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摘要：社区管理与服务专业的专业性质决定了它较强的实践性，特别是对于高职院校的学生，它的培养模式不同于本科院校的培养模式，更加注重应用型人才的培养。要培养应用型人才，就要在教学过程中注重实践教学，然而学生在校学习期间过多的到校外进行实践存在较大的难度。本文通过分析学生毕业后就业岗位群所需具备的能力，着重于探索在学校层面的实践教学模式，通过整合学校资源，使学生在校内或学校附近就能够进行实践，具备顺利就业技能。
关键词：社区管理与服务专业；实践教学模式；探索
单位制解体以后，随着我国城市化速度的加快以及新农村建设，我国原来以单位为阵地的社会管理和服务逐渐向社区转移，而原有社区工作人员在知识和技能方面已经不能满足现实的需求。社区管理与服务专业的学生要想在毕业后能够顺利地胜任工作需求，需要具备很强的实践能力。而培养全方位的应用型社区管理与服务专业学生，需要“政校企”三方的联动，但是学生大约70%的时间都是在學校学习，在校学习期间外出实践存在诸方面的阻碍因素：如大部分学校在郊区距离实践单位较远（学生出行安全与费用问题）、实践单位活动开展时间与学生课余时间不吻合、校外实践碎片化（学生每次外出实践不具备系统性，不能培养学生系统的实践能力）。因此，怎样利用学生的主阵营—学校，整合学校资源为学生提供实践机会，在校开展实践教学模式是一个值得探讨的问题。
在本文中，依据学生毕业后面向的职业岗位群以及各岗位所需要具备的职业技能，将职业技能分类汇总，联动学校课堂教学以及学校其他部门，进行职业技能的实践教学。
一、社区管理与服务专业就业岗位群
1、社区工作人员
岗位描述：根据所在社区岗位承担相应工作，包括计划生育、民政事务、劳动保障就业、社会保险、残疾人事务、教育文体、住房保障等政务服务事物；在所在社区承担社区服务相关事宜。
2、物业管理
岗位描述：在物业管理部门，具体行使管理、监督、协调服务等基础职能； 负责管理公司治安、维修、接待、回访等服务工作；负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉；负责为业户办理入住、装修手续；负责为公司业户提供商务、票务收发等服务工作。
3、大学生村官（选调生）
岗位描述：协助做好党和国家各项精神的宣传贯彻；协助完成富民强村建设的各项任务；协助做好村内的综合治理、计划生育、矛盾调解、社会保障等服务工作；协助做好制度规范、文字和档案管理工作。
4、社会工作者
岗位描述：承担相应的社会工作，在非盈利公益组织、企事业单位的社会工作岗位任职；研究开发社工岗位；组织和指导各社会工作小组开展工作；开展针对性个案小组工作。
5、企业职员
岗位描述：在企业从事营销、市场调研、公关策划和市场策划等工作；从事文秘、咨询方面的工作。
二、就业岗位群所需技能分析
1、爱心、责任心与服务意识。通过社会学、社会工作相关基础理论课程的学习，使学生掌握基本的理论知识并树立正确的职业价值观、道德观。其中重要的工作理念之一就是助人自助，且在开展个案工作、小组工作、社区工作以及其他工作的过程中主要对面的对象是人，所以爱心、责任心与服务意识是最基本的素质。
2、较强的人际沟通能力、组织能力和管理能力。作为具有专业背景的社区工作者，在工作的过程中更多承担的是组织者、协调者、资源整合者、管理者的角色，因此需具备较强的人际沟通能力、组织能力和管理能力。
3、社会问题分析能力。对于社会问题的分析是仁者见仁、智者见智，社区管理与服务专业学生的不同之处是能够从专业的角度分析问题并能从专业的角度提出可行性建议。
4、信息搜集能力和分析能力。无论是在社会服务机构工作、还是在社区、企业工作，信息搜集和分析能力是最基本的能力要求，如：基本资料搜集、需求调查、市场调查以及后期的基本信息分析、需求评估与市场定位等。
5、项目开展能力。项目开展是一个周期较长的工作，包括项目申请书的撰写、具体活动的策划与实施、活动评价、以及项目后期评估等，在整个项目运作过程中需具备多方面的技能。
6、社会工作行政能力。社会工作行政与个案、小组、社区三大工作方法同等重要，除了具备社工专业技能外，还需要具有行政工作的能力。
三、在校实践教学模式的探索
1、与学校学工系统相结合
