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近年来通讯科技不断精益求精，随着第三代移动通讯科技(3G)的逐渐成熟，移动电话的运用也将增加许多加值服务与功能，手机的样式也朝向轻、薄、短、小，人性化的方向去研发设计。这些便利的服务与功能，也将带给人类更高层次的享受。厂商要如何为顾客创造出价值，吸引顾客的消费，是电信设备厂商目前所关注的；而手机制造厂商若要赶搭这波热潮，必须去生产配合系统厂商所需要手机产品，且和系统厂商一起并肩作战，致力于通讯品质的改善与合理的收费标准，以共同开发市场、提高使用率进而达到双赢的局面；而由于移动通讯的出现，企业必须建构内部的e化移动化，造成企业内部管理方式的变动，管理是否能更有效率的提升，形成不同的交易形态。
竞争态势
由于目前国内尚无可提供系统服务厂商基地台的制造商，使得基地台的供应来源全由国外厂商包办。而全球主要提供基地台的厂商有：西门子公司、易利信、朗讯、Nokia、北电网络等，而这五家厂商占有全球基地台供应市场8成以上，所以，移动通讯的基地台供应商产业集中度高。在系统服务产业中，消费者最重视的就是通话品质，而通话品质的好坏就决定在基地台的质与量，而选择品质佳的基地台除了考虑它的制造过程是否完善外，尚须注意其基地台布建的技术。
虽然说全球的基地台供应商只有寥寥数家，乍看之下或许本产业的购买量对供应商的重要性程度满高的，但是这些设备提供厂商在其他产业也占有一席之地，例如：Nokia及易利信、西门子在手机市场也是大厂，在资讯电子业也有不小的影响力，因此间接地降低其基地台收入对公司的重要性程度。而且，站在系统服务厂商的立场来看，虽然基地台的供给及品质对本产业来说是十分重要的，但其成本的重要性程度也是短暂的，只是一开始布建时会花费较大的心力及费用，待布建完成后，几乎不会再接触到基地台的购置，除了往后的基地台维护成本外，本产业的购买量对供应商的重要性程度不算高。
对国内系统服务厂商来说，供应商是完全没有向前整合的能力。因为进入此产业必须要获得中国政府所发放的执照，但是目前的基地台供应商全为国外大厂，依照政府法令限制，外商是不可经营第一类电信服务业，即使透过直接投资的方式投资国内厂商，其持股比例也以49%为上限。所以，即使供应商有向前整合的能力，但是在政府的法令限制的下，整合必要性也不大。
综合上述所言可以得知在供应商集中程度高、基地台的品质对本产提供服务品质的影响程度高、本产业购买量对供应商的重要性不高、即使供应商向后整合的必要性不大，本研究还是认为供应商的议价能力是强的。
表一：系统服务厂商供应商议价能力
由于系统服务产业必须要获得政府发给的执照才可进入市场营运，如目前的3G执照只开放了几张，即使有很多家要拿，也只能各凭本事，没有拿到执照的厂商就不能进入此产业，所以要进入此产业，必须等到政府再次开放牌照才有机会进入，因此产业的进入障碍是十分的高。
由于中国移动通讯服务业目前正处于2G过渡到3G交替的关键时期，取得3G牌照的现有厂商正积极的在做相关的前置工作，并且巩固其原有的顾客群；而未取得3G牌照的厂商则是力求在3G来临前能够提升顾客数，借以取得有利的位置，及榨取最后的利益；而新进厂商则是快速地建设，期望早日开台来弥补在2G时期，因为缺席而没有得到的利益，可以预期的是，在未来几年的内，国内电信厂商的间的合纵连横，将会是一部十分精彩的连续剧。
但是，3G的发展真的能够如预期般地为厂商赚进大把的钞票吗？如果厂商在数据传输上并没有办法去迎合消费者喜好，那么根本就无法发挥3G的特色，那么厂商所投资的成本又比现行系统高大约1.5到2倍，对厂商来说将会是一笔沉重的负担。如果真的有这种情形发生，没有拿到3G执照的厂商将会是这场赌注的最大赢家。
所以，目前日本及韩国3G的发展成效，将会成为各国厂商在3G产业的参考指标。而中国厂商要注意的是，如何在3G正式来临之前去教育消费者3G的知识及养成使用手机上网的习惯，如果到了3G时才开始教育消费者的话，将会付出庞大的教育成本，而且厂商也需要去找出符合消费者需求的应用服务，这样才能将3G整体的市场养大，大家才都有钱赚。如果厂商之间只有竞争没有合作的话，那么将会导致国内整体移动通讯市场发展的落后，这对大家来说都是没有好处，也会降低中国在国际上的竞争力。
前景分析
就全球的手机制造商而言其最主要的制造商仍为Nokia、Motorola、Ericsson这3家为主导者，每年的占有率都在50%以上。而其他的制造商不是小有名气，就是只以代工为主，如：CEM(全球专业委托代工厂)，在全球市场上是没有任何品牌的。
中国移动电话制造厂商在无线通讯领域上，因为进入时机太晚，所以既无法参与规格的制定，也欠缺制造上的先进技术。再加上主要的关键零组件仍受制于国际大厂手中，使得厂商在产品发展进程多处于跟随脚步，同时由于自有品牌经营较为困难，因此厂商大多以争取大厂的代工订单为主要策略。
但根据IT IS的估计，中国供应商手机零组件自给率可控制的部分，占整体成本约30%（扣除尚无法供应的基频约30%-35%；Flash及SRAM、滤波器约6%-7%；射频及中频约24%-28%），而且目前已有许多厂商投入关键的IC 设计、制造，所以未来中国在手机零组件掌握程度将持续提高。
手机市场目前虽然为前三大厂商独占鳌头，但是不可以忽视了韩国（LG、Samsung）和日本（Panasonic、Kyocera）的厂商以及一些由设备制造商转进手机制造领域的厂商，如 Siemens 、Alcatel等厂商的威胁，因此手机厂商的间更是免不了一番恶斗。最近明基买断了西门子就是明证。
而手机厂商主要的决胜关键是在于能否达到规模经济；因为达到了规模经济厂商自然可以将生产成本降低，带动毛利的成长。然而以现在手机本身的功能差异不大的情况的下，厂商的决胜关键又多了成本的控制能力、品质水准及手机设计能力等条件，所以厂商不仅要追求规模经济，更是要能够创造出消费者可以接受的手机。
不过，由于手机本身的生命周期十分短暂，新机种推出的后旧机种势必非得靠降低价格来出清库存不可，间接导致现有厂商彼此的间的价格竞争。所以在产业集中度高、竞争者多元化程度低、需求与供给稳定及成长率稳定成长几项分析结果，可以推断出目前现有竞争者的竞争是激烈的。
