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摘 要：档案类信息咨询服务是随着信息技术发展而发展起来的新兴产业，其依托信息技术为我们提供方便、快捷的服务信息服务，为我们的决策提供参考和依据。从产生到现在，发展非常迅速，预计在未来其发展前景必将越来越广阔。
关键词：档案咨询；服务；信息
档案类咨询服务，是当前社会在信息技术，特别是无线网络技术迅速发展的基础上，在档案服务利用领域出现的一个崭新概念，是直接按照使用者的要求提供咨询信息的一种智能性服务。作为当前档案使用与管理中的新鲜事物，其出现减少了对纸质档案的直接利用，大大缓解了直接提供所带来的压力，不仅有利于档案的保护，同时也满足了人民及时、便捷地获取信息的需要，因此从其出现以来，深受人民欢迎，发展非常迅速。
一、发展前景将会越来越广阔
随着社会经济的发展，人民认识水平的提高，对信息的需求量会越来越大，需求方式会越来越多样，档案类信息咨询必将越来越广泛地走进我们的生活中，其未来的发展前景将会非常的广阔。
（一）人民对档案类咨询的认识将会越来越深入
社会的发展，科技的进步，在创造巨大物质财富的同时，也在不断地拓展我们的思想认识，深入的改变着人民的思想观念。人民对任何事物的认识都有一个从不了解到逐步了解再到深入认识的过程。档案类咨询服务，这一出现并不太长时间的新鲜事物，人民对他的了解必然有一个逐步深入的过程。就像当年网络刚刚出现一样，大家对网络的认识仅仅是一个概念，没有太多的接触，没有太多的认识，谈不上重要与不重要，更不会想到它可以成为生活中的重要内容。在今天网络已经成为我们生活中的重要内容的时候，我们每一个人都知道它的重要性，都能直观地感受到它的价值。在今天的科技进步和社会发展的大背景下，必将推到我们对档案类咨询服务这一新事物的认识不断深化，能进一步地感受到期重要性。
（二）人民对档案类咨询的需求将会越来越大
当前社会是一个信息社会，信息资源已经成为物质资源之外的另一重要资源，从某种意义上说：谁掌握了信息，谁就掌握了这个社会。随着社会的不断发展，传统的档案查询已经很难满足人民的信息需求，必定需要一些更方便、更快捷、更準确的信息获取方式。在未来的生活中，档案类信息咨询必定是每一个人都离不开的，必定是每一个都需要的，必将像我们今天在逛淘宝一样，它将成为我们每一个人日常生活的一部分。
（三）使用人员将会越来越广
可以预测得到，在未来档案类信息咨询服务的使用人员必将越来越广。无论是小学里的孩子还是高校里的教授，无论是小商小贩还是明星歌星，其都将会成为未来档案类咨询的消费者和使用者。因为在未来的生活中，每一个人都离不开获取信息，都需要有这么一个方便快捷的途径。
二、咨询方式更加便捷化
由于技术的不断进步，未来档案类咨询的方式将朝着越来越多样化、便捷化的方向发展，将更加智能地满足人民的日常工作、学习需要。
（一）网络技术将更加深入应用
技术的发展进步是社会发展的巨大推动力量。网络技术的发展为档案类咨询服务提供了基础的条件和传播的手段，将是其发展的重要动力。随着网络技术、特别是移动网络技术的发展和普及，人民通过手机就可以完成档案信息的咨询。原来需求花费大量时间去图书馆、档案馆找的资料，通过手机，在秒间就可以轻松获得。随着物联网、5G等网络技术的发展，必将给档案类咨询服务发展提供一个更大的平台。
（二）信息共享将更加普遍
随着大街小巷共享单车的普及，在给人民带来便利的同时，也让人民逐步认识到共享的重要意义。另外，当前我们的网络资源中也可以看到资源共享带来的便捷。在未来，资源共享将是信息领域发展的一个趋势。档案类咨询如果和信息共享进行有机融合，那样我们每一个人既是档案信息咨询服务的消费者，同是也将是档案信息咨询服务的信息提供者，服务者，人人都参与到这一系统建设中来。
