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周五是忙碌的一天。八点钟准时交班,八点半查房,询问每个病人的病情变化并详细查体,解答疑惑,交待下一步的治疗和注意事项。接收新入院病人,问病史、查体,下医嘱,然后全科讨论本周的疑难病例……
等讨论结束后再抬头看看办公室的挂钟,已经是中午一点半了。这个点估计食堂没什么饭了,于是打电话叫了外卖,坐在电脑前一边等饭,一边核对病人的化验和医嘱避免遗漏。这时,一位患者家属走了进来,说想和我谈谈,她是患者的姐姐,患者是个三十多岁的青年男性,因发热持续不退入院,口腔有霉菌感染,所以查了艾滋病抗体,目前初筛阳性。我把初筛结果告诉了她并建议她等待疾控中心的正式报告,虽然我已经多次告知病情,可她还是不肯相信她弟弟得了艾滋病,要来找我聊聊。
这时候外卖也送来了,就放在办公桌上,虽然我忙碌到现在已经很累很饿了,可是看到她焦灼的目光,有些不忍,于是说:“请坐吧!”她很质疑地问我她弟弟怎么会得艾滋病,是什么途径传播的。我再次耐心地解释,可她还是不肯相信,反复说她弟弟人品好,没输过血,没做过手术,没有冶游史,怎么会得艾滋呢?我反复解释,可她始终不肯接受。
转眼已经两点多了,我突然觉得心慌、出汗、手抖,估计是低血糖又犯了,看了看只离我一臂之遥的盒饭,心中哀叹,又看到家属痛苦失神的表情,还是强压住身体的不适和内心的焦躁,决定把谈话继续下去。
这时病人的姐姐又哭诉起来,说一定是化验搞错了,即使是也不能告诉她弟媳,否则会家庭破裂,又说到弟媳人品如何如何……这时,听到她不为别人考虑而有些自私的想法时,不禁有些反感。
她又突然问我:“如果是你家人生病了,你会怎样?”我的耐心瞬间崩塌,又是这个问题!在我多年从医路上,一旦遭到病人及家属质疑的时候,都会被问到:“大夫,请你设身处地的想想,如果是你的亲人生病了,你会怎样?”试问病人及家属们,医务人员的亲人如何招惹你们了,每回都要被拿来做各种假设?我有些不悦,但还是强压着火气,平静却有力地回答:“如果是我的亲人,我会让他相信医院,信任他的主治医生!”
家属离开办公室的时候已经是两点半了,我无奈地拿过已经凉透的盒饭就着热水狼吞虎咽地吃了起来。这时候手机响了,是二哥给我打来的,我才想起来,嫂子有肝囊肿,直径十几厘米,上腹部憋胀不适好久了,我却忙一直没顾上询问怎么样了。得知前几天他俩自己到医院看了,医生建议手术治疗,所以约着今天到医院住院。二哥在电话里听见我咀嚼食物的声音,问:“你干嘛呢?难道才吃饭?就不能早点吃饭吗?!”声音既心疼又着急。我只好讪讪地说:“有点事耽误了。”二哥心疼地说,“算了,算了,不用你陪了,我们自己到门诊挂个号,开个住院证吧!”我一听着急了,趕忙给熟识的外科主任打了电话,说明了情况,最后诚恳地说:“拜托给您了,我估计没时间去陪。”对方充分理解地说:“明白!放心地交给我们吧!”