表二：手机产业(OBM)现有竞争者对抗强度
基本上每家厂商所生产制造的手机，除了最基本的语音功能外，其他附属的功能（例如：影音动画、手机铃声）也都大同小异，最大的不同也只有每家厂商所设计的手机外型略有差异外，其余的功能皆是互相仿效。所以由此看来，各个供应商的产品差异化程度是低的。
由于手机的产品生命周期短，再加上消费者的换机速度较其他产品来得快，使得厂商的间存有降价竞争的趋势，甚至有渠道商以“日日新市”来形容手机跌价的快速。所以对消费来说，其换机所花费的成本并不会很庞大，因此顾客的转换成本可说是低的。
手机最重要的关键零组件为基频、中频、射频，而这三部分的主要技术大部分都掌握在国际大厂手中。而一般代工厂商会因关键零组件的取得困难，而在发展上有所受限，因此若厂商想在手机市场上有良好的发展，势必得在关键零组件上有所突破。
在自有品牌市场，对代工厂商最大障碍主要还是在于“品牌”知名度及“品牌”形象。国际大厂在这块市场投入了大量的资源及费用，所打出来的品牌优势，不是代工厂商在一天两天的内就可以赶得上的。而且在消费者的心目中，手机品牌代表的正是品质的保证，代表的是良好的售后服务等，而对于代工厂商来说，品牌正是开拓这块市场最大的障碍。
规模经济效益明显、产品差异化程度高、顾客转换成本低、关键原料取得难，以及无形的品牌障碍，可得知手机这个产业的进入障碍是高的，也因为潜在竞争者的进入障碍是高的，相对的，对自有品牌厂商而言并不会有太大的威胁。
手机的供应商因为议价能力的不同，本研究将供应商分为以生产基频、射频、中频等为主的“关键零组件供应商”(例如：德州仪器、西门子)和以生产键盘、PCB板、连接器、LED等其他“相关零组件供应商”。
在关键零组件方面，目前全球能提供关键零组件的厂商主要还是以自有品牌的国际大厂(例如：NOKIA、SIEMENS)和部分半导体厂商(例如：ADI、TI等)为主，若是以全球的IC设计公司的数量来看的话，这样的供应商家数算是少的了。
而在相关零组件方面，全球在手机产业中扮演著供应商的厂商有很多，像提供手机的键盘、外壳、电源供应器的厂商都是手机制造商的供应商。以中国来说，提供相关零组件的厂商就有很多家。
手机相关零组件的供应商彼此提供的相关零组件本身的差异并不大，但这单指周边的相关零组件（像是LCD、键盘等）；但在关键零组件差异性就蛮大的，由于关键零组件对于手机的整个通讯品质有关键性的作用，像RFIC就关系到手机与基地台的沟通品质，所以目前如无自行发展及掌握关键零组件技术的厂商，几乎都向同一家订购或直接购买解决方案，所以由此可见原料产品的差异程度算是蛮大的。
手机相关零组件的替代程度是低的。例如：手机中的键盘，就只有我们所看到的，似乎没有任何零组件可以来取代的；射频、基频模板也就如此，所以手机原料产品的替代程度是很低的。
手机的品质的好坏在其通话品质，然而影响其通话品质最重要的零组件就非关键零组件——基频、射频莫属，所以在基频和射频方面对产品品质的影响程度就十分的重要，但其他相关零组件就还好，顶多都只是影响到手机的外型罢了。所以综合来说，关键零组件对手机制造业的品质影响程度大，而相关零组件的影响程度则是比较小的。
在关键零组件方面，由于射频、基频和中频是属于通讯IC的领域，而这些领域主要是由全球的手机大厂和通讯设备制造大厂所掌控的，而这些大厂本身就拥有从事生产手机的事业部，所以在购买量对供应商的重要性这点来看，似乎是没有的太大的重要性。
在相关零组件方面，本产业购买量对供应商的重要性是高的，因为手机相关零组件的供应商都只专注在某一零组件上，并没有朝多元化去发展。
在关键零组件供应商方面，因为本身就是制造大厂，所以并没有向前整合的问题，不过若像是部分具有半导体背景的供应商（如：德州仪器）和通讯设备大厂背景的供应商（如：北电网络），他们的向前整合能力则算是强，因为目前的手机大厂中像是摩托罗拉是从半导体转战无线通讯的，而西门子原本则是基地台提供者，可以断定上述两种背景的供应商向前整合的能力是高的。
而相关零组件方面，例如键盘、PCB板、连接器等的制造技术虽是属于较低阶的，就在跨入制造组装方面并不会具有太大的障碍，因为组装业不需要像RF/baseband(射频/基频)等太过于艰深的技术，所以跨入的障碍并不算大，所以在相关零组件供应商的向前整合能力也算是高的。
综合上述，可看出在关键零组件供应商的议价能力方面，由于厂商家数少，向前整合能力强，加上原料产品的差异程度和替代程度都是低的，而且原料产品对本产业的品质影响是高，所以关键零组件供应商的议价能力是高的。
而在相关零组件供应商方面，在供应商家数多，向前整合能力强，加上原料产品的差异程度和替代程度都是低的，而且原料产品对本产业的品质影响程度是小的，本产业购买量对供应商的重要性是高，所以相关零组件的供应商议价能力算是中的。
表三：手机产业(OBM)供应商议价能力
产业蓬勃发展的今天，全球人口至少超过50%的都有在使用手机，因此手机制造商的客户并不只局限于某一地区或某一国家，是针对全球的消费者或经销商，所以客户的集中程度是低的。
现在由于手机市场面临饱和状态，所以国际大厂为了能让其生产的手机销售良好，都使用各种行销手法，因此若随时要换一只手机，其价格已不是消费者所考虑的重要因素了。所以客户的转换成本是低的。
手机的最主要功能在于接听电话和拨出电话，若不考虑品牌，单针对手机的功能，其手机间的差异程度是很低的，因为每只手机都是能做到最基本接、收电话功能，而附加价值——铃声设定、游戏等，也都差异不大。所以产品的差异程度是低的。
手机的品质在于收讯是否良好，然而收讯品质是否良好，全操纵在手机制造商手中，所以手机对客户产品品质的影响程度是高的。
客户是指全球的消费者，所以手机制造产业的顾客是分散各地的，因此并不局限于某一地区，加上每个顾客所购买的量是有限的，所以客户购买量的多寡对于本产业的重要性是低的。
在现在的社会中，每人一机已不是梦想了，因此国际大厂为了能顺利的销售其产品，势必提供手机相关情报给消费者知道，相对的，客户对于手机的情报就可以完整的得到了，所以客户情报的完整性是高的。
