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【案例重现】
近日，美国政府正在调查前麦肯锡主管、高盛董事和全球慈善家拉贾特·古普塔（Rajat Gupta）是否向从前的朋友兼商业夥伴拉吉·拉贾拉特南（Raj Rajaratnam）提供了秘密资讯。拉贾拉特南是基金行业的重量级人物，他的Galleon基金掌管着30亿美元资金。在政府宣布对其非法交易的严厉指控後，该基金於2009年10月解体。有关Galleon的调查仍在进行之中，其中包括审查买卖高盛股票的行为。政府文件里没有点名，但一位匿名人士称，在2008年9月，市场动荡向纵深发展之际，自2006年末开始任高盛董事的古普塔向拉贾拉特南透露说，沃伦·巴菲特（Warren Buffett）将向这家风雨飘摇的银行注资50亿美元，以提振信心。古普塔於今年5月任期届满时离开了高盛董事会，没有再次参选。
在Galleon一案中，政府一向毫不犹豫地抛出犯罪指控，到现在已经有21人被指控，其中12人对不同指控认罪。但他的律师提供了有关他无罪的强硬声明：「拉贾特·古普塔在其职业和个人生活上的道德与诚信记录无可指谪。他还在世界各地出色并无私地从事多项慈善和民间福利事业，包括在美国和印度。古普塔并未违反任何法律、法规，也没有过任何不当行为。」目前，古普塔还没受到任何犯罪指控。
毕业於哈佛商学院的古普塔，在麦肯锡有长达34年的职业生涯，并於1994年至2003年间，连续三届担任麦肯锡全球总裁。本该是一个职场成功人士享受舒适晚年生活的开端，但对拉贾特·古普塔来说却是一个噩梦的开始。由於受到对冲基金历史上最大的内幕交易丑闻的牵连，这名印度裔美国精英的形象和声誉正受到重创，同时也是对麦肯锡品牌的重创。
「泄密」危机波及麦肯锡
古普塔或许成为压在麦肯锡公司「泄密」危机上的另一根稻草。此前，麦肯锡资深合夥人、古普塔的门生阿尼尔·库马尔（Anil Kumar），也在同一丑闻中遭到指控，内容是2005年库马尔将AMD试图收购一家公司的资讯提供给拉贾拉特南，并持续告知谈判进展。後者则提前不断增加对收购对象的持股数量，最终在2006年获得非法利润1900万美元。
连续的丑闻事件，引起了美国媒体评论人士的公开质疑。「如果古普塔受到的泄密指控被证实，那可能会给麦肯锡带来致命威胁。」3月2日，约翰·卡尼（John Carney）在CNBC上的文章《拉贾特·古普塔会毁掉麦肯锡吗？》认为，「即使没有证据表明古普塔在该公司任职期间曾违反保密协定，但被这样一个事後泄露内幕资讯的人领导过，这本身就令人震惊。如果事实表明古普塔在麦肯锡期间也曾进行过类似活动，那该公司就完蛋了。」
麦肯锡内部也意识到了上述事件的杀伤力。「这是对麦肯锡非常、非常糟糕的一件事情。」麦肯锡前谘询师说，「现阶段，我觉得我们走上了安达信的老路。」安达信曾是美国一家极负盛名的会计师事务所，但因牵涉安然财务造假丑闻而解体。巧合的是，导致安达信毁灭，并被指控多项罪名的安然前CEO杰弗里·斯基林（Jeffrey Skilling），也曾就职於麦肯锡。
品牌价值被质疑
一直以来，在管理谘询领域「值得信赖的顾问」的谘询理念代表了麦肯锡「做CEO们的顾问」的企业战略和品牌。事实上，自麦肯锡第二代领导核心Marvin Bower开始，就对「严守客户秘密，甚至在离开公司後仍然知道保持沉默」这一品质的强调，近乎到了宗教式的程度。
也是从Marvin Bower开始，麦肯锡确立了自己的价值观和行为规范，提出注重公司文化的纯洁性。其中重要的一点，Marvin Bower希望管理顾问职业在社会上，能得到如同医生和律师一样的信任和尊重，因此特别强调顾问职业的伦理、专业标准、责任心和独立判断意识。
