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摘 要： 新时代对图书馆服务提出新的要求，嵌入式馆员是一段时间内，专门为某一用户（群）服务的馆员具有工作定位与用户一体化、服务方式的主动化、服务途径的多元化、知识服务的泛在化等特点。嵌入式馆员应该是信息资源导航员、学科建设的参与者、图书情报专业的能手、用户有效的联络员。因此，要注重培养嵌入式馆员的创新能力、信息技术能力、沟通协调能力、科学研究能力和外语能力。
关键词： 独立学院 嵌入式图书馆员 角色定位
高校图书馆是高等教育的三大支柱之一，图书馆员在图书馆事业的发展中起着至关重要的作用。有学者认为在图书馆所发挥的作用中，图书馆建筑物占5%，信息资料占20%，馆员占75%[1]。随着独立学院的不断发展壮大，独立学院图书馆经历了由不成熟、不健全到逐步形成自身特征的过程。图书馆的读者服务工作随着图书馆资源的扩充、制度的完备、人员素质的提升从单一到多元、从传统化到人本化、嵌入式演进。但面对日益增多的读者需求，独立学院图书馆员的角色定位、服务能力等还需进一步转化和提高。特别是信息网络技术的飞速发展，重新探寻独立学院图书馆员的角色定位，强化信息时代高校图书馆教学和科研服务功能，不仅是当今独立学院图书馆管理工作的主要任务，而且是促进高校教学科研水平的重要途径。
1.嵌入式馆员的角色内涵
当今高校学科划分越来越细致，各学科的研究越来越深入，大量的研究成果和各种资讯以多种形式为载体，呈现多样化态势，信息需求和利用的范围急剧扩大、信息获取方式和获取途径不断更新。高校图书馆直接以教师和学生为主要用户，间接支撑着学校的学科建设、科学研究和教育教学，传统馆员提供的服务（检索、整合、报告信息）已无法满足用户的需求，用户需要的是随时随地的咨询师和合作伙伴，需要的是深入用户环境中提供更深层次的高质量服务的馆员。图书馆员必将面临由被动的图书管理员向主动的信息情报员的角色转换，由单一的借还图书服务向学科嵌入式服务的角色转换。嵌入式馆员就成了图书馆在网络技术发展，应对服务压力的一种全新角色。
2004年，Kearley和Phillips首次提出嵌入式馆员一词来描述美国怀俄明州大学在线课程中充当课程教学支持的馆员工作[2]。目前，对于“嵌式入馆员”这一概念，在图书馆界还没有形成统一的认识，田纳西州立大学图书馆的定义是：“嵌入式馆员是将自己作为助教、联合指导者或者是联合设计者添加到在线课程的馆员。”而嵌入式馆员研究专家DavidShumaker对嵌入式馆员的描述则是：“在可扩展的一段时间内专门为某一用户（群）服务的馆员；是由用户而不是图书馆付费的；也许有一个办公室，但是在用户区域而不是在图书馆内。”2005年清华大学图书馆学科馆员组更名为“学科服务组”，率先揭开中国图书馆学科服务的新篇章。2009年10月，“高校图书馆学科化、个性化服务发展国际学术研讨会”在首都师范大学图书馆召开，标志着国内高校图书馆服务学科化的新发展。嵌入式馆员的提出，对于高校图书馆传统馆员工作无疑是一次质的提升，为高校学科馆员服务用户确立了目标。
2.独立学院嵌入式馆员的角色特征
独立学院图书馆嵌入式馆员服务大大拓展了图书馆服务的范围、时间和空间，使文献资源的影响力走出图书馆，渗透到用户的工作、学习和生活之中，处处地发挥其启迪智慧、增长知识、陶冶性情、矫治偏误的作用。嵌入式馆员有如下特征：
2.1工作定位与用户一体化