综合上述，在客户集中程度低、客户转换成本低、产品差异化程度低、本产业产品对客户产品品质的影响程度高、客户购买量对本产业的重要性低，及客户的情报完整性高的情形下，主要在于客户转换成本低及产品差异化程度低这两个因素的影响的下，间接提高了顾客的议价能力，才会使得顾客的议价能力是中等的情形。
表四：手机产业(OBM)顾客议价能力
表五：手机产业(OBM)分析
胜出策略
手机毛利极速萎缩，导致手机厂商一定要使产品量产，或制造经验的累积及快速反应、调整其制造体质，才能符合产业的潮流。也就是说厂商的规模经济使成本降低，让产品价格能迅速反应市场价格，使其产品更具市场竞争性。
一件商品在消费者手中，消费者一定会先求其品质，再来要求商品的创新与差异，来令消费者本身产生额外的附加价值。由此观念，得知品质乃一商品的基本要素，若品质不好，其品牌一定不会得到消费者的青睐，品牌也就难深植于消费者的心中；反的，则会创造出无形的正面效果。手机这项产品，也是同样的道理，品质的不稳定，再基于手机产品的生命周期极短，消费者一定会很快的汰换品质差的手机，顺便品牌也被汰换掉了。为何Nokia、Motorola与Ericsson的品牌会获得大众的信赖，就是其品质有一定的稳定程度，再经由广告、行销及人们的口耳相传，因此，他们的品牌知名度就这样被提升上来了。所以若要发展OBM，品质的优劣，加上品牌知名度，将是发展OBM的关键成功因素。
以手机的成本结构来看，主要原物料成本占80%、人工成本占5%-7%、制造费用占13%-15%。由此可见，主要原物料成本占了手机成本的大部分，而其中又以其关键零组件（如基频、中频、射频）的成本又占了原物料成本的大部分。以现在手机的低利润来看，若发展自有品牌，却未能有充分的相关技术，或缺料时受限于他人，那么其制造成本将会很可观，相对的利润又再度的遭受到压缩。若相关零组件都能自给自足，并有好的技术品质，则将会省去不少的成本。又再一度来看国际三大厂Nokia、Motorola与Ericsson，这些厂商都能掌握其关键零组件，所以凡事都能在自己的掌握内，使得这些厂商做起事来，比较得心应手，也致使他们在OBM的领域内，引领群雄。所以，关键零组件的掌握，也为OBM厂商的关键成功因素。
OBM厂商，不仅得在上游的零组件设备上下功夫，更得于下游的行销通路上花心思。毕竟好的商品被设计、开发出来，若不知道，或卖不出去，那么这一切的心血，也将会是徒劳无功收场。全球知名三大厂Nokia、Motorola、Ericsson也几乎在全球的各个角落，设置维修、服务据点，并大部分都能与当地的通路商合作来强化行销。行销通路的掌握，以致使这三大厂能那么成功的席卷整个手机市场的高占有率。然而有好的行销通路，也得要有好的行销人才来相得益彰，这样才能使手机的行销与推广更为顺畅。所以要成为成功的OBM厂商，拥有优良的行销人才与更棒更好的行销通路据点，也为其关键成功因素。
目前，全球的通讯市场呈现出成长趋缓的现象，或者是说，在已开发中国家都无法再出现高成长率的现象，而未来的国际大厂将市场锁定在中国这块市场，更有中国第一、世界第一的说法，由此可见，中国的市场实在是十分庞大，深深的吸引着各国的目光，中国在地域环境上，处于中国大陆的邻境国，跟中国更有同文同种的优势，相信中国的厂商如果好好的运用人文上相同的优势，应该可以迎其所好，发展出合适的产品。
由于目前生产的零组件多是以技术复杂度较低，几乎没什么技术门槛，而在复杂度较高的关键零件(基频、射频)方面，虽然已完成开发，但由于技术的成熟度不高，再加上一直无法达到量产，导致成本无法压制，无法受到国际大厂的青睐，几乎都由美国、日本厂商垄断，再加上规格制定以及较高阶的零组件研发技术上，仍然是处于被国际大厂牵制的状态，若无法突破，将会成为中国推广自有品牌的劣势。
由产业集中度我们可以看出全球约百分的七十的手机市场都被Motorola、易利信与NOKIA这三大品牌给瓜分，再加上目前手机市场成长渐趋缓，因此想要快速抢攻市场，打响品牌知名度原本就不易。
由于手机的研发和制造并不是自己本身不断的前进就行，它还受限于基地台与通讯协定所限制。像目前通讯市场是以数位式的技术，俗称GSM的手机为主流，而在未来的通讯市场却完全不同的规格，以CDMA的手机为主要发展方向，而在当初规格制定和研发时中国的厂商完全无法参与制定，所以每当在新规格的制定后，厂商都无法以配合的机种在市场上抢占先机，而都必须先承接国外大厂的代工订单，从中学习技术，在产品的推出长期都落后的情形的下，就无法与国际大厂在国际的舞台上一较长短。
中国早期在发展手机产业的时候，各个厂商完全都以代工为主，以代工来学习手机制造的技术，才转进到自有品牌这个市场，虽然从大厂学习到研发技术，但相对的在国际大厂极力开发自有品牌这个市场下，使中国丧失到进入市场卡位的先机。在市场成熟下，中国才要转进自有品牌的市场，似乎已经太慢了，也是一项劣势原因。
由于中国代工的厂商生产据点都过于集中在亚洲地区，无法像CEM（全球专业代工厂商）生产据点遍布全球，提供代工主较多的选择，而且出货都集中在亚洲（86.7%）、欧洲地区（10.9%），美国地区只占0.1%，有此可见中国在生产据点过度于集中，在未来大厂逐渐考虑利用供应链的配置来压低成本，过于集中的生产据点可能会成为中国代工厂商接单的劣势。
移动商务创意空间
随着无线通讯技术的发展，网际网络的使用已不再局限于有线的环境中；通讯技术的突破，手机也不再是以语音通讯为主。而现今移动上网设备的兴起，使得目前市面上推出的无线电信系统GPRS、PHS，甚至是第三代移动通讯，都能结合数据资讯、掌上型电脑、与具有多媒体宽频通讯等功能，将逐渐成为系统厂商未来新的服务型态，移动电子商务也随的成为趋势。
根据Nokia新一期消费者研究显示，移动电子商务（M－ Commerce）——这种透过移动电话来购买货物或服务的方式，将很容易地被移动电话使用者接受；且愿意透过移动电话使用移动电子商务的人，会比现在网际网络上使用电子商务消费的人更多。而英国最大独立市场调查机构MORI所进行的研究也发现，和目前真正使用电子商务的人数相比，大约有八倍的人会使用移动电子商务。在有兴趣使用移动电子商务服务的人当中，又有将近90%会因为移动商务购物方便，而愿意付更多的钱。由上述两项调查显示，移动电子商务的时代己正式来临了。
