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以下工作方法来自麦肯锡、波士顿、贝恩、盖洛普、科尔尼、罗兰贝格、美世、翰威特。这是让咨询顾问除了思考模型之外,区别于大多数人的高效率原因。
DO
1 几乎每家咨询公司都有一套系统来记录顾问的时间使用情况:每小时在干什么,在哪个项目里,还是在学习。一方面,顾问以这个工作时间按小时跟项目经理算薪酬,级别不同薪酬不同。另一方面,计算顾问单位工作时间、投入在项目上的总时数以及项目收益,便可以计算出每位员工的工作效率和产出比。这是他们是否获得晋升的参考数据之一。作为个人来说,投入时间越短产出越高,对他们越有利。这或许是顾问们不得不变得越来越高效的现实原因。
2 来自麦肯锡的经验:“正确的工作方法只能是,在此之前请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能,它并不是先前交给你的那个问题。”
3 厘清你的“天生优势”和“能够学会的东西”的差别,建议做一次盖洛普的“优势识别器”测评,认清自己由“才干”(Talent)“知识”(Knowledge)“技能”(Skills)组成的个人优势是什么,然后在工作中“发挥你的优势,无论什么优势;控制你的弱点,无论是什么弱点”。
4 使用SWOT分析方法来处理事情。即面对任务时,先界定这件事情可能存在的“S”-Strength(优势),“w”Weaknass(弱势),“O”-Opportunity(机会),“T”-Threat(威胁)分别是什么。其中,S、w是内部因素,O、T是外部因素。
5 做“要事”,而不是做“急事”。
6 运用麦肯锡的“七步成诗”来解决问题,所谓“七步”就是陈述问题、分解问题、删除非关键问题、制定执行计划、对计划进行分析和论证、综合结果并提出建议、得出结论并展示。
7 运用SMART原则来制定目标。以确保:1 它是具体的(Specific):2 它是可衡量的(Measurable):3 它是可以达成的(Attainable);4 目标是符合实际的(Relevant);5 制定明确的截止期限(Time-based)。
8 以事实(数字、专业意见、调查结果)为依据,会让你的想法更容易推行下去。
9 通过反复问“为什么”来界定问题。比如A说“我讨厌周末天晴”,为什么?因为“每次周末天晴我总是很疲惫”,为什么?“如果周末是晴天,我的女朋友会拉着我逛一天的街,这使我很疲倦”,为什么?“可能我女朋友不知道逛街会使我筋疲力尽。”问到最后你会发现,解决方案是让他和女朋友谈谈,而不是需要“改变天气”。
10 为每天的任务制订一张优先表:一、评估事情的可做性和重要程度;二、去掉不必要做的事情或别人可以代替你完成的事情;三、记下你必须要完成的事情,并预估需要花费的时间。
11 使用“PAEI”管理角色模型让自己的团队更有执行力,确保你的团队里有以下4人:业绩创造者(Producer),他往往关注的是短期目标,能带来短期效益;行政管理者(Administrator),他关注短期控制,能带来短期效率;企业家(Entrepreneur),他关注长期目标,能带来长期效益;整合者(Integrator),他关注长期控制,能带来长期效率。
12 一个导师是不够的,最好是成立一个专家小组(你的幕僚),有问题和疑惑可以最先找这个小组的人求助。
13 使用“六顶思考帽”,它能避免团队将时间浪费在互相争执上,强调“能够成为什么”,而非“本身是什么”。它分别代表“中立客观的观点(白帽子)、与逻辑相符的正面观点(黄帽子)、警示与批判的观点(黑帽子)、直觉和预感(红帽子)、创造力的想法(绿帽子)、指挥控制(蓝帽子)”等6种思考角度。
Don’t
1 不要用概念去解释概念。
2 不要仅靠PPT、INTERNET来学习知识,而从来不看专业书籍。
3 不要执著于解决自己不太懂的难缠问题,而耗损做其他大量“必须完成工作”的时间。
4 “先做紧迫的事,然后再做不紧迫的事。先做已发生的事,然后做未发生的事。先做别人的事,然后再做自己的事。”很显然,上述各种准则,都不符合高效工作方法的要求。
5 避免使用复杂、间接、推导性的方法。
6 分工不明确,多人做同一个工作项内容。
