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根据联合国人口司的预测，到2030年，印度到2020年大约有6亿人进入中产阶层，消费规模达到4万亿美元，而中国中产阶层人数将达到14亿，是美国的4倍。越来越庞大的中产阶层其消费需求和消费行为具有哪些特征？面对中产阶层的崛起，企业在营销战略上应该如何创新？
中产阶层的消费特征
中产阶层同时考虑多种消费模式。有研究发现，一些高端的中产阶层消费者展示出来三种消费模式。首先是他们的地位，他们愿意买大品牌，比如LV、GUCCI；第二个模式就是家庭福利的消费；第三种就是个人福利的消费，什么东西最适合自己，自己就去买什么，对消费更具个人主义的特点。
尼尔森公司全球副主席瑞奇·凯氏认为，社会地位通常被认为是愿意付出溢价的这样一种行为，人们在支出的时候是有一定顺序的，一般大多数人首先会考虑到家庭福利，然后考虑到个人的好处。但是，他认为这三点并不相互孤立。中产阶层拥有更多的超出了他们家庭维生所需要的那些收入，因此真正发生的情况是他同时考虑三种消费模式。
随着中产阶级的成长，其生活必需品的消费占收入的比重会缩小，非生活必需品的消费占的比重会提高。但即便缩小，他拥有的档次也会提高，比如过去吃花生油，现在吃橄榄油。更重要的是其他非生活必需品的比重会提高。对所有阶层来讲，特别是中产阶级，他购买这个产品，用这个产品评价自己、评价别人。
中产阶层追求质优价平。各个国家的中产阶层拥有不同的文化、不同的特色，但是有一个共同点，就是要优质，同时要平价。正如瑞奇所认为的，“他不是要追求很高的价格，但是要追求很优质的东西。不仅仅是要饱，而且要好。”不仅仅单一的面向，而且需要全方位的功能。而且不仅仅是需要个人满意，而是需要社会满意。
瑞奇在其著作《企业如何制胜》中，归纳了当今世界的三个特点：第一，由于全球化和科技的进步，世界将进入供给过剩的时期；第二，未来的需求曲线将是平缓的，发达国家长期内甚至会有轻微下降；第三，消费者需求形成和被满足的方式已发生巨大的改变。过去人们购买电视或朋友推荐的产品，现在他们会去看网络博客上写了些什么。
我们已经进入了一个遵循“新的需求和供给法则”的时代，企业应该首先搞清楚消费者需要的是什么，然后再来生产更好的解决和满足人们需求的产品，而不是像以往那样先生产，再通过市场营销将这些产品卖出去。在这种新法则下，如果把品牌和产品从一个国家带到另外一个国家，就要想方设法建立起一种理解，使得这个国家存在对这个产品充足的需求；而不是先把这个产品带进来，然后再寻找需要这个产品的需求。
在需求驱动的法则下，企业需要特别关注中产阶层顾客的分层。范必指出，因为中产阶层分的层次很细，企业进入的时候，同样要关注消费的分层，关注消费产品的文化内涵。
现在很多进入某一市场的消费品公司注重宣传产品功能，实际上功能和品位放在一起的时候，品位占的比重会更多一点。企业应当按照这一市场受众特定的习惯来量身定做产品。
营销战略创新
企业如何进行营销战略创新，从而抓住中产阶层崛起的机遇？瑞奇表示中产阶层分成很多个细分市场，企业在营销战略上可以全方位满足每一个细分市场。他认为世界上发展很快的一些企业都是做出很多努力，通过不同的产品价格和类别来影响每一个细分市场。
比如宝洁的产品，他们有八种不同的清洁剂，有贵的，有中等的，有便宜的。对于小微企业，首先要看你的产品目标群体是什么，具有何种特点。其次，它也和品牌营销有关。营销有四个重要因素，产品、价格、地点、种类。
