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摘 要：人力资源管理作为企业管理中的重要一项，肩负着企业长远发展的人才选拔与储备任务。笔者长期从事人力资源管理工作，所在企业为公路建设项目承包商，项目分布国内多个省市区，因战略发展需要，自2015年开始承接南美洲地区的建设工程项目。基于笔者的工作实践，深刻感受到随着经济实体规模不断膨胀，全球竞争的日趋激烈，以人力资源为基础的海外建设项目管理变得日益复杂，以综合评判为基础的海外建设项目人力资源管理应运而生。同时，当今世界正处于“乌卡时代”的现状，又对企业人力资源管理者提出更高的要求和挑战。
关键词：乌卡时代 海外建设工程 项目部 人力资源管理
“十三五”以来，无论是从技术和生产方式还是商业模式都进入急剧变化的新时期，大机遇、大考验、大转折、大风险随之而来，有人把这个时代叫为乌卡时代。乌卡（VUCA） 指的是易变不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）。将四个英文字头组合起来，与当今社会环境结合一体，构成一个完整的概念词汇——“乌卡时代”。“乌卡时代”是变化的时代，一切问题来源于变化。现在的世界变化很快，科技更新、信息传递、时代发展都日新月异。这会是一个最好的时代，又是一个最坏的时代。具有超强的发展前景，同时又残酷地不留情面。适者生存，不适者终将淘汰。世界正处于百年未有之大变局之中，海外建设工程所处的环境又是更加的复杂。作为一种比较前沿的人力资源模式，海外建设项目人力资源管理已成为英美等发达国家研究潮流。在这一过程中，海外建设项目人力资源管理由于其特殊得工作环境和地点，决定了其多面性和复杂性。如果海外建设企业不能很好的对其人力资源管理有着清晰得认识，尤其是未充分考虑“乌卡时代”的特点，必将严重影响其发展。
1“乌卡时代”的概念，具有下列重要功能
1.1企业最高管理者认清当今商业世界的主要特征，对企业经营（特别是最高管理层）具有战略指导意义。
1.2对企业中高层管理者的思维视野和思维方法提供重要帮助，在管理实战中巧妙应对和妥善处理各种难题，对于笔者所在的公司即为项目管理团队。
1.3对职场打拼的各类职员提供认知援助，能客观分析和积极面对各类变化无常的所谓“匪夷所思”问题。具体反映到项目部，即为对普通员工的援助。
1.4对管理者提升管理品位、员工提高展示效果提供新鲜养分。
“乌卡时代”概念有很多精髓，值得用心思考和探究。面对“乌卡时代”的大环境，要想站稳脚跟并有所作为，学习和运用先进的管理理念是一条快速通道，才能适应时代的不断变迁。
2海外建设企业面临的现实问题
2.1法律与待遇方面
每一个国家都有其本身的法律，而且法律的结构方面有很大的不同。海外项目需要注意的是入乡随俗，按照当地的法规进行工作，这样才可以减少麻烦。除此之外还有关于待遇方面，因为国家间的背景文化都不尽相同，每一个国家对待工人的态度和待遇都有很大的区别，这种情况就导致在海外的建设当中工人之间以及工人和建筑方存在很大的摩擦，不知道应该遵循那个规章制度，所以对海外建筑施工十分不利，造成非常严重的影响。
2.2休息时间和食宿方面
不同国家都有不同的作息时间，这些不同情况给海外建设企业带来不少麻烦。其次海外建设企业还需要考虑员工的吃住问题，由于文化之间存在很大差异，其中食物方面有很大不同，例如国内员工需要吃中餐，但是身居外地，中国餐的成本较高，所以这是一笔很大的支出，如果不能够有效的解决问题，那么将会给员工的工作效率造成很大影响。
2.3人员结构组成相对复杂
由于是海外建设企业，所以关于人力资源的实际组成方面相对比较复杂。有国内员工，也有外籍员工。同时因为本地员工和外籍员工生活环境不相同，造成了他们对待工作的态度完全不同，因此实际施工过程中就会出现很大问题。并且人员的整体素质相对不统一，在实际的人力资源管理过程中就会出现各种各样的困难，严重影响了海外建设企业的可持续发展。
