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习近平总书记在《求是》杂志发表重要文章，指出“思政课是落实立德树人根本任务的关键课程”，对全面推进思政教育和思政课建设提出了基本遵循。要求清晰定位课程思政特色，精准育人，结合学校的专业学科特色，充分利用现代信息技术手段，进一步拓展课程思政的方法和途径，在专业课程的实践中进行思政教育，能够引导学生弘扬劳动精神，提高学生综合素质，从而帮助学生更好地适应社会。围绕“德技一体人才培养模式”，坚持“德技并重、以德为先”的教育理念，致力培养高素质技能型应用人才。
我校结合中职物业管理专业人才培养目标，探索将思政教育元素融入物业管理法规应用课程教学中，培养具有良好的综合协调能力、较强的政治素质和劳动观念、掌握专业知识与技术技能、熟悉现代信息技术应用、适应现代物业服务业发展需要的高素质技术技能人才。
一、物业管理法规应用课程思政教学要素
在专业教学实践过程中，培养学生精益求精的“工匠精神”，在依托专业课程的基础上，充分挖掘专业思政元素，能够更好地将价值观导入课程当中，从而使学生能够在春风化雨、润物无声之中潜移默化地接受价值观的引领，激发学生学习的兴趣和动力。物业管理法规应用课程是中职物业管理专业（技能）方向课程、必修课程，在人才培养方案中处于核心地位，在专业课程体系中起着承上启下的作用，对学生掌握专业法律规范、培养物业管理法律意识和做职业品质起着重要的作用。
物业管理法规应用课程围绕物业管理活动中涉及的法律内容，包括物业管理法律文件、早期介入及前期物业管理的法律规定、物业服务合同、物业管理服务过程法律规范以及物业管理服务费用、物权法等方面的法律规定。结合思政教学目标，在教学过程中，熟悉物业管理法律法规相关知识，以及法律法规在物业管理过程中的地位及作用，熟悉《民法典》《物权法》《物业管理条例》等政策法规的相关知识，重点学习物业管理法律责任及纠纷的处理，使学生对知识的掌握与行业的发展相适应。
结合物业管理专业人才培养要求，物业管理法规应用课程在教学过程中，融入“课程思政”要素，围绕素质培养要求明确思政教学目标，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。
（1）培养物业服务的法治意识与思维，尊重并自觉维护法律权威，依法服务的职业素养。
（2）培养学生学法、懂法、正确运用法律知识处理物业纠纷的职业技能。
（3）培养学生的文化自信，积极践行社会主义核心价值观。
（4）培养学生遵守职业道德，以诚信为本的职业品德，依法有据的严谨品质。
（5）培养保持与业主的同理心，培养爱岗敬业的责任感和担当精神。
二、物业管理法规应用课程思政教学内容
结合物业管理专业学科特色，“课程思政”与课程特点相结合，围绕当前物业管行业人才培养的要求，结合物业服务的特点，物业管理法规应用课程在教学中结合教学内容，融入课程思政要素，围绕家国情怀、社会主义核心价值观、法治意识、职业品德、爱岗敬业等内容开展，在教学中运用信息化技术，结合物业服务工作模拟仿真教学场景，坚定学生的职业理想信念，从而提升德技一体人才培养的效果。
（一）聚焦核心素养，培养家国情怀
在物业管理法规应用基础概念的教学过程中，除了基本的法律知识和内涵学习之外，还需要在教学中渗透家国情怀核心素养，落实习近平总书记关于全面依法治国和深化依法治国实践的具体要求，加强学生对于物业管理法律体系的了解和掌握，围绕物业管理的法律制度完善进程，普及法治理念，增强学生法制观念，深入贯彻全面依法治国的指导思想，结合时事热点，开设“疫情防控与物业管理法律问题”一系列研讨主题，加强对学生家国情怀、社会责任意识的培养与认同。
（二）深化课程内涵，融入社会主义核心价值观