为了抓住新兴中产阶层的机遇，麦肯锡公司建议企业把中产阶层消费者按其需求的本地性和全球性以及购买能力的高低，划分成四个象限，并针对这四个象限提出了四种不同战略，即：创建平台、瞄准产品利基、本地化塑造市场、再造业务模式。
对于需求全球性，即：中产阶层消费者在发展中国家市场的需求，类似于在发达国家市场的需求，且购买能力较高的中产阶层消费者，企业可以采取创建平台的战略。在这种战略下，企业没有必要针对不同国家制定不同的产品营销计划；相反，最高效的做法是找出不同国家中类似的细分的消费人群，为每个消费者集群打造可升级的业务模式。通常适用于此象限的产品包括个人银行、移动通信、消费电子和药品，这些产品在不同的地理区域具有类似的产业结构、采购率和社会宗教因子。
对于需求全球性且购买能力较低的中产阶层消费者，企业可以采取瞄准产品利基的战略。这类消费者有手段买到发达国家市场中那些普遍可获得的或者大宗的产品和服务。对他们中的大多数人来说，这些产品和服务价格不菲，可说是高档货。对企业来说，关键在于俘获这类消费者的忠心，并在他们产生新的需求时对他们进行升级。
对于需求本地性，即：中产阶层消费者在发展中国家市场的需求不同于在发达国家市场的需求，且购买能力较高的中产阶层消费者，企业可以采取本土化塑造市场战略。通过附属产品的优化和更鲜明的定位来塑造市场，激励这类消费者渐渐地转向消费全球性产品和服务，并使得企业乐享更大的规模经济和更低的供货成本。
对于需求本地性且购买能力较低的中产阶层消费者，企业可以采取再造业务模式的战略，通过衡量现有全部消费，审视能够满足消费者类似需求的供选产品，研究收入增长可能开启的潜在支出等等，来确定市场；然后把自己的产品做得更加被买得起和买得到。适用于此类的产品如经济型汽车。
关注新兴中产阶级
分析人士指出，一支新的中产阶级队伍正在全球新兴国家的贫困人口中崛起，这不仅造成全球对劳动力和资源的争夺更加激烈，而且跨国企业也在积极争取将产品和服务销售给这支急速扩大的新兴消费者队伍。任何国家的消费主力军都是中产阶级，他们引领着重要的商业潮流。营销人员必须对这部分人群保持密切关注，这样才能从中获取利益。
张教授同时也指出，即使数百万人士现在在自己国家已经跻身中产阶级行列，但他们的收入还比不上成熟经济体中产阶级的水平。为争取这部分新兴中产阶级消费者，跨国公司必须推出考虑到价格敏感度的新产品。
以可口可乐为例，它在印度市场实施多层战略，在城市地区的可乐售价只比西方市场略低，这样可乐就成为新消费者渴望拥有的品牌，而它在乡村地区的售价更低，但消费者必须在现场喝完饮料并将可乐罐返还给零售商，从而节省成本和降低价格。此外，乡村地区出售的可乐瓶也比西方市场的要小。张教授说，“可口可乐通过定制一款低价产品来让消费者有机会品尝它的产品。随着经济的增长更多的人会加入到中产阶级的队伍中，所以人们的需求也会持续增长。”
打入新兴中产阶级市场的公司，必须考虑分销问题。新兴市场的道路和机场状况不佳，尤其是发展中国家，这给那些希望建立新型分销系统的公司带来了巨大的挑战，同时也是不可多得的机遇。
美国经济学家阿梅里奥指出，跨国公司应该用来征服新消费市场的管理架构。他说，作为美国人，他知道西方公司在开发消费市场时会遭遇巨大的困难。而管理人员衡量是否值得开发的核心标准之一就是，俄罗斯、巴西和中国等新兴市场的经济增长是否等于或大于市场增长。
另外，管理层的多样化也是至关重要的因素。联想由于与IBM的合并，必须建立起多样化的管理队伍。提倡多样化非常重要，但实施的难度很大。最好的方法就是让具有不同背景的人担任同级的职务，让他们对发生的问题进行辩论。联想现有的管理层分别来自10个不同的国家，因为各种不同的想法可以让我们诚实面对所有的问题。而且联想也没有正式的全球总部，它是通过一个中枢系统来实现运营管理。他们取消了传统意义上的总部，这样更有利于整个组织分散决策，同时做出的决策也更加贴近消费者的需求。
