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【摘要】互联网思维是一种“顾客至上”的理念，涵盖体验、民主和开放的思想，在新媒体时代备受企业推崇，党的群众路线是我党的根本路线，也包含着群众至上，民主管理的哲学内涵，互联网思维是党的群众路线理论在新媒体时代的新发展，对新媒体时代贯彻党的群众路线有一定的借鉴意义。
【关键词】互联网思；群众路线
互联网思维最早由百度CEO李彦宏提出，是相对传统的工业化思维而言的，是一种顾客至上的商业民主化思维。具有互联网思维的企业（以下简称互联网企业）专注产品与服务的极致，拥有优秀的社会化媒体营销渠道，注重大数据对企业运营的动态调整，根据顾客反馈，对产品和服务进行快速的微创新，从而形成具有显著企业文化的互联网生态。比较有代表性的有小米科技有限公司。他们充分发挥了新时代党的群众路线理论，实现了公司的跨越式发展，创造了网络时代的新神话。挖掘互联网思维的内涵，总结互联网企业的成功经验，对学习和实践党的群众路线有重要现实意义。
一、互联网思维蕴涵党的群众路线理念
（一）互联网思维中的群众观点
互联网思维的核心理念是“顾客至上”，产品和服务都因顾客而生，也为顾客而变。这和我党群众路线中“一切为了群众，一切依靠群众”的群众理念殊途同归。首先互联网企业注重顾客体验，利用互联网大数据带来的信息优势，动态收集顾客的的意见和建议，迅速响应顾客需求，快速迭代产品和服务升级，真正做到了一切为了顾客。其次，互联网企业注重互联网生态社区建设，通过降低基本功能收费，点燃顾客参与热情，依靠群众口碑效应，建立以产品和服务为文化核心的互联网生态链，在增值服务上为公司创造价值，真正把“一切依靠群众”的理念发挥到极致。
（二）互联网思维中的群众工作方法
互联网思维注重民主和体验，工作方式更强调顾客为主体的思路。这和我党群众路线中提倡的工作方法理念一致。具有互联网思维的企业善于用优秀的社会化媒体营销，把公司产品价值和理念推销给顾客。在开展群众调查这方面，互联网企业利用自有的多媒体互动社区，充分了解顾客需求和消费心理，把产品迭代的方向和顾客的需求紧密联系，利用多媒体的信息传播优势，顾客的需求迅速转变为产品的迭代，以小米公司的小米电视为例，每周二内测版本更新，每月稳定版本更新。这为企业带来更好的口碑和更多的消费者，也正是顾客本身把产品的价值和理念传播给了其他的顾客，这是我党 “从群众中来，到群众中去”的工作方法的新时代体现。
二、在新媒体时代贯彻党的群众路线面临的突出问题
群众路线是我党最大的政治优势和基本路线，从建党建国到改革复兴都发挥着重大的指导作用，是我党能始终走在时代前列的法宝，具有不竭的生命力，在以互联网为标签的二十一世纪，尤其是党的十八大召开以来，全国上下开展以“务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，取得了良好的社会效果，但我们也要看到在贯彻群众路线中遇到的突出问题。
（一）群众观念薄弱，缺乏工作动力
马克思主义唯物史观认为，人民群众是历史的创造者，是物质财富和精神财富的创造者和社会变革的决定力量。我们有些党员干部对这些观点“将信将疑”，因为在现实生活中，他们缺乏对“人民群众是历史创造者”的直观感受。有些党员干部缺乏群众工作的动力，他们无视群众需求，把眼睛放在少数权贵身上，“唯上”“唯利”的思想浓厚，谈到“群众工作”觉得做多做少一个样，做与不做一个样，而“领导工作”做不好影响很大，全然不顾党全心全意为人民服务的宗旨，在制度缺失的前提下，很难解决“到群众中去”的动力问题。
（二）联系群众失位，缺乏群众感情
密切联系群众才能了解群众需求，才能做出行之有效的科学决策。而我们的有些党员干部在联系群众上严重失位，党的联系群众制度被形式化、官僚化，他们借助联系群众之名，在形式上大做文章，见报的多，见效的少，媒体报道出来的照片门事件，也反映出一些地方在开展群众工作的严重问题。由于现在干部队伍的年轻化，有些党员干部与群众接触不多，感情不深，缺少革命年代深厚的群众情感，在处理具体问题时，不容易与群众形成共识，更加大了开展基层群众工作难度。
（三）工作方法失效，缺乏群众调查