2.4人力资源的实际布局比较分散
所谓的海外建设企业其实际就是工程项目的建设者，在实际中组织结构会受到具体情况的影响发生变化，就一般情况具体的建设项目决定相关人的多少，假如项目规模比较小，需要的人员也就相应比较少，而在项目结束后，另一个项目开始运作还会重新组织人员，所以在海外建设项目当中劳动者的流动性非常强，且具有不稳定性，严重的制约了企业的发展。
3人力资源问题出现的背景原因调查和分析
3.1文化差异性
文化的差异性一直是困扰着海外建设企业发展的一个大问题，不同时期有不同的表现。在以前的情况下，大部分是表现在语言、文化交流、饮食、生活习惯上的差异。在最近一段时期内，文化的差异性又有了新的变化，这种变化更多的反映在跨地区劳工的劳动模式上的区别。
3.2建设资金困难及人力成本控制
由于国际经济大环境的恶化，造成许多建设企业的资金链的中断以及融资困难。这就要求企业在材料成本和人力成本上进行控制。這一切会造成许多后果，其中最为明显的就是劳工薪酬的减少和人员的裁减，在驻地国相关的外派人员的福利待遇也会相应的减少。由此引发的一切复杂的人力资源管理活动会直接影响到生产生活，对企业的发展有着及其重要的影响。
3.3涉外法律与劳动歧视
由于不同国家对于不同行为的法律法规的差异性，这就要求我们的企业要熟悉当地法律和法规。但是由于长期以来我们对于劳动歧视方面的忽视，造成许多驻外建设项目面临劳动歧视的诉讼和人员招聘时进退两难的尴尬局面。
4解决海外建设企业人力资源管理问题的有效途径
4.1要确立人力资源管理的具体理念
人力资源管理理念十分重要，因此一定要根据企业的具体情况设计理念，要对企业管理有一个清醒的认识，除此之外还需要对企业在一段时间内大致发展有良好的规划，只有如此才可以保证建设企业能够良性发展。 4.2建立和完善人力资源管理制度
解决海外建设企业人力资源管理问题另一个有效途径就是建立和完善人力资源管理制度。在实际人力资源管理上应该建立一个相对比较完善的人员招聘组织，把优厚的待遇当做是招聘人才的条件。相关的用人单位为了可以留下优秀的人才，还需要完善奖惩制度，对能够快速完成工作的人员进行物质上和经济上的奖励，对没有按时完成的员工要适当进行惩处，这样就可以极大程度上激发员工工作的积极性。只有建立了完备的“选、育、用、留”的人才管理机制，才能保证企业长期留有一支优秀的人才队伍。而合理的制度可以有效的规范员工行为，保证员工可以按照制度工作，减少出现各种矛盾的出现。
4.3坚持以人为本的管理理念
所谓的“以人为本”其实际上就是尊重人的价值，在海外建设企业竞争中最主要的就是人才方面的竞争，在人力资源管理方面需要具有“以人为本”的理念。①海外企业要做到合理分工，只有做到合理分工，才能最大限度发挥各类人才的潜能和价值，这样就可以保证员工个人在公司的良性发展。②海外企业应该给员工创造一个良好的工作环境和氛围，因为在这些企业中的员工相对比较复杂，要在企业中创建“相互尊重”的氛围，在工作中相互尊重各类员工的民族和宗教信仰等，具体问题具体分析，这样就可以保证员工之间和平相处、共同发展。
4.4.根据发展战略要求设计组织架构，建立职责体系
通过建立科学的母子管控体系来优化涉及自己的组织结构体系，并同时建立合理的职责划分体系和管理体系，如果没有清晰职责划分的职能职责体系和岗位职责体系，人力资源管理就就失去了其管理的基础，企业的薪酬和激励管理体系、职业发展体系的建立就无从谈起。许多建设企业集团经常热忠于在咨询公司帮助下，建立自己的薪酬绩效管理体系，却忽视了基于集团战略组织体结构的职责体系和管理体系的建立，人力资源管理往往流于形式，功亏一篑，甚至自身也失去了信心。
4.5安排合理的培训
在员工到企业之初，应对员工进行系统入职培训，让员工对工作有一定的了解，这样才可以使员工更好的投入到工作中。海外企业对员工进行合理的培训，需要在企业中建立完善的培训体系，除了必要的技术培训外，还应有必要的企业文化培训以及当地国家法律法规、风俗文化、民族宗教信仰等相关方面介绍的培训。然后就是在实际工作中根据具体情况对员工进行讲解，这样才能够保证工作效率。