由于新一代的3G系统已经采用封包来进行资料的传输，因此在计费方式上面，应该记取WAP以时间计费而失败的教训，采用包月量作为计费方式，并且尽量能够在未来将价格压低到一般消费者能够接受的水准。此外，从i-mode的策略中可知道，i-mode除了初期的优惠外，在推广上并不采用办门号即加赠服务，或是免月租费等低价推广方式，而注重顾客的贡献度，以充实的内容与服务，来吸引顾客愿意花钱来买服务，并利用客户自发性的宣传来推广，而不是让消费者空有服务，而不去启用它，所以未来在推行3G方面，应注重顾客的质而非量。
企业的移动电子商务也就是厂商们所说的“企业移动化”。而企业之所以接受移动电子商务的趋势越来越明显，主要是因为企业移动电子商务和传统的商务模式的差异甚大，也就是企业移动电子商务的优点多过于传统的商务模式。
企业时常面临到对客户提供咨询服务、产品到家维修、销售现场状况处理的员工比例相当多，他们也是公司与客户的间的桥梁。为了可以随时掌握机动与灵活的态度来服务客户，以无线化的手持式移动配备，给予员工做到以能够接获派遣的命令的后，立即至客户端处理各种疑难杂症，并回报企业掌握处理状况，做到以企业双向沟通、工作派遣、询价与报价、客户资料管理、客户问题与解决状态、后续处理方式。
由于销售与服务为客户关系管理的重点，先前提到的两大无线化应用：销售人员自动化系统与现场服务支援管理，从较广义的角度来看，也属于“移动化客户关系管理”的范围内。除此之外，汇整订单管理、个人化财务服务、存货管理、客户订单状况查询、促销信息即时传递、一对一客户服务等功能，以及将这些功能透过无线通讯的传播，即时而适切地到达正确客户手上，才形成完整的“移动化客户关系管理”。
“企业资讯入口网站”（Enterprise Information Portal，EIP）是将企业资源整合，利用网站单一入口的概念提供企业内容管理、知识管理、协同合作、商业智慧、工作流程的服务，以协助企业运作，获得绝佳竞争优势。而为了应付移动工作者的需求，移动化“企业资讯入口网站”可让使用者经由手机、电脑、PDA等，连结至该入口网站撷取资源，不因水泥墙的阻隔而中断，即使实体企业已经过了下班时间，企业员工的撷取资源、沟通传播等，都能够照常进行。
“移动定位服务”本质上其实就是一种定位的功能，利用无电信厂商的基地台、全球定位系统（Global Positioning System ,GPS）、或是地理资讯系统（Geographic Information System ,GIS）提供使用者对于某个地区自然、人文地理的了解，以及伴随而至的资讯服务，进而协助使用者在最短时间内了解该处的各种状况。
目前基地台的广布，使得无线电信厂商莫不积极思考如何运用原有的架构，提供更多增值服务给广大消费者或是企业用户，也使得“移动定位服务”的各种机制纷纷问世，让使用者休闲或出差时，都能够利用无线功能，搜寻到某个定点周边的餐饮、休憩、娱乐私服务。除此的外，“移动定位服务”还可以让使用者直接消费购物，然后再取货；当地的厂商也能够利用“追踪”的功能将促销信息推播给正在当地的使用者。
从传真、电子邮件、电话留言收发信息，已经成为大多数人每日生活的重要部分，而在移动电话普及的后，简讯（SMS）风潮的盛行也随之而起，此风潮一方面让人们信息接收的管理更加丰富，一方面却又因为不同收发信息的平台互不相通，而造成使用者必须要耗费大量时间处理来自于四面八方的信息，因而造成不便。统一信息（Unifying messaging）技术则可提供一个信息中介站，将不同平台上的信息集中在同一个资料库后再行处理。使用者无论是透过网际网络、移动电话、个人数位助理或是语音信箱，都能撷取到相同的信息，而不必分别登入、登出收发不同信息，而其中还可能会有需有整理大量资讯重复的困扰。
由于物流厂商的车辆调配及掌控一向是物流业最大的问题，像便利商店、宅配、加油站的油罐车，如果临时的状态下以目前厂商的做法大概都只能透过电话的联络一一得知旗下车队的状况来做其调配 ，但如果可以利用移动化的方式对车队的状况都能了解的十分清楚，迅速指派最近的车辆前往支援，大大可以节省企业的资源成本，对状况可以做出立即的回应，这就是对企业最大的帮助了。
而根据上述目前厂商的应用情形和的前本研究整理的企业移动化的应用类型相互配合得知下表：
在面对瞬息万变的世界中，企业为了要求生存必须要提高自己的竞争力。而企业移动化正是提供了企业一个快速的解决方法。因为企业移动化不仅提供企业降低成本的优势，更是可以缩短顾客回应的时间。但是企业移动化有一个十分重要的基础就是企业e化，因为移动化效益的来源是主要是建立在公司内部资料库上，而建立公司内部资料库则就需要e化来完成。所以说，企业如果要采取移动化(M化)的前，必须要先做好内部的e化，这样才能事半功倍，降低失败的机率。
企业移动化目前正在全球掀起一股旋风，因为消费面的移动电子商务正面临瓶颈有待突破，而企业移动化成了各家系统厂商的新战场，再加上有越来越多的企业因为移动化而创造出另一波的竞争优势，在一股即将形成的潮流的中，还没有移动化的企业能够置身事外吗？所以说企业移动化将会是企业在降低成本上的一个关键，更是企业反败为胜的最佳契机。
对系统厂商来说，在发展企业移动化时主要还是取决于通讯技术的成熟度。在GPRS尚未出现的前，并没有任何一家系统厂商可以提供企业足够的连线速度（如：WAP的速度只能到9.6Kbps）、成熟的安全机制，因此企业分秒必争的竞争，及庞大的连线费用所带来的资金压力下，所以并没有任何系统厂商利用WAP来推行企业移动化。但是在推出GPRS的后，企业移动化的解决方案则是应运而生，因为通讯技术的速度己经提升到可以满足企业的基本需求；而目前正在发展中的3G系统，更是将速度再往上提升，这样的环境促使着系统厂商必须要进一步发展更为成熟的解决方案，例如：安全机制、资料库平台的整合与视讯会议……等服务，来为企业提升竞争力，达到双赢的目的。
