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摘要：由于各种原因，企业很难做出正确的决策和采用理性的方法成功实施ERP，从而导致ERP实施的失败。本文研究了ERP系统实施中的一些问题和具体的解决对策。
关键词：ERP 协同管理
企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP系统涵盖了企业的各个业务管理范畴，企业应该根据自身的业务需求和管理能力逐步进行系统建设，清楚划分项目各阶段实施范围及目标，遵循“循序渐进、逐步提高”的指导思想，正确地认识技术在系统中的作用，认清ERP系统非企业信息化的全部，避免过度期望，并提前作好应对实施过程中各种困难的思想准备。
▲▲ 一、加强管理创新
企业实施ERP的难点不是技术问题，而是管理的问题。ERP是蕴涵一定管理模式和管理方式的信息管理系统，如果企业现行的管理体制、组织形式和经营形式与之相矛盾，那么企业在实施ERP时必然会遇到种种阻力，不能顺利进行。
ERP实施成功的关键是用ERP先进的管理思想和方法去规范企业的管理行为，实施ERP的难点在于企业管理的本身，而不是软件技术。管理的不科学、流程的随意性、“人治”与“法制”的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于我们的企业领导如何更新观念。今天中国企业最缺乏的正是成熟的工业化进程中所积累的规范化管理，如果不立足管理创新，ERP就不可能成功。由于管理体制和管理基础的原因，我们的企业管理中有许多不规范的行为，这些必须从企业的整体利益出发，按照ERP的要求对企业的业务流程进行整合和重组。在实施过程中，对相关的管理功能进行综合分析、梳理、组合，彻底改革业务流程中的无效的、不创造价值的流程。
做好前期准备工作是必不可少的。
前期准备工作是做任何一件事情必不可少的重要组成部分，前期准备工作的好坏，直接关系到事情的成败。据专家分析，我国目前在ERP应用过程中出现的各种具有共性和普遍性的问题，在很大程度上与企业没有认真做好项目前期准备工作有着必然的关系。
前期准备工作主要应重点抓以下几个方面：（1）对企业中层以上领导岗位的负责人进行ERP及MRPⅡ基本原理及其相关技术的培训；（2）调整企业的管理模式和管理理念；（3）成立项目实施组织，任命项目主要负责人；（4）明确实施ERP的主要目标以及目标的计算方法，进行项目可行性研究；（5）选择适合企业的ERP软件和软件提供商及实施支持单位。
培训教育不能仅限于ERP原理和信息技术方面，而应把相关科学技术都包括进来；企业需求分析不是一个简单的问题归类，而应直接指出造成这些问题的根源所在，以便有针对性地去加以解决；ERP既要循序渐进，还要立足于根本性思考和企业管理创新，确保企业有一个科学、规范和严格的管理基础；ERP软件选择一定要基于明确量化的企业需求分析和应用目标。
企业应用ERP必须要开展管理创新和实行ERP。这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对尚未实现工业化的我国，且大多数企业长期处于管理粗放的状态，现阶段又面临着应用ERP和推进信息化建设的艰巨任务，而且目前我国企业ERP应用水平又普遍较低，管理创新和ERP就显得更为必要。这也正是我国企业应用ERP与西方工业发达国家企业应用ERP之根本区别。企业建立ERP系统，一定要确保企业各种管理信息的准确性和时效性。如果企业管理信息失去了其应有的准确性和时效性，那么企业建立ERP系统也就成为无源之水，无本之木了。
为了确保ERP在计划期内成功实施完毕，企业应会同软件供应商制订实施ERP的总体进度计划，以制约双方的工作安排。不同生产类型的企业，其产品的复杂性、生产周期、批量、人员素质、地理分布等因素都影响着ERP的实施
进度，双方应结合企业具体情况科学合理编制项目实施总体计划。
▲▲ 二、ERP系统实施中的信息流、物流和资金流协同