嵌入式馆员在服务用户的过程中，不再受到服务环境的严格限制，服务的地点和时间相对灵活。非常注重用户的需求，他们不仅是信息服务的提供者和合作者，也是完全融入用户群体中的一员，与用户密切合作，深入挖掘用户真实的和潜在的信息需求，进行信息的捕获、分析和应用。他们能将图书馆的资源与教学科研活动联系在一起，使用户更加有效地使用图书馆的资源，特别是使价格昂贵的电子资源得到了有效利用，与用户共同完成特定的工作任务。
2.2服务方式的主动化
嵌入式服务是在尊重用户的意愿和需求的前提下开展的。馆员在服务的过程中，扮演着“走出去”、“请进来”、“迎上去”的“主人翁”角色，服务的方式和方法灵活多样。其服务的实施一般是由馆员主动向用户提出合理化建议，得到许可后，进入用户群体中，参与用户课堂教学和科研实践，为用户提供有效的信息平台和检索工具，满足用户的信息需求。所提供的信息具体有三个特征：一是及时性。即根据需要随时提供文献资源，服务更周到、更全面、更及时；二是融合性。打破时间和空间的限制，分层次、分领域地推出文献资源，针对性、主动性提供文献服务，所提供的文献信息内容具有更高的知识聚合度；三是导向性。由于深入到用户之中，对用户比较了解，可以分析用户的信息需求，了解和掌握用户不同阶段关注的亟须信息，甚至包括一些用户未意识到的潜在的信息需求。
2.3服务途径的多元化
DavidShumaker认为嵌入式服务的方式有三种：物理嵌入（physicalembedding）、组织嵌入（organi-zationalembedding）和虚拟嵌入（vitualembedding）[3]。物理嵌入是提供的服务从图书馆建筑转移到用户的物理空间中，如图书馆员每天可到系部坐班，为教学科研人员提供实地服务。有的馆员还经常参加院系的会议及活动，了解用户需求，提供咨询和信息服务。他们可能嵌入某个短期课程中，为课程提供全程服务。组织嵌入指服务经费由用户方提供，甚至由用户方直接进行管理的嵌入式服务方式。虚拟嵌入指在用户的虚拟空间中提供的针对性服务。如不少高校BBS网站上设有图书馆板块来解答咨询问题，发布重要通知，听取用户建议等。由此可见，嵌入式服务是一个多元化的过程，既“虚拟化”又“实体化”，既“表象”又“具象”，也就是说嵌入式馆员和用户可以面对面交流探讨，也可以不用见面，通过网络实现沟通和服务。
2.4知识服务的泛在化。 在当今信息过载的时代，馆员要走出图书馆，与用户亲密合作，去发现他们真正的信息需求，为用户提供面对面的，甚至是嵌入用户虚拟社区的服务。由此，不难看出，嵌入式馆员提供的服务实质上就是泛在化的、无所不在的服务。嵌入式服务泛在化，广义上指嵌入式服务针对不同用户的需求开展服务，服务范围较广；狭义上指某一个嵌入式馆员针对某一用户（群）所提供的服务是多层次、多角度、全方位的。要求嵌入式馆员本身掌握图书情报领域的相关知识，掌握嵌入学科的基础知识和基本技能，较为熟悉该学科的发展前沿和学术动态，且对用户的信息需求有全面的了解，这就使嵌入式馆员提供的服务更全面，更专业，更细致，更有针对性，更合理高效，节约用户时间和精力。[3]
3.新时期独立学院嵌入式馆员的角色定位
3.1信息资源导航员
随着传统图书馆向数字化图书馆方向发展，电子出版物猛增和近程、远程信息网络的广泛使用，网络资源的急剧膨胀和复杂化，信息生产的广泛化和无序化，把用户带入了一个无所适从的海量信息世界，电子文献的检索、传递和利用，显得更困难和浪费时间。这就要求嵌入式学科馆员要顺势而为，因时而进。要从传统的收集、加工、处理和传递信息，即被动地为读者提供服务转向复合图书馆时代主动为读者提供知识集合的增值服务。迅速完成从“传统的信息服务者”到“嵌入用户的咨询员”的角色转换，以“信息资源导航员”的身份帮助和指导读者有效地利用信息源。