辅导员的职责主要是围绕学生做好各项工作，然而一些学生在生活和学习中难免会出现偏离正常轨道的现象。作为社区管理与服务专业的学生在学习了个案工作、小组工作和社区工作之后，可以帮助老师做个案辅导和小组工作，还可以在学生所生活的宿舍社区中开展有意义的社区工作。在这个过程中主要是协助辅导员做学生工作，通过实践学生即巩固了所学知识，又为以后工作所需的爱心、责任心、服务意识和人际沟通能力打下基础。
2、课堂练习
在专业课课堂上，每节课都会有3名学生给大家分享社会新闻，在分享中主要包括三方面的内容：社会新闻是什么、你的解读、建议和感想。通过这种课堂练习训练学生的社会问题分析能力。
3、与校团委相结合
校团委是学生在校实践的主要平台，通过这个平台可以训练学生多方面的能力。
在之前的一年时间里，与校团委合作，申请了民政局“城乡社区可持续营造项目”，学生参与项目的全过程，整个过程包括：项目申报书的撰写—前期调查—项目小组成员的招募（包括志愿者）—项目培训—活动策划、组织与实施—项目评估。
在整个项目的运作过程中锻炼了学生人际沟通能力、组织能力、管理能力、信息搜集能力以及项目开展能力等多种能力。
4、学生创建媒介平台
在提倡互联网+的时代，培养学生将互联网与专业相结合，达到运用互联网进行实践教学的目的。实践过程包括创建微信公众号、推送微信公众号、通过微信公众号推送专业相关内容、公众号的日常维护。
四、实践教学中存在的不足
通过对社区管理与服务专业实践教学模式的逐渐探索摸索出了一条学生可以在学校以及学校附近进行实践教学的道路，并将其付诸实践，但是在实践的过程中也发现了一些问题。
1、学生能力有限，需要老师的持续跟进。在学生创建媒介平台这种实践教学模式中，学生从平台的创建到宣传和信息的推送，均处于一种被动的状态，学生像没有断奶的孩子一样，事事需要老师的督促。
2、实践教学时间与课堂教学时间的不吻合。虽然我们探索的是在学校以及学校附近就可以进行的实践教学模式，但是由于上课时间的不集中，实践时间的不确定性以及学校对于课堂管理的规定造成了大多数实践只能在课余时间进行，而老师没有过多的精力去进行督导，使实践教学大打折扣。
3、实践教学模式缺乏可持续性。我们希望探索出来的实践教学模式可以循环运用，但是由于种种原因：如学生的毕业、一些老师的离职、新生的能力缺乏等使之有些黯然失色。
五、结语
社区管理与服务专业的发展前景毋庸置疑，怎样培养一批应用型人才是实践教学模式需要解决的问题。虽然目前所探索出的模式不尽完善，但已在教学过程中从很大程度上培养了学生所需的实践技能。此外，这种在校实践教学模式可与校外实践相结合，培养全方位的应用型人才。
关键词：社区管理与服务专业；实践教学模式；探索
单位制解体以后，随着我国城市化速度的加快以及新农村建设，我国原来以单位为阵地的社会管理和服务逐渐向社区转移，而原有社区工作人员在知识和技能方面已经不能满足现实的需求。社区管理与服务专业的学生要想在毕业后能够顺利地胜任工作需求，需要具备很强的实践能力。而培养全方位的应用型社区管理与服务专业学生，需要“政校企”三方的联动，但是学生大约70%的时间都是在學校学习，在校学习期间外出实践存在诸方面的阻碍因素：如大部分学校在郊区距离实践单位较远（学生出行安全与费用问题）、实践单位活动开展时间与学生课余时间不吻合、校外实践碎片化（学生每次外出实践不具备系统性，不能培养学生系统的实践能力）。因此，怎样利用学生的主阵营—学校，整合学校资源为学生提供实践机会，在校开展实践教学模式是一个值得探讨的问题。
在本文中，依据学生毕业后面向的职业岗位群以及各岗位所需要具备的职业技能，将职业技能分类汇总，联动学校课堂教学以及学校其他部门，进行职业技能的实践教学。
一、社区管理与服务专业就业岗位群
1、社区工作人员
岗位描述：根据所在社区岗位承担相应工作，包括计划生育、民政事务、劳动保障就业、社会保险、残疾人事务、教育文体、住房保障等政务服务事物；在所在社区承担社区服务相关事宜。
2、物业管理
岗位描述：在物业管理部门，具体行使管理、监督、协调服务等基础职能； 负责管理公司治安、维修、接待、回访等服务工作；负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉；负责为业户办理入住、装修手续；负责为公司业户提供商务、票务收发等服务工作。
3、大学生村官（选调生）
岗位描述：协助做好党和国家各项精神的宣传贯彻；协助完成富民强村建设的各项任务；协助做好村内的综合治理、计划生育、矛盾调解、社会保障等服务工作；协助做好制度规范、文字和档案管理工作。
