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摘 要： 本文中作者根据自身实践谈了对留学生管理工作的认识，指出尊重和包含不同文化的存在是留学生管理工作的前提，完善管理制度是留学生管理工作的保障，以情为本是留学生管理工作的基础。
关键词：留学生；高校；管理
发展来华留学生教育事业、为世界各国培养优秀人才是高校传播中国文化、发展同各国人民之间的友谊、促进国际交流与合作的重要途径。目前，各高校在国家有关留学生教育工作方针、政策的指引下，正积极稳妥地发展留学生教育事业。在此过程中，要求学校的留学生管理者进行角色转换、观念重塑，掌握留学生管理工作的方法。下面根据本人的实践谈几点体会。
首先，尊重和包含不同文化的存在是留学生管理工作的前提。
我国的传统文化以儒家思想为主流，关于人的定位和角色，我们强调人的社会责任和历史使命，很注重群体间的相处，注重人与人之间的和谐，大家相处时互以对方为重。但西方的文化传统，特别是美国的文化思潮基本上是“个人至上”、 “个人以自我为中心”，这些差异往往会引起文化冲突和磨擦。例如欧美学生，他们的个人隐私范围更为广泛，尊重他们的隐私是与他们交往的前提；日本学生却不喜欢“突出”自己，他们顾虑较多，处理问题总是采取一种“审慎”的态度；而韩国学生群体意识强，他们往往为了群体的利益或帮助某个群体成员而不顾及行为的正义性，甚至不择手段地去维护本国人的利益。
另外，在千差万别的文化习俗中，总有一些为各种文化所认同的共同点。1996年联合国教科文组织国际21世纪教育委员会提出了教育应使受教育者“学会求知”、“学会做事”、“学会生存”和“学会共处”的教育思想，这个思想为世界各国所共识。由此可见，素质教育是中西方永恒的主题。我们要以联合国教科文组织国际21世纪教育委员会提出的教育思想为指导，以素质教育为目标，对留学生加以积极的引导，做好留学生管理工作。
其次，完善管理制度是留学生管理工作的保障。
完善制度就是要建立一套完整的切实可行的有关留学生教育管理方面的各种规则、章程和制度。俗话说，“没有规矩，不成方圆”，严格合理的规章制度对促进良好学风的形成、培养留学生良好的行为习惯有着举足轻重的作用。它不仅仅是留学生教学活动的需求，同时也是一种重要的教育手段。我们教学的目的就是要把学生培养成有一技之长，为人类造福的人才。这一目标的实现很大程度取决于校园环境的潜移默化，而校园环境的形成在很大程度上依靠教育管理制度的建立及其影响。为此，应建立各种完善的规章制度，除了国家和地方领导机关颁布的规章制度以外，还应建立留学生招生制度、留学生费用规定、注册制度、学籍制度、宿舍制度、考勤制度等等。另外，制度重在落实。在每年新学生入学之际，就对学生进行入学教育，宣讲学校的各种规章管理制度，并请公安警官到校进行外国人出入境的法规教育，使学生在入学之初明确有关的规定。
留学生来自不同的国家，具有不同的文化背景、道德理念，因此，在执行和认可各种规章制度的过程中，应注意循序渐进，作好宣传、讲解和沟通工作，使留学生认识到所有制度的建立均是符合中国国情且有利于其成长和发展的，使之能够自愿接受。另外，通过组织各种活动，如参观旅游进行国情教育，使他们逐步认识中国，了解中国，增加对有关制度法规的认可和理解。
通过制度的建立，保证了教学秩序的正常进行，提高了工作效率和学习效果，培养了师生良好的道德品质和学习生活习惯，提高了学生遵纪守法的自觉性。
在实践中笔者体会到，完善制度还应包含着必须严格地执行各项规章制度，做到有章必循，有法必依，以维护其严肃性、权威性。如果有法不依，纸上谈兵，再好的规章制度也只能流于形式而起不到应有的作用，而且还会给正常的教学管理带来极大的负面影响，对日后的工作极为不利。