3.2图书情报专业的能手
面对需求层次日渐提高的读者群、专业性很强的外语数据库资源、日益更新的网络知识、先进的检索技术及全新的服务方式和手段等，知识化、专业化、技能化已成为高校图书馆的馆员的必备的素质要求。因此，嵌入式馆员势必要顺应新的发展需求，向学习型、知识型馆员迈进。首先，必须具备一定的图书情报专业知识，掌握书刊分类编目排架等图书馆专业基础知识，了解高校图书馆收集、整理、加工和传递利用文献资源的整个过程，具有独立工作的能力和解决实际问题的能力，这对于嵌入式馆员来讲显得尤为重要。同时，由于嵌入式馆员的主要服务具体体现在为所服务专业、学科的教学和科研提供信息附加值大的二次文献、三次文献，专业性和针对性都很强，除了掌握本学科、本专业的相关知识外，对跨学科、跨专业及交叉、新兴学科的专业知识都应有所了解，较好地成为具有多元知识结构的复合型人才，从而更好地应对纷繁复杂的网络信息源。
3.3用户有效的联络员
学科联络员是嵌入式馆员服务用户的基本定位。这一角色定位主要是要求嵌入式馆员要利用自己的信息技术优势和良好的敬业精神，传播学科服务，承担起对口学科单位的学科联络工作，充当图书馆与科研机构之间的信息使者，了解和发掘科研用户信息需求，建立用户档案，促进图书馆资源的利用和服务的提升，帮助特定的用户满足专业和精深的信息需求。启发用户发现自己的知识空白和信息需求远比等用户找到学科馆员时才帮助用户要更为有意义。有学科背景的馆员和学科用户有一种自然的和谐感，有共同的专业语言，让学科馆员更清晰的懂得学科用户的基本需求。其帮助用户检索信息资源只能算学科馆员整个工作的一部分，而更多的却是在信息检索之前的沟通和联络。
3.4学科建设的参与者
服务是图书馆工作的出发点和落脚点，是图书馆员的核心价值所在，嵌入式馆员的服务是人性化的。在服务过程中，营造良好的服务环境和和谐的人文环境，改变过去单纯依靠馆藏文献及网络平台提供各种信息服务，实现“零距离”嵌入服务。嵌入式馆员要寓信息知识传递于主动热情、文明周到、润物无声的服务当中，一切为了用户，为了一切用户，做用户的“贴心人”和学科服务的使者，使图书馆真正成为对用户有强烈吸引力的学习的好场所和教学科研的助推器。
4.独立学院嵌入式馆员角色塑造
4.1创新能力
独立学院图书馆作为信息知识的宝库和传播中心，决定了嵌入式馆员必须适应日新月异的网络时代的新要求，立足于理念创新、技术创新和服务创新，通过创新推动服务水平的提升。嵌入式馆员首先要增强创新意识、提高创新能力。要加强学习，通过自学、岗位培训、在职进修等各种途径，学习理论知识和业务技能，更新知识储备，奠定创新的知识基础。其次要善于提出问题和发现问题，做学科服务的“有心人”，不断地开发、传递有用信息，并加工整理成信息产品提供给用户，将自身潜在的创新能力充分发挥出来，逐步成为“创新型”人才。这样，高校图书馆本身所具有的信息中心的功能，才能得到更大程度的提升。
4.2信息技术能力
随着先进的计算机技术、网络化技术不断应用到图书馆中，信息时代用户的信息需求日益迫切，这就要求图书馆馆员具备较强的信息技术能力。目前，信息技术已广泛应用于高校图书馆，馆员服务迈入智能、高效、便捷的时代。高校图书馆员除了具备计算机操作、网络知识、数据库管理、网络环境下的信息搜索与处理及信息整序、开发利用的能力外，还应具备对网络时代海量信息敏锐的捕捉、驾驭和判断的能力，有效获取有价值信息的能力，对信息的分析、鉴别、处理和传播的能力，更好地嵌入教学和科研，产生能力效应。
