董菊艳 李集顺:携手并进在保险人生路上

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  他们是一对令人艳羡的保险夫妻档。
  董菊艳,国寿大连分公司精英俱乐部主席,处经理,团队属员60余人。从业11年来,累计期缴新单保费1206万元,2009年开门红108万元。
  李集顺,国寿大连分公司高级业务经理,放弃优厚的工作,与妻子董菊艳携手创业,2007年入司以来,已累计期缴新单保费556万元,其中2008年达到315万元,目前正向2009年大连寿险市场个人标保第一名挺进。
  
  以善行事+缘故+陌拜=成功率
  
  从供销社营业员到保险精英,董菊艳走过了十一年风雨,以往的商业经历铺垫了她驾轻就熟,在保险行销领域如鱼得水。与人为善,用心服务的展业理念,让董菊艳在这个行业里佳绩频传。
  在供销社工作的时候,董菊艳就以认真敬业闻名,她心地善良乐于助人,赢得街坊四邻们的信赖。进八保险公司后,她首先把宣讲对象放在这一缘故人群中,邻里们信任她的为人,对她的工作也给予热情支持,入司第一个月董菊艳就开了9张期缴保单。
  董菊艳处世的原则,用心善待每一个人,无论贫富,付出终有回报。
  一次,董菊艳去拜访一名清洁女工,因多年给重病的丈夫治病,她已是家徒四壁,微薄的收入还要来供养孩子上学,为了孩子,为了这个家,她要拿出仅有的钱来投保一份人身险,此情此景让董菊艳深受震撼,这样的家庭多么需要一份保障。她感到自己肩负的那份社会责任,是那样的崇高和迫切,她掏出身上的钱为清洁女工又加保了一份保单,逢年过节,她都要和丈夫提着年货和礼品去看望她,帮助她解决一些生活中的困难。让董菊艳未曾料到的是,就是这个不起眼的女工,后来给董菊艳转介绍了好几个客户,那位女工说,董菊艳是做善事的人,在她那里买保险,觉得安心,自己能力太有限,帮她介绍几个保户也算表达一下心意。
  类似这样的事情经常发生在董菊艳身上,对她来说,每个客户都是她的朋友,客户的事情就是自己的事情,她对客户用心到极致,每一个客户家的大事小情她都记挂在心里,自己家人的生日可以忘记,客户的生日她却牢记在心里,一份小礼物,一捧鲜花,礼轻情谊重,在客户心中留下融融暖意。这十一年来,董菊艳维护客户的精心度始终如一,客户们由衷地赞叹说,民政局的事情董菊艳做了,社区的工作董菊艳也跟着“赶热闹”,这样的人多了,我们的社会就更加和谐了。
  缘故法取得成效之后,董菊艳开始陌生拜访,被拒绝成了家常便饭,董菊艳总是那样乐观豁达,“拒绝是因为客户不了解,我们只需要耐心和时间而已”,董菊艳心态如常。
  一次,她去某厂拜访一位领导,遭到冷漠的拒绝,董菊艳不卑不亢,言简意赅介绍完保险功能意义后,主动帮助打扫起办公室的卫生,那位领导见状,态度顿时软化了下来,董菊艳也没有再多说什么,随后就悄悄离开了。过了些日子,这位领导主动打电话约请董菊艳签下了一份保单,还动员其他的人也在她那里投了保。事后,那位领导对别人说,董菊艳的处事态度让他佩服。
  一家专营五金出口的外贸企业,缺少产品物美价廉,实力强且能长期保证货源的供货商,董菊艳知晓后,立即请各渠道的朋友四处打探,终于帮助这家出口商找到了两家实力强、产品质量好、价格也公道的上游供货商,降低了进货成本。
  此后,董菊艳还经常就如何通过增加出口品种、提高产品包装质量,增加国外客户提出独到的建议,进一步帮助这家企业扩大了销量,企业的出口业务不断提升,作为感谢与回报,企业老板不仅在董菊艳这里交了四十五万元的期缴费,还成为董菊艳大客户的转介绍渠道。
  