在党的建设和发展过程中，积累了丰富的群众工作经验，这对开展群众工作十分重要，但随着时代的变迁，作为客体的群众正在发生的深刻变化，新媒体已经深入社会的方方面面，我们的一些党员干部到群众中去的不多，深入了解开展调查研究不够，不能根据群众的特点制定有效的工作方法，他们有的认为现在是法治社会，群众工作就应该法治法办，简单粗暴，缺乏必要的人文关怀，群众很难接受；有的认为现在是市场经济，只要有人民币就可以做好群众工作，做什么事都要拿好处，也不利于群众工作的开展；更有甚者坚持权利至上，行政干预，即做不好群众工作，还容易激化干群矛盾，造成社会不稳定。
（四）政策落实不力，缺乏群众支持
群众路线中最关键的是“把党的正确主张变成群众的自觉行动”，就是要落实党的政策。党中央在制定政策后，逐级分层落实到地方最基层，而我们的部分党员干部，责任心不够，缺乏对政策的深入理解，在具体落实政策时简单敷衍，区别对待，不能做到政策面前人人平等。更有甚者借机谋取私利，为亲戚朋友开后门，巧取豪夺，视党纪国法于不顾，在政策落实的监督上失察，就会让党的好政策落个坏口碑，即丢了民心，也失了民意，彻底失去群众支持，党的群众基础就岌岌可危。
三、新媒体时代开展党的群众工作的几点思考
小米公司成立不到四年，借助互联网思维迅速成长为资产过百亿美元的大企业，拥有小米粉丝过千万，创造了新时代的商业神话，其经营理念、组织原则、营销策略等方面都具有鲜明的时代特色，在深入了解顾客，迎合顾客需求方面做到了极致。这对我们党继续保持先进性，持续拥有号召力，增强党的群众工作实效性具有一定的借鉴意义。 （一）融合互联网思维，强化党的群众观念
互联网思维的精髓就是以人为本，顾客至上，这其实就是我党长期坚持的群众工作原则，在新媒体时代要强化党员干部的群众观念，首先要坚定立党为公，执政为民的政治理想，在群众面前摆正自己的公仆身份，明确群众的主人翁地位，通过多种形式的学习党史、党章，让每一个党员都能从内心领悟“人民群众是历史的创造者”的深刻内涵。其次，要进一步改革干部考核机制，加大群众意见在领导晋升中的考核比重，让群众工作成为考量干部的关键，采取群众问题一票否决制，彻底解决干部深入群众的动力问题。
（二）借鉴互联网企业模式，改进党的群众工作方式
互联网企业取得了巨大成功，关键是领会了与时俱进的时代精髓，我们在新时期要做好群众工作就要不断改进工作方式。首先，增强自身能力，提高服务群众的水平，把工作做到极致。小米公司主要是把手机做得好用，耐用，经济实惠，党的群众工作就要从群众的需求出发，群众经济水平落后，党员干部就要千方百计谋发展，让他们真正得到实惠，让群众满意就是群众工作的极致。其次，要借鉴互联网企业，建立有效的干群互动平台，让党员干部随时了解群众的意见和建议，中宣部部长刘奇葆在日前召开的一次会议上指出，宣传报道工作必须适应“微时代”的特点，不断改进创新，在“微”字上下功夫。现在一些地方开通了政府微博、微信，为搜集民意开辟了直通车，但是我们不仅仅要接收信息更要及时反馈信息，形成良好的互动，干群关系才能融洽，干群情感才会加深，这比节日里才去慰问更暖人心，更接地气。第三，要紧跟时代步伐，建立党的群众工作的“大数据”库，对工作内容和方式根据民意及时调整，在新媒体时代，群众的一举一动都会留下痕迹。通过利用群众平时产生的各种信息，包括通话、交通、购物、交友、电子邮件、聊天记录、视频等，可以开展事前预判和事后分析，分析决策和制度执行效果，可以量化考核党员干部的群众工作。
（三）坚持以人为本，落实党的方针政策
党的群众工作说到底就是做人的工作，坚持以人为本的工作原则，增强个人号召力才能更好的落实党的方针政策。个人号召力也就是个人魅力，打铁还需自身硬，要想群众信服就需要党员干部自身具有高尚的品格，无私的奉献精神，在落实方针政策时要具体问题具体分析，充分考虑群众的实际情况，以群众为本位，凡事多从群众的角度出发，把好事办好，把上面的好政策转变成群众的好口碑，增强党在群众当中的威信和基础。
参考文献
[1]互联网思维带来的启示.人民邮电[N].2014.2.12.
[2]赵刚印.新形势下党的群众工作面临的突出问题及其对策[J].思想政治工作研究，2010.12.