在物业管理服务过程法规知识学习中，结合物业项目早起介入、前期管理、承接查验、物业装饰装修管理、物业使用与维护管理、物业公共秩序维护管理等管理服务过程涉及的物业法律内容，结合《住宅装饰装修管理办法》《物权法》《民法典》等相关物业法规内容，要积极挖掘课程知识内涵，融入法治意识，关注国家的时事政治情况，行业最新法律新闻，引导学生在学习中积极培育和践行社会主义核心价值观，多组织学生进行模拟演练，面对不同情况、不同业主开展实战练习，深化对爱国、敬业、诚信、友善等核心价值观的理解。
（三）培养依法服务、爱岗敬业、严谨细致的职业品质
在课程学习过程中，引导学生遵守相关的法律法规，在岗位上形成依法服务的职业素质，培养学生爱岗敬业，在工作中敢于担当的职业品质，形成尊法、学法、懂法、守法、用法等法治观念和法律意识，引导学生将物业管理法规知识学以致用，分析处理具体的工作案例。要求学生掌握解决物业服务纠纷处理与防范、物业管理条例、房屋质量管理办法、物权与物业权属法律规定、业主的建筑物区分所有权、物業相邻关系、物业管理中的物权法规应用等内容，培养严谨细致的职业品质。同时结合不同的游戏活动、开展课堂案例模拟与对抗，结合法律小讲堂、以案说法、物业服务案例辩论赛、模拟法庭等实训实操活动，提高学生课堂的参与度，提升知识的运用能力，进一步激发学生的学习主动性。
（四）关注行业动态，培育劳动精神
在教学过程中，关注行业发展动态，结合习近平总书记关于物业的嘱托、抗疫中《物业英雄》的时政专题报道、物业劳模专题，在教学新冠肺炎疫情物业防控标准工作指引、物业服务合同法律制度、疫情防控期间“物业管理”相关法律问题等内容时融入劳模精神、劳动精神，形成与业主同理心，引导学生认识到物业服务从业者与业主要相互尊重。结合行业工作新闻动态，激发学生职业归属感与荣誉感，培养社会责任意识，形成科学发展观，形成物业工作中的责任奉献精神，培育不拘小节、积极奉献的劳动精神。
三、物业管理法规应用课程思政教学策略与方法 （一）对标岗位工作案例，融入思政元素
物业管理法规应用知识应对标行业标准与企业岗位要求，教学内容设计基于工作过程导向，以物业工作范围为教学内容的组织边界，以物业法律纠纷工作处理过程为教学内容的组织逻辑，要根据知识目标和能力目标，学习内容直接对接物业纠纷处理，结合课程知识要点进行工作案例分析，将思政元素融入案例模拟与处理中，教师通过将法律法规知识融入物业管理法规应用的学习过程中，全面提升学生的分析解决能力，结合近期《民法典》的出台，关注物业服务最新动态，在教学过程中以案例为主线，穿插思政元素，例如成立物业业主大会的法律纠纷、高空抛物、坠物引发的致伤致残问题、专项维修资金使用难、新旧物业交接等热点案例问题，结合《民法典》《物业管理条例》《最高人民法院关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见》等相关法律法规条文进行深入学习，模拟分析并学会运用法律知识解决工作问题，养成依法服务的职业素养，践行社会主义核心价值观、为学生形成职业认同感做好储备。
（二）坚持“知行合一”学生中心，融入思政元素
在物业管理法规应用教学中，应该发挥学生主体和教师主导作用，分析学生的学习特点、兴趣爱好、设计学习情境，结合挑战及游戏活动，通过“课前、课中、课后”三环节开展课堂教学，在教学过程中融入思政元素，激发学生团队合作精神与积极进取的学习态度。物业法规知识的学习注重知识与技能的同步进行，注重学生的实践运用能力，例如在学习物业服务中装修违章情况的处理时，学生对装修违章典型情况比较敏感，喜欢游戏及活动的热烈课堂氛围，将《住宅装修管理服务》《住宅装饰装修管理办法》融入课前环节，激发学生自主探究学习兴趣，线上学习装修违章法律小讲堂知识及违章案例视频素材等资源，熟悉装修违章处理工作过程，参与课前小测试;课中聚焦学习重点，突破难点，通过小组观摩示范、情境表演、头脑风暴、角色扮演和积分比赛一、二的训练，让学生熟练掌握物业装修违章处理过程，学以致用，养成相互合作、积极思考、认真严谨的职业品质。如表1所示，通过角色扮演、情境模拟等方法，让学生沉浸式体验工作场景，发挥学生学习的主动性，通过一个个工作情境的设置与闯关，嵌入物业法律知识点，培养学生的法治思维，强调学生在工作服务中要有同理心，服务注重细节与人性化，体现物业的匠心服务品质，提升学生的职业责任感，从而提高学生的职业工作能力，通過情境模拟与角色扮演，在教学中培养学生爱岗敬业精神与责任意识。
