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摘要：随着人们对自身合法权益的逐渐重视加上生活质量的提高，对服务行业的要求也在不断的提高，医院是一个特殊的机构，护理服务是其重要的一个环节。当前对护理的要求是贯彻以人为本的思想，给患者提供全方位的护理措施。在护理过程中护理人员和患者保持良好的沟通渠道是保障临床疗效的前提和保障，在妇科护理中有效沟通显得更为重要。沟通护理中语言和非语言的沟通都已经被应用及推广，为治疗和提高医院效益做出了很大的贡献。
关键词：妇科护理有效沟通运用
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.05.494
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）05-0303-01
护理是医院治疗过程中的一个重要环节，在护理程序当中最主要的就是评估工作，护理人员和患者之间建立全面有效的沟通渠道以及良好的护患关系，这样能够更快的得到患者个体的相关信息，为治疗和护理方案制定提供数据。传统的护理理念并不重视护患沟通，认为沟通是护士机械的解答患者的疑问并通过有限的临床资料对患者的临床状况进行分析。而现代护理理念则对沟通有了全新的认识，在妇科护理中有效沟通贯彻着护理的整个过程[1]。如患者刚开始入住妇科病房的时候，对陌生环境必然会产生抵触情绪，另一方面对治疗效果有迫切的了解欲望，这些会导致患者出现困惑、焦虑以及恐惧等负面情绪，护理人员通过和患者有效的沟通交流，疏导其心理压力，缓解焦虑以及恐惧等情绪，增加对治疗的信心，积极配合医生，缩短康复时间。
1有效沟通的相关原理
在妇科护理中，有效沟通的第一步是对所有患者均保持尊重的态度，在交流沟通的时候保持礼貌耐心，让患者能够感受到热情和关怀；其次沟通的时机也需要准确把握，护理对象是一个有着独立思考能力和情感的个体，特别是妇科患者的情感比较敏锐，在进行沟通的时候需要抓准适当的时机，了解患者的情绪变化进而使得沟通更为有效；沟通的时候要充分考虑到患者的年龄和文化程度，使得沟通可以更有针对性，合适的沟通能够更快的拉近和患者的距离；除了和患者的沟通，患者家属的沟通工作也非常重要，在交流中能够从患者家属中了解患者的心理状况，了解双方的需求并缓解患者及其家属的心理负担，更快的走出疾病的阴影[2]。
2妇科护理中有效沟通的应用
2.1语言性沟通。在护患心理沟通中，语言性沟通是一种重要方式同时也是两者信息交流的必要手段，主要有听和说这两方面内容。
2.1.1正确辨认语言。沟通过程中，语言的正确使用是建立良好沟通渠道的第一步。护理人员需要善于察言观色，在患者不能将自己的意图准确完整表达出来的时候，要将事情的始末询问清楚，时刻保持着高度的同情心还有责任心，沟通工作能够顺利进行的话则护理工作也等于完成了一大半。
2.1.2正确使用语言。在护理人员和患者沟通过程中，语言是重要的工具，可以帮助护士更全面的了解患者的病情、病因以及心理状况等，语言的使用技巧很大程度决定了沟通是否顺利有效。护理人员在和患者沟通过程中要严格遵守语言的恰当原则，不能够出现有伤害性质的语言，能够准确的表达自己的意图，对患者在心理方面产生积极影响。
2.1.3正确使用谈话技巧。在沟通的时候，提出问题时都应该有良好的铺垫，在和患者沟通的时候必然带有目的性，但是不能急于求成，时刻谨记沟通谈话是为了能够对患者有更多了解，缓解患者的情绪，在交流过程中从各种信息来判断患者自身个性以及思想观点，以便更好的制定护理措施。护理人员在沟通是要避免出现语气生硬、粗鲁等问题，这会让患者出现忧虑或者伤心的情绪，增加了患者的心理负担还有治疗难度。
2.2非语言性沟通。除了直接的语言沟通，护理人员的仪表、体态和动作等则属于非语言性沟通，护理人员通过非语言的方式传递信息能够更好的强化感情。