真正体现ERP，对于管理促进的特征是信息共享，几乎任何一个供应商在对企业进行ERP产品讲解时都会谈到如何消除信息孤岛实现信息共享，在财务和业务之间真正实现了信息共享，也就达到了财务和业务的同步管理。ERP系统要求财务会计系统能够同步地从销售一生产一供应等核心业务系统获得资金信息，通过各种成本效益分析和财务分析随时控制和指导经营生产活动，使企业业务运行符合企业的总体战略目标。ERP的主要工作任务是计划和控制，包括对物料、成本和资金的计划和控制。
在此，在ERP的应用程度范围内，分析销售管理、库存管理、财务管理三者之间是如何实现信息共享，从而达到销售业务与财务的同步管理。
1. 销售与业务处理同步
首先在销售管理中其销售业务是从销售订单开始的，销售订单是ERP特有的概念，它与企业内的销售合同是完全不同的，它是ERP为了适合计算机应用而创立的一种形式。在企业的销售管理中，一旦与客户签订了销售合同，就相当于是确立了一项销售任务，当然销售合同的形式可以是多种多样的，对于老客户或许仅仅是一个电话或传真的确认。不管它的形式是什么，总之是确认了一项销售任务。此时，在ERP的销售管理方式中，就是要将这项销售任务录入到销售订单之中，销售主管可以对这张销售订单进行审核，一旦审核完成，也就相当于确定了一种销售任务的依据、证据、责任。在ERP中，一旦销售订单经过了审核，就相当于确定了一项销售任务，此时的信息共享体现在，所有与该项销售任务相关的部门和人员都看到这张销售订单，当然，信息共享绝对不是仅仅看一看，重要的是能够充分利用才是共享。
（1）销售部门本身可以用销售订单直接产生发货单，而无须再重新填制发货单。（2）库存管理可以根据发货单直接生成销售出库单，无须重新填制销售出库单。（3）核算存货时可以直接根据销售出库单产生记账凭证，无须重新再做凭证。（4）销售发票开出时，可直接取用销售订单中的客户、品名、数量、价格。（5）可以根据销售发票自动产生记账凭证。
在ERP的财务管理中，由于财务根据记账凭证进行记账的过程也是自动完成的，所以销售出库自动产生的记账凭证也会自动记入相应的账簿，这个过程可以是实时的，此外，对于销售业务而言，所开发票同样可以用生成凭证的功能来自动生成凭证。由于生成凭证的时间可以是任意的，且可以一张单据生成一张凭证，也可以多张单据生成一张凭证，所以可以做到实时管理。即任何时候只要发生了销售业务，随时都能直接反映到财务账簿中。这就是销售业务与财务同步管理的含义。这种同步管理，彻底改变了财务事后记账的传统方式，使财务能够发挥对业务的监控职能，使得管理者随时都能从企业效益的角度了解业务的进展。同步管理的另外一个意义在于，由于凭证的生成是实时自动的，所以凭证的记录是细致而精准的，在系统中完全可以由凭证追溯到业务上，即可以由记账凭证追溯到销售订单，这在管理上体现为可以由管理指标的变化，追查到发生这些变化的原因。
2. 采购业务与财务同步管理
采购业务与销售业务一样可以做到与财务管理同步。采购管理同样是以采购订单为核心达到各相关部门间实现信息共享。采购任务的下达反映在采购订单之中，采购任务的执行情况都可以围绕采购订单通过信息共享完整记录下来。采购订单与销售订单类似，也是ERP中特有的一种用来进行采购管理的形式。
一旦采购订单通过审批，就意味着采购任务已经明确，此时所有各相关部门都可以看到采购订单，并且可以直接引用采购订单中的数据，诸如供应商、品名、数量、价格等等。
（1）可以通过采购订单直接生成到货单。（2）可以通过采购到货单直接生成采购入库单。（3）可以根据采购订单直接生成采购发票。（4）可以根据采购入库单直接生成记账凭证。（5）可以根据采购发票直接产生记账凭证。
这样的一些信息共享在手工管理状态下都是不能够做到的，这是ERP能够提高管理工作效率的原因所在。同样其真正提高管理水平的地方仍然是实现了采购业务与财务的同步管理，实现了财务对采购业务的监控。
参考文献：
[1] 马倩. ERP管理思想的演变历程综述[J]兰州大学学报(社会科学版), 2007,(05).
[2] 刘宁杰,王东红,劳本信. 广西中小企业实施ERP策略研究[J]中小企业科技, 2007,(03).