再次，以情为本是留学生管理工作的基础。
以情为本体现了“以学生为中心”、“一切为了学生”的主导思想。以情为本要求留学生工作者不仅仅是一个管理者的角色，而且更多是留学生学习和生活过程中的服务者的角色。以情为本包含了留学生工作者对学生的关心、体贴、爱护与帮助，要求我们在日常工作和学习中，要尊重、理解他们的文化习惯、思想方法、兴趣爱好等，以平等的身份主动热情地接近他们，与他们交朋友，了解他们的欢乐与苦恼，发现他们在学习生活上的实际困难和问题，并满怀热情、脚踏实地的为其解决，在接触中，获得学生的信任，引起感情上的共鸣，逐步建立起一种相互尊重、相互信任、相互依赖、协调融洽的师生关系。
为了体现“以情为本”的思想，高校应从新生入学注册开始就为学生提供各种方便，让学生一进校门甚至一下机场就能体会到学校的温暖和关怀。每年迎新生期间，还应采取集中办公的方式，提供新生报到、登记、交费、住宿一条龙服务，减少学生的来回奔波。对一些语言不通、直接到学校有困难的同学，派懂外语的老师亲自到机场迎接学生，帮学生搬行李，选房间，定合同甚至到银行换钱，去商店购物，尽可能的为学生解决困难和不便。另外，针对留学生年龄、经济层次的差别，积极地加以引导，使其尽快地适应学习和生活环境。每逢重大的节日，还应组织学生进行多种形式的庆祝活动，并对学生自己组织的各项活动如体育运动会、汉语比赛等提供最大的支持。通过师生的联谊活动，拉近师生之间的距离，从而为工作创立极为有利的条件，保证教学活动的正常进行。
留学生工作不只是一种管理，而是一个复杂的系统工程。在工作中，我们不可避免地会面临一些新的问题，这需要我们在工作中不断地加以探索和总结。只有这样，我们才会做好留学生工作，才会推进我国留学生教育事业的持续发展。
参考文献：
〔1〕 联合国教科文组织国际21世纪教育委员会.教育——财富蕴藏其中（R）.教育科学出版社，1996.
关键词：留学生；高校；管理
发展来华留学生教育事业、为世界各国培养优秀人才是高校传播中国文化、发展同各国人民之间的友谊、促进国际交流与合作的重要途径。目前，各高校在国家有关留学生教育工作方针、政策的指引下，正积极稳妥地发展留学生教育事业。在此过程中，要求学校的留学生管理者进行角色转换、观念重塑，掌握留学生管理工作的方法。下面根据本人的实践谈几点体会。
首先，尊重和包含不同文化的存在是留学生管理工作的前提。
我国的传统文化以儒家思想为主流，关于人的定位和角色，我们强调人的社会责任和历史使命，很注重群体间的相处，注重人与人之间的和谐，大家相处时互以对方为重。但西方的文化传统，特别是美国的文化思潮基本上是“个人至上”、 “个人以自我为中心”，这些差异往往会引起文化冲突和磨擦。例如欧美学生，他们的个人隐私范围更为广泛，尊重他们的隐私是与他们交往的前提；日本学生却不喜欢“突出”自己，他们顾虑较多，处理问题总是采取一种“审慎”的态度；而韩国学生群体意识强，他们往往为了群体的利益或帮助某个群体成员而不顾及行为的正义性，甚至不择手段地去维护本国人的利益。
另外，在千差万别的文化习俗中，总有一些为各种文化所认同的共同点。1996年联合国教科文组织国际21世纪教育委员会提出了教育应使受教育者“学会求知”、“学会做事”、“学会生存”和“学会共处”的教育思想，这个思想为世界各国所共识。由此可见，素质教育是中西方永恒的主题。我们要以联合国教科文组织国际21世纪教育委员会提出的教育思想为指导，以素质教育为目标，对留学生加以积极的引导，做好留学生管理工作。
其次，完善管理制度是留学生管理工作的保障。
