论文部分内容阅读
沏宝混合销售
提到咖啡馆大家总想到星巴克,但是德国的沏宝(Tchibo)却比它还要成功——在卖咖啡的同时,还销售各种消费品,成功将咖啡馆和小百货合一。在散布于欧洲各地的1200多家沏宝咖啡馆里,你总能够买到一些新东西——比如说一部望远镜、手机或无绳电话。
每周三,沏宝咖啡馆都会推出一些全新的非食品消费品系列——围绕某个主题推出25~30种商品,如“感官世界”(即香味浴油、瑜伽垫和蜡烛),或者“意大利”(Parmesan干奶酪碟具)。
这种混合销售模式颇为有效。除了是垒球第五大咖啡商之外,沏宝还成为德国十大服装零售商之一。沏宝每年销售的1800多种品牌的非食品商品占到一些商店营业额的75%之多,销售商品多达10万件。2004年,该公司与欧洲移动供应商02合作,以签订统一费率合约的方式销售手机。第一年内,就有43.5万名客户签约。沏宝还正与一些金融服务公司合作,销售保险和退休基金。共同基金可能不会像巧克力牛角面包那么香甜可口,但利润潜力要比后者大得多。
芭比娃娃上网
在网络时代到来已久,芭比娃娃的“娘家”——美泰玩具公司最近也把芭比娃娃搬上网,推出在线芭比娃娃。也许已经长大成人、不再迷恋实物玩具的人们会重燃热情。
乘着四轮大马车、敞篷汽车、派对大巴或梦幻游艇的芭比娃娃曾是女孩子们的最爱。但最新的芭比娃娃不再是一个玩具,而是一个4.5英寸长的小设备,可以通过一条数据线和USB接口连到计算机上。这种设备在今年7月份上市,成为孩子们与芭比娃娃网站进行完全互动的唯一途径。在虚拟世界里,女孩子们可以创建人物,并为她取名、穿衣打扮,并可选择不同的肤色、发型和表情来进行定制,还可以通过玩游戏和观看产品促销视频广告来赚取虚拟货币“B-bucks”,用于在虚拟购物中心购买衣服和家具。
芭比设备有两种用途,除了网络功能,它还是一个MP3播放器,孩子们不上网时可以用来听音乐。
这种线上线下二位一体的经营模式正成为国外玩具制造业新趋势。加拿大玩具制造商Ganz公司推出的毛绒玩具Webkinz就是典型例子。在花11美元买下这个填充动物玩具后,孩子们会得到一个唯一的密码在一年间登录网站玩游戏或与朋友们聊天。Ganz公司称,自从两年前推出这款动物玩具以来,迄今已卖出150万只。
商店变身“购物观察室”
美国明尼阿波利斯市(Minneapolis)是商业卖场汇聚的城市,有诺斯特罗(Nordstorm)、梅西(Macy’s)、布罗门达尔(Bloomingdale’s)和西尔斯(Sears)4大百货商店,800家专业商店。所有的商店尽管形式不同,但都以销售额制胜,只有一家商店例外,它不以卖掉多少货品为生,而是巧妙地服务供货商,担当他们新产品的销售实验室,各大厂商新产品一出,马上争着摆进去。
看上去,这家商店和普通家居折扣卖场别无两样,但是进入购物的顾客几乎无人知道,他们已经成为研究对象,他们打量、挑选、研究商品的每一个细节都被暗藏的摄像头拍摄下来,而分析员早已躲在单向玻璃窗后观察着他们的一举一动,以期从他们的肢体语言中分析出他们的消费偏好,尤其是对新产品的态度。
家居用品制造商只要付一定的价钱,就可以把一种产品摆进商店,然后获取相关的录像带和分析报告,了解顾客对该产品的反应。通过这些“消费者观察”,制造商就可以真实地了解用户对于新产品的感受,成为比前期市场调查更有价值的资料。
当竞争越来越激烈,当市场调查的成本越来越高,而有效性并未实现突破时,这种“财物实验室”似的卖场成为一种有效的补充,相信这种别出心裁的盈利模式也能诞生连锁店。