作者简介
赵勇（1980-），男，河南商丘人，重庆文理学院辅导员。研究方向：大学生思想政治教育和实践。
重庆文理学院科研项目（2014DJ14）：互联网思维：新媒体时代贯彻党的群众路线新探析 研究成果。
【关键词】互联网思；群众路线
互联网思维最早由百度CEO李彦宏提出，是相对传统的工业化思维而言的，是一种顾客至上的商业民主化思维。具有互联网思维的企业（以下简称互联网企业）专注产品与服务的极致，拥有优秀的社会化媒体营销渠道，注重大数据对企业运营的动态调整，根据顾客反馈，对产品和服务进行快速的微创新，从而形成具有显著企业文化的互联网生态。比较有代表性的有小米科技有限公司。他们充分发挥了新时代党的群众路线理论，实现了公司的跨越式发展，创造了网络时代的新神话。挖掘互联网思维的内涵，总结互联网企业的成功经验，对学习和实践党的群众路线有重要现实意义。
一、互联网思维蕴涵党的群众路线理念
（一）互联网思维中的群众观点
互联网思维的核心理念是“顾客至上”，产品和服务都因顾客而生，也为顾客而变。这和我党群众路线中“一切为了群众，一切依靠群众”的群众理念殊途同归。首先互联网企业注重顾客体验，利用互联网大数据带来的信息优势，动态收集顾客的的意见和建议，迅速响应顾客需求，快速迭代产品和服务升级，真正做到了一切为了顾客。其次，互联网企业注重互联网生态社区建设，通过降低基本功能收费，点燃顾客参与热情，依靠群众口碑效应，建立以产品和服务为文化核心的互联网生态链，在增值服务上为公司创造价值，真正把“一切依靠群众”的理念发挥到极致。
（二）互联网思维中的群众工作方法
互联网思维注重民主和体验，工作方式更强调顾客为主体的思路。这和我党群众路线中提倡的工作方法理念一致。具有互联网思维的企业善于用优秀的社会化媒体营销，把公司产品价值和理念推销给顾客。在开展群众调查这方面，互联网企业利用自有的多媒体互动社区，充分了解顾客需求和消费心理，把产品迭代的方向和顾客的需求紧密联系，利用多媒体的信息传播优势，顾客的需求迅速转变为产品的迭代，以小米公司的小米电视为例，每周二内测版本更新，每月稳定版本更新。这为企业带来更好的口碑和更多的消费者，也正是顾客本身把产品的价值和理念传播给了其他的顾客，这是我党 “从群众中来，到群众中去”的工作方法的新时代体现。
二、在新媒体时代贯彻党的群众路线面临的突出问题
群众路线是我党最大的政治优势和基本路线，从建党建国到改革复兴都发挥着重大的指导作用，是我党能始终走在时代前列的法宝，具有不竭的生命力，在以互联网为标签的二十一世纪，尤其是党的十八大召开以来，全国上下开展以“务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，取得了良好的社会效果，但我们也要看到在贯彻群众路线中遇到的突出问题。
（一）群众观念薄弱，缺乏工作动力
马克思主义唯物史观认为，人民群众是历史的创造者，是物质财富和精神财富的创造者和社会变革的决定力量。我们有些党员干部对这些观点“将信将疑”，因为在现实生活中，他们缺乏对“人民群众是历史创造者”的直观感受。有些党员干部缺乏群众工作的动力，他们无视群众需求，把眼睛放在少数权贵身上，“唯上”“唯利”的思想浓厚，谈到“群众工作”觉得做多做少一个样，做与不做一个样，而“领导工作”做不好影响很大，全然不顾党全心全意为人民服务的宗旨，在制度缺失的前提下，很难解决“到群众中去”的动力问题。
（二）联系群众失位，缺乏群众感情
密切联系群众才能了解群众需求，才能做出行之有效的科学决策。而我们的有些党员干部在联系群众上严重失位，党的联系群众制度被形式化、官僚化，他们借助联系群众之名，在形式上大做文章，见报的多，见效的少，媒体报道出来的照片门事件，也反映出一些地方在开展群众工作的严重问题。由于现在干部队伍的年轻化，有些党员干部与群众接触不多，感情不深，缺少革命年代深厚的群众情感，在处理具体问题时，不容易与群众形成共识，更加大了开展基层群众工作难度。
（三）工作方法失效，缺乏群众调查
