四、影响你一生的八句话
　　
　　（一）“我立刻去办！”
　　在职场总会遇到一些突发事件，常常是因为我们没有考虑周全，又或出现了新的状况，这时，与其争论推御责任，不如冷静、迅速地作出“我立刻去办！”的回应，这会让感觉到你是一个工作谈效率、遇事顾大局、处理讲果断，成熟稳重的人。
　　（二）“我们可能遇到了一些新情况……”
　　在电视上，或者在生活中，我们常常看到这样的场景：一个同学气喘吁吁慌慌张张地冲进教室，人未站稳话语先出：“不好了，出大事了！”这样的人会给人一种什么样的感觉？诚然，谁都躲不了坏消息，什么时候都可能起风雨，但面对危机如此胆小怕事慌手慌脚的人，实在叫人不敢恭维。我们应该学会冷静地去分析处理问题，与自己身边的师长或朋友找出解决问题的方法，而不是惊惶失措地向他们散布动摇人信心的话。
　　（三）“谢谢您的信任，我会加倍努力的！”
　　俗话说山水轮流转，一个人不可能永远处在人生的低谷。可是，当盼望已久的机会到来时，也不要得意忘形。老师或领导委以重任，或给你名誉、表扬，这是难得的好事。这时候，我们要态度虔诚地道声感谢。得到机会，与自己的努力和实力固然分不开，但老师、领导的赏识也很重要。你是人才，别人不用，不就成了废才？因此我们要对那些给过自己机会的人报以一颗感恩的心。
　　（四）“让我再想一想，两点前答复您好吗？”
　　你的一个朋友问你一个问题或要求你帮忙做一件事情，你无法在短时间内作正确而且周全的回答，千万别说“我不知道”、“我没空”，这是一种很没礼貌也不负责的态度。你可以委婉地提出让自己再考虑一下，这样不仅消解了不答的尴尬，也让上司觉得你是一个严谨稳重的人。当然，要言而有信，记得按时答复，食言就又不好了。
　　（五）“如果大家都不介意的话，请让我来试试。”
　　有些时候，我们要做一些富有建设性或创造性的事情，如果机会允许，你应该大胆地亮出自己来，要有毛遂自荐的勇气。这样既不让大家觉得你是在逞能，也得到了施展才华的大好机会，一旦你的挺身而出为大家排忧解难或有精彩表现，你就令人刮目相看了。
　　（六）“这方面您比我有经验，能听听您的看法吗？”
　　谦虚是一种美德，“缺少谦虚的人就是缺少见识”。当今社会，竞争与日激烈，要想在竞争中不被淘汰，就需不断地学习，向书本学习，向他人学习。也许身边有的人心胸狭隘、自私自利，你会吃闭门羹，但这种情况毕竟少数。生活中大多数人还是乐于助人的。况且，你要相信“精诚所至，金石为开”，用真诚去感化他人，善待他人，生活一定会还你惊喜。
　　（七）“这是大家的功劳，我只是做了分内的事。”
　　当今社会，团队合作显得日益重要。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力。而团队精神的形成与建立依靠团队上下所有人的共同努力。也许，你在某一方面确实做出了可喜的成绩，确实该得到某个荣誉，但是这并不意味着其他的人就毫无用处，毫无功劳，没有别人的鼓励、支持、配合等等，你或许照样默默无闻。把功劳归于大家，你没有受到任何损失，但这种谦虚和集体意识却是十分可贵的。
　　（八）“谢谢你给我的建议，我会认真考虑的。”
　　“金无足赤，人无完人”，如何对待别人的批评的确是件很难的事。面对别人的指责、建议，骄傲的人会不屑地说“用得着你来告诉我该怎么做吗”“你说的那点东西好像谁不知道似的”等等，这种心高气傲的人实在不可取。每个人都有自己的优点与短处，大家在一起相互取长补短，才能齐心协力出色完成工作任务。如果不能虚心接受同事那些善意的建议和意见，便无从谈起默契合作，也不可能高效率地工作，更不利于自己的进步与发展。因此，在对待同事的意见和建议时，我们提倡“有则改之，无则加勉”。
　　
　　五、受用一生的七个交际技能
　　
　　（一）如何恭维别人
　　我们都喜欢别人的恭维，并因此而感激。所以我经常想为什么很少有人这么做。我认为有时是因为多数人天生就比较倾向于私人化，而且有的人比较腼腆或有窘迫感。同时其他的人只是由于不留心此事或从不没想过几句恭维的话会让别人一天中有多么的高兴。但如果您是一个很难说出最高级恭维话的人，您不必犹豫那些“已经过了时的恭维话”，因为它们依然为你传达那分敬意和友善。
　　（二）如何开口交谈
　　与生人开口交谈是人际交往中最重要的步骤之一。处理好这一步可以使人结识很多有趣的朋友。处理不好会引起尴尬，失去很多机会。与陌生人开口交谈最重要的是要找共同点，才能打开交谈的局面。如何找到共同点呢？
　　1.留心观察。从一个人的服饰，举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。
　　2.以话试探。两个陌生人为了打破沉默的局面，可以采用自言自语，例如，“天太热了”，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。
　　3.切忌打听一些别人的私隐或敏感话题。不要问类似“结婚了吗？”等涉及隐私的问题。
　　（三）交谈时的眼神
　　再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。有些人边讲话边环顾四周；而有些人是在听话时东张西望。这两种人都缺乏基本的责任感，即做一个好的、注意力集中的听众。在你对任何人讲话时，你都要注视他，这样你的对话者会明白你没有分散注意力。
　　（四）如何回答私人问题？
　　如果你被询问新买衣服的价钱，除非很亲密的人，其实你没有义务为他提供有关信息。您只要回答：“我不记得了。”
　　（五）何时闭上你的嘴
　　不要遗憾没有说出来。“闭上嘴让别人认为自己是个傻子比张开嘴什么都说要好。”不要装作什么都懂。真正聪明的人从不犹豫地说“我不知道”。
　　（六）三思而后说
　　几乎所有在谈话中出现的失误或错误是由于没有认真考虑或缺乏考虑造成的。例如，一个计算机程序员与一个文学教授共进晚餐，计算机程序员只讲技术编程语言而不讲其他的东西，那么这将是一次十分缺乏考虑的谈话。因为，即便是在工作时，也并不是每个人都愿意听到关于任何题目的冗长演讲。
　　多数情况下没有人提醒我们说话时欠考虑和没有考虑。只要注意听一下自己讲的话和对方的反应就可以发现我们的不足。与人说话时不要说‘我想’，而要说‘您怎么想？’”
　　（七）如何面对侮辱
　　如果在您面前有人诋毁一个团体、个人或一个国家，您该怎么说呢？
　　诚恳地告诉他，他的言论是令人讨厌的，不再想听到这样的话了，然后走开。或者你可以说：“我们不谈这个话题了。”然后开始另一个话题。每次加入一个道德、种族或其它诋毁个人的谈话时，不管那些评论是真正诋毁还是开玩笑，你都在锻炼自己的容忍能力。
　　口语交际训练教程到此就结束了，诚然，这只是一个简单的开头，更多的技能需要同学们在日常生活中和以后的社会实践中进行不断的总结和提高。希望这个教程能给同学们一个抛砖引玉的作用，促使同学们在今后的实践中不断地探索提高口语交际技能的方法。