麦肯锡前研究员埃森·拉塞尔（Ethan M.Rasiel）的着作《麦肯锡方法》一书中曾提到，麦肯锡会对新入职者进行信用意识的训练。作者曾参加一次关於保密问题的讨论会，主持讨论的专案经理说，即使是在女朋友家过夜，他也会记得把公事包锁上。受整个团队保密文化的长期薰陶，麦肯锡的员工们都形成了良好的保密信用习惯。麦肯锡的员工因公出差坐飞机时，绝不会利用这段时间而从公事包里取出客户的材料进行工作，因为他们不知道坐在身边的是什麽人。
万博宣伟首席「公司声誉」策略专家Leslie Gaines Ross表示，「公司失去声誉时，可能某些个人会受到指责，但是失当的行为通常是体制不完善而导致的。就算企业文化没有鼓励不当行为，起码也对不当行为抱有一种容忍的态度。这件事情对麦肯锡是否会有长期影响，取决於麦肯锡的管理层是否能够以此作为教训，更加强调规范，并提醒员工在提供谘询管理服务过程中面对机密资讯时应如何作出正确选择。」
Leslie Gaines Ross表示，「对於前高层或是前职员的不良行为对企业的影响是很难完全避免的，几年前，还有可能隐藏一些消极的资讯，不让它们外泄。那时的资讯扩散管道比现在要少得多。如今，现任或是公司前高层任何微不足道的失误都会成为头条，引发关注，公司的道德行为也会遭到质疑。」
企业形象和个人形象的「控管」
「现今对大部分的企业来说，高层管理者的个人声誉与公司的声誉已密不可分。」 Leslie Gaines Ross表示，很多时候高管们的人格行为反映了企业形象。企业的声誉良好时，公众亦会视高管信誉良好；当有危机丑闻发生，高管们也无法逃脱责备。
虽然并没有证据证明，CEO高调社交可以为公司带来惊人的业绩；同样，也没有证据证明，低调的CEO就会对公司的业绩造成负面影响。但从职位来说，比起普通员工，CEO的品德与企业品牌形象的关联度肯定更高，仿佛是与企业绑定了似的，很多CEO确实成为企业的「形象代言人」，如韦尔奇之於GE，比尔·盖茨之於微软，柳传志之於联想，黄光裕之於国美。
清华大学管理学院副教授石永恒说，「CEO喜欢高调参与社会活动，或是喜欢保持低调，这都无可厚非；但从企业治理的角度来看，公司应该形成一定机制，把企业品牌与个人品牌分割开来，使企业的发展不因个人原因而受伤害，比如销售经理跳槽带走客户的情况。」
而类似麦肯锡这样的管理谘询公司，或是律师、会计师事务所，以及从事证券投资谘询等主要以提供服务为主的行业，企业主要依靠高端的、替代性差的人力资本，尤其是以提供知识服务为产品的第三方机构，个人声誉往往就决定了公司声誉。
北大纵横管理谘询集团投资中心执行总经理郑晓军表示，很多跨国公司都会在员工入职前，签订「非扩散协议」，即在其供职期间和离职後若干年内，不得透露公司的相关资讯，有的公司协议中甚至包括不能进入行业内竞争企业的条款。
尽管仍有高管认为他们的个人行为对公司声誉没有任何影响，但现实的情况是，现如今交流与沟通前所未有的透明化的时代，人们通过简单的网上搜索即可了解到公司高管们的一言一行，包括他们的私生活和职业生活，并会对谁应该对危机负责作出自己的判断。
此外，互联网也使得现任或前高层和雇员所引发的争议变成永久性的，因为网路搜索可以使争议显着出现。现在没有任何「数字橡皮」这样的东西。对於声誉损害的最佳修补方式有两个层面：每一天都致力於建立和加强公司声誉（而不仅仅是在你需要时）；第二，时刻准备好监控线上和线下任何可能出现的问题或议题，并就可能发生的事件作出场景规划，为事件发生时做好准备。
身为前麦肯锡主管、高盛董事和全球慈善家，拉贾特·古普塔（Rajat Gupta）打造了辉煌的职业生涯。
现在，他被牵连进了 Galleon 内幕交易案。
这位商界明星存在不轨行为吗？如果古普塔受到的泄密指控被证实，那可能会给麦肯锡带来致命威胁。而更为严峻的事实是，古普塔曾经是麦肯锡形象的代表者，这一丑闻使得麦肯锡也深受其扰。