（三）借助“进阶式”学习任务，融入思政元素
物业管理法规应用的学习中，可以设置进阶式的学习任务，结合信息化教学手段，利用信息技术学习平台，促使学生主动学习，通过练习即时思考和内化，依据课前测试发现的问题、学生学情和综合职业能力形成的规律，教学环节亦采用“进阶式”设计。
例如在学习物业投诉处理知识，教师可以设计以案例为中心，以工作情境处理的进阶式学习目标，从设疑问—析疑难—示规范—思策略—演投诉等教学环节，学生课前自主学习，线上学习投诉案例处理、有关投诉纠纷视频、《民法典》有关法律条例，小组绘制投诉处理流程思维导图，学生以“做中学”培养既动脑又动手的知识应用能力;课中以突破教学难重点，通过小组探究学习、角色扮演等案例情境模拟，教师“做中教”、学生“做中析、做中悟”掌握解决物业投诉的方法并灵活处理现场投诉;课后巩固所学知识，利用微信公众号推送优秀行业物业人的故事，让学生在观摩学习中树立职业自信和培养爱岗敬业的劳动态度，培养在工作岗位上的社会责任感。“进阶式学习”从简单到复杂、从单一到综合、从知识到应用，创设不同情境下的物业投诉事项，以案例为媒介，通过角色扮演的过程，归纳投诉处理的方法与工作技巧，培养学生换位思考，在情境模拟角色扮演中产生共情和同理心，让学生在不断进阶的任务和充满挑战的环境中培养分工协作、不怕困难、敢于挑战和创新的精神，获得学习成就感，不断增强自信心。
中职物业管理法规应用课程思政，围绕物业管理专业人才培养目标，要精选教学内容，将社会主义核心价值观、职业道德与品质、法律服务意识、社会责任感与物业责任使命等内容融入课堂丰富教学过程，创新课程考核，结合思政元素和行业真实工作案例，逐步提升学生的职业素养，培养家国情怀，自觉践行社会主义核心价值观，实现教育教学职业素质和思政元素的共同促进，从而全面提升学生的职业技能和职业素养，培养具备较强的政治素质和劳动观念，适应现代物业服务业发展需要的高素质技术技能人才。
责任编辑 朱守锂
我校结合中职物业管理专业人才培养目标，探索将思政教育元素融入物业管理法规应用课程教学中，培养具有良好的综合协调能力、较强的政治素质和劳动观念、掌握专业知识与技术技能、熟悉现代信息技术应用、适应现代物业服务业发展需要的高素质技术技能人才。
一、物业管理法规应用课程思政教学要素
在专业教学实践过程中，培养学生精益求精的“工匠精神”，在依托专业课程的基础上，充分挖掘专业思政元素，能够更好地将价值观导入课程当中，从而使学生能够在春风化雨、润物无声之中潜移默化地接受价值观的引领，激发学生学习的兴趣和动力。物业管理法规应用课程是中职物业管理专业（技能）方向课程、必修课程，在人才培养方案中处于核心地位，在专业课程体系中起着承上启下的作用，对学生掌握专业法律规范、培养物业管理法律意识和做职业品质起着重要的作用。
物业管理法规应用课程围绕物业管理活动中涉及的法律内容，包括物业管理法律文件、早期介入及前期物业管理的法律规定、物业服务合同、物业管理服务过程法律规范以及物业管理服务费用、物权法等方面的法律规定。结合思政教学目标，在教学过程中，熟悉物业管理法律法规相关知识，以及法律法规在物业管理过程中的地位及作用，熟悉《民法典》《物权法》《物业管理条例》等政策法规的相关知识，重点学习物业管理法律责任及纠纷的处理，使学生对知识的掌握与行业的发展相适应。
结合物业管理专业人才培养要求，物业管理法规应用课程在教学过程中，融入“课程思政”要素，围绕素质培养要求明确思政教学目标，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。