4.3沟通协调能力
嵌入式馆员直接面对用户的需求，除了做到网上咨询交流的“文来文往”外，还要做到深入用户教学科研过程的“人来人往”。这就需要嵌入式馆员具有良好的协作精神和较好的人际沟通协调能力，通过与读者的良好沟通，了解读者的各种需求，给用户提供个性化的服务，提升服务质量和水平，更好地满足读者的需要。
4.4科研能力
科研能力是新时期高校图书馆嵌入式馆员的必备素质。嵌入式馆员本身就是科研人员，科研能力的大小是衡量学科馆员是否能胜任职位角色的关键性指标。拥有较强的科研能力，对所服务学科的研究内容和方向有更深的了解和掌握，才能对学科信息进行有效的识别和挖掘，并能筛选有效的信息传递给用户，满足用户的需求。只有这样，图书馆员才能对学科前沿有较好的敏锐性和领悟性。
4.5外语能力
随着网络化时代的发展，面对海量的外文信息资源，如何满足用户对信息的基本需求，这对图书馆员无疑是交流能力的考验。据统计，我国外文图书的利用率低于20%，这其中很重要的一个原因就是作为信息传播“中介”的馆员，外语水平很低，无法对外文文献进行搜集、加工、检索。因此，图书馆员要加强对英语的学习，以便更好地获取有价值的信息资源。
参考文献：
[1]罗丽娟.图书馆广告宣传[J].贵州民族学院学报（哲学社会科学版），2005（6）.
[2]Kearley，J，Phillips，L.Embedding library reference services inonline courses[J].Internet Reference Services Quarterly，2004（9）：65-76.
[3]刘颖，黄传惠.嵌入用户环境：图书馆学科服务新方向[J].图书情报知识，2010（1）：52-56.
[4]韩丽.泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务[J].图书情报工作，2010（1）：71-74.
基金项目：江苏省六大人才高峰项目“江苏省独立学院发展战略转型研究”，（2009021）。
关键词： 独立学院 嵌入式图书馆员 角色定位
高校图书馆是高等教育的三大支柱之一，图书馆员在图书馆事业的发展中起着至关重要的作用。有学者认为在图书馆所发挥的作用中，图书馆建筑物占5%，信息资料占20%，馆员占75%[1]。随着独立学院的不断发展壮大，独立学院图书馆经历了由不成熟、不健全到逐步形成自身特征的过程。图书馆的读者服务工作随着图书馆资源的扩充、制度的完备、人员素质的提升从单一到多元、从传统化到人本化、嵌入式演进。但面对日益增多的读者需求，独立学院图书馆员的角色定位、服务能力等还需进一步转化和提高。特别是信息网络技术的飞速发展，重新探寻独立学院图书馆员的角色定位，强化信息时代高校图书馆教学和科研服务功能，不仅是当今独立学院图书馆管理工作的主要任务，而且是促进高校教学科研水平的重要途径。
1.嵌入式馆员的角色内涵
当今高校学科划分越来越细致，各学科的研究越来越深入，大量的研究成果和各种资讯以多种形式为载体，呈现多样化态势，信息需求和利用的范围急剧扩大、信息获取方式和获取途径不断更新。高校图书馆直接以教师和学生为主要用户，间接支撑着学校的学科建设、科学研究和教育教学，传统馆员提供的服务（检索、整合、报告信息）已无法满足用户的需求，用户需要的是随时随地的咨询师和合作伙伴，需要的是深入用户环境中提供更深层次的高质量服务的馆员。图书馆员必将面临由被动的图书管理员向主动的信息情报员的角色转换，由单一的借还图书服务向学科嵌入式服务的角色转换。嵌入式馆员就成了图书馆在网络技术发展，应对服务压力的一种全新角色。