2.2.1关怀与微笑。在对患者提供护理服务的时候，时刻保持关怀的态度和微笑能够稳定患者的情绪，缓解刚到医院时候所表现出来的恐惧和焦虑等情绪。护理人员和患者进行交谈沟通的过程中，对于患者的倾诉要认真倾听，在这个过程中保持热情主动的态度，微笑和平静的目光能够让患者感觉到自己被重视，在心理方面有满足感。但也有针对性，对于危重症患者应该保持严肃认真，这样患者才能够有信赖感产生。
2.2.2恰当的动作。护理中适当的触摸和抚摸能够让患者出现被关心、体贴还有理解等感受。在各个细微的动作中够能够体现出护理人员的关心和体贴，这样能够增加患者的亲切感，另一方面适当的表情也能够使得患者产生极大的动力[3]。
2.2.3端庄的仪表。仪表属于无声的语言，对患者而言仪表端庄能够有很大的知觉反应产生。一个人的修养在一定程度上是通过仪表还有行为举止来体现反映的。护理人员要时刻注意自己的衣着仪表，因为这也代表着医院的形象。护理人员保持仪表端庄以及态度和蔼，能够给患者可信任以及温暖的感觉；相反如果护理人员着装不整则会让患者产生轻浮无责任感的印象，进而出现不信任感[4]。
3小结
本院在护理过程中严格注意有效沟通的运用，妇科患者平均住院时间缩短了2天，接受治疗后出现相关并发症事件的概率明显下降，出现良好的社会效益。在妇科心理护理中，有效沟通是一个重要的手段。护理人员在和患者进行沟通的时候要注意尊重患者，语言需要有针对性，注意语言应用的准确性和科学性，礼貌始终要贯彻在沟通的始末。妥当的非语言沟通则能够让患者产生诸如安全、体贴以及温暖等正面情绪，感觉到自己被尊重，能够有效的降低患者心理负担，这也对减轻护理人员的工作负担有很明显的好处，值得推广。
参考文献
[1]张爱梅.护患沟通在妇科护理工作中的应用[J].河南外科学杂志.2012，13（03）：214-215
[2]包海燕.护理中有效沟通的应用[J].临床医药实践.2012，25（14）：119-120
[3]李宏，孙丽芸.浅谈护患沟通在整体护理中的作用[J].工企医刊.2013，06（01）：154-155
[4]董玲玲.临床护理过程中护患双方有效沟通的意义与启示[J].临床医药实践.2012，15（10）：145-146
关键词：妇科护理有效沟通运用
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.05.494
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）05-0303-01
护理是医院治疗过程中的一个重要环节，在护理程序当中最主要的就是评估工作，护理人员和患者之间建立全面有效的沟通渠道以及良好的护患关系，这样能够更快的得到患者个体的相关信息，为治疗和护理方案制定提供数据。传统的护理理念并不重视护患沟通，认为沟通是护士机械的解答患者的疑问并通过有限的临床资料对患者的临床状况进行分析。而现代护理理念则对沟通有了全新的认识，在妇科护理中有效沟通贯彻着护理的整个过程[1]。如患者刚开始入住妇科病房的时候，对陌生环境必然会产生抵触情绪，另一方面对治疗效果有迫切的了解欲望，这些会导致患者出现困惑、焦虑以及恐惧等负面情绪，护理人员通过和患者有效的沟通交流，疏导其心理压力，缓解焦虑以及恐惧等情绪，增加对治疗的信心，积极配合医生，缩短康复时间。
1有效沟通的相关原理
在妇科护理中，有效沟通的第一步是对所有患者均保持尊重的态度，在交流沟通的时候保持礼貌耐心，让患者能够感受到热情和关怀；其次沟通的时机也需要准确把握，护理对象是一个有着独立思考能力和情感的个体，特别是妇科患者的情感比较敏锐，在进行沟通的时候需要抓准适当的时机，了解患者的情绪变化进而使得沟通更为有效；沟通的时候要充分考虑到患者的年龄和文化程度，使得沟通可以更有针对性，合适的沟通能够更快的拉近和患者的距离；除了和患者的沟通，患者家属的沟通工作也非常重要，在交流中能够从患者家属中了解患者的心理状况，了解双方的需求并缓解患者及其家属的心理负担，更快的走出疾病的阴影[2]。
