论文部分内容阅读
摘 要：在信息化迅猛发展的今天，图书馆正面临着新的机遇和挑战，作为图书馆的重要组成部分——图书管理员则应该从自我做起，坚持以读者为本，转变服务观念，增强服务意识，不断提学习高自身的文化素养以适应新时期新需要、新机遇、新挑战，寻求新发展！
关键词：提高；图书管理；人员素质
在信息化迅猛发展的今天，图书馆正面临着新的机遇和挑战：传统的图书管理方式已经逐渐被数字化管理方式所取代，现代化的图书管理也不再仅仅局限于传统的纸和笔等。这就要求图书管理员除具备一定的图书情报专业知识，还要熟练掌握必要的计算机操作技能！同时，还要意识到：自己已经不再是机械的找书员、图书保管员，而是知识的提供者、管理者！因此，一个新时期下的图书管理员就必须具备多方面的能力，从自我做起，坚持以读者为本，转变服务观念，增强服务意识，不断学习提高自身的文化素养以适应新时期新需要、新机遇、新挑战，寻求新发展！
一、增强图书管理人员的职业道德素养，提升服务意识
牢固树立“以读者为本”的理念、培养职业荣誉感、增强职业道德素养。
转变服务观念，牢固树立为读者服务的思想，在科研服务中实现自身的价值。图书管理人员只有具有强烈的敬业精神，才能在工作中不断学习，不断总结经验，从而更加充分地发挥图书馆的功能！图书管理人员只有提高自身的文化修养和工作能力，才能以饱满的热情和心态投身于图书馆事业，才能以优质的服务赢得更多的读者。
图书馆是人类知识的宝库，更是科研工作的重要组成部分，是为科研工作服务的学术性机构，是传播知识和信息的中心。这就要求每个图书管理员首先要摆正自己的位置，做到礼貌接待每一位读者，百问不厌地服务于每一位读者，真正做到“以读者为本”，并把这一理念渗透到本职工作中去。
2.增强爱岗敬业的精神，提升服务意识
图书馆的服务对象非常广泛，而读者的需求也是多方面的，由此给图书管理人员带来的工作任务也可能是比较繁重、琐碎、复杂和多变的。这就要求图书管理员要提高服务意识，增强爱岗敬业的精神，具有较强的事业心、责任心和进取心，热心为每一位读者服务。所以图书管理员必须勤于工作，勤于服务，勤于研究，勤于学习。
图书管理员坚持“读者第一，服务至上”这一服务宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，使图书馆的作用在更大范围内和更大程度上得到最大程度的发挥！
3.完善自我，提升境界，把帮助读者作为自己最大的快乐。
有一位图书界的专家曾经说过，做一名好的图书管理员，应该达到三个境界：第一是完善自我，第二是点亮他人，第三是影响社会。一提到境界，就显得有些严肃，但这三个境界的确是我们应该努力的方向。我们工作在图书馆，最大的好处就是读书便利，读书是我们的工作，更是我们自我完善的的过程。达到第一境界，我们就是快乐的人。对于图书馆员来说，不读书就停滞不前，多读书才能增长知识，增强能力，从而我们才能做到完善自我，才能更好地帮助每一位读者，才能进入第二个境界——点亮他人。
二、加强图书管理人员的继续教育，提升文化素养
作为图书管理员，近几年的工作实践让我感受最深的是：要想让读者对我们的工作满意，关键问题不是我们的服务态度有多好，而是我们是否切实能给读者带来帮助。假如读者提出的问题或想找的东西，从你那里得到的是否定的答案，我想不管你的服务态度有多好，不管你的笑容有多灿烂，读者是很难满意的！美国有一位情报学教授曾做过一项调查，让人们用三个词来描述他们心中的图书管理员，结果排在前面的几个词是：有知识，专业，乐于助人，友好。可见在图书馆，知识和专业素质要比灿烂的笑容和友善的态度更为重要。（图书管理员的快乐是建立在专业和学识基础之上的。当我们用我们的知识和专业技能给读者解决问题，让他们带着笑容离开，我们就能和他们一样快乐）