2004年，Kearley和Phillips首次提出嵌入式馆员一词来描述美国怀俄明州大学在线课程中充当课程教学支持的馆员工作[2]。目前，对于“嵌式入馆员”这一概念，在图书馆界还没有形成统一的认识，田纳西州立大学图书馆的定义是：“嵌入式馆员是将自己作为助教、联合指导者或者是联合设计者添加到在线课程的馆员。”而嵌入式馆员研究专家DavidShumaker对嵌入式馆员的描述则是：“在可扩展的一段时间内专门为某一用户（群）服务的馆员；是由用户而不是图书馆付费的；也许有一个办公室，但是在用户区域而不是在图书馆内。”2005年清华大学图书馆学科馆员组更名为“学科服务组”，率先揭开中国图书馆学科服务的新篇章。2009年10月，“高校图书馆学科化、个性化服务发展国际学术研讨会”在首都师范大学图书馆召开，标志着国内高校图书馆服务学科化的新发展。嵌入式馆员的提出，对于高校图书馆传统馆员工作无疑是一次质的提升，为高校学科馆员服务用户确立了目标。
2.独立学院嵌入式馆员的角色特征
独立学院图书馆嵌入式馆员服务大大拓展了图书馆服务的范围、时间和空间，使文献资源的影响力走出图书馆，渗透到用户的工作、学习和生活之中，处处地发挥其启迪智慧、增长知识、陶冶性情、矫治偏误的作用。嵌入式馆员有如下特征：
2.1工作定位与用户一体化
嵌入式馆员在服务用户的过程中，不再受到服务环境的严格限制，服务的地点和时间相对灵活。非常注重用户的需求，他们不仅是信息服务的提供者和合作者，也是完全融入用户群体中的一员，与用户密切合作，深入挖掘用户真实的和潜在的信息需求，进行信息的捕获、分析和应用。他们能将图书馆的资源与教学科研活动联系在一起，使用户更加有效地使用图书馆的资源，特别是使价格昂贵的电子资源得到了有效利用，与用户共同完成特定的工作任务。
2.2服务方式的主动化
嵌入式服务是在尊重用户的意愿和需求的前提下开展的。馆员在服务的过程中，扮演着“走出去”、“请进来”、“迎上去”的“主人翁”角色，服务的方式和方法灵活多样。其服务的实施一般是由馆员主动向用户提出合理化建议，得到许可后，进入用户群体中，参与用户课堂教学和科研实践，为用户提供有效的信息平台和检索工具，满足用户的信息需求。所提供的信息具体有三个特征：一是及时性。即根据需要随时提供文献资源，服务更周到、更全面、更及时；二是融合性。打破时间和空间的限制，分层次、分领域地推出文献资源，针对性、主动性提供文献服务，所提供的文献信息内容具有更高的知识聚合度；三是导向性。由于深入到用户之中，对用户比较了解，可以分析用户的信息需求，了解和掌握用户不同阶段关注的亟须信息，甚至包括一些用户未意识到的潜在的信息需求。
2.3服务途径的多元化
DavidShumaker认为嵌入式服务的方式有三种：物理嵌入（physicalembedding）、组织嵌入（organi-zationalembedding）和虚拟嵌入（vitualembedding）[3]。物理嵌入是提供的服务从图书馆建筑转移到用户的物理空间中，如图书馆员每天可到系部坐班，为教学科研人员提供实地服务。有的馆员还经常参加院系的会议及活动，了解用户需求，提供咨询和信息服务。他们可能嵌入某个短期课程中，为课程提供全程服务。组织嵌入指服务经费由用户方提供，甚至由用户方直接进行管理的嵌入式服务方式。虚拟嵌入指在用户的虚拟空间中提供的针对性服务。如不少高校BBS网站上设有图书馆板块来解答咨询问题，发布重要通知，听取用户建议等。由此可见，嵌入式服务是一个多元化的过程，既“虚拟化”又“实体化”，既“表象”又“具象”，也就是说嵌入式馆员和用户可以面对面交流探讨，也可以不用见面，通过网络实现沟通和服务。
