以诚恳的态度补救自己的错误
　　乔·吉拉德被誉为全美“最伟大的推销员”。有一次，他花了半个小时为一位顾客详细解说了一部轿车，而且十分自信对方会买下这部汽车。乔·吉拉德自以为接下来只需要把客户带到办公室，请他签下订单就可以了。
　　当他们向办公室走去时，这位顾客开始谈起他儿子。当他说到：“我的儿子将来会成为一名律师”时，他神采飞扬。
　　“嗯，不错。”乔·吉拉德说。在他们继续朝办公室走去时，乔·吉拉德看见公司其他一些推销员正聚在一起嬉笑。乔·吉拉德被吸引住了，于是，在这个客户拉家常时，他不自觉地将目光转向了公司的那群销售员身上。
　　对于客户的话，乔·吉拉德附和着，但目光依旧看着外面那群人。
　　谈着谈着，客户发现乔·吉拉德根本就没有专心听他讲话，于是他生气地说：“我要走了。”说完便离去了。
　　当乔·吉拉德下班回到家中时，他回想起当天的所作所为，当他想起这名客户时，心里觉得很不舒服。他不明白问题到底在哪儿，是什么使得这位客户态度突然转变呢？他决定弄个究竟，于是，他给这位客户打了个电话：“我是乔·吉拉德，很希望您能再次光临。”
　　那位客户立即说：“不好意思，我已经从别人那里买到汽车了。”
　　“为什么？”乔·吉拉德感到十分惊讶。
　　“我从一个会欣赏我说话的人那里买了一辆汽车。因为当我骄傲地谈起我的儿子时，他能非常专注地倾听。”沉默了几秒后，这位客户接着说：“乔，你当时根本就没有听我说话。让我告诉你一件事，当别人跟你说话时，无论是你喜欢的还是不喜欢的，请你专心聆听！”
　　瞬间，乔·吉拉德知道了，他犯了个愚蠢的错误。
　　于是，他诚恳地说：“先生，如果这正是你不买我的汽车的原因，那么真是一个很好的理由。如果换成是我，我也会这么做的。我很遗憾，让你认为我是一个不足取的人，但是你可不可以帮我一个忙？”
　　“什么忙？乔。”
　　“如果以后有一天你能再次光临，给我一个向你证明我是一个好听众的机会，我很愿意尝试一下。当然，如果你因为昨天的事从此不登我的门，我也没有任何意见。”
　　奇迹发生了！3天后，这位客户居然回到乔·吉拉德的公司，买了一辆汽车。
　　
　　福气与正常
　　一位父亲领着儿子去当兵时，拉着儿子的手说：“孩子，你要去当兵了。你当兵可能会有两种情况：一种是到后方，那个比较安全，是你的福气；还有可能就是到前线，如果到了前线，这个很正常。到前线也有两种情况：你可能会负伤，也可能不会负伤。如果没负伤呢，是你的福气；如果负了伤呢，很正常。如果你负了伤，也有两种情况：一种是负轻伤，另一种是负重伤。如果负轻伤，福气；如果负重伤呢，正常。负了重伤，也有两种情况：一种是能治好，另一种就是治不好。如果能治疗，福气；治不好呢，正常。治不好，也有两种情况：一种就是终身残疾了，一种就是死了。那终身残疾了叫什么？福气；那死了呢，正常。”
　　
　　夺冠的原因
　　有个人叫柯里夫杨，61岁了，是一个边远山区的牧羊人。他去澳大利亚参加一个有几百人参与的马拉松长跑，从悉尼到墨尔本，有600多公里。600多公里要跑多久？得好多天。柯里夫杨参加比赛时，他不太懂得，穿着一个高筒的皮鞋，戴着一个瓜皮帽，跑着小碎步，人们都以为他在开玩笑，结果他竟然比别人提前了一天半的时间到达终点，成了冠军。而他夺冠的原因竟是：他没有受过专业的训练。
　　（摘自机械工业出版社《成交高于一切：大客户销售十八招》 作者：孟昭春）