随着信息化数字化的到来，图书管理员也应该与时俱进，具备较为宽广的知识面。不管原来接受的是什么文化层次的教育，不管具备何种知识结构，都面临着知识老化这一不可避免的问题。要使自己不被高速发展 （下转第29页）（上接第27页）的信息社会所淘汰，首先我们就得从自身做起加强各项业务知识和专业技能的学习，更新观念，更新知识。要不断完善图书管理人员的知识结构，提高其文化素质，所以第一不仅要组织图书管理人员学习相关的专业知识，而且还要掌握各种学科的基本知识，了解这些知识的最新动态，加强外语的阅读和翻译能力以及计算机管理等知识，以增强服务的针对性。第二还要定期组织图书管理人员到一些先进图书馆进行交流学习，增长见识，开拓视野，从而做到取长补短，不断完善自身的素质。其次牢固树立终身学习观念，努力发扬终身学习的优良传统，争取做终身学习的倡导者和实践者。因此图书管理员要加强继续教育，实现学历，学科知识结构优化，了解最新科技前沿，了解学科发展的趋势及面临的主要课题。只有这样我们才能根据读者的需求正确迅速地辨识和检索所需的信息资料，并将有价值的信息提供给读者，更好地为广大读者服务。
三、进行良好的心理素质训练
图书馆是知识和信息汇集的地方，是精神文明和文化的传播之地，其利用效率的高低主要取决于图书管理员的业务水平和敬业精神。这就要求图书管理员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，以爱心为根本，以服务为己任，切实做到“以读者为本”，把读者的满意作为最终的奋斗目标。
图书管理员的服务对象是需求多样的读者，这就要求馆员要根据不同的读者提供各种不同的服务。因此馆员首先应加强心理学，公共关系学等软学科方面知识的学习，锻炼语言表达能力和说服能力，努力缩减与读者之间距离。在日常工作中逐步与读者建立一种互相信任、互相理解的关系，用最真诚的服务去争取更多读者的认可与支持。其次，要努力控制好自己的情绪，锻炼与读者的沟通能力。如果图书管理员不能控制并稳定自己的情绪，不仅容易引起与读者之间的对立和紧张，进而导致信息服务的失败，而长期的情绪不稳定又会影响图书管理员的身心健康，身心不健康进而更容易加剧与读者之间的矛盾，如此恶性循环将最终导致图书馆利用效率低下，进而失去其存在的价值，因此图书管理员必须善于控制并稳定自己的情绪，加强与广大读者的沟通能力，提高馆员在读者心目中的地位和影响。
四、建立健全奖惩机制，严格考核制度
无论从事何种工作，我们都希望自己辛勤的付出能够得到认可。因此健全的奖惩机制显得尤为重要，而奖惩与考核是密不可分的关系，考核是对工作成果的评估，奖励是向战略目标的引导。针对考核结果的奖励方式主要有：物质奖励，精神奖励以及给予一定的晋升机会等，无论哪种激励都体现了管理者对员工劳动付出和取得业绩的认可与尊重。其中物质奖励始终是有效的方式之一，精神奖励是更好层次的激励。图书馆的工作涉及面广，各部门的分工不同，工作强度也不同，因此在奖惩方面应格外分明，切实实行按工作性质、按业绩、按工作量、按创造性来合理分配，并将考核结果直接与奖惩挂钩，最大限度地激发员工的工作热情，逐渐创造出有效的竞争机制，使大家在公平竞争中各尽所能，充分发挥积极性与创造性以更好地为读者服务。
总之，随着现代化图书事业的发展、高科技的渗透，对馆员的要求不断提高，提高馆员自身的素质，可以使图书馆和馆员能更好地适应时代的发展。
参考文献：
[1]陈宏娟.以读者为本提高高校图书管理人员素质【J】.现代商贸工业.2007.（3）.
[2]颜燕.提高图书管理人员素质的方法.
