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摘要：近年来，我国的用电量不断增加，电力企业有了很大进展，获得了更多发展机会，同时也出现了许多问题需要解决，如何优化电力营销中的抄核收工作显得尤为重要。随着电力网络的迅速发展，电费抄核收工作基本实现了自动化，能够有效节约成本，但是缺点也是十分明显的。根据抄核收工作中出现的问题，本文具体阐述了抄核收工作的重要性，并分析了管理过程中存在的问题，进而提出了具体的改良措施，希望能够为电力营销中的抄核收工作提供帮助。
关键词：电力营销；抄核收；电费复核
引言
虽然近年来电力系统的变化有目共睹，但是在实际运行管理中，难免会出现一系列的故障、问题和麻烦，电力营销抄核收中的问题出现率尤为繁多。对于如何更好地解决实际运行过程中存在的问题，如何更好地管理公司、提高公司工程的效率和经济是需要考虑的关键。只有做好实际管理过程中的电力营销的管理和运行工作，做好账务集中的管理和运行工作，电力企业的经济效益和管理水平肯定会进一步的提高和进步，会极大地促进电力企业的快速发展。
1电力企业电费抄核收的管理现状
随着人们的生活水平不断提高，对电力企业的服务提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要环节，管理好抄核收工作可促进企业的进一步发展。目前，抄核收工作管理面临的问题越来越多，且需要大量的财力资源、人力资源和物力资源。虽然中国部分城市实施了自动化的抄核收工作模式，但有相当一部分城市和乡镇依然是人工操作作业，人工手动抄核收不仅会有误差，而且会消耗很多资源。综上所述，电力企业在抄核收工作管理上还存在许多漏洞与不足，所以加强抄核收工作管理迫在眉睫。
2抄核收工作中存在的问题
2.1抄表系统不完善
目前全国都已实施了全网覆盖，可是在一些大城市当中，因为占地面积较大，虽然有智能技术的支持，但因为系统不完善，有时也会出现无法保障无死角性的覆盖，这就导致电力公司方面无法对抄表工作进行全面性的监控。为了有效地改善这种无法全面监控的情况，针对这部分偏远的住户，电力公司就要持续不断地投入一定程度人力方面的资源进行到户通知，智能抄核技术不但没有利用，反而還加大了各项成本。
2.2电费复核中常见差错
电费复核是整个电费管理的中枢环节，也是保证电费发票正确的最后一道关卡，且电费发票的准确性直接关系到供电企业的的效益问题，关系到后期电费是否能够及时足额回收，因此，做好电费复核工作至关重要。在电费复核中常见的问题主要有以下几个方面。第一，审核抄表数据不细致，把关不严谨。电费复核人员在将抄表卡上的示数与发票上的本月示数进行对照的环节，由于一些责任心不强的复核人员没有认识到复核工作的重要性，就会出现审核抄表数据不细致、把关不严谨的问题。第二，工作传票核算不准确。电费核算票据的种类较多，要求复核人员要对查阅传票进行如实核对，但一些欠费停电、销户等情况会引起传票核对发生错误，从而影响传票核算的准确性。第三，复核人员素质不高引起的差错。电费复核人员自身的能力各不相同，因此会有部分电费复核人员对业务知识不是很熟悉，在复核过程中也不能充分了解一些业务知识，从而导致不能及时发现电费复核中出现的错误。
2.3抄核收工作管理不够严格
正常情况下，电费的抄核收工作需要在限定的时间内高效完成，从而及时的进行电费回收。但是实际上很多电费无法按时回收，从而造成电力企业资金流通比较困难。究其原因，主要是因为抄核收工作没有进行严格的监管，从而造成工作人员缺少积极性，没有严格按照工作流程执行，影响了工作效率。
3电力营销中的抄核收工作的优化措施
3.1优化电费抄核收管理模式
以往的电费抄核收模式大都是通过工作人员手工的方式完成的，特别是对于偏远地区来说更是如此。但是此种抄核收模式的工作效率较低，工作质量不高，所以需要对抄核收的管理模式进行优化。现阶段普遍采用的是电费管理中心模式，相对于传统管理模式来说，此种模式的工作效率以及工作质量都有较大提升，主要是通过营销技术支持系统进行应收、审核账目内容，无序进行手工录入以及账目审核。另外，可以在营销系统当中增加电子表卡，这样审核人员就能够在同个界面了解到电力客户某个时间段的用电明细，同时能够更加便捷的了解到电力用户的变更等方面的信息。