近日，美国政府正在调查前麦肯锡主管、高盛董事和全球慈善家拉贾特·古普塔（Rajat Gupta）是否向从前的朋友兼商业夥伴拉吉·拉贾拉特南（Raj Rajaratnam）提供了秘密资讯。拉贾拉特南是基金行业的重量级人物，他的Galleon基金掌管着30亿美元资金。在政府宣布对其非法交易的严厉指控後，该基金於2009年10月解体。有关Galleon的调查仍在进行之中，其中包括审查买卖高盛股票的行为。政府文件里没有点名，但一位匿名人士称，在2008年9月，市场动荡向纵深发展之际，自2006年末开始任高盛董事的古普塔向拉贾拉特南透露说，沃伦·巴菲特（Warren Buffett）将向这家风雨飘摇的银行注资50亿美元，以提振信心。古普塔於今年5月任期届满时离开了高盛董事会，没有再次参选。
在Galleon一案中，政府一向毫不犹豫地抛出犯罪指控，到现在已经有21人被指控，其中12人对不同指控认罪。但他的律师提供了有关他无罪的强硬声明：「拉贾特·古普塔在其职业和个人生活上的道德与诚信记录无可指谪。他还在世界各地出色并无私地从事多项慈善和民间福利事业，包括在美国和印度。古普塔并未违反任何法律、法规，也没有过任何不当行为。」目前，古普塔还没受到任何犯罪指控。
毕业於哈佛商学院的古普塔，在麦肯锡有长达34年的职业生涯，并於1994年至2003年间，连续三届担任麦肯锡全球总裁。本该是一个职场成功人士享受舒适晚年生活的开端，但对拉贾特·古普塔来说却是一个噩梦的开始。由於受到对冲基金历史上最大的内幕交易丑闻的牵连，这名印度裔美国精英的形象和声誉正受到重创，同时也是对麦肯锡品牌的重创。
「泄密」危机波及麦肯锡
古普塔或许成为压在麦肯锡公司「泄密」危机上的另一根稻草。此前，麦肯锡资深合夥人、古普塔的门生阿尼尔·库马尔（Anil Kumar），也在同一丑闻中遭到指控，内容是2005年库马尔将AMD试图收购一家公司的资讯提供给拉贾拉特南，并持续告知谈判进展。後者则提前不断增加对收购对象的持股数量，最终在2006年获得非法利润1900万美元。
连续的丑闻事件，引起了美国媒体评论人士的公开质疑。「如果古普塔受到的泄密指控被证实，那可能会给麦肯锡带来致命威胁。」3月2日，约翰·卡尼（John Carney）在CNBC上的文章《拉贾特·古普塔会毁掉麦肯锡吗？》认为，「即使没有证据表明古普塔在该公司任职期间曾违反保密协定，但被这样一个事後泄露内幕资讯的人领导过，这本身就令人震惊。如果事实表明古普塔在麦肯锡期间也曾进行过类似活动，那该公司就完蛋了。」
麦肯锡内部也意识到了上述事件的杀伤力。「这是对麦肯锡非常、非常糟糕的一件事情。」麦肯锡前谘询师说，「现阶段，我觉得我们走上了安达信的老路。」安达信曾是美国一家极负盛名的会计师事务所，但因牵涉安然财务造假丑闻而解体。巧合的是，导致安达信毁灭，并被指控多项罪名的安然前CEO杰弗里·斯基林（Jeffrey Skilling），也曾就职於麦肯锡。
品牌价值被质疑
一直以来，在管理谘询领域「值得信赖的顾问」的谘询理念代表了麦肯锡「做CEO们的顾问」的企业战略和品牌。事实上，自麦肯锡第二代领导核心Marvin Bower开始，就对「严守客户秘密，甚至在离开公司後仍然知道保持沉默」这一品质的强调，近乎到了宗教式的程度。
也是从Marvin Bower开始，麦肯锡确立了自己的价值观和行为规范，提出注重公司文化的纯洁性。其中重要的一点，Marvin Bower希望管理顾问职业在社会上，能得到如同医生和律师一样的信任和尊重，因此特别强调顾问职业的伦理、专业标准、责任心和独立判断意识。