[3]曹建新.论对高校图书管理人员的激励.科技情报开发与经济.2007.（2）.
[4]刘晓红.图书管理人员的继续教育问题【J】.中共太原市委党校学报.2004.（1）：56.
关键词：提高；图书管理；人员素质
在信息化迅猛发展的今天，图书馆正面临着新的机遇和挑战：传统的图书管理方式已经逐渐被数字化管理方式所取代，现代化的图书管理也不再仅仅局限于传统的纸和笔等。这就要求图书管理员除具备一定的图书情报专业知识，还要熟练掌握必要的计算机操作技能！同时，还要意识到：自己已经不再是机械的找书员、图书保管员，而是知识的提供者、管理者！因此，一个新时期下的图书管理员就必须具备多方面的能力，从自我做起，坚持以读者为本，转变服务观念，增强服务意识，不断学习提高自身的文化素养以适应新时期新需要、新机遇、新挑战，寻求新发展！
一、增强图书管理人员的职业道德素养，提升服务意识
牢固树立“以读者为本”的理念、培养职业荣誉感、增强职业道德素养。
转变服务观念，牢固树立为读者服务的思想，在科研服务中实现自身的价值。图书管理人员只有具有强烈的敬业精神，才能在工作中不断学习，不断总结经验，从而更加充分地发挥图书馆的功能！图书管理人员只有提高自身的文化修养和工作能力，才能以饱满的热情和心态投身于图书馆事业，才能以优质的服务赢得更多的读者。
图书馆是人类知识的宝库，更是科研工作的重要组成部分，是为科研工作服务的学术性机构，是传播知识和信息的中心。这就要求每个图书管理员首先要摆正自己的位置，做到礼貌接待每一位读者，百问不厌地服务于每一位读者，真正做到“以读者为本”，并把这一理念渗透到本职工作中去。
2.增强爱岗敬业的精神，提升服务意识
图书馆的服务对象非常广泛，而读者的需求也是多方面的，由此给图书管理人员带来的工作任务也可能是比较繁重、琐碎、复杂和多变的。这就要求图书管理员要提高服务意识，增强爱岗敬业的精神，具有较强的事业心、责任心和进取心，热心为每一位读者服务。所以图书管理员必须勤于工作，勤于服务，勤于研究，勤于学习。
图书管理员坚持“读者第一，服务至上”这一服务宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，使图书馆的作用在更大范围内和更大程度上得到最大程度的发挥！
3.完善自我，提升境界，把帮助读者作为自己最大的快乐。
有一位图书界的专家曾经说过，做一名好的图书管理员，应该达到三个境界：第一是完善自我，第二是点亮他人，第三是影响社会。一提到境界，就显得有些严肃，但这三个境界的确是我们应该努力的方向。我们工作在图书馆，最大的好处就是读书便利，读书是我们的工作，更是我们自我完善的的过程。达到第一境界，我们就是快乐的人。对于图书馆员来说，不读书就停滞不前，多读书才能增长知识，增强能力，从而我们才能做到完善自我，才能更好地帮助每一位读者，才能进入第二个境界——点亮他人。
二、加强图书管理人员的继续教育，提升文化素养
作为图书管理员，近几年的工作实践让我感受最深的是：要想让读者对我们的工作满意，关键问题不是我们的服务态度有多好，而是我们是否切实能给读者带来帮助。假如读者提出的问题或想找的东西，从你那里得到的是否定的答案，我想不管你的服务态度有多好，不管你的笑容有多灿烂，读者是很难满意的！美国有一位情报学教授曾做过一项调查，让人们用三个词来描述他们心中的图书管理员，结果排在前面的几个词是：有知识，专业，乐于助人，友好。可见在图书馆，知识和专业素质要比灿烂的笑容和友善的态度更为重要。（图书管理员的快乐是建立在专业和学识基础之上的。当我们用我们的知识和专业技能给读者解决问题，让他们带着笑容离开，我们就能和他们一样快乐）