中产阶层的消费特征
中产阶层同时考虑多种消费模式。有研究发现，一些高端的中产阶层消费者展示出来三种消费模式。首先是他们的地位，他们愿意买大品牌，比如LV、GUCCI；第二个模式就是家庭福利的消费；第三种就是个人福利的消费，什么东西最适合自己，自己就去买什么，对消费更具个人主义的特点。
尼尔森公司全球副主席瑞奇·凯氏认为，社会地位通常被认为是愿意付出溢价的这样一种行为，人们在支出的时候是有一定顺序的，一般大多数人首先会考虑到家庭福利，然后考虑到个人的好处。但是，他认为这三点并不相互孤立。中产阶层拥有更多的超出了他们家庭维生所需要的那些收入，因此真正发生的情况是他同时考虑三种消费模式。
随着中产阶级的成长，其生活必需品的消费占收入的比重会缩小，非生活必需品的消费占的比重会提高。但即便缩小，他拥有的档次也会提高，比如过去吃花生油，现在吃橄榄油。更重要的是其他非生活必需品的比重会提高。对所有阶层来讲，特别是中产阶级，他购买这个产品，用这个产品评价自己、评价别人。
中产阶层追求质优价平。各个国家的中产阶层拥有不同的文化、不同的特色，但是有一个共同点，就是要优质，同时要平价。正如瑞奇所认为的，“他不是要追求很高的价格，但是要追求很优质的东西。不仅仅是要饱，而且要好。”不仅仅单一的面向，而且需要全方位的功能。而且不仅仅是需要个人满意，而是需要社会满意。
瑞奇在其著作《企业如何制胜》中，归纳了当今世界的三个特点：第一，由于全球化和科技的进步，世界将进入供给过剩的时期；第二，未来的需求曲线将是平缓的，发达国家长期内甚至会有轻微下降；第三，消费者需求形成和被满足的方式已发生巨大的改变。过去人们购买电视或朋友推荐的产品，现在他们会去看网络博客上写了些什么。
我们已经进入了一个遵循“新的需求和供给法则”的时代，企业应该首先搞清楚消费者需要的是什么，然后再来生产更好的解决和满足人们需求的产品，而不是像以往那样先生产，再通过市场营销将这些产品卖出去。在这种新法则下，如果把品牌和产品从一个国家带到另外一个国家，就要想方设法建立起一种理解，使得这个国家存在对这个产品充足的需求；而不是先把这个产品带进来，然后再寻找需要这个产品的需求。
在需求驱动的法则下，企业需要特别关注中产阶层顾客的分层。范必指出，因为中产阶层分的层次很细，企业进入的时候，同样要关注消费的分层，关注消费产品的文化内涵。
现在很多进入某一市场的消费品公司注重宣传产品功能，实际上功能和品位放在一起的时候，品位占的比重会更多一点。企业应当按照这一市场受众特定的习惯来量身定做产品。
营销战略创新
企业如何进行营销战略创新，从而抓住中产阶层崛起的机遇？瑞奇表示中产阶层分成很多个细分市场，企业在营销战略上可以全方位满足每一个细分市场。他认为世界上发展很快的一些企业都是做出很多努力，通过不同的产品价格和类别来影响每一个细分市场。
比如宝洁的产品，他们有八种不同的清洁剂，有贵的，有中等的，有便宜的。对于小微企业，首先要看你的产品目标群体是什么，具有何种特点。其次，它也和品牌营销有关。营销有四个重要因素，产品、价格、地点、种类。
为了抓住新兴中产阶层的机遇，麦肯锡公司建议企业把中产阶层消费者按其需求的本地性和全球性以及购买能力的高低，划分成四个象限，并针对这四个象限提出了四种不同战略，即：创建平台、瞄准产品利基、本地化塑造市场、再造业务模式。