[3] 卢智斌. 企业ERP软件实践应用中的安全防范[J]. 电脑知识与技术, 2008,(24):1315-1316
（责任编辑：张晓辉）
关键词：ERP 协同管理
企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP系统涵盖了企业的各个业务管理范畴，企业应该根据自身的业务需求和管理能力逐步进行系统建设，清楚划分项目各阶段实施范围及目标，遵循“循序渐进、逐步提高”的指导思想，正确地认识技术在系统中的作用，认清ERP系统非企业信息化的全部，避免过度期望，并提前作好应对实施过程中各种困难的思想准备。
▲▲ 一、加强管理创新
企业实施ERP的难点不是技术问题，而是管理的问题。ERP是蕴涵一定管理模式和管理方式的信息管理系统，如果企业现行的管理体制、组织形式和经营形式与之相矛盾，那么企业在实施ERP时必然会遇到种种阻力，不能顺利进行。
ERP实施成功的关键是用ERP先进的管理思想和方法去规范企业的管理行为，实施ERP的难点在于企业管理的本身，而不是软件技术。管理的不科学、流程的随意性、“人治”与“法制”的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于我们的企业领导如何更新观念。今天中国企业最缺乏的正是成熟的工业化进程中所积累的规范化管理，如果不立足管理创新，ERP就不可能成功。由于管理体制和管理基础的原因，我们的企业管理中有许多不规范的行为，这些必须从企业的整体利益出发，按照ERP的要求对企业的业务流程进行整合和重组。在实施过程中，对相关的管理功能进行综合分析、梳理、组合，彻底改革业务流程中的无效的、不创造价值的流程。
做好前期准备工作是必不可少的。
前期准备工作是做任何一件事情必不可少的重要组成部分，前期准备工作的好坏，直接关系到事情的成败。据专家分析，我国目前在ERP应用过程中出现的各种具有共性和普遍性的问题，在很大程度上与企业没有认真做好项目前期准备工作有着必然的关系。
前期准备工作主要应重点抓以下几个方面：（1）对企业中层以上领导岗位的负责人进行ERP及MRPⅡ基本原理及其相关技术的培训；（2）调整企业的管理模式和管理理念；（3）成立项目实施组织，任命项目主要负责人；（4）明确实施ERP的主要目标以及目标的计算方法，进行项目可行性研究；（5）选择适合企业的ERP软件和软件提供商及实施支持单位。
培训教育不能仅限于ERP原理和信息技术方面，而应把相关科学技术都包括进来；企业需求分析不是一个简单的问题归类，而应直接指出造成这些问题的根源所在，以便有针对性地去加以解决；ERP既要循序渐进，还要立足于根本性思考和企业管理创新，确保企业有一个科学、规范和严格的管理基础；ERP软件选择一定要基于明确量化的企业需求分析和应用目标。
企业应用ERP必须要开展管理创新和实行ERP。这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对尚未实现工业化的我国，且大多数企业长期处于管理粗放的状态，现阶段又面临着应用ERP和推进信息化建设的艰巨任务，而且目前我国企业ERP应用水平又普遍较低，管理创新和ERP就显得更为必要。这也正是我国企业应用ERP与西方工业发达国家企业应用ERP之根本区别。企业建立ERP系统，一定要确保企业各种管理信息的准确性和时效性。如果企业管理信息失去了其应有的准确性和时效性，那么企业建立ERP系统也就成为无源之水，无本之木了。
为了确保ERP在计划期内成功实施完毕，企业应会同软件供应商制订实施ERP的总体进度计划，以制约双方的工作安排。不同生产类型的企业，其产品的复杂性、生产周期、批量、人员素质、地理分布等因素都影响着ERP的实施
进度，双方应结合企业具体情况科学合理编制项目实施总体计划。
▲▲ 二、ERP系统实施中的信息流、物流和资金流协同