中国手机制造商目前还是只能在2G和2.5G上发挥，在无法取得较高级的生产技术的下，中国在2G和2.5G手机虽然有可能发展自有品牌，但未来还是会以代工型态为主，而目前手机市场成本不断被压缩，其获利空间有限，虽然高毛利的3G市场是中国厂商的梦寐以求，但由于通讯规格上技术的无法突破，只能透过中国一贯的生产优势来维持国内厂商的竞争力。
竞争态势
由于目前国内尚无可提供系统服务厂商基地台的制造商，使得基地台的供应来源全由国外厂商包办。而全球主要提供基地台的厂商有：西门子公司、易利信、朗讯、Nokia、北电网络等，而这五家厂商占有全球基地台供应市场8成以上，所以，移动通讯的基地台供应商产业集中度高。在系统服务产业中，消费者最重视的就是通话品质，而通话品质的好坏就决定在基地台的质与量，而选择品质佳的基地台除了考虑它的制造过程是否完善外，尚须注意其基地台布建的技术。
虽然说全球的基地台供应商只有寥寥数家，乍看之下或许本产业的购买量对供应商的重要性程度满高的，但是这些设备提供厂商在其他产业也占有一席之地，例如：Nokia及易利信、西门子在手机市场也是大厂，在资讯电子业也有不小的影响力，因此间接地降低其基地台收入对公司的重要性程度。而且，站在系统服务厂商的立场来看，虽然基地台的供给及品质对本产业来说是十分重要的，但其成本的重要性程度也是短暂的，只是一开始布建时会花费较大的心力及费用，待布建完成后，几乎不会再接触到基地台的购置，除了往后的基地台维护成本外，本产业的购买量对供应商的重要性程度不算高。
对国内系统服务厂商来说，供应商是完全没有向前整合的能力。因为进入此产业必须要获得中国政府所发放的执照，但是目前的基地台供应商全为国外大厂，依照政府法令限制，外商是不可经营第一类电信服务业，即使透过直接投资的方式投资国内厂商，其持股比例也以49%为上限。所以，即使供应商有向前整合的能力，但是在政府的法令限制的下，整合必要性也不大。
综合上述所言可以得知在供应商集中程度高、基地台的品质对本产提供服务品质的影响程度高、本产业购买量对供应商的重要性不高、即使供应商向后整合的必要性不大，本研究还是认为供应商的议价能力是强的。
表一：系统服务厂商供应商议价能力
由于系统服务产业必须要获得政府发给的执照才可进入市场营运，如目前的3G执照只开放了几张，即使有很多家要拿，也只能各凭本事，没有拿到执照的厂商就不能进入此产业，所以要进入此产业，必须等到政府再次开放牌照才有机会进入，因此产业的进入障碍是十分的高。
由于中国移动通讯服务业目前正处于2G过渡到3G交替的关键时期，取得3G牌照的现有厂商正积极的在做相关的前置工作，并且巩固其原有的顾客群；而未取得3G牌照的厂商则是力求在3G来临前能够提升顾客数，借以取得有利的位置，及榨取最后的利益；而新进厂商则是快速地建设，期望早日开台来弥补在2G时期，因为缺席而没有得到的利益，可以预期的是，在未来几年的内，国内电信厂商的间的合纵连横，将会是一部十分精彩的连续剧。
但是，3G的发展真的能够如预期般地为厂商赚进大把的钞票吗？如果厂商在数据传输上并没有办法去迎合消费者喜好，那么根本就无法发挥3G的特色，那么厂商所投资的成本又比现行系统高大约1.5到2倍，对厂商来说将会是一笔沉重的负担。如果真的有这种情形发生，没有拿到3G执照的厂商将会是这场赌注的最大赢家。
所以，目前日本及韩国3G的发展成效，将会成为各国厂商在3G产业的参考指标。而中国厂商要注意的是，如何在3G正式来临之前去教育消费者3G的知识及养成使用手机上网的习惯，如果到了3G时才开始教育消费者的话，将会付出庞大的教育成本，而且厂商也需要去找出符合消费者需求的应用服务，这样才能将3G整体的市场养大，大家才都有钱赚。如果厂商之间只有竞争没有合作的话，那么将会导致国内整体移动通讯市场发展的落后，这对大家来说都是没有好处，也会降低中国在国际上的竞争力。
前景分析
就全球的手机制造商而言其最主要的制造商仍为Nokia、Motorola、Ericsson这3家为主导者，每年的占有率都在50%以上。而其他的制造商不是小有名气，就是只以代工为主，如：CEM(全球专业委托代工厂)，在全球市场上是没有任何品牌的。
中国移动电话制造厂商在无线通讯领域上，因为进入时机太晚，所以既无法参与规格的制定，也欠缺制造上的先进技术。再加上主要的关键零组件仍受制于国际大厂手中，使得厂商在产品发展进程多处于跟随脚步，同时由于自有品牌经营较为困难，因此厂商大多以争取大厂的代工订单为主要策略。
但根据IT IS的估计，中国供应商手机零组件自给率可控制的部分，占整体成本约30%（扣除尚无法供应的基频约30%-35%；Flash及SRAM、滤波器约6%-7%；射频及中频约24%-28%），而且目前已有许多厂商投入关键的IC 设计、制造，所以未来中国在手机零组件掌握程度将持续提高。
手机市场目前虽然为前三大厂商独占鳌头，但是不可以忽视了韩国（LG、Samsung）和日本（Panasonic、Kyocera）的厂商以及一些由设备制造商转进手机制造领域的厂商，如 Siemens 、Alcatel等厂商的威胁，因此手机厂商的间更是免不了一番恶斗。最近明基买断了西门子就是明证。
而手机厂商主要的决胜关键是在于能否达到规模经济；因为达到了规模经济厂商自然可以将生产成本降低，带动毛利的成长。然而以现在手机本身的功能差异不大的情况的下，厂商的决胜关键又多了成本的控制能力、品质水准及手机设计能力等条件，所以厂商不仅要追求规模经济，更是要能够创造出消费者可以接受的手机。
不过，由于手机本身的生命周期十分短暂，新机种推出的后旧机种势必非得靠降低价格来出清库存不可，间接导致现有厂商彼此的间的价格竞争。所以在产业集中度高、竞争者多元化程度低、需求与供给稳定及成长率稳定成长几项分析结果，可以推断出目前现有竞争者的竞争是激烈的。
表二：手机产业(OBM)现有竞争者对抗强度
基本上每家厂商所生产制造的手机，除了最基本的语音功能外，其他附属的功能（例如：影音动画、手机铃声）也都大同小异，最大的不同也只有每家厂商所设计的手机外型略有差异外，其余的功能皆是互相仿效。所以由此看来，各个供应商的产品差异化程度是低的。