3.2抄表集中管理策略方法
在电力营销的账务集中管理中首先要进行的是抄表集中的管理，在对下属单位进行正常抄表、周期核抄、现场补抄等问题上进行集中统一管理，进行设置一定的抄表员和催费员进行合作工作。还要加强对自动抄表班和自动抄表员的责任划分和管理，对于自动抄表班要及时地进行日常维护、周期调整、计划调整等；对于自动抄表员进行抄表工作、处理客户问题工作和现场的处理核算工作。
3.3提高员工的职业素质
提高员工的职业素质是非常重要的，抄核收工作是电力企业中最基础的工作，是一种需要耐心、更需要细致的工作，所以电力企业必须提高职员的工作能力和职业素养，才能保证工作的质量与效率。电力企业要制定合情合理的企业管理人员制度，并规范责任制度，同时还要完善岗位责任制，培养职员的岗位意识和责任意识。此外，制度与人员相辅相成，电力企业要用制度规范人员的行为，从而不断提高职员的工作素养，使他们更好地为客户服务。
3.4提升电费缴纳的效率
提升电费缴纳的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。对于那些拖延缴费的电力用户来说要给予相应的警告甚至惩罚，提升电费的回收率。同时，传统的电费缴纳方式相对单一，随着现代科技的发展以及互联网技术的成熟，电力企业可以充分开发现代化的缴费方式，例如微信支付、支付宝支付、网银支付等等。通过网络缴费的方式能够有效提升缴费的效率，并且使得客户的缴费更加便捷。另外，电力企业也要积极和银行进行配合，不断丰富缴费形式，提升缴费效率。除此之外，也可以采用插卡式电费缴纳方式，电力用户可通过一卡充值对电费进行缴纳和查询，从而提升抄表的工作效率。
结语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
参考文献：
[1]李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业，2014（36）.
[2]李楠，刘晓媛，李婷.当前我局电力营销工作中应改进的的几个误
区[J].黑龙江科技信息，2013（36）.
[3]柴有国.朔州供电分公司电力营销自动化建设探析[J].科技情报开发与经济，2014（11）.
[4]冯金芳.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].科技创新与应用，2017（01）：22～25.
关键词：电力营销；抄核收；电费复核
引言
虽然近年来电力系统的变化有目共睹，但是在实际运行管理中，难免会出现一系列的故障、问题和麻烦，电力营销抄核收中的问题出现率尤为繁多。对于如何更好地解决实际运行过程中存在的问题，如何更好地管理公司、提高公司工程的效率和经济是需要考虑的关键。只有做好实际管理过程中的电力营销的管理和运行工作，做好账务集中的管理和运行工作，电力企业的经济效益和管理水平肯定会进一步的提高和进步，会极大地促进电力企业的快速发展。
1电力企业电费抄核收的管理现状
随着人们的生活水平不断提高，对电力企业的服务提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要环节，管理好抄核收工作可促进企业的进一步发展。目前，抄核收工作管理面临的问题越来越多，且需要大量的财力资源、人力资源和物力资源。虽然中国部分城市实施了自动化的抄核收工作模式，但有相当一部分城市和乡镇依然是人工操作作业，人工手动抄核收不仅会有误差，而且会消耗很多资源。综上所述，电力企业在抄核收工作管理上还存在许多漏洞与不足，所以加强抄核收工作管理迫在眉睫。
2抄核收工作中存在的问题
2.1抄表系统不完善
目前全国都已实施了全网覆盖，可是在一些大城市当中，因为占地面积较大，虽然有智能技术的支持，但因为系统不完善，有时也会出现无法保障无死角性的覆盖，这就导致电力公司方面无法对抄表工作进行全面性的监控。为了有效地改善这种无法全面监控的情况，针对这部分偏远的住户，电力公司就要持续不断地投入一定程度人力方面的资源进行到户通知，智能抄核技术不但没有利用，反而還加大了各项成本。
2.2电费复核中常见差错