在党的建设和发展过程中，积累了丰富的群众工作经验，这对开展群众工作十分重要，但随着时代的变迁，作为客体的群众正在发生的深刻变化，新媒体已经深入社会的方方面面，我们的一些党员干部到群众中去的不多，深入了解开展调查研究不够，不能根据群众的特点制定有效的工作方法，他们有的认为现在是法治社会，群众工作就应该法治法办，简单粗暴，缺乏必要的人文关怀，群众很难接受；有的认为现在是市场经济，只要有人民币就可以做好群众工作，做什么事都要拿好处，也不利于群众工作的开展；更有甚者坚持权利至上，行政干预，即做不好群众工作，还容易激化干群矛盾，造成社会不稳定。
（四）政策落实不力，缺乏群众支持
群众路线中最关键的是“把党的正确主张变成群众的自觉行动”，就是要落实党的政策。党中央在制定政策后，逐级分层落实到地方最基层，而我们的部分党员干部，责任心不够，缺乏对政策的深入理解，在具体落实政策时简单敷衍，区别对待，不能做到政策面前人人平等。更有甚者借机谋取私利，为亲戚朋友开后门，巧取豪夺，视党纪国法于不顾，在政策落实的监督上失察，就会让党的好政策落个坏口碑，即丢了民心，也失了民意，彻底失去群众支持，党的群众基础就岌岌可危。
三、新媒体时代开展党的群众工作的几点思考
小米公司成立不到四年，借助互联网思维迅速成长为资产过百亿美元的大企业，拥有小米粉丝过千万，创造了新时代的商业神话，其经营理念、组织原则、营销策略等方面都具有鲜明的时代特色，在深入了解顾客，迎合顾客需求方面做到了极致。这对我们党继续保持先进性，持续拥有号召力，增强党的群众工作实效性具有一定的借鉴意义。 （一）融合互联网思维，强化党的群众观念
互联网思维的精髓就是以人为本，顾客至上，这其实就是我党长期坚持的群众工作原则，在新媒体时代要强化党员干部的群众观念，首先要坚定立党为公，执政为民的政治理想，在群众面前摆正自己的公仆身份，明确群众的主人翁地位，通过多种形式的学习党史、党章，让每一个党员都能从内心领悟“人民群众是历史的创造者”的深刻内涵。其次，要进一步改革干部考核机制，加大群众意见在领导晋升中的考核比重，让群众工作成为考量干部的关键，采取群众问题一票否决制，彻底解决干部深入群众的动力问题。
（二）借鉴互联网企业模式，改进党的群众工作方式
互联网企业取得了巨大成功，关键是领会了与时俱进的时代精髓，我们在新时期要做好群众工作就要不断改进工作方式。首先，增强自身能力，提高服务群众的水平，把工作做到极致。小米公司主要是把手机做得好用，耐用，经济实惠，党的群众工作就要从群众的需求出发，群众经济水平落后，党员干部就要千方百计谋发展，让他们真正得到实惠，让群众满意就是群众工作的极致。其次，要借鉴互联网企业，建立有效的干群互动平台，让党员干部随时了解群众的意见和建议，中宣部部长刘奇葆在日前召开的一次会议上指出，宣传报道工作必须适应“微时代”的特点，不断改进创新，在“微”字上下功夫。现在一些地方开通了政府微博、微信，为搜集民意开辟了直通车，但是我们不仅仅要接收信息更要及时反馈信息，形成良好的互动，干群关系才能融洽，干群情感才会加深，这比节日里才去慰问更暖人心，更接地气。第三，要紧跟时代步伐，建立党的群众工作的“大数据”库，对工作内容和方式根据民意及时调整，在新媒体时代，群众的一举一动都会留下痕迹。通过利用群众平时产生的各种信息，包括通话、交通、购物、交友、电子邮件、聊天记录、视频等，可以开展事前预判和事后分析，分析决策和制度执行效果，可以量化考核党员干部的群众工作。
（三）坚持以人为本，落实党的方针政策
党的群众工作说到底就是做人的工作，坚持以人为本的工作原则，增强个人号召力才能更好的落实党的方针政策。个人号召力也就是个人魅力，打铁还需自身硬，要想群众信服就需要党员干部自身具有高尚的品格，无私的奉献精神，在落实方针政策时要具体问题具体分析，充分考虑群众的实际情况，以群众为本位，凡事多从群众的角度出发，把好事办好，把上面的好政策转变成群众的好口碑，增强党在群众当中的威信和基础。
参考文献
[1]互联网思维带来的启示.人民邮电[N].2014.2.12.
[2]赵刚印.新形势下党的群众工作面临的突出问题及其对策[J].思想政治工作研究，2010.12.
作者简介
赵勇（1980-），男，河南商丘人，重庆文理学院辅导员。研究方向：大学生思想政治教育和实践。
重庆文理学院科研项目（2014DJ14）：互联网思维：新媒体时代贯彻党的群众路线新探析 研究成果。