由于手机的产品生命周期短，再加上消费者的换机速度较其他产品来得快，使得厂商的间存有降价竞争的趋势，甚至有渠道商以“日日新市”来形容手机跌价的快速。所以对消费来说，其换机所花费的成本并不会很庞大，因此顾客的转换成本可说是低的。
手机最重要的关键零组件为基频、中频、射频，而这三部分的主要技术大部分都掌握在国际大厂手中。而一般代工厂商会因关键零组件的取得困难，而在发展上有所受限，因此若厂商想在手机市场上有良好的发展，势必得在关键零组件上有所突破。
在自有品牌市场，对代工厂商最大障碍主要还是在于“品牌”知名度及“品牌”形象。国际大厂在这块市场投入了大量的资源及费用，所打出来的品牌优势，不是代工厂商在一天两天的内就可以赶得上的。而且在消费者的心目中，手机品牌代表的正是品质的保证，代表的是良好的售后服务等，而对于代工厂商来说，品牌正是开拓这块市场最大的障碍。
规模经济效益明显、产品差异化程度高、顾客转换成本低、关键原料取得难，以及无形的品牌障碍，可得知手机这个产业的进入障碍是高的，也因为潜在竞争者的进入障碍是高的，相对的，对自有品牌厂商而言并不会有太大的威胁。
手机的供应商因为议价能力的不同，本研究将供应商分为以生产基频、射频、中频等为主的“关键零组件供应商”(例如：德州仪器、西门子)和以生产键盘、PCB板、连接器、LED等其他“相关零组件供应商”。
在关键零组件方面，目前全球能提供关键零组件的厂商主要还是以自有品牌的国际大厂(例如：NOKIA、SIEMENS)和部分半导体厂商(例如：ADI、TI等)为主，若是以全球的IC设计公司的数量来看的话，这样的供应商家数算是少的了。
而在相关零组件方面，全球在手机产业中扮演著供应商的厂商有很多，像提供手机的键盘、外壳、电源供应器的厂商都是手机制造商的供应商。以中国来说，提供相关零组件的厂商就有很多家。
手机相关零组件的供应商彼此提供的相关零组件本身的差异并不大，但这单指周边的相关零组件（像是LCD、键盘等）；但在关键零组件差异性就蛮大的，由于关键零组件对于手机的整个通讯品质有关键性的作用，像RFIC就关系到手机与基地台的沟通品质，所以目前如无自行发展及掌握关键零组件技术的厂商，几乎都向同一家订购或直接购买解决方案，所以由此可见原料产品的差异程度算是蛮大的。
手机相关零组件的替代程度是低的。例如：手机中的键盘，就只有我们所看到的，似乎没有任何零组件可以来取代的；射频、基频模板也就如此，所以手机原料产品的替代程度是很低的。
手机的品质的好坏在其通话品质，然而影响其通话品质最重要的零组件就非关键零组件——基频、射频莫属，所以在基频和射频方面对产品品质的影响程度就十分的重要，但其他相关零组件就还好，顶多都只是影响到手机的外型罢了。所以综合来说，关键零组件对手机制造业的品质影响程度大，而相关零组件的影响程度则是比较小的。
在关键零组件方面，由于射频、基频和中频是属于通讯IC的领域，而这些领域主要是由全球的手机大厂和通讯设备制造大厂所掌控的，而这些大厂本身就拥有从事生产手机的事业部，所以在购买量对供应商的重要性这点来看，似乎是没有的太大的重要性。
在相关零组件方面，本产业购买量对供应商的重要性是高的，因为手机相关零组件的供应商都只专注在某一零组件上，并没有朝多元化去发展。
在关键零组件供应商方面，因为本身就是制造大厂，所以并没有向前整合的问题，不过若像是部分具有半导体背景的供应商（如：德州仪器）和通讯设备大厂背景的供应商（如：北电网络），他们的向前整合能力则算是强，因为目前的手机大厂中像是摩托罗拉是从半导体转战无线通讯的，而西门子原本则是基地台提供者，可以断定上述两种背景的供应商向前整合的能力是高的。
而相关零组件方面，例如键盘、PCB板、连接器等的制造技术虽是属于较低阶的，就在跨入制造组装方面并不会具有太大的障碍，因为组装业不需要像RF/baseband(射频/基频)等太过于艰深的技术，所以跨入的障碍并不算大，所以在相关零组件供应商的向前整合能力也算是高的。
综合上述，可看出在关键零组件供应商的议价能力方面，由于厂商家数少，向前整合能力强，加上原料产品的差异程度和替代程度都是低的，而且原料产品对本产业的品质影响是高，所以关键零组件供应商的议价能力是高的。
而在相关零组件供应商方面，在供应商家数多，向前整合能力强，加上原料产品的差异程度和替代程度都是低的，而且原料产品对本产业的品质影响程度是小的，本产业购买量对供应商的重要性是高，所以相关零组件的供应商议价能力算是中的。
表三：手机产业(OBM)供应商议价能力
产业蓬勃发展的今天，全球人口至少超过50%的都有在使用手机，因此手机制造商的客户并不只局限于某一地区或某一国家，是针对全球的消费者或经销商，所以客户的集中程度是低的。
现在由于手机市场面临饱和状态，所以国际大厂为了能让其生产的手机销售良好，都使用各种行销手法，因此若随时要换一只手机，其价格已不是消费者所考虑的重要因素了。所以客户的转换成本是低的。
手机的最主要功能在于接听电话和拨出电话，若不考虑品牌，单针对手机的功能，其手机间的差异程度是很低的，因为每只手机都是能做到最基本接、收电话功能，而附加价值——铃声设定、游戏等，也都差异不大。所以产品的差异程度是低的。
手机的品质在于收讯是否良好，然而收讯品质是否良好，全操纵在手机制造商手中，所以手机对客户产品品质的影响程度是高的。
客户是指全球的消费者，所以手机制造产业的顾客是分散各地的，因此并不局限于某一地区，加上每个顾客所购买的量是有限的，所以客户购买量的多寡对于本产业的重要性是低的。
在现在的社会中，每人一机已不是梦想了，因此国际大厂为了能顺利的销售其产品，势必提供手机相关情报给消费者知道，相对的，客户对于手机的情报就可以完整的得到了，所以客户情报的完整性是高的。
综合上述，在客户集中程度低、客户转换成本低、产品差异化程度低、本产业产品对客户产品品质的影响程度高、客户购买量对本产业的重要性低，及客户的情报完整性高的情形下，主要在于客户转换成本低及产品差异化程度低这两个因素的影响的下，间接提高了顾客的议价能力，才会使得顾客的议价能力是中等的情形。