电费复核是整个电费管理的中枢环节，也是保证电费发票正确的最后一道关卡，且电费发票的准确性直接关系到供电企业的的效益问题，关系到后期电费是否能够及时足额回收，因此，做好电费复核工作至关重要。在电费复核中常见的问题主要有以下几个方面。第一，审核抄表数据不细致，把关不严谨。电费复核人员在将抄表卡上的示数与发票上的本月示数进行对照的环节，由于一些责任心不强的复核人员没有认识到复核工作的重要性，就会出现审核抄表数据不细致、把关不严谨的问题。第二，工作传票核算不准确。电费核算票据的种类较多，要求复核人员要对查阅传票进行如实核对，但一些欠费停电、销户等情况会引起传票核对发生错误，从而影响传票核算的准确性。第三，复核人员素质不高引起的差错。电费复核人员自身的能力各不相同，因此会有部分电费复核人员对业务知识不是很熟悉，在复核过程中也不能充分了解一些业务知识，从而导致不能及时发现电费复核中出现的错误。
2.3抄核收工作管理不够严格
正常情况下，电费的抄核收工作需要在限定的时间内高效完成，从而及时的进行电费回收。但是实际上很多电费无法按时回收，从而造成电力企业资金流通比较困难。究其原因，主要是因为抄核收工作没有进行严格的监管，从而造成工作人员缺少积极性，没有严格按照工作流程执行，影响了工作效率。
3电力营销中的抄核收工作的优化措施
3.1优化电费抄核收管理模式
以往的电费抄核收模式大都是通过工作人员手工的方式完成的，特别是对于偏远地区来说更是如此。但是此种抄核收模式的工作效率较低，工作质量不高，所以需要对抄核收的管理模式进行优化。现阶段普遍采用的是电费管理中心模式，相对于传统管理模式来说，此种模式的工作效率以及工作质量都有较大提升，主要是通过营销技术支持系统进行应收、审核账目内容，无序进行手工录入以及账目审核。另外，可以在营销系统当中增加电子表卡，这样审核人员就能够在同个界面了解到电力客户某个时间段的用电明细，同时能够更加便捷的了解到电力用户的变更等方面的信息。
3.2抄表集中管理策略方法
在电力营销的账务集中管理中首先要进行的是抄表集中的管理，在对下属单位进行正常抄表、周期核抄、现场补抄等问题上进行集中统一管理，进行设置一定的抄表员和催费员进行合作工作。还要加强对自动抄表班和自动抄表员的责任划分和管理，对于自动抄表班要及时地进行日常维护、周期调整、计划调整等；对于自动抄表员进行抄表工作、处理客户问题工作和现场的处理核算工作。
3.3提高员工的职业素质
提高员工的职业素质是非常重要的，抄核收工作是电力企业中最基础的工作，是一种需要耐心、更需要细致的工作，所以电力企业必须提高职员的工作能力和职业素养，才能保证工作的质量与效率。电力企业要制定合情合理的企业管理人员制度，并规范责任制度，同时还要完善岗位责任制，培养职员的岗位意识和责任意识。此外，制度与人员相辅相成，电力企业要用制度规范人员的行为，从而不断提高职员的工作素养，使他们更好地为客户服务。
3.4提升电费缴纳的效率
提升电费缴纳的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。对于那些拖延缴费的电力用户来说要给予相应的警告甚至惩罚，提升电费的回收率。同时，传统的电费缴纳方式相对单一，随着现代科技的发展以及互联网技术的成熟，电力企业可以充分开发现代化的缴费方式，例如微信支付、支付宝支付、网银支付等等。通过网络缴费的方式能够有效提升缴费的效率，并且使得客户的缴费更加便捷。另外，电力企业也要积极和银行进行配合，不断丰富缴费形式，提升缴费效率。除此之外，也可以采用插卡式电费缴纳方式，电力用户可通过一卡充值对电费进行缴纳和查询，从而提升抄表的工作效率。
结语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
参考文献：
[1]李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业，2014（36）.
[2]李楠，刘晓媛，李婷.当前我局电力营销工作中应改进的的几个误
区[J].黑龙江科技信息，2013（36）.
[3]柴有国.朔州供电分公司电力营销自动化建设探析[J].科技情报开发与经济，2014（11）.
[4]冯金芳.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].科技创新与应用，2017（01）：22～25.