  优势互补+开拓大单=产能增长
  
  董菊艳的爱人李集顺,也是一名优秀的保险业工作者。2007年,在董菊艳的激励下,李集顺放弃了丰厚的收入,辞去平安人寿大连开发区团险部经理的职务,加入到董菊艳的国寿旗下,从一名普通的营销员做起,一时间这对夫妻档被传为佳话。
  李集顺告诉笔者,十多年来亲身感受和目睹了董菊艳的成长、成熟,他们的携手,能把平安人寿的机制和国寿的深厚文化底蕴有机地结合起来,虽说是一个家庭单位,但他们用两个企业的文化、集中两个人的智慧和经验,随时解决实践中遇到的问题,还能相互交替地为客户提供全天候的交叉式服务。董菊艳和客户的亲和力很出众,善于把握客户心理,与客户淘通自有心得,她就把这些体会传授给李集顺。李集顺学习金融管理专业出身,在到平安前就担任过多家企业法人代表,对金融和管理有其独到的分析和判断能力。他利用一切可能的时间把这些知识讲解给董菊艳听,董菊艳如同久旱逢甘露,有时间就学习,几年下来受益匪浅,工作中用起来更加得心应手。
  李集顺在妻子董菊艳的点拨下,在实战营销方面也开始了新尝试,董菊艳为李集顺进行客户群定位分析,根据李集顺曾担任物业公司经理的经历,在小区业户中口碑甚好,与一些日籍业户也相处不错,具有进行重点市场开拓的潜力,遂建议他将其作为目标市场进行“定向开发”。
  李集顺按照董菊艳的市场开拓法,果然收效不小,尤其那些日籍业户,给予了李集顺极大的鼓舞和支持,用李集顺的话说,这些都是在从业前结下的善缘。那还是李集顺在小区当经理的时候,一个夏季三伏天,一位日籍业户的热水器坏了,为了不影响其他员工休息,李集顺就利用中午的时间亲自去给维修,汗流浃背的他修好热水器,水都没有喝一口就悄然返回了。
  几年后,当那位日本籍业户得知当年的李经理已经是寿险营销员,就愉快地接受了李集顺的保险服务,办理了二十万元的期缴型保险。
  时隔不久,这位日籍客户的住宅因为被房前的临建遮住光线,没有得到解决很是烦恼。李集顺听说后几番找到物业和城建等多家单位联合执法。为这位日籍业户解决了问题。
  当金融海啸席卷全球时,李集顺又为这位日本朋友进行理财分析,通过日本的零利率、日元和人民币的汇差,以及如何利用适当规模的保险资产抵御金融危机下的破产清算,规避有形资产的流失。日籍保户很快投保了总额五十多万元的期缴型保险,还给李集顺另外介绍了两位日籍保户。
  就这样,夫妻二人相互鼓励,相互带动,在保险事业上双双齐飞,尤其是李集顺,个人业绩一路飙升,许多指标后来居上,超过了“师傅”董菊艳,成为开发区,大连两级分公司的大单高手,短期业务产能一度在整个大连同业市场上占据首位。李集顺表示,到2009年底,他要冲击更高的一个目标——开创大连寿险市场个人期缴保费年度记录的先河。
  笔者采访中得知,董菊艳夫妻俩共同培育的一个百万标保大单准客户曾提出,只要他们适当返佣,一笔百万的期缴保单就可签单。在业绩和责任面前,他们明确表示:我们从事的是崇高职业,我们更有做人的底线,保险是保障,保障是不可以打折扣的,同样,我们的服务也不会打折扣的。
  夫妻档案:
  董菊艳:国寿大连分公司精英俱乐部主席。2001-2007,惟一连续7年保持国寿大连分公司个人绩效前10名。
  2002-2005年,连续获得总公司个险销售二级金质奖章;2006-2007年获总公司个险销售一级金质奖章;
  2006年获国寿大连分公司惟一的五星级主管奖和五星级个人销售奖。第二,三,四届大连市百佳寿险服务明星。
  李集顺:国寿大连分公司高级业务经理,2007年入司以来,已累计期缴新单保费556万元,其中2007年国寿大连分公司个人总保费排名第二名,获得当年大连国寿营销十年庆典突出贡献奖,2008年度获国寿六连分公司璀璨108星第一名。2009年截至3月12日,在国寿大连分公司开门红竞赛中以期缴费106万元的成绩继续蝉联第一。
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