晚上回到家,我仍然心绪难平:我已经无数次被患者问到:“如果是你的亲人生病了,你会怎样?”因为在病人和家属的心里,他们总怀疑医务人员治疗疾病是内外有别的,对待自己亲人和其他患者是采用了不同的方案。
可实际上,作为医务人员的亲人根本享受不到更优越的医疗服务,我们根本没有时间陪伴他们。老父亲总是见不到我,他就拎着各种食物,自己坐着公共汽车从城市的西边一路倒车到东边来看我。随着年龄的增长,我有些担心,责备他自己乱跑,他总是振振有词地说:“你这么忙没时间来看我,那我就过来看你啦!”我的同事经常是前一刻还和颜悦色地向病人和家属解释病情,后一刻接到电话马上变脸皱着眉头说:“我忙呢,顾不上!”我们总是把无尽的耐心送给病人,把无休止的不耐烦留给家人。
我从不和父亲说医院里的琐事,但他会看新闻,有一次他说:“为什么那么多医闹,他们怎么不理解呢?人都有生老病死,这是自然规律,医生也不可能违背自然规律啊!”他有些担心,也有些无奈……父亲母亲都是快八十岁的人了,难免身体会有些不适,但他们从来不让我陪着看病,总是自己挪着不方便的腿脚去门诊挂号,自己办理住院手续……
我们科室主任的老父亲患了老年痴呆,后因为肺炎住院,主任总是在出门诊、看病、开会、学习……只好把老父亲托付给我们。每天查房时,丧失记忆的老人总是默默无语地躺着,偶尔有精神的时候,也只是用慈爱的眼神看着我们。有一次我去查房,主任正好也在,两个人手握着手,温情脉脉地对视,老人的眼光里透漏出高兴的神采。可待了一小会儿,他突然放开主任的手,口齿不清地说:“你忙,走吧!”这位让人尊敬的老人,他忘记的东西可能有很多很多,但在他残存的记忆里,还始终记得他的女儿是名忙碌的医生,所以仍然本能地脱口而出:“你忙,走吧!”
这就是医生的亲人。医务人员总是被要求视病人为亲人,其实我们辜负亲人良多,可是亲人们却以无限的耐心,理解、体谅、包容着我们。
我想:
假如病人真的是亲人就好了!他们就不会在你一天看了150个病人的情况下,明知道你已经很累了却还要责备你速度慢,没有给他先看,让他插队,他们反而会心疼你吃不上饭、喝不上水;
假如病人真的是亲人就好了!他们就不会看着挺着大肚子的你在走廊、病房四处奔波时,还要嫌弃你腿脚慢,指责你,他们反而会像疼爱自己的女儿一样心疼你;
假如病人真的是亲人就好了!他们会把医务人员当成普通的人,而不是钢铁侠;他们会理解医疗的局限性;会相信医务人员对他们全心全意的救治;
假如病人真的是亲人就好了!他们还会舍得打你,骂你,甚至砍杀你吗?不!他们都会成为任劳任怨、脾气好、会包容、不苛求、不无理取闹的好家属!
所以,当你们再质疑我时,“医生,如果是你的亲人生病……”,能别这样比喻了吗?我也很想反问一句:“请视我为亲人,好吗?”(编辑 赵曼)
等讨论结束后再抬头看看办公室的挂钟,已经是中午一点半了。这个点估计食堂没什么饭了,于是打电话叫了外卖,坐在电脑前一边等饭,一边核对病人的化验和医嘱避免遗漏。这时,一位患者家属走了进来,说想和我谈谈,她是患者的姐姐,患者是个三十多岁的青年男性,因发热持续不退入院,口腔有霉菌感染,所以查了艾滋病抗体,目前初筛阳性。我把初筛结果告诉了她并建议她等待疾控中心的正式报告,虽然我已经多次告知病情,可她还是不肯相信她弟弟得了艾滋病,要来找我聊聊。
这时候外卖也送来了,就放在办公桌上,虽然我忙碌到现在已经很累很饿了,可是看到她焦灼的目光,有些不忍,于是说:“请坐吧!”她很质疑地问我她弟弟怎么会得艾滋病,是什么途径传播的。我再次耐心地解释,可她还是不肯相信,反复说她弟弟人品好,没输过血,没做过手术,没有冶游史,怎么会得艾滋呢?我反复解释,可她始终不肯接受。
转眼已经两点多了,我突然觉得心慌、出汗、手抖,估计是低血糖又犯了,看了看只离我一臂之遥的盒饭,心中哀叹,又看到家属痛苦失神的表情,还是强压住身体的不适和内心的焦躁,决定把谈话继续下去。
这时病人的姐姐又哭诉起来,说一定是化验搞错了,即使是也不能告诉她弟媳,否则会家庭破裂,又说到弟媳人品如何如何……这时,听到她不为别人考虑而有些自私的想法时,不禁有些反感。
她又突然问我:“如果是你家人生病了,你会怎样?”我的耐心瞬间崩塌,又是这个问题!在我多年从医路上,一旦遭到病人及家属质疑的时候,都会被问到:“大夫,请你设身处地的想想,如果是你的亲人生病了,你会怎样?”试问病人及家属们,医务人员的亲人如何招惹你们了,每回都要被拿来做各种假设?我有些不悦,但还是强压着火气,平静却有力地回答:“如果是我的亲人,我会让他相信医院,信任他的主治医生!”