5结语
在这个快速变化的时代，只有不断地提高自己的学习能力和适应能力，培养自己的专长，积累知识储备，才能在变化的平台上持续发挥自己的特有价值。伴随着“乌卡时代”的来临，判断自身能否跟上变革的角步，成为乌卡人，老师分享需要具有八大特质：Vision 愿景 Value 价值、Understanding 认知、Unbounded无界、Courage 勇气、Curiosity 好奇、Adaptability 适应、Attention 专注。
在当前经济全球化趋势正在加快，我国的建设企业整体技术水平相对较高，受到了很多国家的信赖。为了可以增加海外建设企业竞争力，需要加强人力资源管理。建设企业人力资源方面需要明确管理理念，这一点是基础。其次海外建设企业应该完善管理制度，只有如此才可以对员工约束;再次在人力资源管理方面应该尊重人的意愿，这样就可以在最大程度上调动人员工作积极性，保证人员可以投入到建设工作中去，最后就是加强员工方面的培训，人力资源管理方面为了可以减少问题，必须要做的就是加强对员工的培训，好的员工培训可以提高其专业技术，减少在工作当中出现问题的可能性。从而促进海外建设企业的发展，让企业能够在惨烈的竞争当中立于不败之地。
“乌卡时代”从技术处于爆发式的发展，思维在分秒中裂变，如果继续依靠单打独斗这种自主创新，很可能无法实现企业的愿景，因此面对市场竞争的存量博弈，全球化进程的加速融合发展，协同创新是时代富裕的新命题。
参考文献：
[1]Abidi， Dora. FOSTERING ORGANIZATIONAL CAPABILITIES THROUGH SOFT SKILLS：A ATRATEGIC IMPERATIVE FOR A VUCA WORLD， 2019.
[2]黃伟华。论企业基层管理人员的培训与发展——以M公司为例，北京工商大学商学院，硕士学位论文，2016.
[3]蒋赐卫。浅析企业人力资源管理存在的问题及对策[J].城市建设理论研究：电子版，2012（16）.
[4]刘辰，靳佳佳。海外建设企业人力资源管理存在问题及对策研究[J].商品与质量：理论研究，2012（7）：71—72.
关键词：乌卡时代 海外建设工程 项目部 人力资源管理
“十三五”以来，无论是从技术和生产方式还是商业模式都进入急剧变化的新时期，大机遇、大考验、大转折、大风险随之而来，有人把这个时代叫为乌卡时代。乌卡（VUCA） 指的是易变不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）。将四个英文字头组合起来，与当今社会环境结合一体，构成一个完整的概念词汇——“乌卡时代”。“乌卡时代”是变化的时代，一切问题来源于变化。现在的世界变化很快，科技更新、信息传递、时代发展都日新月异。这会是一个最好的时代，又是一个最坏的时代。具有超强的发展前景，同时又残酷地不留情面。适者生存，不适者终将淘汰。世界正处于百年未有之大变局之中，海外建设工程所处的环境又是更加的复杂。作为一种比较前沿的人力资源模式，海外建设项目人力资源管理已成为英美等发达国家研究潮流。在这一过程中，海外建设项目人力资源管理由于其特殊得工作环境和地点，决定了其多面性和复杂性。如果海外建设企业不能很好的对其人力资源管理有着清晰得认识，尤其是未充分考虑“乌卡时代”的特点，必将严重影响其发展。
1“乌卡时代”的概念，具有下列重要功能
1.1企业最高管理者认清当今商业世界的主要特征，对企业经营（特别是最高管理层）具有战略指导意义。
1.2对企业中高层管理者的思维视野和思维方法提供重要帮助，在管理实战中巧妙应对和妥善处理各种难题，对于笔者所在的公司即为项目管理团队。
1.3对职场打拼的各类职员提供认知援助，能客观分析和积极面对各类变化无常的所谓“匪夷所思”问题。具体反映到项目部，即为对普通员工的援助。