2.4知识服务的泛在化。 在当今信息过载的时代，馆员要走出图书馆，与用户亲密合作，去发现他们真正的信息需求，为用户提供面对面的，甚至是嵌入用户虚拟社区的服务。由此，不难看出，嵌入式馆员提供的服务实质上就是泛在化的、无所不在的服务。嵌入式服务泛在化，广义上指嵌入式服务针对不同用户的需求开展服务，服务范围较广；狭义上指某一个嵌入式馆员针对某一用户（群）所提供的服务是多层次、多角度、全方位的。要求嵌入式馆员本身掌握图书情报领域的相关知识，掌握嵌入学科的基础知识和基本技能，较为熟悉该学科的发展前沿和学术动态，且对用户的信息需求有全面的了解，这就使嵌入式馆员提供的服务更全面，更专业，更细致，更有针对性，更合理高效，节约用户时间和精力。[3]
3.新时期独立学院嵌入式馆员的角色定位
3.1信息资源导航员
随着传统图书馆向数字化图书馆方向发展，电子出版物猛增和近程、远程信息网络的广泛使用，网络资源的急剧膨胀和复杂化，信息生产的广泛化和无序化，把用户带入了一个无所适从的海量信息世界，电子文献的检索、传递和利用，显得更困难和浪费时间。这就要求嵌入式学科馆员要顺势而为，因时而进。要从传统的收集、加工、处理和传递信息，即被动地为读者提供服务转向复合图书馆时代主动为读者提供知识集合的增值服务。迅速完成从“传统的信息服务者”到“嵌入用户的咨询员”的角色转换，以“信息资源导航员”的身份帮助和指导读者有效地利用信息源。
3.2图书情报专业的能手
面对需求层次日渐提高的读者群、专业性很强的外语数据库资源、日益更新的网络知识、先进的检索技术及全新的服务方式和手段等，知识化、专业化、技能化已成为高校图书馆的馆员的必备的素质要求。因此，嵌入式馆员势必要顺应新的发展需求，向学习型、知识型馆员迈进。首先，必须具备一定的图书情报专业知识，掌握书刊分类编目排架等图书馆专业基础知识，了解高校图书馆收集、整理、加工和传递利用文献资源的整个过程，具有独立工作的能力和解决实际问题的能力，这对于嵌入式馆员来讲显得尤为重要。同时，由于嵌入式馆员的主要服务具体体现在为所服务专业、学科的教学和科研提供信息附加值大的二次文献、三次文献，专业性和针对性都很强，除了掌握本学科、本专业的相关知识外，对跨学科、跨专业及交叉、新兴学科的专业知识都应有所了解，较好地成为具有多元知识结构的复合型人才，从而更好地应对纷繁复杂的网络信息源。
3.3用户有效的联络员
学科联络员是嵌入式馆员服务用户的基本定位。这一角色定位主要是要求嵌入式馆员要利用自己的信息技术优势和良好的敬业精神，传播学科服务，承担起对口学科单位的学科联络工作，充当图书馆与科研机构之间的信息使者，了解和发掘科研用户信息需求，建立用户档案，促进图书馆资源的利用和服务的提升，帮助特定的用户满足专业和精深的信息需求。启发用户发现自己的知识空白和信息需求远比等用户找到学科馆员时才帮助用户要更为有意义。有学科背景的馆员和学科用户有一种自然的和谐感，有共同的专业语言，让学科馆员更清晰的懂得学科用户的基本需求。其帮助用户检索信息资源只能算学科馆员整个工作的一部分，而更多的却是在信息检索之前的沟通和联络。
3.4学科建设的参与者
服务是图书馆工作的出发点和落脚点，是图书馆员的核心价值所在，嵌入式馆员的服务是人性化的。在服务过程中，营造良好的服务环境和和谐的人文环境，改变过去单纯依靠馆藏文献及网络平台提供各种信息服务，实现“零距离”嵌入服务。嵌入式馆员要寓信息知识传递于主动热情、文明周到、润物无声的服务当中，一切为了用户，为了一切用户，做用户的“贴心人”和学科服务的使者，使图书馆真正成为对用户有强烈吸引力的学习的好场所和教学科研的助推器。