完善制度就是要建立一套完整的切实可行的有关留学生教育管理方面的各种规则、章程和制度。俗话说，“没有规矩，不成方圆”，严格合理的规章制度对促进良好学风的形成、培养留学生良好的行为习惯有着举足轻重的作用。它不仅仅是留学生教学活动的需求，同时也是一种重要的教育手段。我们教学的目的就是要把学生培养成有一技之长，为人类造福的人才。这一目标的实现很大程度取决于校园环境的潜移默化，而校园环境的形成在很大程度上依靠教育管理制度的建立及其影响。为此，应建立各种完善的规章制度，除了国家和地方领导机关颁布的规章制度以外，还应建立留学生招生制度、留学生费用规定、注册制度、学籍制度、宿舍制度、考勤制度等等。另外，制度重在落实。在每年新学生入学之际，就对学生进行入学教育，宣讲学校的各种规章管理制度，并请公安警官到校进行外国人出入境的法规教育，使学生在入学之初明确有关的规定。
留学生来自不同的国家，具有不同的文化背景、道德理念，因此，在执行和认可各种规章制度的过程中，应注意循序渐进，作好宣传、讲解和沟通工作，使留学生认识到所有制度的建立均是符合中国国情且有利于其成长和发展的，使之能够自愿接受。另外，通过组织各种活动，如参观旅游进行国情教育，使他们逐步认识中国，了解中国，增加对有关制度法规的认可和理解。
通过制度的建立，保证了教学秩序的正常进行，提高了工作效率和学习效果，培养了师生良好的道德品质和学习生活习惯，提高了学生遵纪守法的自觉性。
在实践中笔者体会到，完善制度还应包含着必须严格地执行各项规章制度，做到有章必循，有法必依，以维护其严肃性、权威性。如果有法不依，纸上谈兵，再好的规章制度也只能流于形式而起不到应有的作用，而且还会给正常的教学管理带来极大的负面影响，对日后的工作极为不利。
再次，以情为本是留学生管理工作的基础。
以情为本体现了“以学生为中心”、“一切为了学生”的主导思想。以情为本要求留学生工作者不仅仅是一个管理者的角色，而且更多是留学生学习和生活过程中的服务者的角色。以情为本包含了留学生工作者对学生的关心、体贴、爱护与帮助，要求我们在日常工作和学习中，要尊重、理解他们的文化习惯、思想方法、兴趣爱好等，以平等的身份主动热情地接近他们，与他们交朋友，了解他们的欢乐与苦恼，发现他们在学习生活上的实际困难和问题，并满怀热情、脚踏实地的为其解决，在接触中，获得学生的信任，引起感情上的共鸣，逐步建立起一种相互尊重、相互信任、相互依赖、协调融洽的师生关系。
为了体现“以情为本”的思想，高校应从新生入学注册开始就为学生提供各种方便，让学生一进校门甚至一下机场就能体会到学校的温暖和关怀。每年迎新生期间，还应采取集中办公的方式，提供新生报到、登记、交费、住宿一条龙服务，减少学生的来回奔波。对一些语言不通、直接到学校有困难的同学，派懂外语的老师亲自到机场迎接学生，帮学生搬行李，选房间，定合同甚至到银行换钱，去商店购物，尽可能的为学生解决困难和不便。另外，针对留学生年龄、经济层次的差别，积极地加以引导，使其尽快地适应学习和生活环境。每逢重大的节日，还应组织学生进行多种形式的庆祝活动，并对学生自己组织的各项活动如体育运动会、汉语比赛等提供最大的支持。通过师生的联谊活动，拉近师生之间的距离，从而为工作创立极为有利的条件，保证教学活动的正常进行。
留学生工作不只是一种管理，而是一个复杂的系统工程。在工作中，我们不可避免地会面临一些新的问题，这需要我们在工作中不断地加以探索和总结。只有这样，我们才会做好留学生工作，才会推进我国留学生教育事业的持续发展。
参考文献：
〔1〕 联合国教科文组织国际21世纪教育委员会.教育——财富蕴藏其中（R）.教育科学出版社，1996.