1.4对管理者提升管理品位、员工提高展示效果提供新鲜养分。
“乌卡时代”概念有很多精髓，值得用心思考和探究。面对“乌卡时代”的大环境，要想站稳脚跟并有所作为，学习和运用先进的管理理念是一条快速通道，才能适应时代的不断变迁。
2海外建设企业面临的现实问题
2.1法律与待遇方面
每一个国家都有其本身的法律，而且法律的结构方面有很大的不同。海外项目需要注意的是入乡随俗，按照当地的法规进行工作，这样才可以减少麻烦。除此之外还有关于待遇方面，因为国家间的背景文化都不尽相同，每一个国家对待工人的态度和待遇都有很大的区别，这种情况就导致在海外的建设当中工人之间以及工人和建筑方存在很大的摩擦，不知道应该遵循那个规章制度，所以对海外建筑施工十分不利，造成非常严重的影响。
2.2休息时间和食宿方面
不同国家都有不同的作息时间，这些不同情况给海外建设企业带来不少麻烦。其次海外建设企业还需要考虑员工的吃住问题，由于文化之间存在很大差异，其中食物方面有很大不同，例如国内员工需要吃中餐，但是身居外地，中国餐的成本较高，所以这是一笔很大的支出，如果不能够有效的解决问题，那么将会给员工的工作效率造成很大影响。
2.3人员结构组成相对复杂
由于是海外建设企业，所以关于人力资源的实际组成方面相对比较复杂。有国内员工，也有外籍员工。同时因为本地员工和外籍员工生活环境不相同，造成了他们对待工作的态度完全不同，因此实际施工过程中就会出现很大问题。并且人员的整体素质相对不统一，在实际的人力资源管理过程中就会出现各种各样的困难，严重影响了海外建设企业的可持续发展。
2.4人力资源的实际布局比较分散
所谓的海外建设企业其实际就是工程项目的建设者，在实际中组织结构会受到具体情况的影响发生变化，就一般情况具体的建设项目决定相关人的多少，假如项目规模比较小，需要的人员也就相应比较少，而在项目结束后，另一个项目开始运作还会重新组织人员，所以在海外建设项目当中劳动者的流动性非常强，且具有不稳定性，严重的制约了企业的发展。
3人力资源问题出现的背景原因调查和分析
3.1文化差异性
文化的差异性一直是困扰着海外建设企业发展的一个大问题，不同时期有不同的表现。在以前的情况下，大部分是表现在语言、文化交流、饮食、生活习惯上的差异。在最近一段时期内，文化的差异性又有了新的变化，这种变化更多的反映在跨地区劳工的劳动模式上的区别。
3.2建设资金困难及人力成本控制
由于国际经济大环境的恶化，造成许多建设企业的资金链的中断以及融资困难。这就要求企业在材料成本和人力成本上进行控制。這一切会造成许多后果，其中最为明显的就是劳工薪酬的减少和人员的裁减，在驻地国相关的外派人员的福利待遇也会相应的减少。由此引发的一切复杂的人力资源管理活动会直接影响到生产生活，对企业的发展有着及其重要的影响。
3.3涉外法律与劳动歧视
由于不同国家对于不同行为的法律法规的差异性，这就要求我们的企业要熟悉当地法律和法规。但是由于长期以来我们对于劳动歧视方面的忽视，造成许多驻外建设项目面临劳动歧视的诉讼和人员招聘时进退两难的尴尬局面。
4解决海外建设企业人力资源管理问题的有效途径
4.1要确立人力资源管理的具体理念
人力资源管理理念十分重要，因此一定要根据企业的具体情况设计理念，要对企业管理有一个清醒的认识，除此之外还需要对企业在一段时间内大致发展有良好的规划，只有如此才可以保证建设企业能够良性发展。 4.2建立和完善人力资源管理制度
解决海外建设企业人力资源管理问题另一个有效途径就是建立和完善人力资源管理制度。在实际人力资源管理上应该建立一个相对比较完善的人员招聘组织，把优厚的待遇当做是招聘人才的条件。相关的用人单位为了可以留下优秀的人才，还需要完善奖惩制度，对能够快速完成工作的人员进行物质上和经济上的奖励，对没有按时完成的员工要适当进行惩处，这样就可以极大程度上激发员工工作的积极性。只有建立了完备的“选、育、用、留”的人才管理机制，才能保证企业长期留有一支优秀的人才队伍。而合理的制度可以有效的规范员工行为，保证员工可以按照制度工作，减少出现各种矛盾的出现。