表四：手机产业(OBM)顾客议价能力
表五：手机产业(OBM)分析
胜出策略
手机毛利极速萎缩，导致手机厂商一定要使产品量产，或制造经验的累积及快速反应、调整其制造体质，才能符合产业的潮流。也就是说厂商的规模经济使成本降低，让产品价格能迅速反应市场价格，使其产品更具市场竞争性。
一件商品在消费者手中，消费者一定会先求其品质，再来要求商品的创新与差异，来令消费者本身产生额外的附加价值。由此观念，得知品质乃一商品的基本要素，若品质不好，其品牌一定不会得到消费者的青睐，品牌也就难深植于消费者的心中；反的，则会创造出无形的正面效果。手机这项产品，也是同样的道理，品质的不稳定，再基于手机产品的生命周期极短，消费者一定会很快的汰换品质差的手机，顺便品牌也被汰换掉了。为何Nokia、Motorola与Ericsson的品牌会获得大众的信赖，就是其品质有一定的稳定程度，再经由广告、行销及人们的口耳相传，因此，他们的品牌知名度就这样被提升上来了。所以若要发展OBM，品质的优劣，加上品牌知名度，将是发展OBM的关键成功因素。
以手机的成本结构来看，主要原物料成本占80%、人工成本占5%-7%、制造费用占13%-15%。由此可见，主要原物料成本占了手机成本的大部分，而其中又以其关键零组件（如基频、中频、射频）的成本又占了原物料成本的大部分。以现在手机的低利润来看，若发展自有品牌，却未能有充分的相关技术，或缺料时受限于他人，那么其制造成本将会很可观，相对的利润又再度的遭受到压缩。若相关零组件都能自给自足，并有好的技术品质，则将会省去不少的成本。又再一度来看国际三大厂Nokia、Motorola与Ericsson，这些厂商都能掌握其关键零组件，所以凡事都能在自己的掌握内，使得这些厂商做起事来，比较得心应手，也致使他们在OBM的领域内，引领群雄。所以，关键零组件的掌握，也为OBM厂商的关键成功因素。
OBM厂商，不仅得在上游的零组件设备上下功夫，更得于下游的行销通路上花心思。毕竟好的商品被设计、开发出来，若不知道，或卖不出去，那么这一切的心血，也将会是徒劳无功收场。全球知名三大厂Nokia、Motorola、Ericsson也几乎在全球的各个角落，设置维修、服务据点，并大部分都能与当地的通路商合作来强化行销。行销通路的掌握，以致使这三大厂能那么成功的席卷整个手机市场的高占有率。然而有好的行销通路，也得要有好的行销人才来相得益彰，这样才能使手机的行销与推广更为顺畅。所以要成为成功的OBM厂商，拥有优良的行销人才与更棒更好的行销通路据点，也为其关键成功因素。
目前，全球的通讯市场呈现出成长趋缓的现象，或者是说，在已开发中国家都无法再出现高成长率的现象，而未来的国际大厂将市场锁定在中国这块市场，更有中国第一、世界第一的说法，由此可见，中国的市场实在是十分庞大，深深的吸引着各国的目光，中国在地域环境上，处于中国大陆的邻境国，跟中国更有同文同种的优势，相信中国的厂商如果好好的运用人文上相同的优势，应该可以迎其所好，发展出合适的产品。
由于目前生产的零组件多是以技术复杂度较低，几乎没什么技术门槛，而在复杂度较高的关键零件(基频、射频)方面，虽然已完成开发，但由于技术的成熟度不高，再加上一直无法达到量产，导致成本无法压制，无法受到国际大厂的青睐，几乎都由美国、日本厂商垄断，再加上规格制定以及较高阶的零组件研发技术上，仍然是处于被国际大厂牵制的状态，若无法突破，将会成为中国推广自有品牌的劣势。
由产业集中度我们可以看出全球约百分的七十的手机市场都被Motorola、易利信与NOKIA这三大品牌给瓜分，再加上目前手机市场成长渐趋缓，因此想要快速抢攻市场，打响品牌知名度原本就不易。
由于手机的研发和制造并不是自己本身不断的前进就行，它还受限于基地台与通讯协定所限制。像目前通讯市场是以数位式的技术，俗称GSM的手机为主流，而在未来的通讯市场却完全不同的规格，以CDMA的手机为主要发展方向，而在当初规格制定和研发时中国的厂商完全无法参与制定，所以每当在新规格的制定后，厂商都无法以配合的机种在市场上抢占先机，而都必须先承接国外大厂的代工订单，从中学习技术，在产品的推出长期都落后的情形的下，就无法与国际大厂在国际的舞台上一较长短。
中国早期在发展手机产业的时候，各个厂商完全都以代工为主，以代工来学习手机制造的技术，才转进到自有品牌这个市场，虽然从大厂学习到研发技术，但相对的在国际大厂极力开发自有品牌这个市场下，使中国丧失到进入市场卡位的先机。在市场成熟下，中国才要转进自有品牌的市场，似乎已经太慢了，也是一项劣势原因。
由于中国代工的厂商生产据点都过于集中在亚洲地区，无法像CEM（全球专业代工厂商）生产据点遍布全球，提供代工主较多的选择，而且出货都集中在亚洲（86.7%）、欧洲地区（10.9%），美国地区只占0.1%，有此可见中国在生产据点过度于集中，在未来大厂逐渐考虑利用供应链的配置来压低成本，过于集中的生产据点可能会成为中国代工厂商接单的劣势。
移动商务创意空间
随着无线通讯技术的发展，网际网络的使用已不再局限于有线的环境中；通讯技术的突破，手机也不再是以语音通讯为主。而现今移动上网设备的兴起，使得目前市面上推出的无线电信系统GPRS、PHS，甚至是第三代移动通讯，都能结合数据资讯、掌上型电脑、与具有多媒体宽频通讯等功能，将逐渐成为系统厂商未来新的服务型态，移动电子商务也随的成为趋势。
根据Nokia新一期消费者研究显示，移动电子商务（M－ Commerce）——这种透过移动电话来购买货物或服务的方式，将很容易地被移动电话使用者接受；且愿意透过移动电话使用移动电子商务的人，会比现在网际网络上使用电子商务消费的人更多。而英国最大独立市场调查机构MORI所进行的研究也发现，和目前真正使用电子商务的人数相比，大约有八倍的人会使用移动电子商务。在有兴趣使用移动电子商务服务的人当中，又有将近90%会因为移动商务购物方便，而愿意付更多的钱。由上述两项调查显示，移动电子商务的时代己正式来临了。