（三）双向交流将更加便捷
当前的档案类信息咨询还主要停留在单项的信息获取中，缺乏交流与互动，这样导致的结果是信息获取的不及时，不能很有针对性地得到所需要的信息。在未来档案咨询中，会越来越多的出现智能化的服务甚至是一对一的服务，在查阅的同时可以实时地提出问题，现场得到解答，能满足每一个人的个性化需要。
三、服务领域将越来越广泛和专业
由于这一行业的迅速发展，大批从业人员的加入，档案类信息咨询在服务领域上，正朝着更加专业化、精细化的放心发展。
（一）服务提供者队伍不断壮大
近年来，大批人员和机构投入到这一行业中来，根据不完全统计，在最近五年投入到这个行业的人员在以每年百分之三十的速度迅速增加，这个行业正在成为服务业的新兴行业。按照这个发展趋势，在未来五到十年，将会有大量的社会资本投入到这一行业，将会有大量的人员成为这一行业的从业者。
（二）服务提供领域越来越广泛
目前档案类咨询服务所能提供的领域相对有限，大多在科研、教育等领域，在其他方面涉及较少。涉及小并不等于没有需求。其实在我们生活的方方面面都是存在着咨询服务的需要的，都需要档案资料为我们日常学习生活、日常决策提供参考和依据的信息。在未来档案类咨询服务必将涉及到我们生活的方方面面，涉及各个领域。
（三）服务提供水平越来越专业
发展的结果必将是越来越专业化。在未来，将有越来越多的专家学者，专门人才投入到这一行业，他们可以为我们提供专业化的档案信息咨询，为我们带来专业化的咨询意见，从而能为我们做决策提供更加专业化的辅助建议。
参考文献
[1]谢小元.共享是档案信息服务工作的目标[J].理论探讨2014（05）
[2]刘玉玲.浅谈如何提升档案工作服务品质[J].理论探讨2015（05）
[3]刘彩云.基于主体的档案信息资源开发[J].陆军军官学院学报2016（02）
作者简介
王欣童（1982-），性别女，民族汉，籍贯湖南，学历在职研究生，职称政工师，现单位长沙市教育公共服务中心，研究方向人事档案管理，人力资源管理。
（作者单位：长沙市教育公共服务中心）
关键词：档案咨询；服务；信息
档案类咨询服务，是当前社会在信息技术，特别是无线网络技术迅速发展的基础上，在档案服务利用领域出现的一个崭新概念，是直接按照使用者的要求提供咨询信息的一种智能性服务。作为当前档案使用与管理中的新鲜事物，其出现减少了对纸质档案的直接利用，大大缓解了直接提供所带来的压力，不仅有利于档案的保护，同时也满足了人民及时、便捷地获取信息的需要，因此从其出现以来，深受人民欢迎，发展非常迅速。
一、发展前景将会越来越广阔
随着社会经济的发展，人民认识水平的提高，对信息的需求量会越来越大，需求方式会越来越多样，档案类信息咨询必将越来越广泛地走进我们的生活中，其未来的发展前景将会非常的广阔。
（一）人民对档案类咨询的认识将会越来越深入
社会的发展，科技的进步，在创造巨大物质财富的同时，也在不断地拓展我们的思想认识，深入的改变着人民的思想观念。人民对任何事物的认识都有一个从不了解到逐步了解再到深入认识的过程。档案类咨询服务，这一出现并不太长时间的新鲜事物，人民对他的了解必然有一个逐步深入的过程。就像当年网络刚刚出现一样，大家对网络的认识仅仅是一个概念，没有太多的接触，没有太多的认识，谈不上重要与不重要，更不会想到它可以成为生活中的重要内容。在今天网络已经成为我们生活中的重要内容的时候，我们每一个人都知道它的重要性，都能直观地感受到它的价值。在今天的科技进步和社会发展的大背景下，必将推到我们对档案类咨询服务这一新事物的认识不断深化，能进一步地感受到期重要性。
（二）人民对档案类咨询的需求将会越来越大
