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找到一种技术或者搭建一个平台很容易,但最关键的是如何吸引顾客和合作伙伴使用并完善平台。
技术和创新正在使产品和服务越来越便宜。在这种大的背景下,企业家面临的挑战是:如何调整企业适应快速的变化?MIT斯隆管理学院的迈克尔·库斯玛诺(Michael A. Cusumano)教授给出的答案是:打造平台。他说,市场中最后的赢家不是最好的产品,而是最好的平台。
库斯玛诺自1996年以来就关注和研究平台战略,并先后出版了《微软的秘密》和《平台领导力》及《耐力制胜》等著作,详细阐述平台战略对企业的意义。
今天的中国,从门户网站、电子商务、社交媒体、视频网站到数字家庭都在备战平台。那么,企业如何根据比较优势打造平台?初创平台如何吸引用户?如何实现上下游的协同?谁会是平台最后的赢家?迈克尔·库斯玛诺在2013年海尔商业模式创新全球论坛上与《中外管理》分享了他的思考。
什么企业适合做平台?
《中外管理》:越来越多的企业开始谋求向平台型企业的转型,在您看来哪些禀赋能够支撑企业打造自己的平台呢?
迈克尔·库斯玛诺:对于这个问题,没有放之四海而皆准的答案,主要取决于它是什么性质的公司。但不论何种性质,要想构建一个平台,就必须找到自己的核心基础。比如技术型的公司,一定要在研发投入和研发成果等方面非常领先。此外,它还要争取到合作伙伴,和他们一起参与平台的开发和营销。
《中外管理》:具体到一个产业,比如最近讨论比较多的数字家庭平台,到底是制造商还是渠道商会成为未来的领导者,这一点颇具争议。在这个问题上您有什么看法?
迈克尔·库斯玛诺:根据我的研究,平台构建者和领导者更多是产品制造商,因为他们掌握着产品的核心技术和用户需求。如果你只让我在制造商和渠道商之间作出选择的话,我认为制造商更有可能。
《中外管理》:除了制造商和渠道商,还有哪些潜在的力量会参与竞争成为数字家庭平台的领导者?
迈克尔·库斯玛诺:比如软件公司就是一个强劲的竞争者,像微软、索尼、苹果和三星等实际上已经成为软硬件一体的企业。然而遗憾的是,中国并没有独立的软件公司,或者不多、不大。
当然软件公司并没有制造洗衣机、冰箱、空调、烤炉之类的经验,所以它们肯定没有像海尔一样深入领会或者理解用户在家电方面的需求。从这个意义上来说,海尔有更大的可能成为智能家具平台的领导者。
《中外管理》:我们谈到平台战略的时候,好像都提到一些大企业,是不是说小企业在平台战略方面就没有机会?
迈克尔·库斯玛诺:我经常碰到这样的问题,但我认为,更多的时候是因为它们做了平台,所以才成为大企业的。微软、英特尔成为平台领导者时,企业规模也不大。Linux起初是欧洲一个大学毕业生编写出来的。
当然大公司在人才、资金、渠道和技术等方面有优势,但是大公司行动比较迟缓,并且在全新的领域不够专注。对小公司而言,它可以更加专注,有可能在某一新技术的局部取得突破。但如果没有合作伙伴、供应商和用户等的参与,再先进的技术也无法变成平台。所以我认为,找到一种技术或者搭建一个平台很容易,但最关键的是如何吸引顾客和合作伙伴使用并完善平台。
如何打造平台吸引力?
《中外管理》:吸引顾客和合作伙伴的确是目前平台大战的最大难题。在中国,我们经常看到一些基于技术搭建起来的平台,要么用户少的可怜,要么就是缺乏活跃度。您怎么看这种现象?
迈克尔·库斯玛诺:对这种现象我有两点看法。第一,如果一个行业已经有现成的平台,就不要重新去开发了。就像中国的企业要去给电脑开发一个平台就没有必要,因为已经有Windows了。也有可能说,中国企业要开发一个手机操作系统,但安卓本身就是开放的,也没有太大必要。
第二,中国企业要自己开发一个新平台的话,关键要具有中国特点:找到一个中国当前面临的问题,然后提出一个解决方案。可供选择的行业有互联网、服务业、电力、水利和环保等方面。中国的技术如果能够取得突破,它就有可能成为一个技术平台,服务于全球的市场。
《中外管理》:具体到一家企业,当他们搭建了平台后,如何赢得更多的参与者呢?
迈克尔·库斯玛诺:如果公司的资源允许的话,那最好配合平台战略开发出一些互补的产品。就像微软开发出了平台Windows,但是为了让这个Windows更加有吸引力,它又开发了Office和其他50多种可以在Windows平台上运行的产品。互补产品与平台是相辅相成的,两者最后汇集在一起扩大了平台的影响。
实际上通过这种方式,微软可以主动决定多少用户使用它的平台。比如它开发一个新版本的Office,但新版本只能在升级后的Windows上运行,那么它就无需等待第三方公司带来的用户了。
《中外管理》:对那些有志于成为平台领导者的中国企业,您有哪些策略跟他们分享呢?