由于新一代的3G系统已经采用封包来进行资料的传输，因此在计费方式上面，应该记取WAP以时间计费而失败的教训，采用包月量作为计费方式，并且尽量能够在未来将价格压低到一般消费者能够接受的水准。此外，从i-mode的策略中可知道，i-mode除了初期的优惠外，在推广上并不采用办门号即加赠服务，或是免月租费等低价推广方式，而注重顾客的贡献度，以充实的内容与服务，来吸引顾客愿意花钱来买服务，并利用客户自发性的宣传来推广，而不是让消费者空有服务，而不去启用它，所以未来在推行3G方面，应注重顾客的质而非量。
企业的移动电子商务也就是厂商们所说的“企业移动化”。而企业之所以接受移动电子商务的趋势越来越明显，主要是因为企业移动电子商务和传统的商务模式的差异甚大，也就是企业移动电子商务的优点多过于传统的商务模式。
企业时常面临到对客户提供咨询服务、产品到家维修、销售现场状况处理的员工比例相当多，他们也是公司与客户的间的桥梁。为了可以随时掌握机动与灵活的态度来服务客户，以无线化的手持式移动配备，给予员工做到以能够接获派遣的命令的后，立即至客户端处理各种疑难杂症，并回报企业掌握处理状况，做到以企业双向沟通、工作派遣、询价与报价、客户资料管理、客户问题与解决状态、后续处理方式。
由于销售与服务为客户关系管理的重点，先前提到的两大无线化应用：销售人员自动化系统与现场服务支援管理，从较广义的角度来看，也属于“移动化客户关系管理”的范围内。除此之外，汇整订单管理、个人化财务服务、存货管理、客户订单状况查询、促销信息即时传递、一对一客户服务等功能，以及将这些功能透过无线通讯的传播，即时而适切地到达正确客户手上，才形成完整的“移动化客户关系管理”。
“企业资讯入口网站”（Enterprise Information Portal，EIP）是将企业资源整合，利用网站单一入口的概念提供企业内容管理、知识管理、协同合作、商业智慧、工作流程的服务，以协助企业运作，获得绝佳竞争优势。而为了应付移动工作者的需求，移动化“企业资讯入口网站”可让使用者经由手机、电脑、PDA等，连结至该入口网站撷取资源，不因水泥墙的阻隔而中断，即使实体企业已经过了下班时间，企业员工的撷取资源、沟通传播等，都能够照常进行。
“移动定位服务”本质上其实就是一种定位的功能，利用无电信厂商的基地台、全球定位系统（Global Positioning System ,GPS）、或是地理资讯系统（Geographic Information System ,GIS）提供使用者对于某个地区自然、人文地理的了解，以及伴随而至的资讯服务，进而协助使用者在最短时间内了解该处的各种状况。
目前基地台的广布，使得无线电信厂商莫不积极思考如何运用原有的架构，提供更多增值服务给广大消费者或是企业用户，也使得“移动定位服务”的各种机制纷纷问世，让使用者休闲或出差时，都能够利用无线功能，搜寻到某个定点周边的餐饮、休憩、娱乐私服务。除此的外，“移动定位服务”还可以让使用者直接消费购物，然后再取货；当地的厂商也能够利用“追踪”的功能将促销信息推播给正在当地的使用者。
从传真、电子邮件、电话留言收发信息，已经成为大多数人每日生活的重要部分，而在移动电话普及的后，简讯（SMS）风潮的盛行也随之而起，此风潮一方面让人们信息接收的管理更加丰富，一方面却又因为不同收发信息的平台互不相通，而造成使用者必须要耗费大量时间处理来自于四面八方的信息，因而造成不便。统一信息（Unifying messaging）技术则可提供一个信息中介站，将不同平台上的信息集中在同一个资料库后再行处理。使用者无论是透过网际网络、移动电话、个人数位助理或是语音信箱，都能撷取到相同的信息，而不必分别登入、登出收发不同信息，而其中还可能会有需有整理大量资讯重复的困扰。
由于物流厂商的车辆调配及掌控一向是物流业最大的问题，像便利商店、宅配、加油站的油罐车，如果临时的状态下以目前厂商的做法大概都只能透过电话的联络一一得知旗下车队的状况来做其调配 ，但如果可以利用移动化的方式对车队的状况都能了解的十分清楚，迅速指派最近的车辆前往支援，大大可以节省企业的资源成本，对状况可以做出立即的回应，这就是对企业最大的帮助了。
而根据上述目前厂商的应用情形和的前本研究整理的企业移动化的应用类型相互配合得知下表：
在面对瞬息万变的世界中，企业为了要求生存必须要提高自己的竞争力。而企业移动化正是提供了企业一个快速的解决方法。因为企业移动化不仅提供企业降低成本的优势，更是可以缩短顾客回应的时间。但是企业移动化有一个十分重要的基础就是企业e化，因为移动化效益的来源是主要是建立在公司内部资料库上，而建立公司内部资料库则就需要e化来完成。所以说，企业如果要采取移动化(M化)的前，必须要先做好内部的e化，这样才能事半功倍，降低失败的机率。
企业移动化目前正在全球掀起一股旋风，因为消费面的移动电子商务正面临瓶颈有待突破，而企业移动化成了各家系统厂商的新战场，再加上有越来越多的企业因为移动化而创造出另一波的竞争优势，在一股即将形成的潮流的中，还没有移动化的企业能够置身事外吗？所以说企业移动化将会是企业在降低成本上的一个关键，更是企业反败为胜的最佳契机。
对系统厂商来说，在发展企业移动化时主要还是取决于通讯技术的成熟度。在GPRS尚未出现的前，并没有任何一家系统厂商可以提供企业足够的连线速度（如：WAP的速度只能到9.6Kbps）、成熟的安全机制，因此企业分秒必争的竞争，及庞大的连线费用所带来的资金压力下，所以并没有任何系统厂商利用WAP来推行企业移动化。但是在推出GPRS的后，企业移动化的解决方案则是应运而生，因为通讯技术的速度己经提升到可以满足企业的基本需求；而目前正在发展中的3G系统，更是将速度再往上提升，这样的环境促使着系统厂商必须要进一步发展更为成熟的解决方案，例如：安全机制、资料库平台的整合与视讯会议……等服务，来为企业提升竞争力，达到双赢的目的。
中国手机制造商目前还是只能在2G和2.5G上发挥，在无法取得较高级的生产技术的下，中国在2G和2.5G手机虽然有可能发展自有品牌，但未来还是会以代工型态为主，而目前手机市场成本不断被压缩，其获利空间有限，虽然高毛利的3G市场是中国厂商的梦寐以求，但由于通讯规格上技术的无法突破，只能透过中国一贯的生产优势来维持国内厂商的竞争力。