对于需求全球性，即：中产阶层消费者在发展中国家市场的需求，类似于在发达国家市场的需求，且购买能力较高的中产阶层消费者，企业可以采取创建平台的战略。在这种战略下，企业没有必要针对不同国家制定不同的产品营销计划；相反，最高效的做法是找出不同国家中类似的细分的消费人群，为每个消费者集群打造可升级的业务模式。通常适用于此象限的产品包括个人银行、移动通信、消费电子和药品，这些产品在不同的地理区域具有类似的产业结构、采购率和社会宗教因子。
对于需求全球性且购买能力较低的中产阶层消费者，企业可以采取瞄准产品利基的战略。这类消费者有手段买到发达国家市场中那些普遍可获得的或者大宗的产品和服务。对他们中的大多数人来说，这些产品和服务价格不菲，可说是高档货。对企业来说，关键在于俘获这类消费者的忠心，并在他们产生新的需求时对他们进行升级。
对于需求本地性，即：中产阶层消费者在发展中国家市场的需求不同于在发达国家市场的需求，且购买能力较高的中产阶层消费者，企业可以采取本土化塑造市场战略。通过附属产品的优化和更鲜明的定位来塑造市场，激励这类消费者渐渐地转向消费全球性产品和服务，并使得企业乐享更大的规模经济和更低的供货成本。
对于需求本地性且购买能力较低的中产阶层消费者，企业可以采取再造业务模式的战略，通过衡量现有全部消费，审视能够满足消费者类似需求的供选产品，研究收入增长可能开启的潜在支出等等，来确定市场；然后把自己的产品做得更加被买得起和买得到。适用于此类的产品如经济型汽车。
关注新兴中产阶级
分析人士指出，一支新的中产阶级队伍正在全球新兴国家的贫困人口中崛起，这不仅造成全球对劳动力和资源的争夺更加激烈，而且跨国企业也在积极争取将产品和服务销售给这支急速扩大的新兴消费者队伍。任何国家的消费主力军都是中产阶级，他们引领着重要的商业潮流。营销人员必须对这部分人群保持密切关注，这样才能从中获取利益。
张教授同时也指出，即使数百万人士现在在自己国家已经跻身中产阶级行列，但他们的收入还比不上成熟经济体中产阶级的水平。为争取这部分新兴中产阶级消费者，跨国公司必须推出考虑到价格敏感度的新产品。
以可口可乐为例，它在印度市场实施多层战略，在城市地区的可乐售价只比西方市场略低，这样可乐就成为新消费者渴望拥有的品牌，而它在乡村地区的售价更低，但消费者必须在现场喝完饮料并将可乐罐返还给零售商，从而节省成本和降低价格。此外，乡村地区出售的可乐瓶也比西方市场的要小。张教授说，“可口可乐通过定制一款低价产品来让消费者有机会品尝它的产品。随着经济的增长更多的人会加入到中产阶级的队伍中，所以人们的需求也会持续增长。”
打入新兴中产阶级市场的公司，必须考虑分销问题。新兴市场的道路和机场状况不佳，尤其是发展中国家，这给那些希望建立新型分销系统的公司带来了巨大的挑战，同时也是不可多得的机遇。
美国经济学家阿梅里奥指出，跨国公司应该用来征服新消费市场的管理架构。他说，作为美国人，他知道西方公司在开发消费市场时会遭遇巨大的困难。而管理人员衡量是否值得开发的核心标准之一就是，俄罗斯、巴西和中国等新兴市场的经济增长是否等于或大于市场增长。
另外，管理层的多样化也是至关重要的因素。联想由于与IBM的合并，必须建立起多样化的管理队伍。提倡多样化非常重要，但实施的难度很大。最好的方法就是让具有不同背景的人担任同级的职务，让他们对发生的问题进行辩论。联想现有的管理层分别来自10个不同的国家，因为各种不同的想法可以让我们诚实面对所有的问题。而且联想也没有正式的全球总部，它是通过一个中枢系统来实现运营管理。他们取消了传统意义上的总部，这样更有利于整个组织分散决策，同时做出的决策也更加贴近消费者的需求。