随着信息化数字化的到来，图书管理员也应该与时俱进，具备较为宽广的知识面。不管原来接受的是什么文化层次的教育，不管具备何种知识结构，都面临着知识老化这一不可避免的问题。要使自己不被高速发展 （下转第29页）（上接第27页）的信息社会所淘汰，首先我们就得从自身做起加强各项业务知识和专业技能的学习，更新观念，更新知识。要不断完善图书管理人员的知识结构，提高其文化素质，所以第一不仅要组织图书管理人员学习相关的专业知识，而且还要掌握各种学科的基本知识，了解这些知识的最新动态，加强外语的阅读和翻译能力以及计算机管理等知识，以增强服务的针对性。第二还要定期组织图书管理人员到一些先进图书馆进行交流学习，增长见识，开拓视野，从而做到取长补短，不断完善自身的素质。其次牢固树立终身学习观念，努力发扬终身学习的优良传统，争取做终身学习的倡导者和实践者。因此图书管理员要加强继续教育，实现学历，学科知识结构优化，了解最新科技前沿，了解学科发展的趋势及面临的主要课题。只有这样我们才能根据读者的需求正确迅速地辨识和检索所需的信息资料，并将有价值的信息提供给读者，更好地为广大读者服务。
三、进行良好的心理素质训练
图书馆是知识和信息汇集的地方，是精神文明和文化的传播之地，其利用效率的高低主要取决于图书管理员的业务水平和敬业精神。这就要求图书管理员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，以爱心为根本，以服务为己任，切实做到“以读者为本”，把读者的满意作为最终的奋斗目标。
图书管理员的服务对象是需求多样的读者，这就要求馆员要根据不同的读者提供各种不同的服务。因此馆员首先应加强心理学，公共关系学等软学科方面知识的学习，锻炼语言表达能力和说服能力，努力缩减与读者之间距离。在日常工作中逐步与读者建立一种互相信任、互相理解的关系，用最真诚的服务去争取更多读者的认可与支持。其次，要努力控制好自己的情绪，锻炼与读者的沟通能力。如果图书管理员不能控制并稳定自己的情绪，不仅容易引起与读者之间的对立和紧张，进而导致信息服务的失败，而长期的情绪不稳定又会影响图书管理员的身心健康，身心不健康进而更容易加剧与读者之间的矛盾，如此恶性循环将最终导致图书馆利用效率低下，进而失去其存在的价值，因此图书管理员必须善于控制并稳定自己的情绪，加强与广大读者的沟通能力，提高馆员在读者心目中的地位和影响。
四、建立健全奖惩机制，严格考核制度
无论从事何种工作，我们都希望自己辛勤的付出能够得到认可。因此健全的奖惩机制显得尤为重要，而奖惩与考核是密不可分的关系，考核是对工作成果的评估，奖励是向战略目标的引导。针对考核结果的奖励方式主要有：物质奖励，精神奖励以及给予一定的晋升机会等，无论哪种激励都体现了管理者对员工劳动付出和取得业绩的认可与尊重。其中物质奖励始终是有效的方式之一，精神奖励是更好层次的激励。图书馆的工作涉及面广，各部门的分工不同，工作强度也不同，因此在奖惩方面应格外分明，切实实行按工作性质、按业绩、按工作量、按创造性来合理分配，并将考核结果直接与奖惩挂钩，最大限度地激发员工的工作热情，逐渐创造出有效的竞争机制，使大家在公平竞争中各尽所能，充分发挥积极性与创造性以更好地为读者服务。
总之，随着现代化图书事业的发展、高科技的渗透，对馆员的要求不断提高，提高馆员自身的素质，可以使图书馆和馆员能更好地适应时代的发展。
参考文献：
[1]陈宏娟.以读者为本提高高校图书管理人员素质【J】.现代商贸工业.2007.（3）.
[2]颜燕.提高图书管理人员素质的方法.
[3]曹建新.论对高校图书管理人员的激励.科技情报开发与经济.2007.（2）.
[4]刘晓红.图书管理人员的继续教育问题【J】.中共太原市委党校学报.2004.（1）：56.