麦肯锡前研究员埃森·拉塞尔（Ethan M.Rasiel）的着作《麦肯锡方法》一书中曾提到，麦肯锡会对新入职者进行信用意识的训练。作者曾参加一次关於保密问题的讨论会，主持讨论的专案经理说，即使是在女朋友家过夜，他也会记得把公事包锁上。受整个团队保密文化的长期薰陶，麦肯锡的员工们都形成了良好的保密信用习惯。麦肯锡的员工因公出差坐飞机时，绝不会利用这段时间而从公事包里取出客户的材料进行工作，因为他们不知道坐在身边的是什麽人。
万博宣伟首席「公司声誉」策略专家Leslie Gaines Ross表示，「公司失去声誉时，可能某些个人会受到指责，但是失当的行为通常是体制不完善而导致的。就算企业文化没有鼓励不当行为，起码也对不当行为抱有一种容忍的态度。这件事情对麦肯锡是否会有长期影响，取决於麦肯锡的管理层是否能够以此作为教训，更加强调规范，并提醒员工在提供谘询管理服务过程中面对机密资讯时应如何作出正确选择。」
Leslie Gaines Ross表示，「对於前高层或是前职员的不良行为对企业的影响是很难完全避免的，几年前，还有可能隐藏一些消极的资讯，不让它们外泄。那时的资讯扩散管道比现在要少得多。如今，现任或是公司前高层任何微不足道的失误都会成为头条，引发关注，公司的道德行为也会遭到质疑。」
企业形象和个人形象的「控管」
「现今对大部分的企业来说，高层管理者的个人声誉与公司的声誉已密不可分。」 Leslie Gaines Ross表示，很多时候高管们的人格行为反映了企业形象。企业的声誉良好时，公众亦会视高管信誉良好；当有危机丑闻发生，高管们也无法逃脱责备。
虽然并没有证据证明，CEO高调社交可以为公司带来惊人的业绩；同样，也没有证据证明，低调的CEO就会对公司的业绩造成负面影响。但从职位来说，比起普通员工，CEO的品德与企业品牌形象的关联度肯定更高，仿佛是与企业绑定了似的，很多CEO确实成为企业的「形象代言人」，如韦尔奇之於GE，比尔·盖茨之於微软，柳传志之於联想，黄光裕之於国美。
清华大学管理学院副教授石永恒说，「CEO喜欢高调参与社会活动，或是喜欢保持低调，这都无可厚非；但从企业治理的角度来看，公司应该形成一定机制，把企业品牌与个人品牌分割开来，使企业的发展不因个人原因而受伤害，比如销售经理跳槽带走客户的情况。」
而类似麦肯锡这样的管理谘询公司，或是律师、会计师事务所，以及从事证券投资谘询等主要以提供服务为主的行业，企业主要依靠高端的、替代性差的人力资本，尤其是以提供知识服务为产品的第三方机构，个人声誉往往就决定了公司声誉。
北大纵横管理谘询集团投资中心执行总经理郑晓军表示，很多跨国公司都会在员工入职前，签订「非扩散协议」，即在其供职期间和离职後若干年内，不得透露公司的相关资讯，有的公司协议中甚至包括不能进入行业内竞争企业的条款。
尽管仍有高管认为他们的个人行为对公司声誉没有任何影响，但现实的情况是，现如今交流与沟通前所未有的透明化的时代，人们通过简单的网上搜索即可了解到公司高管们的一言一行，包括他们的私生活和职业生活，并会对谁应该对危机负责作出自己的判断。
此外，互联网也使得现任或前高层和雇员所引发的争议变成永久性的，因为网路搜索可以使争议显着出现。现在没有任何「数字橡皮」这样的东西。对於声誉损害的最佳修补方式有两个层面：每一天都致力於建立和加强公司声誉（而不仅仅是在你需要时）；第二，时刻准备好监控线上和线下任何可能出现的问题或议题，并就可能发生的事件作出场景规划，为事件发生时做好准备。
身为前麦肯锡主管、高盛董事和全球慈善家，拉贾特·古普塔（Rajat Gupta）打造了辉煌的职业生涯。
现在，他被牵连进了 Galleon 内幕交易案。
这位商界明星存在不轨行为吗？如果古普塔受到的泄密指控被证实，那可能会给麦肯锡带来致命威胁。而更为严峻的事实是，古普塔曾经是麦肯锡形象的代表者，这一丑闻使得麦肯锡也深受其扰。