提到咖啡馆大家总想到星巴克,但是德国的沏宝(Tchibo)却比它还要成功——在卖咖啡的同时,还销售各种消费品,成功将咖啡馆和小百货合一。在散布于欧洲各地的1200多家沏宝咖啡馆里,你总能够买到一些新东西——比如说一部望远镜、手机或无绳电话。
每周三,沏宝咖啡馆都会推出一些全新的非食品消费品系列——围绕某个主题推出25~30种商品,如“感官世界”(即香味浴油、瑜伽垫和蜡烛),或者“意大利”(Parmesan干奶酪碟具)。
这种混合销售模式颇为有效。除了是垒球第五大咖啡商之外,沏宝还成为德国十大服装零售商之一。沏宝每年销售的1800多种品牌的非食品商品占到一些商店营业额的75%之多,销售商品多达10万件。2004年,该公司与欧洲移动供应商02合作,以签订统一费率合约的方式销售手机。第一年内,就有43.5万名客户签约。沏宝还正与一些金融服务公司合作,销售保险和退休基金。共同基金可能不会像巧克力牛角面包那么香甜可口,但利润潜力要比后者大得多。
芭比娃娃上网
在网络时代到来已久,芭比娃娃的“娘家”——美泰玩具公司最近也把芭比娃娃搬上网,推出在线芭比娃娃。也许已经长大成人、不再迷恋实物玩具的人们会重燃热情。
乘着四轮大马车、敞篷汽车、派对大巴或梦幻游艇的芭比娃娃曾是女孩子们的最爱。但最新的芭比娃娃不再是一个玩具,而是一个4.5英寸长的小设备,可以通过一条数据线和USB接口连到计算机上。这种设备在今年7月份上市,成为孩子们与芭比娃娃网站进行完全互动的唯一途径。在虚拟世界里,女孩子们可以创建人物,并为她取名、穿衣打扮,并可选择不同的肤色、发型和表情来进行定制,还可以通过玩游戏和观看产品促销视频广告来赚取虚拟货币“B-bucks”,用于在虚拟购物中心购买衣服和家具。
芭比设备有两种用途,除了网络功能,它还是一个MP3播放器,孩子们不上网时可以用来听音乐。
这种线上线下二位一体的经营模式正成为国外玩具制造业新趋势。加拿大玩具制造商Ganz公司推出的毛绒玩具Webkinz就是典型例子。在花11美元买下这个填充动物玩具后,孩子们会得到一个唯一的密码在一年间登录网站玩游戏或与朋友们聊天。Ganz公司称,自从两年前推出这款动物玩具以来,迄今已卖出150万只。
商店变身“购物观察室”
美国明尼阿波利斯市(Minneapolis)是商业卖场汇聚的城市,有诺斯特罗(Nordstorm)、梅西(Macy’s)、布罗门达尔(Bloomingdale’s)和西尔斯(Sears)4大百货商店,800家专业商店。所有的商店尽管形式不同,但都以销售额制胜,只有一家商店例外,它不以卖掉多少货品为生,而是巧妙地服务供货商,担当他们新产品的销售实验室,各大厂商新产品一出,马上争着摆进去。
看上去,这家商店和普通家居折扣卖场别无两样,但是进入购物的顾客几乎无人知道,他们已经成为研究对象,他们打量、挑选、研究商品的每一个细节都被暗藏的摄像头拍摄下来,而分析员早已躲在单向玻璃窗后观察着他们的一举一动,以期从他们的肢体语言中分析出他们的消费偏好,尤其是对新产品的态度。
家居用品制造商只要付一定的价钱,就可以把一种产品摆进商店,然后获取相关的录像带和分析报告,了解顾客对该产品的反应。通过这些“消费者观察”,制造商就可以真实地了解用户对于新产品的感受,成为比前期市场调查更有价值的资料。
当竞争越来越激烈,当市场调查的成本越来越高,而有效性并未实现突破时,这种“财物实验室”似的卖场成为一种有效的补充,相信这种别出心裁的盈利模式也能诞生连锁店。