4.3坚持以人为本的管理理念
所谓的“以人为本”其实际上就是尊重人的价值，在海外建设企业竞争中最主要的就是人才方面的竞争，在人力资源管理方面需要具有“以人为本”的理念。①海外企业要做到合理分工，只有做到合理分工，才能最大限度发挥各类人才的潜能和价值，这样就可以保证员工个人在公司的良性发展。②海外企业应该给员工创造一个良好的工作环境和氛围，因为在这些企业中的员工相对比较复杂，要在企业中创建“相互尊重”的氛围，在工作中相互尊重各类员工的民族和宗教信仰等，具体问题具体分析，这样就可以保证员工之间和平相处、共同发展。
4.4.根据发展战略要求设计组织架构，建立职责体系
通过建立科学的母子管控体系来优化涉及自己的组织结构体系，并同时建立合理的职责划分体系和管理体系，如果没有清晰职责划分的职能职责体系和岗位职责体系，人力资源管理就就失去了其管理的基础，企业的薪酬和激励管理体系、职业发展体系的建立就无从谈起。许多建设企业集团经常热忠于在咨询公司帮助下，建立自己的薪酬绩效管理体系，却忽视了基于集团战略组织体结构的职责体系和管理体系的建立，人力资源管理往往流于形式，功亏一篑，甚至自身也失去了信心。
4.5安排合理的培训
在员工到企业之初，应对员工进行系统入职培训，让员工对工作有一定的了解，这样才可以使员工更好的投入到工作中。海外企业对员工进行合理的培训，需要在企业中建立完善的培训体系，除了必要的技术培训外，还应有必要的企业文化培训以及当地国家法律法规、风俗文化、民族宗教信仰等相关方面介绍的培训。然后就是在实际工作中根据具体情况对员工进行讲解，这样才能够保证工作效率。
5结语
在这个快速变化的时代，只有不断地提高自己的学习能力和适应能力，培养自己的专长，积累知识储备，才能在变化的平台上持续发挥自己的特有价值。伴随着“乌卡时代”的来临，判断自身能否跟上变革的角步，成为乌卡人，老师分享需要具有八大特质：Vision 愿景 Value 价值、Understanding 认知、Unbounded无界、Courage 勇气、Curiosity 好奇、Adaptability 适应、Attention 专注。
在当前经济全球化趋势正在加快，我国的建设企业整体技术水平相对较高，受到了很多国家的信赖。为了可以增加海外建设企业竞争力，需要加强人力资源管理。建设企业人力资源方面需要明确管理理念，这一点是基础。其次海外建设企业应该完善管理制度，只有如此才可以对员工约束;再次在人力资源管理方面应该尊重人的意愿，这样就可以在最大程度上调动人员工作积极性，保证人员可以投入到建设工作中去，最后就是加强员工方面的培训，人力资源管理方面为了可以减少问题，必须要做的就是加强对员工的培训，好的员工培训可以提高其专业技术，减少在工作当中出现问题的可能性。从而促进海外建设企业的发展，让企业能够在惨烈的竞争当中立于不败之地。
“乌卡时代”从技术处于爆发式的发展，思维在分秒中裂变，如果继续依靠单打独斗这种自主创新，很可能无法实现企业的愿景，因此面对市场竞争的存量博弈，全球化进程的加速融合发展，协同创新是时代富裕的新命题。
参考文献：
[1]Abidi， Dora. FOSTERING ORGANIZATIONAL CAPABILITIES THROUGH SOFT SKILLS：A ATRATEGIC IMPERATIVE FOR A VUCA WORLD， 2019.
[2]黃伟华。论企业基层管理人员的培训与发展——以M公司为例，北京工商大学商学院，硕士学位论文，2016.
[3]蒋赐卫。浅析企业人力资源管理存在的问题及对策[J].城市建设理论研究：电子版，2012（16）.
[4]刘辰，靳佳佳。海外建设企业人力资源管理存在问题及对策研究[J].商品与质量：理论研究，2012（7）：71—72.