要形成良好的舆论环境,树立企业的良好形象,必须加强企业舆论环境管理,抓好媒体对企业报道的控制和引导工作
　　
　　在当今激烈的市场竞争中,企业舆论环境的好坏对企业发展具有重大影响。在国内保健品市场红极一时的“三株”、在食品业中久负盛名的“冠生园”等企业走向衰落,其中一项重要因素就是企业自身的舆论环境不良,导致消费者背弃和市场丢失。因此,企业舆论环境管理是企业在新形势下必须面对的重要课题。
　　舆论作为社会多数人的意见,所反映的思想观念对社会具有很强影响力,往往会构成公众看待问题的价值规范和行为规范。企业舆论环境是舆论对企业的看法和评价及产生的影响。良好的企业舆论环境有助于企业树立良好形象,赢得各方的信赖和支持,促进企业发展。而不良的企业舆论环境则会损毁企业形象,招来公众的指责和抛弃,使企业陷入危机甚至遭遇灭顶之灾。
　　形成企业舆论环境非常关键的因素是媒体。现在传媒业发展越来越快,发生在地球每个角落的重大事件,媒体都可以在第一时间向全球传播。从企业的立场上说,当然希望媒体少出现最好是不出现影响公司形象的负面报道,希望透过媒体向公众展示企业的阳光面。但是,媒体并不是一面普通的镜子。由于媒体人员专业水平或其他原因,有时媒体像一面凹凸镜,对企业的一些方面要么缩小要么放大,有时甚至是一面“哈哈镜”,把本来正常的情况照得走了样。因此,要形成良好的舆论环境,树立企业的良好形象,必须加强企业舆论环境管理,抓好媒体对企业报道的控制和引导工作。
　　加强企业舆论环境管理,对媒体报道实行控制,并不是不让媒体对企业进行报道。有的企业刻意回避媒体,不愿接受媒体采访,不愿让媒体了解有关信息,甚至提出“防火、防盗、防记者”的口号。这些做法都是不可取的,事实上也是无效的。企业是社会经济的细胞,媒体报道企业,是国家、社会、公众赋予媒体的权利,阻止或阻碍媒体报道是法律不允许的。我们说的企业对媒体报道的管理和控制,是为了保证媒体正确报道企业而对媒体报道的积极配合和主动参与。要做好配合和参与工作,企业应重点抓好以下几个方面。
　　一是要对媒体有监测。企业对媒体关于自己的报道要知情,企业现场来了什么媒体记者要知道,并及时与媒体进行联系,争取企业信息传播的主动权。
　　二是要与媒体有沟通。企业要与媒体建立和谐友好的关系,广交媒体朋友,增进媒体对企业的理解和信任,主动向媒体客观、正面地介绍企业的情况,提供稿件或材料,帮助媒体正确报道企业。
　　三是要对媒体报道有控制。在公司发生突发事件时,坚持诚信原则,不说假话、不掩盖真相,主动及时提供政府、媒体、公众需要了解的情况,建立以我为主的信息发布主渠道。在配合媒体采访时坚持“三个一”原则,即一个渠道、一个口径、一个声音,规范企业信息对外发布,控制和影响舆论导向。
　　四是要有应对危机的措施。媒体一旦出现对公司不利的报道,企业应积极行动,将其对企业形象的不利影响降到最低,化解危机。