当前社会是一个信息社会，信息资源已经成为物质资源之外的另一重要资源，从某种意义上说：谁掌握了信息，谁就掌握了这个社会。随着社会的不断发展，传统的档案查询已经很难满足人民的信息需求，必定需要一些更方便、更快捷、更準确的信息获取方式。在未来的生活中，档案类信息咨询必定是每一个人都离不开的，必定是每一个都需要的，必将像我们今天在逛淘宝一样，它将成为我们每一个人日常生活的一部分。
（三）使用人员将会越来越广
可以预测得到，在未来档案类信息咨询服务的使用人员必将越来越广。无论是小学里的孩子还是高校里的教授，无论是小商小贩还是明星歌星，其都将会成为未来档案类咨询的消费者和使用者。因为在未来的生活中，每一个人都离不开获取信息，都需要有这么一个方便快捷的途径。
二、咨询方式更加便捷化
由于技术的不断进步，未来档案类咨询的方式将朝着越来越多样化、便捷化的方向发展，将更加智能地满足人民的日常工作、学习需要。
（一）网络技术将更加深入应用
技术的发展进步是社会发展的巨大推动力量。网络技术的发展为档案类咨询服务提供了基础的条件和传播的手段，将是其发展的重要动力。随着网络技术、特别是移动网络技术的发展和普及，人民通过手机就可以完成档案信息的咨询。原来需求花费大量时间去图书馆、档案馆找的资料，通过手机，在秒间就可以轻松获得。随着物联网、5G等网络技术的发展，必将给档案类咨询服务发展提供一个更大的平台。
（二）信息共享将更加普遍
随着大街小巷共享单车的普及，在给人民带来便利的同时，也让人民逐步认识到共享的重要意义。另外，当前我们的网络资源中也可以看到资源共享带来的便捷。在未来，资源共享将是信息领域发展的一个趋势。档案类咨询如果和信息共享进行有机融合，那样我们每一个人既是档案信息咨询服务的消费者，同是也将是档案信息咨询服务的信息提供者，服务者，人人都参与到这一系统建设中来。
（三）双向交流将更加便捷
当前的档案类信息咨询还主要停留在单项的信息获取中，缺乏交流与互动，这样导致的结果是信息获取的不及时，不能很有针对性地得到所需要的信息。在未来档案咨询中，会越来越多的出现智能化的服务甚至是一对一的服务，在查阅的同时可以实时地提出问题，现场得到解答，能满足每一个人的个性化需要。
三、服务领域将越来越广泛和专业
由于这一行业的迅速发展，大批从业人员的加入，档案类信息咨询在服务领域上，正朝着更加专业化、精细化的放心发展。
（一）服务提供者队伍不断壮大
近年来，大批人员和机构投入到这一行业中来，根据不完全统计，在最近五年投入到这个行业的人员在以每年百分之三十的速度迅速增加，这个行业正在成为服务业的新兴行业。按照这个发展趋势，在未来五到十年，将会有大量的社会资本投入到这一行业，将会有大量的人员成为这一行业的从业者。
（二）服务提供领域越来越广泛
目前档案类咨询服务所能提供的领域相对有限，大多在科研、教育等领域，在其他方面涉及较少。涉及小并不等于没有需求。其实在我们生活的方方面面都是存在着咨询服务的需要的，都需要档案资料为我们日常学习生活、日常决策提供参考和依据的信息。在未来档案类咨询服务必将涉及到我们生活的方方面面，涉及各个领域。
（三）服务提供水平越来越专业
发展的结果必将是越来越专业化。在未来，将有越来越多的专家学者，专门人才投入到这一行业，他们可以为我们提供专业化的档案信息咨询，为我们带来专业化的咨询意见，从而能为我们做决策提供更加专业化的辅助建议。
参考文献
[1]谢小元.共享是档案信息服务工作的目标[J].理论探讨2014（05）
[2]刘玉玲.浅谈如何提升档案工作服务品质[J].理论探讨2015（05）
[3]刘彩云.基于主体的档案信息资源开发[J].陆军军官学院学报2016（02）
作者简介
王欣童（1982-），性别女，民族汉，籍贯湖南，学历在职研究生，职称政工师，现单位长沙市教育公共服务中心，研究方向人事档案管理，人力资源管理。
（作者单位：长沙市教育公共服务中心）