迈克尔·库斯玛诺:这要考虑企业的具体情况和实施的阶段。但我可以换一种方式,谈谈一个好的平台应该具备怎么样的潜质。总体而言,它应该具备这样几个特征:首先,平台必须是一个开放的系统,允许其他公司和用户进入;第二,要采用模块化的技术,也就是允许其他公司和人员在这个平台上创造和创新;第三,一般来说,最好的平台都有最强有力的补充创新。
另外,企业必须尝试着让平台提供非常吸引人的应用,满足顾客的实际需求。所以仅仅有好的技术是不够的,这个平台应该是以用户为核心的。哪个平台能做到这一点,它就有可能成为市场中的赢家。
技术和创新正在使产品和服务越来越便宜。在这种大的背景下,企业家面临的挑战是:如何调整企业适应快速的变化?MIT斯隆管理学院的迈克尔·库斯玛诺(Michael A. Cusumano)教授给出的答案是:打造平台。他说,市场中最后的赢家不是最好的产品,而是最好的平台。
库斯玛诺自1996年以来就关注和研究平台战略,并先后出版了《微软的秘密》和《平台领导力》及《耐力制胜》等著作,详细阐述平台战略对企业的意义。
今天的中国,从门户网站、电子商务、社交媒体、视频网站到数字家庭都在备战平台。那么,企业如何根据比较优势打造平台?初创平台如何吸引用户?如何实现上下游的协同?谁会是平台最后的赢家?迈克尔·库斯玛诺在2013年海尔商业模式创新全球论坛上与《中外管理》分享了他的思考。
什么企业适合做平台?
《中外管理》:越来越多的企业开始谋求向平台型企业的转型,在您看来哪些禀赋能够支撑企业打造自己的平台呢?
迈克尔·库斯玛诺:对于这个问题,没有放之四海而皆准的答案,主要取决于它是什么性质的公司。但不论何种性质,要想构建一个平台,就必须找到自己的核心基础。比如技术型的公司,一定要在研发投入和研发成果等方面非常领先。此外,它还要争取到合作伙伴,和他们一起参与平台的开发和营销。
《中外管理》:具体到一个产业,比如最近讨论比较多的数字家庭平台,到底是制造商还是渠道商会成为未来的领导者,这一点颇具争议。在这个问题上您有什么看法?
迈克尔·库斯玛诺:根据我的研究,平台构建者和领导者更多是产品制造商,因为他们掌握着产品的核心技术和用户需求。如果你只让我在制造商和渠道商之间作出选择的话,我认为制造商更有可能。
《中外管理》:除了制造商和渠道商,还有哪些潜在的力量会参与竞争成为数字家庭平台的领导者?
迈克尔·库斯玛诺:比如软件公司就是一个强劲的竞争者,像微软、索尼、苹果和三星等实际上已经成为软硬件一体的企业。然而遗憾的是,中国并没有独立的软件公司,或者不多、不大。
当然软件公司并没有制造洗衣机、冰箱、空调、烤炉之类的经验,所以它们肯定没有像海尔一样深入领会或者理解用户在家电方面的需求。从这个意义上来说,海尔有更大的可能成为智能家具平台的领导者。
《中外管理》:我们谈到平台战略的时候,好像都提到一些大企业,是不是说小企业在平台战略方面就没有机会?
迈克尔·库斯玛诺:我经常碰到这样的问题,但我认为,更多的时候是因为它们做了平台,所以才成为大企业的。微软、英特尔成为平台领导者时,企业规模也不大。Linux起初是欧洲一个大学毕业生编写出来的。
当然大公司在人才、资金、渠道和技术等方面有优势,但是大公司行动比较迟缓,并且在全新的领域不够专注。对小公司而言,它可以更加专注,有可能在某一新技术的局部取得突破。但如果没有合作伙伴、供应商和用户等的参与,再先进的技术也无法变成平台。所以我认为,找到一种技术或者搭建一个平台很容易,但最关键的是如何吸引顾客和合作伙伴使用并完善平台。
如何打造平台吸引力?
《中外管理》:吸引顾客和合作伙伴的确是目前平台大战的最大难题。在中国,我们经常看到一些基于技术搭建起来的平台,要么用户少的可怜,要么就是缺乏活跃度。您怎么看这种现象?
迈克尔·库斯玛诺:对这种现象我有两点看法。第一,如果一个行业已经有现成的平台,就不要重新去开发了。就像中国的企业要去给电脑开发一个平台就没有必要,因为已经有Windows了。也有可能说,中国企业要开发一个手机操作系统,但安卓本身就是开放的,也没有太大必要。
第二,中国企业要自己开发一个新平台的话,关键要具有中国特点:找到一个中国当前面临的问题,然后提出一个解决方案。可供选择的行业有互联网、服务业、电力、水利和环保等方面。中国的技术如果能够取得突破,它就有可能成为一个技术平台,服务于全球的市场。
《中外管理》:具体到一家企业,当他们搭建了平台后,如何赢得更多的参与者呢?
迈克尔·库斯玛诺:如果公司的资源允许的话,那最好配合平台战略开发出一些互补的产品。就像微软开发出了平台Windows,但是为了让这个Windows更加有吸引力,它又开发了Office和其他50多种可以在Windows平台上运行的产品。互补产品与平台是相辅相成的,两者最后汇集在一起扩大了平台的影响。
实际上通过这种方式,微软可以主动决定多少用户使用它的平台。比如它开发一个新版本的Office,但新版本只能在升级后的Windows上运行,那么它就无需等待第三方公司带来的用户了。
《中外管理》:对那些有志于成为平台领导者的中国企业,您有哪些策略跟他们分享呢?
迈克尔·库斯玛诺:这要考虑企业的具体情况和实施的阶段。但我可以换一种方式,谈谈一个好的平台应该具备怎么样的潜质。总体而言,它应该具备这样几个特征:首先,平台必须是一个开放的系统,允许其他公司和用户进入;第二,要采用模块化的技术,也就是允许其他公司和人员在这个平台上创造和创新;第三,一般来说,最好的平台都有最强有力的补充创新。
另外,企业必须尝试着让平台提供非常吸引人的应用,满足顾客的实际需求。所以仅仅有好的技术是不够的,这个平台应该是以用户为核心的。哪个平台能做到这一点,它就有可能成为市场中的赢家。