（1）培养物业服务的法治意识与思维，尊重并自觉维护法律权威，依法服务的职业素养。
（2）培养学生学法、懂法、正确运用法律知识处理物业纠纷的职业技能。
（3）培养学生的文化自信，积极践行社会主义核心价值观。
（4）培养学生遵守职业道德，以诚信为本的职业品德，依法有据的严谨品质。
（5）培养保持与业主的同理心，培养爱岗敬业的责任感和担当精神。
二、物业管理法规应用课程思政教学内容
结合物业管理专业学科特色，“课程思政”与课程特点相结合，围绕当前物业管行业人才培养的要求，结合物业服务的特点，物业管理法规应用课程在教学中结合教学内容，融入课程思政要素，围绕家国情怀、社会主义核心价值观、法治意识、职业品德、爱岗敬业等内容开展，在教学中运用信息化技术，结合物业服务工作模拟仿真教学场景，坚定学生的职业理想信念，从而提升德技一体人才培养的效果。
（一）聚焦核心素养，培养家国情怀
在物业管理法规应用基础概念的教学过程中，除了基本的法律知识和内涵学习之外，还需要在教学中渗透家国情怀核心素养，落实习近平总书记关于全面依法治国和深化依法治国实践的具体要求，加强学生对于物业管理法律体系的了解和掌握，围绕物业管理的法律制度完善进程，普及法治理念，增强学生法制观念，深入贯彻全面依法治国的指导思想，结合时事热点，开设“疫情防控与物业管理法律问题”一系列研讨主题，加强对学生家国情怀、社会责任意识的培养与认同。
（二）深化课程内涵，融入社会主义核心价值观
在物业管理服务过程法规知识学习中，结合物业项目早起介入、前期管理、承接查验、物业装饰装修管理、物业使用与维护管理、物业公共秩序维护管理等管理服务过程涉及的物业法律内容，结合《住宅装饰装修管理办法》《物权法》《民法典》等相关物业法规内容，要积极挖掘课程知识内涵，融入法治意识，关注国家的时事政治情况，行业最新法律新闻，引导学生在学习中积极培育和践行社会主义核心价值观，多组织学生进行模拟演练，面对不同情况、不同业主开展实战练习，深化对爱国、敬业、诚信、友善等核心价值观的理解。
（三）培养依法服务、爱岗敬业、严谨细致的职业品质
在课程学习过程中，引导学生遵守相关的法律法规，在岗位上形成依法服务的职业素质，培养学生爱岗敬业，在工作中敢于担当的职业品质，形成尊法、学法、懂法、守法、用法等法治观念和法律意识，引导学生将物业管理法规知识学以致用，分析处理具体的工作案例。要求学生掌握解决物业服务纠纷处理与防范、物业管理条例、房屋质量管理办法、物权与物业权属法律规定、业主的建筑物区分所有权、物業相邻关系、物业管理中的物权法规应用等内容，培养严谨细致的职业品质。同时结合不同的游戏活动、开展课堂案例模拟与对抗，结合法律小讲堂、以案说法、物业服务案例辩论赛、模拟法庭等实训实操活动，提高学生课堂的参与度，提升知识的运用能力，进一步激发学生的学习主动性。
（四）关注行业动态，培育劳动精神
在教学过程中，关注行业发展动态，结合习近平总书记关于物业的嘱托、抗疫中《物业英雄》的时政专题报道、物业劳模专题，在教学新冠肺炎疫情物业防控标准工作指引、物业服务合同法律制度、疫情防控期间“物业管理”相关法律问题等内容时融入劳模精神、劳动精神，形成与业主同理心，引导学生认识到物业服务从业者与业主要相互尊重。结合行业工作新闻动态，激发学生职业归属感与荣誉感，培养社会责任意识，形成科学发展观，形成物业工作中的责任奉献精神，培育不拘小节、积极奉献的劳动精神。
三、物业管理法规应用课程思政教学策略与方法 （一）对标岗位工作案例，融入思政元素