家属离开办公室的时候已经是两点半了,我无奈地拿过已经凉透的盒饭就着热水狼吞虎咽地吃了起来。这时候手机响了,是二哥给我打来的,我才想起来,嫂子有肝囊肿,直径十几厘米,上腹部憋胀不适好久了,我却忙一直没顾上询问怎么样了。得知前几天他俩自己到医院看了,医生建议手术治疗,所以约着今天到医院住院。二哥在电话里听见我咀嚼食物的声音,问:“你干嘛呢?难道才吃饭?就不能早点吃饭吗?!”声音既心疼又着急。我只好讪讪地说:“有点事耽误了。”二哥心疼地说,“算了,算了,不用你陪了,我们自己到门诊挂个号,开个住院证吧!”我一听着急了,趕忙给熟识的外科主任打了电话,说明了情况,最后诚恳地说:“拜托给您了,我估计没时间去陪。”对方充分理解地说:“明白!放心地交给我们吧!”
晚上回到家,我仍然心绪难平:我已经无数次被患者问到:“如果是你的亲人生病了,你会怎样?”因为在病人和家属的心里,他们总怀疑医务人员治疗疾病是内外有别的,对待自己亲人和其他患者是采用了不同的方案。
可实际上,作为医务人员的亲人根本享受不到更优越的医疗服务,我们根本没有时间陪伴他们。老父亲总是见不到我,他就拎着各种食物,自己坐着公共汽车从城市的西边一路倒车到东边来看我。随着年龄的增长,我有些担心,责备他自己乱跑,他总是振振有词地说:“你这么忙没时间来看我,那我就过来看你啦!”我的同事经常是前一刻还和颜悦色地向病人和家属解释病情,后一刻接到电话马上变脸皱着眉头说:“我忙呢,顾不上!”我们总是把无尽的耐心送给病人,把无休止的不耐烦留给家人。
我从不和父亲说医院里的琐事,但他会看新闻,有一次他说:“为什么那么多医闹,他们怎么不理解呢?人都有生老病死,这是自然规律,医生也不可能违背自然规律啊!”他有些担心,也有些无奈……父亲母亲都是快八十岁的人了,难免身体会有些不适,但他们从来不让我陪着看病,总是自己挪着不方便的腿脚去门诊挂号,自己办理住院手续……
我们科室主任的老父亲患了老年痴呆,后因为肺炎住院,主任总是在出门诊、看病、开会、学习……只好把老父亲托付给我们。每天查房时,丧失记忆的老人总是默默无语地躺着,偶尔有精神的时候,也只是用慈爱的眼神看着我们。有一次我去查房,主任正好也在,两个人手握着手,温情脉脉地对视,老人的眼光里透漏出高兴的神采。可待了一小会儿,他突然放开主任的手,口齿不清地说:“你忙,走吧!”这位让人尊敬的老人,他忘记的东西可能有很多很多,但在他残存的记忆里,还始终记得他的女儿是名忙碌的医生,所以仍然本能地脱口而出:“你忙,走吧!”
这就是医生的亲人。医务人员总是被要求视病人为亲人,其实我们辜负亲人良多,可是亲人们却以无限的耐心,理解、体谅、包容着我们。
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我想:
假如病人真的是亲人就好了!他们就不会在你一天看了150个病人的情况下,明知道你已经很累了却还要责备你速度慢,没有给他先看,让他插队,他们反而会心疼你吃不上饭、喝不上水;
假如病人真的是亲人就好了!他们就不会看着挺着大肚子的你在走廊、病房四处奔波时,还要嫌弃你腿脚慢,指责你,他们反而会像疼爱自己的女儿一样心疼你;
假如病人真的是亲人就好了!他们会把医务人员当成普通的人,而不是钢铁侠;他们会理解医疗的局限性;会相信医务人员对他们全心全意的救治;
假如病人真的是亲人就好了!他们还会舍得打你,骂你,甚至砍杀你吗?不!他们都会成为任劳任怨、脾气好、会包容、不苛求、不无理取闹的好家属!
所以,当你们再质疑我时,“医生,如果是你的亲人生病……”,能别这样比喻了吗?我也很想反问一句:“请视我为亲人,好吗?”(编辑 赵曼)