2妇科护理中有效沟通的应用
2.1语言性沟通。在护患心理沟通中，语言性沟通是一种重要方式同时也是两者信息交流的必要手段，主要有听和说这两方面内容。
2.1.1正确辨认语言。沟通过程中，语言的正确使用是建立良好沟通渠道的第一步。护理人员需要善于察言观色，在患者不能将自己的意图准确完整表达出来的时候，要将事情的始末询问清楚，时刻保持着高度的同情心还有责任心，沟通工作能够顺利进行的话则护理工作也等于完成了一大半。
2.1.2正确使用语言。在护理人员和患者沟通过程中，语言是重要的工具，可以帮助护士更全面的了解患者的病情、病因以及心理状况等，语言的使用技巧很大程度决定了沟通是否顺利有效。护理人员在和患者沟通过程中要严格遵守语言的恰当原则，不能够出现有伤害性质的语言，能够准确的表达自己的意图，对患者在心理方面产生积极影响。
2.1.3正确使用谈话技巧。在沟通的时候，提出问题时都应该有良好的铺垫，在和患者沟通的时候必然带有目的性，但是不能急于求成，时刻谨记沟通谈话是为了能够对患者有更多了解，缓解患者的情绪，在交流过程中从各种信息来判断患者自身个性以及思想观点，以便更好的制定护理措施。护理人员在沟通是要避免出现语气生硬、粗鲁等问题，这会让患者出现忧虑或者伤心的情绪，增加了患者的心理负担还有治疗难度。
2.2非语言性沟通。除了直接的语言沟通，护理人员的仪表、体态和动作等则属于非语言性沟通，护理人员通过非语言的方式传递信息能够更好的强化感情。
2.2.1关怀与微笑。在对患者提供护理服务的时候，时刻保持关怀的态度和微笑能够稳定患者的情绪，缓解刚到医院时候所表现出来的恐惧和焦虑等情绪。护理人员和患者进行交谈沟通的过程中，对于患者的倾诉要认真倾听，在这个过程中保持热情主动的态度，微笑和平静的目光能够让患者感觉到自己被重视，在心理方面有满足感。但也有针对性，对于危重症患者应该保持严肃认真，这样患者才能够有信赖感产生。
2.2.2恰当的动作。护理中适当的触摸和抚摸能够让患者出现被关心、体贴还有理解等感受。在各个细微的动作中够能够体现出护理人员的关心和体贴，这样能够增加患者的亲切感，另一方面适当的表情也能够使得患者产生极大的动力[3]。
2.2.3端庄的仪表。仪表属于无声的语言，对患者而言仪表端庄能够有很大的知觉反应产生。一个人的修养在一定程度上是通过仪表还有行为举止来体现反映的。护理人员要时刻注意自己的衣着仪表，因为这也代表着医院的形象。护理人员保持仪表端庄以及态度和蔼，能够给患者可信任以及温暖的感觉；相反如果护理人员着装不整则会让患者产生轻浮无责任感的印象，进而出现不信任感[4]。
3小结
本院在护理过程中严格注意有效沟通的运用，妇科患者平均住院时间缩短了2天，接受治疗后出现相关并发症事件的概率明显下降，出现良好的社会效益。在妇科心理护理中，有效沟通是一个重要的手段。护理人员在和患者进行沟通的时候要注意尊重患者，语言需要有针对性，注意语言应用的准确性和科学性，礼貌始终要贯彻在沟通的始末。妥当的非语言沟通则能够让患者产生诸如安全、体贴以及温暖等正面情绪，感觉到自己被尊重，能够有效的降低患者心理负担，这也对减轻护理人员的工作负担有很明显的好处，值得推广。
参考文献
[1]张爱梅.护患沟通在妇科护理工作中的应用[J].河南外科学杂志.2012，13（03）：214-215
[2]包海燕.护理中有效沟通的应用[J].临床医药实践.2012，25（14）：119-120
[3]李宏，孙丽芸.浅谈护患沟通在整体护理中的作用[J].工企医刊.2013，06（01）：154-155
[4]董玲玲.临床护理过程中护患双方有效沟通的意义与启示[J].临床医药实践.2012，15（10）：145-146