物业管理法规应用知识应对标行业标准与企业岗位要求，教学内容设计基于工作过程导向，以物业工作范围为教学内容的组织边界，以物业法律纠纷工作处理过程为教学内容的组织逻辑，要根据知识目标和能力目标，学习内容直接对接物业纠纷处理，结合课程知识要点进行工作案例分析，将思政元素融入案例模拟与处理中，教师通过将法律法规知识融入物业管理法规应用的学习过程中，全面提升学生的分析解决能力，结合近期《民法典》的出台，关注物业服务最新动态，在教学过程中以案例为主线，穿插思政元素，例如成立物业业主大会的法律纠纷、高空抛物、坠物引发的致伤致残问题、专项维修资金使用难、新旧物业交接等热点案例问题，结合《民法典》《物业管理条例》《最高人民法院关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见》等相关法律法规条文进行深入学习，模拟分析并学会运用法律知识解决工作问题，养成依法服务的职业素养，践行社会主义核心价值观、为学生形成职业认同感做好储备。
（二）坚持“知行合一”学生中心，融入思政元素
在物业管理法规应用教学中，应该发挥学生主体和教师主导作用，分析学生的学习特点、兴趣爱好、设计学习情境，结合挑战及游戏活动，通过“课前、课中、课后”三环节开展课堂教学，在教学过程中融入思政元素，激发学生团队合作精神与积极进取的学习态度。物业法规知识的学习注重知识与技能的同步进行，注重学生的实践运用能力，例如在学习物业服务中装修违章情况的处理时，学生对装修违章典型情况比较敏感，喜欢游戏及活动的热烈课堂氛围，将《住宅装修管理服务》《住宅装饰装修管理办法》融入课前环节，激发学生自主探究学习兴趣，线上学习装修违章法律小讲堂知识及违章案例视频素材等资源，熟悉装修违章处理工作过程，参与课前小测试;课中聚焦学习重点，突破难点，通过小组观摩示范、情境表演、头脑风暴、角色扮演和积分比赛一、二的训练，让学生熟练掌握物业装修违章处理过程，学以致用，养成相互合作、积极思考、认真严谨的职业品质。如表1所示，通过角色扮演、情境模拟等方法，让学生沉浸式体验工作场景，发挥学生学习的主动性，通过一个个工作情境的设置与闯关，嵌入物业法律知识点，培养学生的法治思维，强调学生在工作服务中要有同理心，服务注重细节与人性化，体现物业的匠心服务品质，提升学生的职业责任感，从而提高学生的职业工作能力，通過情境模拟与角色扮演，在教学中培养学生爱岗敬业精神与责任意识。
（三）借助“进阶式”学习任务，融入思政元素
物业管理法规应用的学习中，可以设置进阶式的学习任务，结合信息化教学手段，利用信息技术学习平台，促使学生主动学习，通过练习即时思考和内化，依据课前测试发现的问题、学生学情和综合职业能力形成的规律，教学环节亦采用“进阶式”设计。
例如在学习物业投诉处理知识，教师可以设计以案例为中心，以工作情境处理的进阶式学习目标，从设疑问—析疑难—示规范—思策略—演投诉等教学环节，学生课前自主学习，线上学习投诉案例处理、有关投诉纠纷视频、《民法典》有关法律条例，小组绘制投诉处理流程思维导图，学生以“做中学”培养既动脑又动手的知识应用能力;课中以突破教学难重点，通过小组探究学习、角色扮演等案例情境模拟，教师“做中教”、学生“做中析、做中悟”掌握解决物业投诉的方法并灵活处理现场投诉;课后巩固所学知识，利用微信公众号推送优秀行业物业人的故事，让学生在观摩学习中树立职业自信和培养爱岗敬业的劳动态度，培养在工作岗位上的社会责任感。“进阶式学习”从简单到复杂、从单一到综合、从知识到应用，创设不同情境下的物业投诉事项，以案例为媒介，通过角色扮演的过程，归纳投诉处理的方法与工作技巧，培养学生换位思考，在情境模拟角色扮演中产生共情和同理心，让学生在不断进阶的任务和充满挑战的环境中培养分工协作、不怕困难、敢于挑战和创新的精神，获得学习成就感，不断增强自信心。
中职物业管理法规应用课程思政，围绕物业管理专业人才培养目标，要精选教学内容，将社会主义核心价值观、职业道德与品质、法律服务意识、社会责任感与物业责任使命等内容融入课堂丰富教学过程，创新课程考核，结合思政元素和行业真实工作案例，逐步提升学生的职业素养，培养家国情怀，自觉践行社会主义核心价值观，实现教育教学职业素质和思政元素的共同促进，从而全面提升学生的职业技能和职业素养，培养具备较强的政治素质和劳动观念，适应现代物业服务业发展需要的高素质技术技能人才。
责任编辑 朱守锂