真正体现ERP，对于管理促进的特征是信息共享，几乎任何一个供应商在对企业进行ERP产品讲解时都会谈到如何消除信息孤岛实现信息共享，在财务和业务之间真正实现了信息共享，也就达到了财务和业务的同步管理。ERP系统要求财务会计系统能够同步地从销售一生产一供应等核心业务系统获得资金信息，通过各种成本效益分析和财务分析随时控制和指导经营生产活动，使企业业务运行符合企业的总体战略目标。ERP的主要工作任务是计划和控制，包括对物料、成本和资金的计划和控制。
在此，在ERP的应用程度范围内，分析销售管理、库存管理、财务管理三者之间是如何实现信息共享，从而达到销售业务与财务的同步管理。
1. 销售与业务处理同步
首先在销售管理中其销售业务是从销售订单开始的，销售订单是ERP特有的概念，它与企业内的销售合同是完全不同的，它是ERP为了适合计算机应用而创立的一种形式。在企业的销售管理中，一旦与客户签订了销售合同，就相当于是确立了一项销售任务，当然销售合同的形式可以是多种多样的，对于老客户或许仅仅是一个电话或传真的确认。不管它的形式是什么，总之是确认了一项销售任务。此时，在ERP的销售管理方式中，就是要将这项销售任务录入到销售订单之中，销售主管可以对这张销售订单进行审核，一旦审核完成，也就相当于确定了一种销售任务的依据、证据、责任。在ERP中，一旦销售订单经过了审核，就相当于确定了一项销售任务，此时的信息共享体现在，所有与该项销售任务相关的部门和人员都看到这张销售订单，当然，信息共享绝对不是仅仅看一看，重要的是能够充分利用才是共享。
（1）销售部门本身可以用销售订单直接产生发货单，而无须再重新填制发货单。（2）库存管理可以根据发货单直接生成销售出库单，无须重新填制销售出库单。（3）核算存货时可以直接根据销售出库单产生记账凭证，无须重新再做凭证。（4）销售发票开出时，可直接取用销售订单中的客户、品名、数量、价格。（5）可以根据销售发票自动产生记账凭证。
在ERP的财务管理中，由于财务根据记账凭证进行记账的过程也是自动完成的，所以销售出库自动产生的记账凭证也会自动记入相应的账簿，这个过程可以是实时的，此外，对于销售业务而言，所开发票同样可以用生成凭证的功能来自动生成凭证。由于生成凭证的时间可以是任意的，且可以一张单据生成一张凭证，也可以多张单据生成一张凭证，所以可以做到实时管理。即任何时候只要发生了销售业务，随时都能直接反映到财务账簿中。这就是销售业务与财务同步管理的含义。这种同步管理，彻底改变了财务事后记账的传统方式，使财务能够发挥对业务的监控职能，使得管理者随时都能从企业效益的角度了解业务的进展。同步管理的另外一个意义在于，由于凭证的生成是实时自动的，所以凭证的记录是细致而精准的，在系统中完全可以由凭证追溯到业务上，即可以由记账凭证追溯到销售订单，这在管理上体现为可以由管理指标的变化，追查到发生这些变化的原因。
2. 采购业务与财务同步管理
采购业务与销售业务一样可以做到与财务管理同步。采购管理同样是以采购订单为核心达到各相关部门间实现信息共享。采购任务的下达反映在采购订单之中，采购任务的执行情况都可以围绕采购订单通过信息共享完整记录下来。采购订单与销售订单类似，也是ERP中特有的一种用来进行采购管理的形式。
一旦采购订单通过审批，就意味着采购任务已经明确，此时所有各相关部门都可以看到采购订单，并且可以直接引用采购订单中的数据，诸如供应商、品名、数量、价格等等。
（1）可以通过采购订单直接生成到货单。（2）可以通过采购到货单直接生成采购入库单。（3）可以根据采购订单直接生成采购发票。（4）可以根据采购入库单直接生成记账凭证。（5）可以根据采购发票直接产生记账凭证。
这样的一些信息共享在手工管理状态下都是不能够做到的，这是ERP能够提高管理工作效率的原因所在。同样其真正提高管理水平的地方仍然是实现了采购业务与财务的同步管理，实现了财务对采购业务的监控。
参考文献：
[1] 马倩. ERP管理思想的演变历程综述[J]兰州大学学报(社会科学版), 2007,(05).
[2] 刘宁杰,王东红,劳本信. 广西中小企业实施ERP策略研究[J]中小企业科技, 2007,(03).
[3] 卢智斌. 企业ERP软件实践应用中的安全防范[J]. 电脑知识与技术, 2008,(24):1315-1316
（责任编辑：张晓辉）