服务规范　备受赞赏
　　
　　宽敞时尚的周大福，以亲切热诚的服务，优质超卓的货品，以及国际级管理水平获得顾客、中外媒体以及珠宝业界的一致赞赏。多年来周大福获奖无数，包括连续六年获得中国500强名誉，也是唯一一家珠宝店跻身100强之列：连续七年荣获“同类产品市场综合占有率第一位”荣誉：更获美国著名媒体《读者文摘》颁发信誉品牌白金奖及信誉至尊奖：并被选为中国市场最受欢迎世界著名品牌奢侈品150强。
　　作为大中华地区首屈一指的闪烁珠宝品牌，周大福不断从店铺外观、员工仪容及服务质量等作出检讨及改善，上下一心，做到为顾客提供真诚，信赖，专业，愉快，永恒铭记的服务。
　　
　　培训机制　以人为本
　　
　　要提供最优秀的服务必须拥有最优秀的团队，周大福为提升员工的服务质量，每位新入职员工都会接受有关周大福品牌文化、服务礼仪、产品知识等专业培训，务求所有员工都能为客户提供贴心的专业服务。周大福更订立及推行[优质服务八大标准]的理念。从迎客、销售、送客、电话查询，以至售后服务，制订一套全面而有效的服务守则。让员工更容易凭统一的服务质量管理机制掌握服务要点，对前线与后勤的沟通起着良好的维系作用。
　　周大福更推行多个奖励计划，让表现突出的员工可以享受到优质服务成果。而对员工来说。最满足的，是从顾客的认同与嘉许中。印证了他们已传承周大福待客以诚、追求卓越的闪亮特质。
　　周大福培育了一批又一批人材，尽管岁月更替，但周大福特有的优质服务一直延续不断。正因如此，周大福才能凭借严谨而人性化的专业服务标准，成就了一个拥有80多年历史让华人骄傲的珠宝首饰品牌。
　　
　　客户服务　专属贴心
　　
　　周大福重视与顾客建立互信、友好的亲切关系，店内集结了来自全国分店的销售及客服精英，为顾客提供周到细致的贴心服务。让顾客选购珠宝时更可体验周大福在行业内率先提出的“概念新体验“的理念，享受专属定制的个性化服务。
　　周大福以尊享、时尚、交流、快乐为宗旨首创CTF CLUB，打造专属的新生活概念。CTF CLUB会员可以参与各项为会员而设的活动，如客户答谢会、缤纷户外游、尊尚会员年度大赏、尊贵境外游等互动活动。曾参加去年[游南非、赏美钻、观球赛]的得奖会员都表示对周大福的特别安排感到十分兴奋难忘。此外，会员亦可以享用不同级别的优惠及权益，如生日电子优惠券、以及今年首推的生日奖励积分计划，让每位CTF CLUB会员真正体验独一无二的尊贵享受。
　　为进一步体现[以客为本。服务至上]的经营理念，拥有一套国际化标准的周大福客服中心。一直通过运用现代通讯设备，为每—位顾客提供品牌资讯产品查询和答疑服务。今年客服中心更特地开通400服务热线，不管顾客身处何方。周大福专业客服团队都会专心诚意聆听及解答顾客的需求。