4.独立学院嵌入式馆员角色塑造
4.1创新能力
独立学院图书馆作为信息知识的宝库和传播中心，决定了嵌入式馆员必须适应日新月异的网络时代的新要求，立足于理念创新、技术创新和服务创新，通过创新推动服务水平的提升。嵌入式馆员首先要增强创新意识、提高创新能力。要加强学习，通过自学、岗位培训、在职进修等各种途径，学习理论知识和业务技能，更新知识储备，奠定创新的知识基础。其次要善于提出问题和发现问题，做学科服务的“有心人”，不断地开发、传递有用信息，并加工整理成信息产品提供给用户，将自身潜在的创新能力充分发挥出来，逐步成为“创新型”人才。这样，高校图书馆本身所具有的信息中心的功能，才能得到更大程度的提升。
4.2信息技术能力
随着先进的计算机技术、网络化技术不断应用到图书馆中，信息时代用户的信息需求日益迫切，这就要求图书馆馆员具备较强的信息技术能力。目前，信息技术已广泛应用于高校图书馆，馆员服务迈入智能、高效、便捷的时代。高校图书馆员除了具备计算机操作、网络知识、数据库管理、网络环境下的信息搜索与处理及信息整序、开发利用的能力外，还应具备对网络时代海量信息敏锐的捕捉、驾驭和判断的能力，有效获取有价值信息的能力，对信息的分析、鉴别、处理和传播的能力，更好地嵌入教学和科研，产生能力效应。
4.3沟通协调能力
嵌入式馆员直接面对用户的需求，除了做到网上咨询交流的“文来文往”外，还要做到深入用户教学科研过程的“人来人往”。这就需要嵌入式馆员具有良好的协作精神和较好的人际沟通协调能力，通过与读者的良好沟通，了解读者的各种需求，给用户提供个性化的服务，提升服务质量和水平，更好地满足读者的需要。
4.4科研能力
科研能力是新时期高校图书馆嵌入式馆员的必备素质。嵌入式馆员本身就是科研人员，科研能力的大小是衡量学科馆员是否能胜任职位角色的关键性指标。拥有较强的科研能力，对所服务学科的研究内容和方向有更深的了解和掌握，才能对学科信息进行有效的识别和挖掘，并能筛选有效的信息传递给用户，满足用户的需求。只有这样，图书馆员才能对学科前沿有较好的敏锐性和领悟性。
4.5外语能力
随着网络化时代的发展，面对海量的外文信息资源，如何满足用户对信息的基本需求，这对图书馆员无疑是交流能力的考验。据统计，我国外文图书的利用率低于20%，这其中很重要的一个原因就是作为信息传播“中介”的馆员，外语水平很低，无法对外文文献进行搜集、加工、检索。因此，图书馆员要加强对英语的学习，以便更好地获取有价值的信息资源。
参考文献：
[1]罗丽娟.图书馆广告宣传[J].贵州民族学院学报（哲学社会科学版），2005（6）.
[2]Kearley，J，Phillips，L.Embedding library reference services inonline courses[J].Internet Reference Services Quarterly，2004（9）：65-76.
[3]刘颖，黄传惠.嵌入用户环境：图书馆学科服务新方向[J].图书情报知识，2010（1）：52-56.
[4]韩丽.泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务[J].图书情报工作，2010（1）：71-74.
基金项目：江苏省六大人才高峰项目“江苏省独立学院发展战略转型研究”，（2009021）。