7 出售你的工具而不是知识(就咨询顾问来说,不是向客户展示你所能使用的咨询工具有多少,而是你的经验和分析能给他带来什么实质性的帮助)。
DO
1 几乎每家咨询公司都有一套系统来记录顾问的时间使用情况:每小时在干什么,在哪个项目里,还是在学习。一方面,顾问以这个工作时间按小时跟项目经理算薪酬,级别不同薪酬不同。另一方面,计算顾问单位工作时间、投入在项目上的总时数以及项目收益,便可以计算出每位员工的工作效率和产出比。这是他们是否获得晋升的参考数据之一。作为个人来说,投入时间越短产出越高,对他们越有利。这或许是顾问们不得不变得越来越高效的现实原因。
2 来自麦肯锡的经验:“正确的工作方法只能是,在此之前请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能,它并不是先前交给你的那个问题。”
3 厘清你的“天生优势”和“能够学会的东西”的差别,建议做一次盖洛普的“优势识别器”测评,认清自己由“才干”(Talent)“知识”(Knowledge)“技能”(Skills)组成的个人优势是什么,然后在工作中“发挥你的优势,无论什么优势;控制你的弱点,无论是什么弱点”。
4 使用SWOT分析方法来处理事情。即面对任务时,先界定这件事情可能存在的“S”-Strength(优势),“w”Weaknass(弱势),“O”-Opportunity(机会),“T”-Threat(威胁)分别是什么。其中,S、w是内部因素,O、T是外部因素。
5 做“要事”,而不是做“急事”。
6 运用麦肯锡的“七步成诗”来解决问题,所谓“七步”就是陈述问题、分解问题、删除非关键问题、制定执行计划、对计划进行分析和论证、综合结果并提出建议、得出结论并展示。
7 运用SMART原则来制定目标。以确保:1 它是具体的(Specific):2 它是可衡量的(Measurable):3 它是可以达成的(Attainable);4 目标是符合实际的(Relevant);5 制定明确的截止期限(Time-based)。
8 以事实(数字、专业意见、调查结果)为依据,会让你的想法更容易推行下去。
9 通过反复问“为什么”来界定问题。比如A说“我讨厌周末天晴”,为什么?因为“每次周末天晴我总是很疲惫”,为什么?“如果周末是晴天,我的女朋友会拉着我逛一天的街,这使我很疲倦”,为什么?“可能我女朋友不知道逛街会使我筋疲力尽。”问到最后你会发现,解决方案是让他和女朋友谈谈,而不是需要“改变天气”。
10 为每天的任务制订一张优先表:一、评估事情的可做性和重要程度;二、去掉不必要做的事情或别人可以代替你完成的事情;三、记下你必须要完成的事情,并预估需要花费的时间。
11 使用“PAEI”管理角色模型让自己的团队更有执行力,确保你的团队里有以下4人:业绩创造者(Producer),他往往关注的是短期目标,能带来短期效益;行政管理者(Administrator),他关注短期控制,能带来短期效率;企业家(Entrepreneur),他关注长期目标,能带来长期效益;整合者(Integrator),他关注长期控制,能带来长期效率。
12 一个导师是不够的,最好是成立一个专家小组(你的幕僚),有问题和疑惑可以最先找这个小组的人求助。
13 使用“六顶思考帽”,它能避免团队将时间浪费在互相争执上,强调“能够成为什么”,而非“本身是什么”。它分别代表“中立客观的观点(白帽子)、与逻辑相符的正面观点(黄帽子)、警示与批判的观点(黑帽子)、直觉和预感(红帽子)、创造力的想法(绿帽子)、指挥控制(蓝帽子)”等6种思考角度。
Don’t
1 不要用概念去解释概念。
2 不要仅靠PPT、INTERNET来学习知识,而从来不看专业书籍。
3 不要执著于解决自己不太懂的难缠问题,而耗损做其他大量“必须完成工作”的时间。
4 “先做紧迫的事,然后再做不紧迫的事。先做已发生的事,然后做未发生的事。先做别人的事,然后再做自己的事。”很显然,上述各种准则,都不符合高效工作方法的要求。
5 避免使用复杂、间接、推导性的方法。
6 分工不明确,多人做同一个工作项内容。
7 出售你的工具而不是知识(就咨询顾问来说,不是向客户展示你所能使用的咨询工具有多少,而是你的经验和分析能给他带来什么实质性的帮助)。