4、社会工作者
岗位描述：承担相应的社会工作，在非盈利公益组织、企事业单位的社会工作岗位任职；研究开发社工岗位；组织和指导各社会工作小组开展工作；开展针对性个案小组工作。
5、企业职员
岗位描述：在企业从事营销、市场调研、公关策划和市场策划等工作；从事文秘、咨询方面的工作。
二、就业岗位群所需技能分析
1、爱心、责任心与服务意识。通过社会学、社会工作相关基础理论课程的学习，使学生掌握基本的理论知识并树立正确的职业价值观、道德观。其中重要的工作理念之一就是助人自助，且在开展个案工作、小组工作、社区工作以及其他工作的过程中主要对面的对象是人，所以爱心、责任心与服务意识是最基本的素质。
2、较强的人际沟通能力、组织能力和管理能力。作为具有专业背景的社区工作者，在工作的过程中更多承担的是组织者、协调者、资源整合者、管理者的角色，因此需具备较强的人际沟通能力、组织能力和管理能力。
3、社会问题分析能力。对于社会问题的分析是仁者见仁、智者见智，社区管理与服务专业学生的不同之处是能够从专业的角度分析问题并能从专业的角度提出可行性建议。
4、信息搜集能力和分析能力。无论是在社会服务机构工作、还是在社区、企业工作，信息搜集和分析能力是最基本的能力要求，如：基本资料搜集、需求调查、市场调查以及后期的基本信息分析、需求评估与市场定位等。
5、项目开展能力。项目开展是一个周期较长的工作，包括项目申请书的撰写、具体活动的策划与实施、活动评价、以及项目后期评估等，在整个项目运作过程中需具备多方面的技能。
6、社会工作行政能力。社会工作行政与个案、小组、社区三大工作方法同等重要，除了具备社工专业技能外，还需要具有行政工作的能力。
三、在校实践教学模式的探索
1、与学校学工系统相结合
辅导员的职责主要是围绕学生做好各项工作，然而一些学生在生活和学习中难免会出现偏离正常轨道的现象。作为社区管理与服务专业的学生在学习了个案工作、小组工作和社区工作之后，可以帮助老师做个案辅导和小组工作，还可以在学生所生活的宿舍社区中开展有意义的社区工作。在这个过程中主要是协助辅导员做学生工作，通过实践学生即巩固了所学知识，又为以后工作所需的爱心、责任心、服务意识和人际沟通能力打下基础。
2、课堂练习
在专业课课堂上，每节课都会有3名学生给大家分享社会新闻，在分享中主要包括三方面的内容：社会新闻是什么、你的解读、建议和感想。通过这种课堂练习训练学生的社会问题分析能力。
3、与校团委相结合
校团委是学生在校实践的主要平台，通过这个平台可以训练学生多方面的能力。
在之前的一年时间里，与校团委合作，申请了民政局“城乡社区可持续营造项目”，学生参与项目的全过程，整个过程包括：项目申报书的撰写—前期调查—项目小组成员的招募（包括志愿者）—项目培训—活动策划、组织与实施—项目评估。
在整个项目的运作过程中锻炼了学生人际沟通能力、组织能力、管理能力、信息搜集能力以及项目开展能力等多种能力。
4、学生创建媒介平台
在提倡互联网+的时代，培养学生将互联网与专业相结合，达到运用互联网进行实践教学的目的。实践过程包括创建微信公众号、推送微信公众号、通过微信公众号推送专业相关内容、公众号的日常维护。
四、实践教学中存在的不足
通过对社区管理与服务专业实践教学模式的逐渐探索摸索出了一条学生可以在学校以及学校附近进行实践教学的道路，并将其付诸实践，但是在实践的过程中也发现了一些问题。
1、学生能力有限，需要老师的持续跟进。在学生创建媒介平台这种实践教学模式中，学生从平台的创建到宣传和信息的推送，均处于一种被动的状态，学生像没有断奶的孩子一样，事事需要老师的督促。
2、实践教学时间与课堂教学时间的不吻合。虽然我们探索的是在学校以及学校附近就可以进行的实践教学模式，但是由于上课时间的不集中，实践时间的不确定性以及学校对于课堂管理的规定造成了大多数实践只能在课余时间进行，而老师没有过多的精力去进行督导，使实践教学大打折扣。
3、实践教学模式缺乏可持续性。我们希望探索出来的实践教学模式可以循环运用，但是由于种种原因：如学生的毕业、一些老师的离职、新生的能力缺乏等使之有些黯然失色。
五、结语
社区管理与服务专业的发展前景毋庸置疑，怎样培养一批应用型人才是实践教学模式需要解决的问题。虽然目前所探索出的模式不尽完善，但已在教学过程中从很大程度上培养了学生所需的实践技能。此外，这种在校实践教学模式可与校外实践相结合，培养全方位的应用型人才。