用遥控器还能操作，再后来发现其它几个开关也相继失灵，到最后就连退带和变焦都无法操作。实在无法再使用了，只好送去ＳＯＮＹ维修部。被告知翻盖上的开关连接线断裂，必须更换开关总成，还要向总部邮寄，材料费加维修费共计７３４元。两周后通知联机了，只保修一个月。当然保修期很快就过了。我很小心地用了十几次后，又发现有两个开关失灵了。最近就连退带开关也不太灵光了。我联系几位拥有同型号摄像机的用户，他们也反映出现同样的故障。说明日本ＳＯＮＹ公司的这款摄像机存在设计与质量的问题。据说现在要更换这开关要１０００多元，对工薪阶层来说不是一个小数目。我强烈要求厂家应负担起维修责任，免费更换耐用的开关，并退回上次维修费。”
　　记者电话采访了福州维修工毛厚颁先生，消费者胡先生和林先生机器都是他负责维修的。毛先生介绍说：“林先生胡先生的ＤＣＲ－ＴＲＶ３２０Ｅ这款机型主要是两方面的问题：其一，操作板主板即功能键的排线易断掉。产生该现象的原因在于机器本身的设计缺陷：操作主板的排线与机舱盒底部的轴衬连在一起，打开磁带门的次数多了，排线折叠的次数也就增多，久而久之，操作板主板也就失灵了；其二，该款摄像机的实鼓磁头易磨损。”
　　为了进一步的了解情况，记者于２００６年４月１７日走访了北京市海淀区魏公村ＳＯＮＹ维修点。该维修点工作人员告诉记者：福州属于华东片区，如果在福州不能维修会直接调到华东片区的上海总部去修。记者想进一步询问，该工作人员说，要不您把机器拿过来看也行，没有真机我们也解释不了。
　　记者致电ＳＯＮＹ客服热线８００８２０９０００，该部工作人员称：ＤＣＲ－ＴＲＶ３２０Ｅ这款机型是直接从日本进口的，国内没有生产，而且现在该款机型已经停产，市面上也少有出售。